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線上考察方法有哪些

發布時間:2022-11-27 21:53:07

怎麼做市場調研有哪些方便快捷的方法

做市場調研的方法主要有:電話訪問法、計算機輔助電話訪問(CATI)、入戶訪問、攔截訪問、小組(焦點)座談、深度訪談法、投影技法、在線訪問法、郵寄或傳真調查表

1、電話訪問法

企業內部的銷售代表或專業的第三方調研公司的人員通過電話對客戶進行有條理的訪問。

電話訪問的優點是由於人性化的、與客戶直接的訪談,一般會有高的參與度。電話訪問的缺點由於拒絕率的上升而降低效率;如果委託第三方專業公司可能涉及較高的費用;更重要的是消費者越來越討厭接到影響其生活、工作的電話使得電話訪問越來越困難。

傳統的電話訪問就是按照樣本名單,選擇一個調查者,撥通電話,詢問一系列的問題。訪問員(調查員)按照問卷,在答案紙記錄被訪者的回答。

調查員集中在某個場所或專門的電話訪問間,在固定的時間內開始面訪工作,現場有督導人員進行管理。調查員都是經過專門訓練的,一般以兼職的大學生為主,或其他一些人員。

2、計算機輔助電話訪問(CATI)

在發達國家,特別是在美國,集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統的電話訪問更為普遍。國內有少數調查公司採用。

計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設計方法設計的問卷,用電話向被調查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設計生成,調查員坐在CRT終端(與總控計算機相聯的帶屏幕和鍵盤的終端設備)對面,頭戴小型耳機式電話。

CRT代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機撥打所要的號碼,電話接通之後,調查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問答題並直接將被調查者的回答(用號碼表示)用鍵盤記入計算機的記憶庫之中。計算機會系統地指引調查員工作。

在CRT屏幕上,一個問答題只出現一次。計算機會檢查答案的適當性和一致性。數據的收集過程是自然的、平穩的,而且訪問時間大大縮減,數據質量得到了加強,數據的編碼和錄入等過程也不再需要。

由於回答是直接輸入計算機的,關於數據收集和結果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。

3、入戶訪問

入戶訪問指調查員到被調查者的家中或工作單位進行訪問,直接與被調查者接觸。然後或是利用訪問式問卷逐個問題進行詢問,並記錄下對方的回答;或是將自填式問卷交給被調查者,講明方法後,等待對方填寫完畢或稍後再回來收取問卷的調查方式。

4、攔截訪問

攔截訪問是指在某個場所(一般是較繁華的商業區)攔截在場的一些人進行面訪調查。這種方法常用於商業性的消費者意向調查中。

攔截面訪的好處在於效率高,但是,無論如何控制樣本及調查的質量,收集的數據都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔截訪問的最大問題。

5、小組(焦點)座談

小組(焦點)座談(Focus Group)是由一個經過訓練的主持人仔細選擇邀請一定數量(6_15個)客戶,以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調查者交談,了解與客戶的滿意度、價值相關的內容。

這種調研的優點是根據提供的討論指南和時間表對客戶的偏好和顧慮有全面深入的了解;便於與客戶建立良好的關系。

小組座談法的主要目的,是通過傾聽一組從調研者所要研究的目標市場中選擇來的被調查者,從而獲取對一些有關問題的深入了解。這種方法的價值在於常常可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發現。

這種調查的缺點是由於調研主持人的偏見而得到有曲解的結果;為了鼓勵被調研者的參與每次小組座談會的參與人數有限制;如果擴大抽樣的人數所投入的成本就很高。

6、深度訪談法

深度訪談法是一種無結構的、直接的、個人的訪問,在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調查員深入地訪談一個被調查者,以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情。

比較常用的深度訪談技術主要有三種:階梯前進、隱蔽問題尋探以及象徵性分析。深度訪談主要也是用於獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。

7、投影技法

所謂投影技法是一種無結構的非直接的詢問形式,可以鼓勵被調查者將他們對所關心問題的潛在動機、信仰、態度或感情投射出來。在投影技法中,並不要求被調查者描述自己的行為,而是要他們解釋其他人的行為。

在解釋他人的行為時,被調查者就間接地將他們自己的動機、信仰、態度或感情投影到了有關的情景之中。因此,通過分析被調查者對那些沒有結構的、不明確而且模稜兩可的"劇本"的反應,他們的態度也就被揭示出來了。

劇情越模糊,被調查者就更多地投影他們的感情、需要、動機、態度和價值觀,就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學中的分類一樣,投影技法可分成聯想技法、完成技法、結構技法和表現技法。

