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解決矛盾的方法6條

發布時間:2022-06-26 04:05:42

如何正確處理同學之間的矛盾

第七周升旗講話 在我們日常的學習和生活之中,時時刻刻都存在矛盾,這些矛盾的存在是推動社會前進的動力,但得有一個前提條件:那就是,這些矛盾都得到很好地解決,只有這樣,我們的社會才會進步,反之則會矛又加盾,到處是矛盾,矛矛盾盾。那麼,任何正確處理同學們之間的矛盾呢?我給同學們提幾點解決方法:1、 重解決日常學習、生活中的細小矛盾,不要讓矛盾堆積,更不要讓矛盾惡化。2、 當發生矛盾時,矛盾的雙方要保持冷靜。俗話說,一個巴掌拍不響就是這個道理,冷靜是處矛盾的最佳方式。冷靜會使人們變得理智,冷靜會化解一切矛盾的煙雲,從而使人們成功度過矛盾的危機,從矛盾之中解脫出來。3、 矛盾發展到僵持的時候,不妨通過正確的途徑,尋求老師、家長、學校或者有關團體、單位、社區的幫助。通過幫助,使得矛盾的雙方從危機的邊緣走向合作的、夥伴的境地,這正是我們平常所說的 退一步,海闊天高。4、 矛盾發展到一觸即發的時候,矛盾的雙方要保持克制,想盡千方百計的辦法來挽救僵局。剋制是一種自我控制和調控的心理行為,是只有像人類這樣的高級動物才擁有的品質。5、 注重解決日常生活中的細小矛盾,不要讓矛盾堆積,不要讓矛盾惡化。6、 在處理矛盾的過程中,矛盾的雙方應該多採用換位思考 的方法,盡可能設身處地地為對方著想。 同學們,解決矛盾的方法還有許多,這需要你們在日常的學習和生活中去摸索和實踐。矛盾無時不有,無處不在,只有當我們一個個地去解決它的時候,我們的素質也將一步步地提高;當我們的素質提高到一定程度的時候,我們的社會將進入到一個高度民主、高度文明的社會。

⑵ 你有哪些解決矛盾的好辦法

想要解決矛盾,需要你,抓住主要矛盾,具體問題具體分析,敢於實踐,一切實事求是,先弄清楚為什麼,不能太激動,激動起來,你就啥也事情也做不成了,找出事情的矛盾觀點,再去解決它。

⑶ 處理朋友間矛盾的方法

當朋友之間出現矛盾時的解決方法有:用眼神示意表達話語權、不要大吼大叫、做事要講究分寸等。

當朋友之間出現矛盾時,應該怎麼
在和朋友相處的過程中不可能始終是觀點一致、想法一致的,總會有出現矛盾、出現分歧的時候,這個時候我們應該怎樣解決呢?
01
談話時遇到語言沖突,如進入多方搶話的尬狀時,不要瞬間沉默或是尷尬地笑,因為當你做出這一舉動時,對方會認為你不給他面子或覺得你很自傲。我們可以用眼神示意表達話語權,這樣可以增加對方對你的好感,同時也緩解了尷尬的氣氛

當朋友之間出現矛盾時,應該怎麼做

02
朋友間發生誤會同時開始有肢體沖突的趨勢時,不要大吼大叫,在確定對方對你的肢體行為不排斥時,你可以試試給他一個擁抱,並適當地添加一些言語上的安撫。

當朋友之間出現矛盾時,應該怎麼做

03
就算是朋友,錯了也要道歉

有些人覺得兩個人的關系很好,就算錯了也沒必要道歉。這種想法是錯誤的,就算他是你朋友,當你因為自己的原因而傷害了朋友。也許礙於朋友面子,他不會說什麼,但是我們一定要主動道歉,要讓朋友知道我們已經認識了到了錯誤,並且心裡也有愧疚。這樣做的目的就是為了化解朋友之間的隔閡,能夠讓友誼重新建立起來。

當朋友之間出現矛盾時,應該怎麼做

04
朋友之間,做事要講究分寸

有時候我們對於陌生人非常的客氣,做任何事情都很小心。當我們和朋友在一起的時候,就會非常的隨意,往往不會太注重朋友的感受。我們會想,反正大家都是朋友,沒有必要那麼客氣,就算怎麼玩,朋友也不會生氣。

