360度考评方法的步骤

‘壹’ 360度绩效考核名词解释是什么

360度绩效考核法又称全方位绩效考核法，最早是由美国的英特尔公司提出并实施应用的。它是指从员工的主管、下属、同事、服务对象，以及员工在自身上获得的相关工作信息，并以此对员工进行绩效考核的过程。

360度绩效考核法与其他考核方法最大的不同之处在于，上级不是唯一一个对员工进行工作评价的主体，其他评价主体还包括：同事、下属、服务对象，以及员工自己等，多方面的评价信息使得企业对员工的评价更加公正全面。

360度绩效考核的方法：

（一）客户评价

客户是员工直接服务的对象，员工的工作能力、工作态度直接作用于客户，客户对员工的工作能力和工作态度最清楚，因此客户对员工的评价最有说服力，所以一般360度绩效考核体系中客户对员工的评价所占的权重最大。尤其是在服务业和销售行业中，客户对员工的评价就更为重要，所占的权重也就更大。

（二）上级评价

上级评价在所有的考核方法中应用最为广泛，这里的上级一般指的是员工的直接上级，评价内容通常是员工所有的工作业绩。

（三）同事评价

同事评价是同事之间互评绩效的一种方式。同事之间相处时间一般比下级与上级的相处时间要长，所以同事之间的相互了解要更多，同事互评也就显得更为客观。在绩效互评中，还可以增进同事间的沟通，活跃部门气氛。

（四）下属评价

在工作过程中，下属直接接受上级的领导，对上级的领导能力、决策能力、执行能力和管理能力最为了解。通过下级的评价，上级可以清楚地了解自己在管理工作中存在的问题，对上级改进管理工作大有裨益。同时这一考评方法还有助于在企业内部发扬民主气氛，增强员工的凝聚力和归属感。

（五）员工本人评价

员工本人评价即自我评价，是员工对自己的工作表现进行自我评价的一种方法。这种方法有助于员工提高自我意识，主动发现自身不足，从而改进以后的工作。

360度绩效考核法从多角度、多领域对员工进行绩效考核，在最大程度上保证了考核结果的公平与公正。