8、在線訪問法

企業利用在線的調查、免費的網上文字評語、在線的調研收集客戶的信息。在線訪問的優點包括由於便利而有比傳統郵寄調查更高的反饋率;對客戶和公司都有成本上的優勢;藉助軟體便於快速分析數據。

在線訪問的缺點是如果客戶自己發起的在線訪問有可能產生扭曲的結果;可能產生不準確的回復(自動回復系統通常自動尋找關鍵字而發送自動的回復)從而忽略客戶顧慮中細微差別;除非絕大部分客戶使用網上渠道提供反饋意見,否則收集的信息不完整。

9、郵寄或傳真調查表

公司通過直郵或傳真向抽樣的客戶進行調研。這種調研的優點包括由於被訪問者有足夠的時間回答問題而收集到精確的、高質量的問卷;可提供便於量化的結果;由於大批量郵寄而成本較低。這種調研的缺點是調研的完整性取決於被訪者的意願;由於回收率一般較低或遲緩而統計效果不佳。

(1)線上考察方法有哪些擴展閱讀:

市場調研報告的主要要素:

1、必須掌握符合實際的豐富確鑿的材料,這是調研報告的生命。

豐富確鑿的材料一方面來自於實地考察,一方面來自於書報、雜志和互聯網。在知識爆炸的時代,獲得間接資料似乎比較容易,難得的是深入實地獲取第一手資料。

這就需要眼睛向下,腳踏實地地到實踐中認真調查,掌握大量的符合實際的第一手資料,這是寫好調研報告的前提,必須下大功夫。

2、對於獲得的大量的直接和間接資料,要做艱苦細致的辨別真偽的工作,從中找出事物的內在規律性,這是不容易的事。

調研報告切忌面面俱到。在第一手材料中,篩選出最典型、最能說明問題的材料,對其進行分析,從中揭示出事物的本質或找出事物的內在規律,得出正確的結論,總結出有價值的東西,這是寫調研報告時應特別注意的。

3、用詞力求准確,文風朴實。

毛澤東的《湖南農民運動考察報告》是很好的典範。寫調研報告,應該用概念成熟的專業用語,非專業用語應力求准確易懂。通俗應該是提倡的。特別是被調查對象反映事物的典型語言,應在調研報告中選用。

盲目追求用詞新穎,把簡單的事物用復雜的詞語來表達,把簡單的道理說得雲山霧罩、玄而又玄,實際上是學風浮躁的表現,有時甚至有「沒有真功夫」之嫌。

4、邏輯嚴謹,條理清晰。調研報告要做到觀點鮮明,立論有據。

論據和觀點要有嚴密的邏輯關系,條理清晰。論據不單是列舉事例,講故事,邏輯關系是指論據和觀點之間內在的必然聯系。如果沒有邏輯關系,無論多少事例也很難證明觀點的正確性。結構上的創新只是形式問題,不能把主要精力放在追求報告的形式上。調研報告的結構可以不拘一格。

5、要有扎實的專業知識和思想素質。

好的調研報告,是由調研人員的基本素質決定的。調研人員既要有深厚的理論基礎,又要有豐富的專業知識。

一項政策往往涉及到國民經濟的許多方面,並且影響到不同的社會群體,只有具備很寬的知識面,才能夠深刻理解國家的大政方針,正確判斷政策所涉及的不同群體的需要;才能看清復雜事物的真實面目。

6、要對人民有感情,對事業、對真理有追求。

任何事物都是一分為二的,調研報告帶有一定程度的主觀性。作者所處的立場決定了報告的主題和觀點,也決定了報告素材選取的傾向性。巴金說,「不是我有才能,而是我有感情」。深入實際搞調研,一定要有為老百姓、為國家解決問題的強烈願望和感情。

參考資料來源:網路-市場調研

參考資料來源:網路-市場調研報告

Ⅱ 汽修學校線上參觀和實地考察究竟有什麼區別

線上參觀是要看這些的紀錄片的,也就是說可以參觀個地方的實際情況。嗯,實地考察是需要人們親自去看的,這兩者的區別還是很大的,我認為實際考察更適合大家。

汽修行業人才緊缺,因此,隨著國內汽車品牌的不斷增多,4S店所需要的專業人才數量也不斷攀升。

汽車維修行業一直處於高需求狀態,具有前景廣闊、薪資待遇好等特點。但汽車維修人才需求也發生了一系列的變化,市場人才需求從傳統的經驗型向現代專業化不斷轉變。汽車消費市場會逐漸走向成熟,汽車的個性化需求不斷攀升,車主對汽車服務的規范化要求也是越來越嚴格,尤其在當下汽車消費年輕化趨勢下,年輕人對汽車的個性化需求也越來越高,同質化的量產車型無法滿足他們自我展現的需求,因此汽車改色、加裝、貼膜等汽車美容項目就成了當下熱門的行當。所以當下的汽修行業前景非常好,如果你想轉行,想創業,看好汽車行業前景的話,學習汽修相關技術是不錯的選擇哦