當朋友之間出現矛盾時,應該怎麼做

05
不要干涉朋友的私生活

這是非常重要的,因為任何人都有自己的秘密,哪怕是最好的朋友,他也不願意說出來。但是很多人卻喜歡打聽朋友的隱私,干涉朋友的私生活,這樣做只會引起朋友的反感。要知道好奇害死貓,盡管你們是朋友,他也沒有必要把一切都告訴你。要想保持友誼的持久,我們要學會尊重朋友的隱私生活,不要橫加干涉。

當朋友之間出現矛盾時,應該怎麼做

⑷ 如何化解糾紛和矛盾

工程技術學校在校生有幾千人,在人存在的地方,就不可避免的會有不愉快的事發生,如果處理不好就有可能會產生矛盾,最後導致惡習事件的發生。

2012年3月14日,組織XX班召開了「正確處理同學之間的矛盾——我和同學發生矛盾怎麼辦、我的朋友與同學發生矛盾我怎麼辦」主題班會。在班會上,同學們積極主動的發言討論,從各個方面表明了自己在遇到矛盾糾紛時,如何處理。

現在把同學們的方法總結如下:

1.有矛盾是正常的。人與人之間不可避免的會發生各種事情,總會有不愉快的事情發生,這樣就會產生矛盾。有矛盾是正常的,但是不要小事斤斤計較,學會忘記一些無關大雅的小矛盾。回頭看一下,最近校內發生的各種大家時事件,究其起因都是因為一些雞毛蒜皮的小事,這說明學生還不會處理問題,所以,讓學生多讀書多看書,把主要的精力都放到學習上,那麼在增長知識的同時,提高了學生的素質,只要學生有素質、有修養,自然就會減少矛盾的發生和激化。

2.學會忍讓,學會寬容。現在的學生都非常的自我,不懂得吃虧是福。所以要從日常生活的小事開始,讓他們懂得什麼才是真正的寬容、忍讓,能夠有諒解、剋制、包容的胸懷。「記人之長,忘人之短」這便是寬容,不能揪著別人的短處不放。人只要在社會中生存,就會與各種各樣的人打交道,寬容大度者,能夠容許有與自己不一樣的人或事;否則,過多的爭吵反唇相譏,只能事與願違,惡性循環。寬容、忍讓教會人們為人處世,教會人們和平共處,教會人們與他人協作共同發展。

3.冷處理。冷靜會化解矛盾,從而使同學們度過矛盾危機。切記:「暴力解決問題是愚者之行為,害己害人。」

4.矛盾發展到僵持的時候,不妨通過正確的途徑,尋求老師、家長、學校的幫助。通過幫助,使得矛盾的雙方從危機的邊緣走向合作的、夥伴的境地,這正是我們平常所說的「退一步,海闊天高」。

5. 在處理矛盾的過程中,矛盾的雙方應該多採用「換位思考」的方法,盡可能設身處地地為對方著想。先自我批評,再批評別人。

6.永遠記得對方的好

有這樣一個故事,兩個好朋友去沙漠中旅行。一個人,做了一件對不起朋友的事,他的朋友把這件事記在了沙子上。然後他們繼續前行,那個人又救了他朋友一命,然後他的朋友把這件事記在了石頭上。他很好奇,就問他的朋友:為什麼一件事記在了沙子上,而一件事記在了石頭上呢?他的朋友說,朋友做了對不起我的事,我記在沙子上,讓他在我的心裡隨風消逝;而朋友救了我一命,我要把他記在石頭上,就像永遠銘記在我心裡。這個故事告訴我們,不要把矛盾永遠放在心裡,而對於別人對自己的幫助,才應該永遠記在心間。

借發生的不良言行事件,在課堂上警醒全班同學以後引以為鑒,減少學生中矛盾沖突的發生。

在這次班會中,同學們學會了很多也懂得了很多:人的一生有許多感情是很寶貴的,其中之一就是「友誼」。著名科學家培根說:「友誼能使快樂倍增,使痛苦減半。」李白也告訴我們,桃花潭水盡管有千尺深,也不及朋友的情誼深。所以同學們,請敞開你的心接受友誼吧,請交出你的心珍惜友誼吧,你將會獲得無比的幸福和財富!請記住:友誼之光如同熒光,周圍越黑,顯得越亮!在與同學、老師、家長以及社會上的人接觸中,要寬以待人,每個人都有自己的優點和缺點,不要看不起別人,要尊重他,幫助他,幫助別人,也能給我們自己帶來快樂,「送人玫瑰,手留余香」。

