❶ 門店提升業績的方法有哪些
個人認為門店的提升業績主要靠兩部分:人員管理和商品管理。
人員管理,主要就是選擇志同道合的人,有志向有想法有能力,願意付出願意努力的人加入自己的團隊,除了不斷鼓勵、要求員工完成業績的同時,也要為員工提供學習,晉升的機會,不斷充實、充電才能有持續的競爭力。
商品管理最簡單,無論單門店,連鎖店還是旗艦店,主要管理出入庫以及報表統計分析,了解商品的銷量、排名,及時作出決策以達到更高的營收。商品管理沒有一個管理系統搞不定的,如果搞不定那就是管理系統沒有找對哦
❷ 店鋪業績一直平淡,如何提高店鋪業績
提高店鋪業績方法一、做好前期的准備工作
1.努力提升產品的質量
質量高的產品,一定比質量差的產品更具優勢,也更受客戶的青睞,或許有部分客戶會出於成本的考慮選擇價格低廉的產品,但更多的客戶關注的還是產品本身的質量,所以努力提升產品的質量,對提升業績是很有作用的。凡事預則立,不管做什麼,前期的一些准備工作總是很重要的。
2.努力提升服務質量
這里所說的服務,包括企業本身就是服務性質的企業的售前服務和銷售產品企業的售後服務,售前服務不用說,跟產品質量同質,售後服務則是為了給產品帶來良好的口碑並帶來第二次銷售。
提高店鋪業績方法二、找出當前商務模式中的問題
業績得不到提升,其商務模式必然存在問題,所以要提升業績,就得找出這些問題並有效解決:。企業商務模式中普遍存在的問題有以下幾個:
1.坐等顧客上門的錯誤心態
一些企業在按照電子商務"理論"進行過一番工作之後,具備了自己的網站,把產品信息和必要的聯系信息在上面發布之後,沒有想到如何進行針對性的推廣,而是認為具有了這樣一個網站就是開展了電子商務,剩下的事就是坐等顧客上門了便可以了.殊不知,在當前這個互聯網信息呈現泛濫之勢的背景下,沒有強有效的推廣,等待被顧客主動發現的概率可謂是微乎其微。
2.網站缺乏必要的銷售引導模塊
如果對企業網站進行了必要的優化和推廣,從搜索引擎、推廣平台和其他渠道便會不斷獲得目標用戶流量,如何把這些流量成功轉化成為"購買力"是企業成功實現電子商務的關鍵一步,而實現這一步靠的正是順利的轉化引導購買設計.如果企業網站缺少能夠讓顧客順利提交訂單,聯繫到企業相關銷售代表,簡單便捷咨詢關心問題的途徑的話,那麼將很容易就造成客戶的流失,極大地影響銷量的成功轉化。
提高店鋪業績方法三、有針對性提升電子商務轉化率提升業績
1.根據企業特點選擇合適的營銷平台
對於企業而言,不同的企業產品種類和特點不同,因而所面對的營銷對象也都有所不同.這時需要根據營銷對象的上網特點和習慣.鑒於網路營銷平台越來越多,企業需要選多種途徑在多個平台上進行推廣才能有比較顯著的效果,同時可以選擇一款比較成熟的營銷軟體來實現高效的推廣。
2、在選定了營銷所使用的平台之後,首先需要的就是做好內功修煉,一方面是做好網站或網店的內容填充和組織工作,把產品信息等必要的信息能夠清晰直觀地傳遞給訪問平台的潛在顧客;另一方面,做好前文所說的引導模塊構建,讓有興趣下訂單的顧客可以方便地聯繫到企業,在線下訂單等。
3、在做好內功的同時還要練好外功,做好平台的推廣工作,選擇潛在顧客聚集較多的平台,進行針對性的軟文營銷等,獲得高質量的流量,這就意味著就可以獲得源源不斷的客源,能夠為提升電商業績獲得成功的關鍵條件。
提高店鋪業績方法四、提高響應的工作業績
要能夠在不斷的磨練中提高自己,工作業績也是需要依靠能力去提升的,所以,能力提升是第一位的。做好日常的工作,良好的業績是建立在日常工作努力的基礎上,所以,平日里必須努力工作才行。與自己的客戶建立良好的人際關系,我們應該多注意一件事,那就是在與客戶交往時必須關系融洽。
主動攻克難關,在面對困難的時候,我們應該敢於面對,敢於主動請戰,去攻克難關,自然得到鍛煉。抓住重點的事情,我們應該多注意一些實際的規定,盡量研究好這類情況如何做到利益最大化。
1、關於業績數據指標的使用