Ⅲ 調研方式有哪些

1.典型調查。將每個地點、相關問題的情況的典型案例研究清楚,以點及面。
2.全面調查。對調研問題涉及的所有方面、要素條件進行全面調查。
3.研討會。總結調研報告前開展座談會,徵求其他人意見進行多方面交流獲取資料。
4.駐點調研。選取調研點位採取駐點方式來探尋問題。
5.試點調研。根據所選主題,在某些地區進行試驗,根據實驗結果總結。
6.問卷調查。向相關人群發放問卷表並總結數據。

更多調研方式的相關推薦,歡迎參考倍市得平台,點擊開始數字化的客戶體驗管理倍市得CEM(Customer Experience Management)是眾言科技公司旗下的一站式體驗整體管理平台。倍市得依託全面的線上線下調研執行能力和領先的雲平台、大數據、人工智慧等技術優勢,為機構提供「更精準、更快速、更有效」的體驗管理服務,已具備為獨立、全程的項目執行能力。

Ⅳ 網上市場調研的基本方法有哪些

網上市場調研的基本方法:網上觀察法、網上實驗法、在線問卷法。

  1. 網上觀察法 : 網上觀察的實施主要是利用相關軟體和人員記錄登錄網路瀏覽者的活動。相關軟體能夠記錄登錄網路瀏覽者瀏覽企業網頁時所點擊的內容,瀏覽的時間;

    在網上喜歡看什麼商品網頁;看商品時,先點擊的是商品的價格、服務、外型還是其他人對商品的評價;是否有就相關商品和企業進行溝通的願望等。

  2. 網上實驗法 :網上實驗法可以通過在網路中所投放的廣告內容與形式進行實驗。設計幾種不同的廣告內容和形式在網頁或者新聞組上發布,也可以利用E-mail傳遞廣告。

    廣告的效果可以通過伺服器端的訪問統計軟體隨時監測,也可以利用查看客戶的反饋信息量的大小來判斷,還可藉助專門的廣告評估機構來評定。

  3. 在線問卷法 :在線問卷法即請求瀏覽其網站的每個人參與企業的各種調查。在線問卷法可以委託專業公司進行。調查問卷的基本結構一般包括三個部分,即標題及標題說明、調查內容(問題)和結束語。

拓展資料:

市場調研(market research) 是一種把消費者及公共部門和市場聯系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題,產生、改進和評價營銷活動,監控營銷績效,增進對營銷過程的理解。市場調研實際上是一項尋求市場與企業之間"共諧"的過程。

市場調研猶如婚前健康檢查,如果忽略它,就可能產生低能兒,到那時再一擲千金搞銷售,好似給低能兒增加營養,又能起多大作用?因為市場營銷的觀念意味著消費者的需求應該予以滿足,所以公司內部人士一定要聆聽消費者的呼聲,通過市場調研,"傾聽"消費者的聲音。當然,營銷調研信息也包括除消費者之外的其他實體的信息。

市場調研——網路詞條

Ⅳ 調查方法有哪些 這六種方法最常見

1、問卷調查法。

問卷法是目前國內外社會調查中較為廣泛使用的一種方法。問卷是指為統計和調查所用的、以設問的方式表述問題的表格。問卷法就是研究者用這種控制式的測量對所研究的問題進行度量,從而搜集到可靠的資料的一種方法。

2、網路調查法。

網路調查法是利用Internet的互動式信息溝通渠道來搜集有關統計資料的一種方法。這種資料搜集方法包括兩種形式,一是在網上直接用問卷進行調查,二是通過網路來搜集統計調查中的一些二手資料。這種方法的優點是便利、快捷、調查效率高,調查成本低;缺點是調查范圍受到一定的限制,在調查時還有可能遭到計算機病毒的干擾和破壞,甚至前功盡棄。

3、實地調查法。

實地調查法,是應用客觀的態度和科學的方法,對某種社會現象,在確定的范圍內進行實地考察,並搜集大量資料以統計分析,從而探討社會現象。實地調查是在傳播研究范圍內,研究分析傳播媒介和受傳者之間的關系和影響。