⑸ 處理同學間矛盾的方法10條

一,正確面對。同學矛盾有兩種,一是積累性,因長時間不合而分歧或者爭論。二是偶然產生分歧與爭端。無論那種都要一分為二,分清自己對錯正確處理。
2
/7
二,認真反思。矛盾的產生是有原因的,首先自己要認真反思自己的行為和言論是否有過激或者過錯。一旦思考不出對錯可以請求他人指點,在別人的開導下充分認清自己的對錯。
3
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三,主動溝通。如果對方有錯只要不是大問題,應該主動找其溝通恢復正常關系,不要將小錯釀成大錯,矛盾加深。
4
/7
四,同學幫助。如果對方錯誤較大可以請求同學幫助解決,雙方互讓互解,把問題和平解決。
5
/7
五,老師化解。同學幫助無果,可以請求老師化解,在老師的教導中把問題解決。
6
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六,團結共進。問題得到解決後,今後重要的一點就是搞好團結,共同進步。
7
/7
七,互諒互讓,要想化解矛盾必須雙方互相諒解和忍讓是一個好方法,不能持之一端。不能一條道走到黑。

⑹ 解決矛盾沖突的方法和技巧

經驗一:溝通協調一定要及時。團隊內必須做到及時溝通,積極引導,求同存異,把握時機,適時協調。唯有做到及時,才能最快求得共識,保持信息的暢通,而不至於導致信息不暢、矛盾積累。

經驗二:善於詢問與傾聽,努力地理解別人。傾聽是溝通行為的核心過程。因為傾聽能激發對方的談話欲,促發更深層次的溝通。另外,只有善於傾聽,深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維,才能更好地與之交流,從而達到協調和溝通的目的。同時,在溝通中,當對方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時候,可用詢問引出對方真正的想法,去了解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受。所以,一名善於協調溝通的人必定是一位善於詢問與傾聽的行動者。這樣不但有助於了解和把握對方的需求,理解和體諒對方,而且有益於與他人達成暢通、有效的協調溝通之目的。

經驗三:對上級溝通要有「膽」、有理、有節、有據。能夠傾聽上級的指揮和策略,並作出適當的反饋,以測試自己是否理解上級的語言和理解的深刻度;當出現出入,或者有自己的想法時,要有膽量和上級進行溝通。

經驗四:平級溝通要有「肺」。平級之間加強交流溝通,避免引起猜疑。而現實生活中,平級之間以鄰為壑,缺少知心知肺的溝通交流,因而相互猜疑或者互挖牆腳。這是因為平級之間都過高看重自己的價值,而忽視其他人的價值;有的是人性的弱點,盡可能把責任推給別人,還有的是利益沖突,唯恐別人比自己強。

經驗五:良好的回饋機制。協調溝通一定是雙向,必須保證信息被接收者接到和理解了。因此,所有的協調溝通方式必須有回饋機制,保證接收者接收到。比如,電子郵件進行協調溝通,無論是接收者簡單回復「已收到」、「OK」等,還是電話回答收到,但必須保證接收者收到信息。

⑺ 如何解決人際交往的矛盾

解決人際交往的矛盾可以從以下幾點入手:1、冷靜一段時間
如果你發現自己陷入了一場激烈的沖突,此時你應該做的是冷靜一段時間。散散步或者找個頭腦清醒的朋友聊聊天,這樣你的頭腦就會冷靜下來。如果你只想休息一下,那就打個盹或者發一下呆。
在你離開之前做個深呼吸,告訴對方你稍後會再和他討論這個話題。你離開的原因是為了回來後能更好地解決問題。
2、相互尊重
無論你身在何處,都要牢記他人對自己的好。不要一直想他們的缺點,要無條件地給予別人想要的尊重。即使你很生氣,也要試著表現和氣。
也許這樣做會讓你哭個不停,但你會發現自己離問題的根源越來越近了。只有找到問題的根源,問題才會得到徹底解決。
3、從自己身上找原因
想想自己在沖突中應該負起的責任,你是如何成為這場沖突的「同謀」的?你能做些什麼來平息這場沖突?可以道歉,那你知道怎麼道歉嗎?以下是三個道歉三步法:
(1)對不起
(2)都是我的錯。
(3)我該怎麼做才能彌補我的錯誤?
4、找到原因
在你看來,這場沖突發生的原因是什麼?別人認為這場發生沖突的原因又是什麼?你們有什麼共同的想法嗎?這也是一個簡單有效的解決沖突的方法。
5、換位思考
從他人的角度考慮他人的感受。坦率地說,別人在憤怒背後可能隱藏著什麼樣的恐懼?從別人的角度看,他們的目的是什麼?
6、共度美好時光
我們經常與家人或朋友發生一些沖突,但很少有時間與他們分享快樂。因此,當一場緊張的沖突得到解決或至少暫時得到解決時,採取一些行動,這將使你長期受益。