達標率、同期銷售增長率、坪效、人效指標均為業績數據指標,若僅看達標率不能夠完全看出此門店的管理經營水平,應當將所有指標結合起來看,這樣才能反映出門店的真實水平。例:某店某月的達標率為102%,此月坪效為1800元/坪,此月人效為12000元/人,年同期業績增長率為-18%,這樣,我們就能明白,此門店雖然達標了,實際上門店的實際銷售水平並不理想,也能反映出制定的目標並不合理。
2、關於業績數據指標的使用
一般行業數據為:達標率110%-115%;年同期業績增長率10%-15%;坪效每月為3000元/坪;人效每月2.2萬元/人。如果某店這些數據在系統內比較後,處於系統較高水平,就應當同行業內比較,尋找差距,力爭上游。
3、連帶銷售率公式
日連帶率=日銷售件數/日客單數周連帶率=周銷售件數/周客單數月連帶率=月銷售件數/月客單數年連帶率=年
4、銷售件數/年客單數
例:某日某店銷售件數150件,客單數為75單,則此店連帶率=150件/75單=2件/單備註:此指標反映員工附加推銷能力、貨品組合合理性、及顧客的消費心理
以上是在陳列共和的學習中得到的總結,希望可以幫助到大家。
❸ 零售怎麼提升業績
一、確定客流量
所謂的客流量指的是以店鋪地址為准,在一定的的時間內經過店鋪的人數,並且這個人數屬於我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點,客流量不同於人流量,人流量指的是包含那些不屬於我們目標消費的顧客。
客流量的影響因素一般包括:天氣、位置、促銷、活動等。
提升方案:
1、店鋪每一季的時候都要做出活動主題,並且在門口顯眼的位置(例:櫥窗、拋台等)進行宣傳,例如現在是屬於巴西世界盃時期,這時候就可以利用這一全球性的賽事進行活動的宣傳,以增加我們的客流量。
2、根據日常銷售收據做一個透視表,直接確定出銷售業績的高峰期和低迷期,並且找出為何會出現高峰和低迷。然後根據這個趨勢,做出在不同階段的不同的營銷策略。
3、採用商家聯盟的方式吸引客人,從而提升客流量。所謂的商家聯盟就是指利用產品的搭配組合就行捆綁宣傳,例如正裝和婚紗8店合作,如果拍婚紗,可以獲得正裝門店七折的優惠,並且可以獲得精美禮品一份,這種就是屬於商家聯盟模式。
二、提升顧客進店率
所謂的進店量指的是進入店鋪的總人數,進店率=進店人數/客流量*100%,進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞,如果營造好了,那進店率就會比較高,如果營造地一般,那進店率就會比較低。
現在市場上很多快消品的進店率普遍都會比較高,而中高端服飾的進店率普遍偏低,因為消費者群體已經被限定了。
影響因素:品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區。
提升方案:
1、店鋪的色調控制,這個方面主要是通過陳列進行調整,在做陳列的時候,要有主題性以及主色調;
2、調整店鋪音樂,不同的時間段選擇播放不同的音樂,特別強調在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控,這個是很多店長所沒注意到的;
3、店鋪燈光調整,有些門店會因為老闆的「開源節流」而將一些燈光關閉,建議即使是在沒客人的情況之下也不應該將店鋪燈光關閉,這樣會給顧客不好的購物氛圍;
4、人員狀態的調整,在淡場進店率特別低的時候,店長不妨組織一下店鋪人員進行團體操學習,或者讓店鋪人員在門口站位並且進行口頭宣傳。
三、拉高體驗率
所謂的體驗率就是顧客在店鋪裡面體驗產品的概率,體驗率=體驗人數/進店總人數,很多人會習慣稱為試穿率,這兩者是一樣的。
影響因素:銷售技巧、陳列、服務等。
❹ 如何提升店鋪業績
首先是敬業,經營者和營業員一定要有敬業精神,熱愛自己的工作和崗位。沒有人能夠隨隨便便成功,成功者的背後都是汗水。即使遇到某段時間店鋪生意不好的時候,也要時刻保持陽光、自信的精神面貌,客戶才會對你產生信心,從而相信你經營的產品和服務。如果連你都失去了信心,你叫客戶如何相信你?