4、社會調查法。

社會調查是指一種特定的人類社會實踐活動。社會調查方法就是社會調查主體為保證其社會調查活動朝著預定的方向進行,達到了解和認識社會的目的所運用的手段、工具和方式的總和。社會調查方法在社會調查活動中是必不可少的,它是構成社會調查活動的第三大要素。

5、抽樣調查方法。

就是從總體中不加任何分組、劃類、排隊等,完全隨機地抽取調查單位。特點是:每個樣本單位被抽中的概率相等,樣本的每個單位完全獨立,彼此間無一定的關聯性和排斥性。簡單隨機抽樣是其它各種抽樣形式的基礎。通常只是在總體單位之間差異程度較小和數目較少時,才採用這種方法。

6、統計調查方法。

統計調查方法是指統計機構和統計人員搜集統計資料的方法。《統計法》規定的統計調查方法主要有普查、抽樣調查、統計報表、重點調查和綜合分析等。我國現行調查方法的選擇原則是:以周期性普查為基礎,以經常性抽樣調查為主體,綜合運用全面調查、重點調查等方法,並充分利用行政記錄等資料。

Ⅵ 線上問卷調查怎麼做

問卷調查法是調查者通過問卷對調查對象的某些社會生活狀況及其對於某些社會現象或行為的看法、態度、狀況等方面進行詢問並記錄的調查方法。
調查者使用事先設計好的標准化的問卷收集信息,對調查對象進行研究分析。問卷調查法的優點是效率高,可以在短時間內進行大樣本調查,收集大量內容豐富、詳細的資料,易於量化分析,而且調查者的個人因素對調查質量的影響較小。
它的缺點是成本較高,研究時間較長,而且在研究深入性方面明顯不足,在解釋現象產生原因方面的研究效度及信度都不高。

Ⅶ 實地考察的方法有哪些

實地調查 實地調查是在周詳嚴密的架構之下,由調查人員直接向被訪問者搜集第一手資料的相互來往過程。第一手資料又稱為初級資料,系指首次搜集到的資料。 實地調查常用的方法有三: ⑴觀察法(Observational Method):由調查人員利用眼睛以直接觀察具體事項的方式搜集資料。例如,調查人員到被訪問者的廚房去觀察食用油品牌及包裝情況即是。 ⑵實驗法(Experimental Method):由調查人員用實驗的方式,將現象放在某種條件下作觀察以獲取情報。例如食品的品嘗會,就是採用了實驗法。 ⑶問卷法(Survey Method):將要調查的資料設計成表之後,讓接受調查對象將自己的意見或回答,填入問卷中。 在一般進行的實地調查中,以「問答卷」採用最廣。 實地市場調查的進行從確立目的到提出報告與追蹤,可分為五個步驟。 一確立調查目的 企業在發生市場調查構想時,必須面臨重大行銷問題或重大行銷挑戰。因此,必須先從「行銷問題分析」著手,確定舉行市場調查的目的後,方可著手市場調查准備工作,以避免調查方向錯誤。 二決定調查方法和架構 調查方法與架構的設計,是指在執行市場調查前,將市場調查工作項目作一完整規劃,以期從最合理成本、最合宜的方式及最適當的時間來執行實地市場調查,進而獲得最適用的市場資訊。 調查方法的設計包括:問卷調查方式的選定、問卷設計、抽樣設計、人員選擇及訪前訓練。 三展開實地調查 進行調查時,每天宜審核調查結果,減少非統計性偏差至最低,以增加抽樣調查精準度。展開調查後,應掌握每天調查工作進度,促使調查工作如期完成。其次,應進行日常調查工作檢討,以使調查工作品質日益提高。進行此項工作時,通常以小組討論方式進行,必須以腦力激盪法或充分討論方式進行,以求實際效果。 四統計分析及闡釋 當實地調查完成時,搜集的所有訪問表格,只是一堆資料而已。研究人員必須將所有搜集來的資料,加以編輯、組織及分類與製表,方能使調查資料進而變成可供分析解釋的資訊。在此資料整理階段,可包括下列程序: ①編輯:剔除不可靠、不準確及與調查目的無關的資料,使剩餘資料都為有排列性、可靠的、有參考價值的資料。 ②匯總及分類:將調查資料先行大類分門別類加以匯總,再將大類資料依調查目的需要,更為詳細分類。 ③製表:將分類後資料分別進行統計及匯總,並將匯總結果以統計數字形式表示。製表方式分為:(l)簡單製表,是將答案一個一個分類而成之統計表。(2)交叉製表,是將兩個問題之答案聯系起來,以得更多的資訊。(3)多變數間關系分析,將兩個以上問題之答案聯系貫連起來,以得更多資訊。有因子分析、回歸分析、組群分析。 現行情況只要將問卷答案輸入電腦,經由SPSS套裝統計軟體,就可列印成表,統計方便且正確性頗高。 ④統計資料之闡釋:市場調查既經訪問資料搜集、整理和分析之後,最終目的乃在提出調查結論並解釋結論的內涵。 五提送報告及追蹤 在撰寫實地市場調查報告時,其要點應於文案市場調查報告相似。但應該對下述內容多予以加強,使報告內容更加充實。 ①提出建議必須能確實掌握企業狀況及市場變化,使建議有付諸實行之可能。 ②建議付諸實行之程序要能具體清楚地敘述。 ③應列舉具體的利益以支持建議內容,必要時應附上「成本效益評估建議書」。 ④調查內容要包括市場可變化及推論。 ⑤建議應綜合漸進,不可只提單一建議。

