如何拉近與顧客距離的方法

A. 在與客戶交談時，說哪些事情最容易拉近與客戶的距離

要知道你去見一個客戶之前，你肯定是要對他進行一些了解的，最起碼你要知道他喜歡吃什麼食物，或者說他的興趣愛好是什麼，然後見到他的時候就可以從他的興趣愛好入手，這樣你們才能找到共同的話題，然後深入的交談下去，要不然的話整個交談的場面是非常尷尬的，畢竟在一次交談當中，業務並不代表全部，而且你把客戶聊開心了，合同也更容易簽下來。

除此之外，也可以從飲食著裝下手，比如現在正是秋季，你可以問問客戶，平時愛不愛穿大衣等問題，然後再贊美一下他身上所穿的衣服，飲食可以討論剛剛吃過的那頓飯，或者討論附近的美食餐廳，我相信從這幾個方面入手，你的這次攀談肯定會很愉快。

B. 怎樣跟客戶拉近關系

如何巧妙地與客戶拉近關系
1.尋找共同話題
當銷售員聯繫上客戶以後，如果僅僅只是就服務內容進行交談，那麼談話內容會非常僵化，不利於增進彼此間的感情。當詢問完服務內容之後，銷售員可以就某些共同愛好或興趣進行交流，找到共同話題。這樣更容易吸引客戶，增進彼此間的親密感。
2.即使銷售不成，也要和客戶保持聯系
我們在銷售的過程中，遇到客戶的拒絕是很正常的情況。在遇到客戶拒絕之後，我們還應該保持跟客戶的聯系。
被拒絕後，我們更應該保持對客戶的關心，在繼續向客戶推銷的同時，我們更要主動與客戶進行一些情感上的溝通。比如，幫客戶一些小忙，客戶也會在必要的時候給以銷售員支持和贊譽。這樣，他們也不僅會記住產品的名字，在以後的日子裡，還會因為認同我們而認可我們的產品，這些客戶就很可能成為我們的忠實客戶。
3.幽默
幽默可以讓客戶更喜歡你：一個說話幽默和風趣的人，是一個讓大家都喜歡的人，做業務的人在說話方面要學會幽默，必要的時候你還要學會自嘲，合適的自嘲是一個人高素質的表現。
4.發自內心地關心客戶
有一家葯店，為了給客戶留下深刻的印象而採取了十分巧妙的服務方法。他們在辦公室的牆壁上釘了31隻空葯盒，每一個盒上都標上一個日期。凡是來買葯的人都會留下病歷卡，這家葯店就根據病歷卡上的病人資料得知每一個客戶的生日。他們為每一個客戶都准備了五張賀卡，在上面寫道：「您的健康是我們最大的心願。如果您完全康復了，請告訴我們一聲；如果您仍需用葯的話，也請告訴我們一聲，我們將竭誠為您服務。」
這些充滿溫情和善意的話語，分別地放在不同日期的葯盒裡面，並且根據那些客戶資料，在他們生日前一天郵寄過去，這樣就可以保證那些客戶在生日的當天收到這張讓客戶感到無比溫馨的賀卡和話語。
這些看起來微不足道的小舉動，帶給客戶的將是無比的感動。那些已經病癒的和未病癒的客戶都會將這家葯店銘記於心。當他們和自己的家人下次再生病的時候，他們第一個要選擇的肯定就是這家葯店。不光如此，他們還會把這些溫情的信息傳遞給他們的親戚和朋友，這一看起來很小的舉動，帶給葯店的不光那些回頭客，更是良好的信譽和一個廣大的消費團隊。
銷售如何與客戶拉近關系？
1. 給客戶發簡訊
想要取得客戶信任，就要從平時的點滴做起，每逢周末，給客戶發送一條祝福簡訊，內容不要冗雜，幾個字就好，前面稱呼，後面跟上祝您周末愉快！每周都要這樣做，人心都是肉長的，時間長了，客戶心裡會受感動的，因為沒幾個人會按時按點的關心著自己，如果客戶處於禮貌回復謝謝，那麼這個時候你就裝作沒看見，千萬不要傻乎乎地回一句，不客氣，這樣客戶回也不是，不回也不是，就容易產生心理壓力，效果就不好了。
2. 送禮物
給客戶送禮物有很多講究，送什麼禮物就成了關鍵所在，對於剛認識的客戶，禮物千萬不要太貴重，因為客戶跟你不熟，一旦貴重了客戶不敢收，所以從這個角度考慮，禮物不宜送太貴重的，而便宜的禮物客戶有時候又看不上眼，這該怎麼辦呢？這就需要找方法了，通過與客戶的溝通交流中，發現客戶的興趣點，比如客戶喜歡釣魚，那麼你是不是可以送一支魚竿呢？如果客戶喜歡寫毛筆字，你是不是可以送文房四寶呢？
3. 為客戶提供產品價值外的幫助
跟客戶迅速拉近客情關系，就要為客戶提供產品價值外的幫助，就是說，除了你的產品能給客戶提供幫助之外，你還要從其他層面幫助客戶，這樣會讓客戶大受感動，比如客戶新開了一家門店，你可以搜集整理100套店員培訓資料，這就免去了客戶的很多工作，每次過去的時候只拿20套，不要一次給完，這樣也就能多見幾次，等到下次過去的時候，笑著說，張總，我又給您找了20套，您拿去用。客戶會認為你是在真心幫助他，自然會信任你很多。