注重你的店面氛圍,衛生、整潔、明亮。獨特的裝修風格和有序的產品陳列都很重要。會讓客戶感到愉悅和興趣,才會駐足觀察,進一步了解你銷售的產品和服務,刺激消費慾望。
產品要有優勢,目前市場上同類產品很多,價格竟爭是沒有意義的。要增加有特色的產品,或者增加一些附加值,比如說:合適的贈品、送貨上門服務,甚至是給客戶多一個笑容。等等這些都是可以用來打動和挽留客戶的,從而讓客戶對你產生依賴。
要熟悉你的產品或服務,一般的相關常識客戶自己都懂,只是他們一旦提出新的問題或更高的要求,如果你不能比客戶更加熟悉,怎麼能指導他、讓他選購你所引薦的產品和服務,簡單的買賣交易是沒有前景的。
還有一個很重要,就是客服。不要做一錘子買賣,無論是成交過的還是意向客戶,維護好一個現有客戶或者是潛在客戶,比尋找十個新客戶更加重要,你會在店鋪的經營過程中,慢慢體會到的。
❺ 門店管理怎麼做,如何提高業績
你問得其實是兩個問題,一個是門店管理,一個是業績提升!看似兩個獨立的問題,其實連帶關系緊密!門店業績要提升,首先要做好管理,管理包括人員管理、事項管理、商品管理、服務管理和流程管理等。而且,門店的管理工作還應該分清主項管理和副項管理,其中主項管理是就門店的形象、貨品、人員和環境等門店的剛性層面進行管理,是門店為一家門店的基本保障和硬實力選項,對顧客來講就是「雪中送炭」的層面。副項管理則是就門店的服務、流程、氣氛和增值項目等進行管理,是門店的升華通道和軟實力選項,對顧客來講就是「錦上添花」的層面。
以上所說是關於店面管理和業績提升所需要具備的認知層面的內容。接下來我們探討一下操作層面的一些基本部分。
關於店面的客戶(會員)管理、商品(服務)的售賣設計、商圈管理與運用等,我們可以簡單說說涵義及運用。客戶及會員自不待說,它是店面一切工作的基礎!所以,管理好顧客會員的去留、弄清楚顧客會員的需求,才能有的放矢、避免無用而勞神。針對外部顧客,設計商品服務的銷售話題、場景、扣接、顧客體驗感和價值感系統;針對內部經營,以「形象品、上量品、競價品和利潤品等」的分類原則對商品和服務進行設定和規劃。商圈管理與運用,則是讓自己明白店面是在怎樣的商業環境下展開競爭的、對手都是咋玩的、哪些虎狼還在蠢蠢欲動、哪些口是心非的傢伙還在「明修棧道,暗渡陳倉」,甚至商圈的消費變動、顧客消漲等,都應該認真關注、從長計議!還有就是多用心揣摩競爭力大師邁克爾?波特的「五力競爭模型」,對店面管理和業績提升一定大有裨益!