⑻ 調解矛盾糾紛的方法

現將調處土地矛盾糾紛常用的五種調解方法介紹給大家,當前,農村土地矛盾糾紛日益凸顯,已成為影響農村穩定的最主要的矛盾糾紛類型之一。在調處土地矛盾糾紛時,我們只有因事而異,巧妙運用恰當的調解方法,才能收到較好的工作效果。現將調處土地矛盾糾紛常用的五種調解方法介紹給大家,當前,農村土地矛盾糾紛日益凸顯,已成為影響農村穩定的最主要的矛盾糾紛類型之一。在調處土地矛盾糾紛時,我們只有因事而異,巧妙運用恰當的調解方法,才能收到較好的工作效果。現將調處土地矛盾糾紛常用的五種調解方法介紹給大家,當前,農村土地矛盾糾紛日益凸顯,已成為影響農村穩定的最主要的矛盾糾紛類型之一。在調處土地矛盾糾紛時,我們只有因事而異,巧妙運用恰當的調解方法,才能收到較好的工作效果。現將調處土地矛盾糾紛常用的五種調解方法介紹給大家,當前,農村土地矛盾糾紛日益凸顯,已成為影響農村穩定的最主要的矛盾糾紛類型之一。在調處土地矛盾糾紛時,我們只有因事而異,巧妙運用恰當的調解方法,才能收到較好的工作效果。

1、法律攻心法。這種方法適用於對法律法規不了解的人群。在具體工作中,向當事人宣傳國家的土地政策法規,結合土地矛盾糾紛的具體情況,對照法律條款,進行逐詞逐句的分析講解,讓其了解違背政策將承擔的後果,經過耐心細致的工作,可以使矛盾雙方心悅誠服的接受調解。如四岔村調解員再調處四岔村一組與西康二線用地糾紛時,就恰當運用土地法條款進行勸導,最終使租地糾紛得到妥善解決。

2、換位思考法。這種方法適用於善解人意的人群。所謂換位思考法,就是引導矛盾雙方進行位置互換,讓當事人站在對方的立場和觀點上,讓其感受對方的態度和承受力,使其在思想上發生轉化,最終達到矛盾化解的目的。

3、推心 置腹法。這種方法適用於性格直率的人群。這類人群講感情、懂道理,凡事看得較開,不斤斤計較。只要你動之以情,曉之以理,敞開心扉說話,對方就會理解你,不會過於在乎自己的利益得失,接受你的調解建議。這是最容易、最有效的土地矛盾糾紛調解的方法。

4、典型案例引導法。這種方法適用於刁鑽而又膽小的人群。在處理土地矛盾糾紛中,適時地引用身邊的正反典型案例引導矛盾雙方當事人,從典型案例中吸取經驗和教訓,引導其剖析自身存在的問題,從而擊潰他們的思想防線,放棄無理要求,達到解決問題的目的。

5、初始矛盾快速制止法。俗法說:「小漏不補,大漏受苦」,土地矛盾糾紛也是這樣的道理,在矛盾糾紛的初發階段,作為調解人員就要早發現,早介入,早制止,早處理,要深入矛盾一線,面對矛盾,正視矛盾,控制矛盾,不讓矛盾擴大化,把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態,重點要把握「早」和「快」這兩個環節,這樣可以收到事半功倍的效果。

二、土地糾紛的解決原則

調解時必須遵循四條原則:

1、查明事實,分清是非,明確責任。調解不是「和稀泥」,必須以事實為根據,在查明事實、分清是非的前提下明確雙方應承擔的責任;