C. 如何拉近與客戶之間的距離

與人相處，貴在交心和攻心，與客戶相處也是一樣。
拉近與客戶的心理距離的方式是多種多樣的，比如客戶在生病的時候或節日期間給客戶打打電話發發簡訊送點小禮物，平時給客戶幫幫忙之類的。
拉近與客戶的心理距離，不僅體現在行為上，還體現在我們的語言和用詞上，特別要注意人稱用詞，不要濫用「你和我」，「你們和我們」，不能用的地方千萬不要用，不要把客戶推到我們的對立面去，而要拉近我們與客戶的距離，非常微妙的心理距離，與客戶融為一體。

D. 與顧客溝通的八大技巧

與顧客溝通的八大技巧如下：

一、以人性為本的溝通

在與客戶溝通時，客戶首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣。客戶關注自己勝過關注你一萬倍。認識到＂客戶首先關心的是自己而不是你＂這一點，是成功溝通的關鍵所在。這就是人的本性。以人性為本的溝通技巧，主要指的是在與客戶溝通時，溝通的主題不是以你自己為中心。

而是以客戶為中心。比如：咨詢師在與客戶溝通時，你（指客戶）的衣服好漂亮啊！太適合你的身材了，你買衣服真有眼光。把焦點始終放在客戶身上，而不是放到自己的身上。只有焦點在客戶身上，客戶才會有進一步溝通的興趣和慾望。

二、用第二人稱溝通

當咨詢師與客戶溝通時，請選擇客戶最感興趣的話題。客戶最感興趣的話題是什麼呢？就是他們自己。把這幾個詞從你的詞典中剔除出去——＂我、我自己、我的＂。用另外一個人類語言中最有力度的詞來代替它——＂您、您的、您自己＂。咨詢師是否對談話感興趣並不重要，重要的是咨詢師的客戶是否對談話感興趣。

咨詢師要千方百計把話題引到客戶身上，既學生或家長的身上，始終從他們的立場和思維出發，探求他們的問題焦點和購買意向，然後順便滿足他們的要求。在遇到分歧時，仍然要從客戶理解的角度出發，然後從專業的角度來分析和解決問題。

三、學會贊同和認可

當咨詢師和客戶溝通時，要學會贊同和認可。只要在不影響成交原則的情況下，可以適時的贊同客戶的行為和觀點，這是讓談話保持下去的核心和關鍵。如果客戶說什麼意見你都表示反對，總是用自己的標准來衡量客戶的對錯，很容易導致的結果就是不歡而散。

贊同與認可的原則是：當你贊同別人時，請說出來；當你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非影響你的成交；當你犯錯時，要勇於承認；避免與客戶為某一個問題發生爭執。

如果在成交的問題上發生分歧，這時就不能一味的贊成和認可。而是要用真實的案例和體驗效果來化解分歧。意見分歧最容易解決的辦法就是用事實解釋才能不攻自破，否則就會陷入無休止的爭執當中，你不服我，我也不服你。