❻ 作為店長應該怎樣提升業績
1保持微笑服務的原則。其實我們會發現當別人經常對你笑的時候,你也會跟著一起笑,店鋪經營只有微笑服務才能夠讓顧客被你的熱情和真誠感染到,也自然會對你的產品感興趣。
2保持適當地語速溝通。在與店鋪的顧客進行溝通的時候,不要採用急促語言進行溝通,這樣只會讓顧客產生反感,而是應該適當地放慢語速,這樣才能夠讓顧客印象加深,業績也自然就會提升。
3保持足夠地接待耐心。對於客戶進店瀏覽,這個時候作為銷售人員要有足夠地耐心去接待每一位顧客,耐心地去給他們推薦適合地產品,對於顧客地疑問也能夠耐心地解答,這樣才能夠真正幫助店鋪提升業績。
4堅持每日的技巧培訓。對於店員來說,如果不是專業的銷售人員,對於銷售技巧也是很難掌控,因此有經驗地店長可以通過每日的技巧培訓來給予一定的指導,這樣也能夠幫助店鋪業績帶來好轉。
5注重員工工作效率。實體店每分都是時間,如果工作不夠高效,必然也會影響業績,只有注重工作效率,才能夠幫助店鋪在較短時間內得到業績提升。
對於一些緊急事件,作為店長一定要能夠第一時間給出解決方案,千萬不要一拖再拖,這樣只會影響店鋪的整體形象,快速解決才能夠給顧客留下好印象,也才能夠真正幫助店鋪提升業績。
❼ 店長提升店鋪業績的4個方法
一是進行市場調查分析,爭取更精準的定位。嚴把進貨關,提升產品質量。
二是員工培訓,提升服務質量和售後服務和質量和速度。
三是宣傳,活動要跟上,抓好一些節假日的促銷活動,整出一些有特色的方案,不斷修改。
四是與店內員工關系和融洽,每個員工都希望有一個活力動感,寬容的上級。這樣,團隊才更有潛力。
增加內員工的競爭機制,讓每個人產生動力。
❽ 如何才能提升店鋪的業績,有沒有什麼方法
業績在企業中首先表現為企業的經營成果,比如營業額或銷售額或合同銷售額或者回款額;
業績針對企業里的不同部門來說,意思是不同的。對於銷售部門來說,就是某一階段的銷售業績或銷售人員個人的銷售業績;對於采購部門,是采購任務完成的業績;對於財務部門,則可能是回款額的達成或者其他考核的業績指標。一般所說的業績,多指企業在某一會計期間的營業額或銷售額。
陳列共和有系統學習如何提升店鋪業績的方法,可以幫助你找到適合自己的陳列風格,可以很好幫助品牌的影響力以及讓產品更好推廣出去。從而讓你的店鋪有著更有方向性的提升。
提升店鋪業績方法一:單款商品管理
單款商品管理,直指終端店長日常商品管理的重點,跟進各項原因,預置預警規則,提示其需要引起重視的商品款。可以有以下方面的應用:
1、本終端TOP N暢銷款,前五或前十,可以是單日的、或者是一周的,結合到實時查看的度,一周可以定義為最近七日;本終端當前庫存量的TOP N款。
2、不動銷款,專門統計分析,提示終端店長,哪些款沒有銷售,這個是極為有用的一項應用,可以馬上用於操作。具體定義上,可以設定規則為最近一周沒有銷售的款,或是到店多少天後沒有產生銷售的款。
3、由於日常工作中, 店鋪通常是記錄銷售 ,而未有發生銷售的款,通過店長們的工作,比較難以處理,因此可以通過系統來解決。滯銷款,除了不動銷的款之外,終端店鋪還需要關注滯銷的款,與暢銷款分析類似,可以取其TOP N進行列示售欠佳的,這一個信息的補充,往往可以讓店長們打破自身店鋪信息的固有局限,更好拓寬思路。
提升店鋪業績方法二:以身作則
1、很多店長總是會問,導購工作沒有動力,該如何激勵呢?其實呢,給導購最好的激勵方法就是「以身作則」!試想一下,如果店長你自己都做不到、做不好,誰還會信服你,服從你的安排呢。有句老話說的好:「身教重於言教」。
2、作為店長,你很少加班、甚至從來不加班,還想在同事當中非常有威望,基本上是不可能的。優衣庫的店長並不是每天都要求大家要有激情,對工作盡責,而是自己以身作則。每天提前至少30分鍾到達,激情飽滿地准備營業前的早會、工作整理、崗位安排。在店長的以身作則影響下,店員也會不斷向店長看齊。
提升店鋪業績方法三:對員工提出明確要求
一個優秀的店長,不僅要以身作則,還要懂得對員工提出明確的要求。目標明確了,店員才知道勁該往哪使。很多管理散漫的店,就是因為沒有一個嚴格的店長,沒有一個懂得並敢於對員工提要求的店長。這樣的店鋪,業績肯定也不會達標!