2、依照法律、法令、政策進行耐心細致的說服工作,法律、法令、政策是解決土地爭議的准繩,雙方都要遵守;

3、調解過程既要有原則性,又要有靈活性。即在分清是非、堅持法律、政策規定原則基礎上,具體考慮雙方實際情況,實事求是地解決;

4、爭取有關部門的配合與支持,土地爭議涉及到有關各方的,要主動與他們聯系,聽取他們意見,取得他們的配合與支持,妥善解決問題。

當前社會農村土地糾紛問題越來越多,已經嚴重影響農民的鄰里關系、農民自身利益,並且非常不利於農村社會發展,有時就因為一點點小問題,造成嚴重的人員傷亡,這都是我們不想看到的結果。因此,當農民朋友遇到土地糾紛問題時,作為農民朋友自己、鄰居、村長、政府官員,都要做好土地糾紛調解,維護自身權益,拿起法律的武器,讓生活越來越好。

⑼ 處理沖突的方法有哪些

1、迴避策略

特點是不合作,不武斷,忽略或者放過問題,否認問題的存在。採用迴避策略的理由是分歧太大或太小,難以解決;解決分歧也許會破壞關系或者產生更嚴重的問題。

2、遷就策略

這種策略往往受到歡迎,但是同時也被認為是軟弱的表現,其特點是寬容,為了合作,不惜犧牲個人目標。採用遷就策略的理由是一件事情不值得冒險去破壞關系或者造成不和諧。

3、競爭策略

用「競爭」方式處理沖突時,雙方各站在自己的利益上思考問題,各部想讓,一定要分出個勝負、是非曲直來。特徵是:正面沖突,直接發生爭論、爭吵,或其他形式的對抗;沖突雙方在沖突中都尋找自我利益而不考慮對他人的影響;競爭的雙方都試圖以犧牲他人的利益為代價來達到自己的目的,為了爭贏而不顧沖突帶來的後果。

4、妥協策略

妥協策略就是雙方各讓一步,不能追尋十全十美,但是有總比沒有強,所以雙方都放棄某些東西,共同分享利益。特徵:這種策略比較適用於非原則性的問題。妥協策略的特點是沒有明顯的輸家和贏家,到達中等程度的合作。

5、合作策略

合作策略就是雙方互惠互利,是一個雙贏的策略。這種策略通常是非常受歡迎,缺點是耗時長,而且不適用於解決思想方面的沖突。

⑽ 如何解決團隊內部矛盾

01

就事論事,不要牽涉人身


解決沖突的關鍵,首先是要把沖突范圍限定到具體的問題上,而不要擴大化到對沖突雙方的人身或者無限上綱上線到文化、理念以及溯及既往。一旦雙方沖突的矛盾點擴散到這些領域,那麼久如同癌症擴散一樣,除了淘汰一方拆散團隊以外無葯可救了。因此,解決沖突的第一步就是盡可能的把沖突范圍縮小化,具體化,盡可能讓沖突雙方把對方當朋友而不是敵人那樣對待,在相互尊敬、積極關注和協同合作的基礎上來看待雙方之間的矛盾。團隊領導者必須學會就事論事,真心實意地幫助雙方解決問題,避免雙方在遭受攻擊或者情緒緊張的情況下做出消極反應。

02

對話協商,公開談論問題,兼聽則明


在解決問題之前,無論何時都要確保沖突雙方理解並認同團隊的共同目標,一定要避免產生敵意和咄咄逼人的情緒。下一步就是協商,即在對話的基礎上進行討論,讓大家把問題拿到檯面上攤開來討論,就能夠從中理清頭緒,並找到一條對大家都有利的解決途徑,既要直截了當,又要設身處地、彬彬有禮地照顧到雙方的尊嚴。同時,作為團隊的領導者,公平的聽取雙方的成熟,不偏不倚的分析各自稱述的優點和不足,讓雙方都認識到自己的不足和對方的可取之處,共同討論出針對矛盾點的更加合理的解決之道,這將是解決問題的最優途徑。

03

尋找問題根源,

解決根本問題,尋求長治久安


要徹底解決沖突,首先要了解沖突產生的來源。目標、利益和價值觀的不同是導致沖突產生的幾大常見原因。不同的人對待相同的問題可能有不同的看法。權力、地位、競爭、不安全感、抵抗變革的思想以及崗位職責不明確等都有可能導致沖突。