Ⅷ 對入黨積極分子進行考察的方法主要有哪些

主要有以下幾種:
(一)日常考察。在日常工作、生活中考察,可通過談話聽取入黨積極分子匯報,了解他們的思想;也可以向群眾了解入黨積極分子的一貫表現和在關鍵時刻的表現。

(二)任務考察。黨組織有意識地分配給入黨積極分子一些工作和任務,或要求他參加一些活動,提出具體要求,觀察其表現。
(三)活動考察。吸收入黨積極分子參加黨的一些活動,了解他們的心得體會和思想反映。
(四)關鍵考察。觀察和了解入黨積極分子在關鍵時刻和大是大非面前的態度和行動。這種關鍵時刻往往能深刻地反映出入黨積極分子的覺悟程度。
根據中辦印發《中國共產黨發展黨員工作細則》要求,對入黨積極分子進行考察,考察意見要形成文字材料,肯定考察對象的成績,指出缺點和今後的努力方向。由培養聯系人、黨小組長和黨支部分別將考察意見認真負責地填入《入黨積極分子考察登記表》。

Ⅸ 在線問卷調研法的實施途徑有哪些

在線問卷調研法的實施途徑有:

1、利用自己的網站。網站本身就是宣傳媒體,如果企業網站已經擁有固定的訪問者,完全可以利用自己的網站開展網上調查。這種方式要求企業的網站必須有調查分析功能,對企業的技術要求比較高,但可以充分發揮網站的綜合效益。

2、借用別人的網站。如果企業自己的網站還沒有建好,可以利用別人的網站進行調查。這里包括訪問者眾多的網路媒體提供商(ICP)或直接查詢需要的信息。這種方式比較簡單,企業不需要建設網站和進行技術准備,但必須花費一定費用。

3、混合型。如果企業網站已經建設好但還沒有固定的訪問者,可以在自己的網站調查,但與其它一些著名的ISP/ICP網站建立廣告鏈接,以吸引訪問者參與調查。這種方式是目前常用的方式,根據調查研究標明傳統的優勢品牌並一定是網上的優勢品牌,因此它需要在網上重新發布廣告吸引顧客訪問網站。

4、E-mail型。直接向潛在客戶發送調查問卷,這種方式比較簡單直接,而且費用非常低廉。但要求企業必須積累有效的客戶Email地址,而且顧客的反饋率一般不會非常高。採取該方式時要注意是否會引起被調查對象的反感,最好是能提供一些獎品作為對被調查對象的補償。


5、討論組型。在相應的討論組中發布問卷信息,或者發布調查題目,這種方式與E-mail型一樣,成本費用比較低廉而且是主動型的。

但在指向Web網站上的問卷在新聞組(Usernet News)和公告欄(BBS)上發布信息時,要注意網上行為規范,調查的內容應與討論組主題相關,否則可能會導致被調查對象的反感甚至是抗議。

Ⅹ 市場調研的方法是什麼有哪幾種方法

市場調查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法。

(1) 觀察法

是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象,利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如,市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

(2) 實驗法

由調查人員跟進調查的要求,用實驗的方式,對調查的對象控制在特定的環境條件下,對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等,在可控制的條件下觀察市場現象,揭示在自然條件下不易發生的市場規律,這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。

(3) 訪問法

可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。

結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問,要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態度也要盡可能地保持一致。

無結構式訪問的沒有統一問卷,由調查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容,進行廣泛的交流。如:對商品的價格進行交談,了解被調查者對價格的看法。

集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法,收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。

(4) 問卷法

是通過設計調查問卷,讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷後,讓接受調查對象將自己的意見或答案,填入問卷中。在一般進行的實地調查中,以問答卷採用最廣;同時問卷調查法在目前網路市場調查中運用的較為普遍!

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