⑴ 拼多多店铺设置了分流客服账号,想在客服放假,怎样在主账号接受客户信息
拼多多在线客服是可以关分流的,在拼多多上联系人工客服,在客服说出需要什么服务的时候,即可发出“我需要申请关闭分流服务”,待与客服确认关闭后,即可关闭
⑵ 拼多多未回复客户怎么分配
系统将会将顾客咨询消息随机分配给此刻在线的客服。
1、通过页面的来源进行分流也被成为基础分流，指的是从相应的页面进入消费者，就会被分配给事先安排好的负责该页面的客服。
2、如果前来咨询的客户此前已经和店铺客服沟通过，那么在再次进行咨询的时候也会以近联系的客服优先。因为这样子分配的客服是了解顾客情况的，相应的在解决问题的时候也会更加容易和迅速。
3、如果某个页面的分流客服不在线的话，或者说是某个页面没有设置对应的分流克服时，系统将会将顾客咨询消息随机分配给此刻在线的客服。
4、卖家可以通过“拼多多商家管理后台”-“多多客服”-“客服工具”-“分流设置”-“基础分流”这一路径进行消息按客服在线情况进行分配，避免顾客咨询无人回复的情况出现。
5、点击页面右侧操作栏下的“设置”按钮，可以设置店铺首页、商品详情页、订单详情页、退款详情页、物流投诉页的分流客服。以“店铺首页”为例，点击“设置”，进入“选择分流客服”页面。勾选想要分配的客服，点击确认即可。（注：可同时勾选多个客服）
⑶ 拼多多申请了个子账号客服 可是为什么信息老是发到主号上
亲是没有设置好哦，需要在
在商家后台左边找到【多多客服】，点击【客服工具】。
打开【客服工具】，点击分流设置。
打开【高级分流】，然后点击下方的【设置】。
点击【添加客服】，勾选需要分流的子账号，点击确认。
另外还可以根据店铺需要设置基础分流，离线分流账户和不分流户。
⑷ 拼多多离线分流算询单吗
应该是算的。
拼多多设置分流设置可以完善店铺售前、售后客服分工；提高消费者购物体验，提升店铺转化率。
拼多多分流设置方法：
1若该咨询买家存在最近联系过的客服，消息将分配给该客服，若该客服不在线，消息将被随机分配给其他在线客服;
2若该咨询买家不存在最近联系过的客服，则消息将按照页面分流规则分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，消息将随机分配给其他在线客服;
3若没有客服在线时，消息将按照离线分流规则分配给对应客服。
⑸ 拼多多如何提高客服接待效率
可以做个分流设置，拼多多的分流设置可帮助商家完善店铺售前、售后客服分工，提高客服团队的接待效率和消费者的咨询体验。分流设置包括基础分流（以页面为维度设置）、高级分流（以订单为维度设置）、离线分流、不分流账号这四个部分，下面是详细讲解拼多多分流设置实操详解
⑹ 拼多多主账号和子账号是如何分流的
不管是淘宝还是拼多多，商家的店铺帐号是分为主帐号和子帐号两大类。分账户可以拿去交给运营管理。所以，拼多多的主子账户如何设置分账呢？
拼多多主帐号，拼多多主帐号和子帐号如何分流？
拼多多子帐号如何设置分流？
拼多多商城支持消费者咨询商家客服，有五个页面进入手机拼多多网，分别是：店铺首页，商品详情页，订单详情页，退款详情页，物流投诉页。
在管理员设置分页客服人员时，将优先分配从相应页面进入的分页客服人员。
“基本分流”指的是对页面源代码进行分流，也就是说，从相应页面进入的用户将优先分流到负责该页面的客户服务中心。
如果“咨询的买家”有最近联系过的客服，且该客服处于在线状态，则优先分流到该客服；否则将分流到相应页面的客服。
如果其中一页的分流客户服务不在线，或者其中一页未设置分流客户服务，则该消息将随机分配给其他在线客户服务。
拼多多子账户可以给其他人使用吗？
首先我们要知道，子帐户之所以被称为子帐户，是因为我们的子帐户并非由我们的母帐户提供，