判斷沖突是否與利益或需求有關是非常重要的。利益是比較表象和暫時性的,例如土地、金錢或工作等;而需求則更為基本且不可妥協,例如身份、安全感和尊嚴等。許多沖突看起來是為了利益之爭,實際上卻是與需求密切相關的。


例如,某人沒有獲得晉升的機會,他看起來可能是在為薪水沒有提高而沮喪,但他真正的痛苦可能來自尊嚴受損或地位喪失。而找到問題的根本原因之後,團隊管理者需要做的就是適當調整,尋求沖突雙方的共贏。沖突雙方作為團隊的成員,都在為團隊做出自己的貢獻,付出自己的努力。


付出希望得到回報是人與生俱來的、根深蒂固的思維方式。在解決爭端的過程中,通過控制自己用語言或肢體表達出來的意思,可以對對方的感覺和觀點感同身受。這種意識能夠讓你在恰當的時機做出恰當的讓步。一旦你做出了某種讓步,對方也很可能做出同樣的反應。而且當你發現對方做出了讓步之後,也會跟著做出讓步。當雙方的讓步逐步趨向雙贏的時候,最終的問題解決方法也就浮出水面了。

01

就事論事,不要牽涉人身


解決沖突的關鍵,首先是要把沖突范圍限定到具體的問題上,而不要擴大化到對沖突雙方的人身或者無限上綱上線到文化、理念以及溯及既往。一旦雙方沖突的矛盾點擴散到這些領域,那麼久如同癌症擴散一樣,除了淘汰一方拆散團隊以外無葯可救了。因此,解決沖突的第一步就是盡可能的把沖突范圍縮小化,具體化,盡可能讓沖突雙方把對方當朋友而不是敵人那樣對待,在相互尊敬、積極關注和協同合作的基礎上來看待雙方之間的矛盾。團隊領導者必須學會就事論事,真心實意地幫助雙方解決問題,避免雙方在遭受攻擊或者情緒緊張的情況下做出消極反應。

02

對話協商,公開談論問題,兼聽則明


在解決問題之前,無論何時都要確保沖突雙方理解並認同團隊的共同目標,一定要避免產生敵意和咄咄逼人的情緒。下一步就是協商,即在對話的基礎上進行討論,讓大家把問題拿到檯面上攤開來討論,就能夠從中理清頭緒,並找到一條對大家都有利的解決途徑,既要直截了當,又要設身處地、彬彬有禮地照顧到雙方的尊嚴。同時,作為團隊的領導者,公平的聽取雙方的成熟,不偏不倚的分析各自稱述的優點和不足,讓雙方都認識到自己的不足和對方的可取之處,共同討論出針對矛盾點的更加合理的解決之道,這將是解決問題的最優途徑。

03

尋找問題根源,

解決根本問題,尋求長治久安


要徹底解決沖突,首先要了解沖突產生的來源。目標、利益和價值觀的不同是導致沖突產生的幾大常見原因。不同的人對待相同的問題可能有不同的看法。權力、地位、競爭、不安全感、抵抗變革的思想以及崗位職責不明確等都有可能導致沖突。


判斷沖突是否與利益或需求有關是非常重要的。利益是比較表象和暫時性的,例如土地、金錢或工作等;而需求則更為基本且不可妥協,例如身份、安全感和尊嚴等。許多沖突看起來是為了利益之爭,實際上卻是與需求密切相關的。


例如,某人沒有獲得晉升的機會,他看起來可能是在為薪水沒有提高而沮喪,但他真正的痛苦可能來自尊嚴受損或地位喪失。而找到問題的根本原因之後,團隊管理者需要做的就是適當調整,尋求沖突雙方的共贏。沖突雙方作為團隊的成員,都在為團隊做出自己的貢獻,付出自己的努力。


付出希望得到回報是人與生俱來的、根深蒂固的思維方式。在解決爭端的過程中,通過控制自己用語言或肢體表達出來的意思,可以對對方的感覺和觀點感同身受。這種意識能夠讓你在恰當的時機做出恰當的讓步。一旦你做出了某種讓步,對方也很可能做出同樣的反應。而且當你發現對方做出了讓步之後,也會跟著做出讓步。當雙方的讓步逐步趨向雙贏的時候,最終的問題解決方法也就浮出水面了。

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