提升店鋪業績方法四:時刻把目標放心上
我們都知道,店長工作分2種:事務性工作、績效性工作。哪個工作更重要呢?當然是績效性工作!十個店長九個忙,似乎永遠有忙不完的事情,做帳、補貨……,以前做導購的時候還是個銷售冠軍,現在不但沒有精力去管理店鋪,自己工作也不順心。如果搞不定事務性工作,請記住一個原則——績效第一。你應該把目標放心上,清晰每個時間節點,每個人、店鋪的目標要達到多少,並鼓勵員工達成個人目標。
提升店鋪業績方法五:實時督進
不論是業績,還是員工的其他各項表現,店長要實時進行監管和督進。很多人其實是需要有人推一把的。就好有的美女說要減肥,天天跑步,基本上都堅持不下去,如果天天有人督進,或許堅持2年以後,就愛上了跑步,她一天不跑就覺得少了點什麼。工作也是如此,如果有個人去督進,對被督進的人來說,其實是十分幸福的事情。因為是店長,所以必須這樣做!所以店長真的不好當!
❾ 怎麼樣提升店鋪業績,有哪些方法可以借鑒一下嗎
提升店鋪業績方法一:做好前期的准備工作
1.努力提升產品的質量
質量高的產品,一定比質量差的產品更具優勢,也更受客戶的青睞,或許有部分客戶會出於成本的考慮選擇價格低廉的產品,但更多的客戶關注的還是產品本身的質量,所以努力提升產品的質量,對提升業績是很有作用的。
2.努力提升服務質量
這里所說的服務,包括企業本身就是服務性質的企業的售前服務和銷售產品企業的售後服務,售前服務不用說,跟產品質量同質,售後服務則是為了給產品帶來良好的口碑並帶來第二次銷售。其實想要提升店鋪業績,就應該把每一個細節都處理好,陳列共和就有很多這方面的總結,希望可以幫助到你。凡事預則立,不管做什麼,前期的一些准備工作總是很重要的。
提升店鋪業績方法二:店鋪內人員提升
1、服務提升
服務主要體現在細節服務、常規服務和售後服務上。要想提升服務就必須重視服務質量,用心對待顧客,用我們的熱情去感染顧客。
2、會員提升
01、重視會員發展,維護老會員。維護好一個老會員就相當於開發10個新會員。設置VIP專員。
02、每次節假日,或者新品上市,要與會員有簡訊或者電話溝通,電話溝通時要做好微笑服務。
03、記住會員名字,至少是姓氏。熱情對待每位會員,抓住時機做附加推銷。
3、培訓提升
除了參加公司組織的各項培訓外,店員,店長應該通過培訓,來強化自己的專業技巧。劉子滔老師3天2夜全新的「課上培訓輔導+課中模擬演練+課後針對性輔導」模式,將給你帶來前所未有的驚喜與震撼!
提升店鋪業績方法三:堅持查漏補缺尋找不足
1、堅持每天開晚班會
目的:從會議中學習,明確第二天的任務1、當天銷售不理想的原因分析;2、了解現有庫存;3、對銷售數據和銷售品類進行分析,找出第二天的主推款
2、堅持半月例會
目的:合理的進行庫存分析和儲備;1、進行上市新品分析,預測暢銷品並適當買斷,保證暢銷品的供應;2、對生產較慢的貨品及時追單補貨;3、若為多店,則要協調好子店之間的貨品分配及新老貨的比例;4、對前十名暢、滯銷貨品進行分析,並做好相關記錄,以備了解當地市場喜好,方便今後訂貨配貨。
3、業績
銷售業績的提升靠的不只是品牌知名度的提升,不只是產品,更靠的是我們的努力,我們團隊的奮斗。店面的業績是從每個銷售人員的手中體現出來的,請重視自己,重視店面這個小團隊。直接要求成交法:導購員發現顧客的購買慾望很強烈時,可以直截了當地向顧客提出成交要求。假設成交法:聰明的導購員總是假設顧客肯定會買,然後向顧客詢問一些如何包裝、付款、保修及保管產品等方面的問題,或是著手開標來結束銷售。選擇成交法:導購員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇,都意味著銷售成功。
4、推薦法
導購員仔細觀察顧客喜好的商品,如顧客多次觸摸、特別注意或多次提到,就向顧客大力推薦這種商品。導購可以侯選的商品中排除不符合顧客愛好的商品,間接促使顧客下決心。也可以用某種動作對猶豫不決的顧客做工作,讓其下定決心,如「您再看一下,請多試試」(把產品遞過去)。或者用感人的話術讓顧客下定購買決心,如「您女兒看見這衣服一定會很高興的」。也可以告訴顧客存貨不多,或是即將取消優惠條件。