而是由我们的子帐户分配出去的一个拥有管理权的其他帐户提供，并且我们的子帐户的权限是由我们的母帐户提供的，我们的子帐户只是一个管理帐户，我们给予自己信任。
假如是你不信任的人我想你也不会开子帐户让他帮你经营店铺吧，所以在这里我觉得子帐户应该交给自己信任的人。
但要注意的是，不要给他们可以查询客户订单和查询我们客户信息的权限，其次，如果子账户的管理者不合作，
我们要注意先修改子账户的权限，最重要的是，对于重要商品的删除权限也不能给果子账户管理。这样账户就可以放心地运行了。
上面是拼多多子账户的设置步骤，子账户虽然可以拿来供运营相关人员使用，但也需要是自己信任的人，不能随便给陌生人。
⑺ 拼多多不分流账号怎么改为分流
摘要 1进入到页面分流的主页;点击左侧的导航栏目中的多多客服—消息设置，进入到页面分流主页;
⑻ 拼多多管理员怎么设置客服手机版
苹果IOS系统可以设置手机版客服。
拼多多为了卖家更便捷的处理店铺未回复消息，提高消费者购物体验，所以对离线消息分流做了优化。商家可以在APP 端接收推送消息了，本次版本仅更新了IOS 端，Andorid 端暂未更新。
一、功能介绍：
1、商家凭借后台账号即可登录APP;【IOS客户端在app store中搜索：拼多多商家版即可下载】
2、在会话列表页，可看到所有流向该账号的咨询消息，排序规则为：未回复消息按照等待时间倒序排列、已回复消息按照最后一条消息的发送时间正序排列;
3、商家可接收到消息推送;【注：该消息推送目前仅能够发送给所有客服不在线时的“离线消息接收客服”】
二、离线消息设置：
“离线消息接收客服”设置页面位于“多多客服 → 消息设置 → 离线分流”模块。
1、当所有客服都离线时，所有页面进入的消费者咨询都分配给离线分流账号;
2、点击离线分流的“修改”，可进行客服选择，只有角色为“管理员”和“客服管理员”的账号可供选择，且此选择为单选;
其他客服在线or忙碌时，离线客服不能收到推送消息，只有所有客服都不在线的时候，才会给离线客服推送消息;
当手机端离线客服已登入过拼多多APP的时候，离线客服不在线也能收到推送消息;
同一个账号的PC端和移动端聊天记录已经同步，手机端离线客服能看到客户历史聊天记录;
所有推送消息都是有声音的，如没有声音是手机的功能问题，请检查一下手机的设置;
现在消费者发来的商品链接已经可以正常打开并返回聊天界面了;
消息推给所有客服的功能已经在测试中，安卓版的近期也会发布。
⑼ 拼多多客服回消息怎么快速切换
可以使用“客服页面分流”功能。
目前拼多多支持买家从手机拼多多的四个页面进入咨询商家客服，分别是：店铺首页、商品详情页、订单详情页和退款详情页。商家可以在“页面分流”根据自己的需要将指定页面进入的顾客咨询分配给指定客服。
⑽ 拼多多商家版app退出账号分流到
会将消息分配给该离线分流账号。
分流设置的好处是完善售前售后客服分工，提高客服团队接待效率，提高消费者咨询体验，提升店铺转化率。
分流规则：当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将按照分流规则分配给对应客服：
①若该咨询买家存在最近联系过的客服且在线，消息将分配给该客服；
②若该咨询买家不存在最近联系过的客服或最近联系过的客服不在线，则分配给对应订单状态分组中的在线客服；
③若买家对应订单状态分组中无在线客服，则分配给其他在线客服；
④若没有客服在线时，消息将按照离线分流规则分配给对应客服。
当前没有账号可以接待顾客时（因不在线、商家设置或正在直播等原因），消息将分配给该离线分流账号。
离线分流设置方法：进入拼多多商家后台找到多多客服点击客服工具，找到分流设置中离线分流，在离线分流页面选择离线分流帐号；离线分流帐号默认店铺主账号。