四、學會聆聽

當咨詢師與客戶溝通時，一定要學會聆聽。聆聽越多，咨詢師掌握的信息就越多。掌握的信息越多，就越容易佔主動地位。聆聽的原則是：注視客戶；靠近客戶並專心致志地聽；適時提問；不要輕易打斷客戶的話題；使用說話者的人稱您和您的。

學會聆聽是咨詢師與客戶溝通的基本功，必須要邊聆聽，邊分析客戶說話的用意，從客戶說話的用意中找出問題點，適時提問，表示對客戶的關注和尊重。要適時捕捉客戶成交的意願點和對課程的訴求點，引導客戶趨向於成交的方向邁進。

五、巧用第三方證言來說服客戶

當咨詢師與客戶溝通時，總說自己的學校這樣好或那樣好，客戶當然會懷疑咨詢師講話的真實性，這是人的本能的一種表現。老王賣瓜，自賣自誇。現在的這種銷售方式幾乎沒有誰會相信他的真實性。不是自己說自己好，而是別人說自己好，所以要巧用第三方證言來說服客戶。

比如：「小明媽媽！小明有個同學叫小紅，小紅媽媽講我們的六年級英語班是附近幾個培訓機構當中成績提升最快，學習氛圍最好的。小紅媽媽非常熟悉附近的幾家培訓機構的教學狀況，她帶著孩子走了一大圈子，最終還是選擇了我們的學校」。這種溝通方式明顯比咨詢師本人誇自己的學校要好的多。

六、使用兩種肯定的問話方式讓客戶做決定

當咨詢師和客戶溝通快要達到成交的條件時，千萬不要用肯定和否定的兩個問題來讓客戶選擇。比如：小宇媽媽！你既然考慮好了。您看是今天報名好還是改天來報名好呢？前邊用了肯定，後邊又用了否定。象這種情況客戶一般都會選擇否定——改天來報名。改天來報名的不確定性因素很多，很容易導致談判的失敗。

如果使用兩種肯定的方式讓客戶做決定，就是另外一種結果。比如：「小宇媽媽！非常感謝您對我們的信任和支持，您看我們是用刷卡還是用現金的方式來報名呢？無論家長怎麼選擇，都是肯定馬上要報名的方式，只是讓家長選擇使用現金還是刷卡的方式罷了。

七、始終帶著微笑與客戶溝通

咨詢師與客戶溝通時，最初的一瞬間往往決定整個交往過程的基調。因此，在最開始，在咨詢師與客戶雙眼接觸的瞬間，在開口說話之前，請露出你親切的笑容。笑容不僅表示認可和尊重，還能夠有效調動客戶的情緒，讓客戶保持一種愉快的心情。

取悅客戶的心情往往是決定成交的關鍵。作為咨詢師有一項很重要的基本功就是要善於調動客戶的情緒，讓客戶始終保持一種積極愉快的心情。而要做到這一點，咨詢師自己必須要精神飽滿，自信快樂，才能有效的感染到客戶。

八、溝通從贊美開始

很多有經驗的咨詢師都特別善於贊美客戶，讓客戶心花怒放。贊美的原則是：要真誠；要贊美行為的本身，而不是贊美人的本身；贊美要具體，要有的放矢；養成每天贊美三個不同人的習慣。

當咨詢師贊美客戶時，一是能夠調動客戶情緒，讓客戶保持心情愉悅；二是快速拉近與客戶的距離，讓客戶產生信任感；三是通過贊美，可以了解客戶的偏好和弱點，為攻單做好准備；四是通過贊美，獲得共同的話題，挑起共同的興趣，讓談判能夠愉快地持續下去。

E. 怎樣與顧客拉近距離

在女裝門店服務過程中，我們都希望顧客認同自己的觀點，要做到讓顧客在短時間內認同自己，很多人會認為這比登天還難。如何讓顧客一進門就認同我們，對我們點頭呢？方法很簡單，簡單的問候語就能讓你收獲意想不到的驚喜首先我們就得從導購的說話技巧上著手。今天女裝網小編就來分享服裝銷售技巧，看看我們如何用七句話拉近客戶和導購之間的距離吧。

