⑴ 控制的三个基本步骤
在管理过程中，确立标准是第一步，它遵循计划要求，聚焦关键点，体现趋势，同时确保组织适应性。控制标准应具备简明、适用、一致、可行、可操作和灵活的特性。常用的控制标准包括定量与定性两种形式。制定控制标准的过程包括确立控制对象、选择控制关键点以及制定控制标准。
衡量成效是第二步，这一过程需要确保信息的准确、及时、可靠和适用。收集信息的方法多种多样，包括亲自观察、分析报表资料、进行抽样调查、召开会议、接收口头报告和书面报告。通过这些方法，可以全面掌握工作的实际进展情况。
纠正偏差是第三步，这一过程的关键在于分析偏差产生的主要原因，并确定纠偏的对象。采取适当的纠偏措施时，需要保持方案的双重优化，考虑原有计划的影响，并注意消除任何可能的疑惑。
确保控制标准的合理性、信息的准确性以及纠偏措施的有效性，是控制过程中的核心要素。通过这三步，可以有效地提升组织的管理水平，确保各项工作有序进行。
在实施控制的过程中，需要关注标准的适应性和灵活性，确保它们能够应对不断变化的情况。同时，信息收集方法的选择也应根据实际情况灵活调整，以便更好地反映工作的实际进展。
纠正偏差时，不仅要针对明显的问题采取措施，还要关注潜在的风险和疑惑，确保计划的顺利执行。通过持续的控制，可以不断优化管理流程，提升组织的整体效率。
在实际操作中，这些步骤并非独立进行，而是相辅相成，共同构成一个有机的整体。通过综合运用这三步，可以建立起一个有效的控制体系，为组织的成功奠定坚实的基础。