新顧客：不要輕易贊美，只要禮貌即可，因為大家還不是很熟悉的情況下，貿然的去贊美客戶只會讓其產生疑心及反感。

老客戶：如果是老客戶，下次來的時候一定要留意服飾外貌發型等有無變化，有的話一定要及時獻上你的贊美，效果非常的好。

5、您笑起來真和藹，和我哥哥一樣！

當聽到這句話的時候，顧客潛意識里的陌生感也會消失，此時就有一種家人般的感覺。當然，這話得跟年紀稍長的女士說。贊美漂亮的女性很漂亮，倒不如稱贊女孩有氣質，漂亮是外在。

6、您真有氣質，真有明星范兒！

如果光說類似「您真漂亮」這樣贊美的話，讓人感覺比較浮，而氣質是內在的，只有知識、修養達到一定程度的女性才有這種氣質，所以很多女性更願意別人贊美她有氣質。

7、您一看就是特有擔當的人，有一種做大事的氣魄！

中國的傳統觀念賦予男人更多責任，無論對家庭還是工作，男人要挑起這份重擔，就要面對各種挑戰。所以，稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識里更願意接受此類贊揚。

在輕松的環境里合理推斷，也容易被顧客認同，會產生意想不到的收獲。

以上就是女裝網分享的服裝銷售技巧了，服裝導購想要業績好以上幾點必須細品哦!

F. 怎樣快速拉近和顧客的關系

今天要說的是關於，怎麼樣快速與別人建立關系，成為朋友，不僅適用於銷售人員，也適用於和陌生人交流的情景，如何在短時間內和陌生人成為朋友。但小編要首先聲明一下，文章所講的技巧，都是建立在一個前提下，這個前提就是：要保持一顆真誠的心，所以不是在教你「怎樣把貨賣給客戶」，而是在教你「怎樣為客戶解決問題」。

1.保持一顆真誠的心，保持一顆真誠的心，保持一顆真誠的心。重要的事情說三遍。

想要與顧客拉近距離，首要的就是要抱有一顆真誠的心。心裡一直想著「我要把貨賣給他」，看見顧客甚至「眼冒金光」，你以為你可以表面上沒有顯露出來嗎?別傻了，任何心理活動都會有很明顯的外在顯示，特別是在銷售這個行業，顧客先入為主的就會有「你想讓我掏錢」的想法。所以保持一顆真誠的心，你不是為了把貨賣給顧客，你是為了解決顧客的某些需求。相信我，當你這樣想的時候，你的眼神，你的語氣，就會多了一份自信，也多了一份真誠，像一個朋友一樣。

2.充分利用你的肢體語言

肢體語言是非常有力的一種情感的表達。在溝通的整體效果中，肢體語言佔到70%的影響力。

通常「微笑+敞開的雙臂+身子前傾+接觸+眼神交流+點頭」被認為是最能拉近人與人之間距離的肢體語言。

"微笑"代表你很喜歡對方

"敞開的雙臂"代表你很坦誠

"身子前傾"代表你很感興趣

"接觸"代表信任

"眼神交流"代表專注

"點頭"代表認同

3.對顧客表示濃厚的興趣和真誠的贊美

我說的這個對「顧客表示濃厚的興趣」，不是要去打聽顧客的隱私，而是要對顧客講的話非常感興趣，能對顧客所分享的信息或提出的困惑給予一定有效的回應，並且對顧客的一些想法表示認同和贊賞，顧客就會感覺到你像個朋友一樣的在真誠的與他交流，而不是一遍一遍只顧介紹你的產品優勢。

4.尋找有效的話題+有效的傾聽

在與顧客相處的過程中，最尷尬的就是顧客對你專業的產品介紹，表現的不感興趣，這時候你就應該停止，換個話題了，那麼怎麼尋找有效的話題呢，這個是有方法的，這個有同樣適用於在與陌生人第一次聊天的時候，不至於沒話可說。

首先你要專注於你所在的情景，認真傾聽顧客的每一句話，以顧客的談論點為中心，向外發散，就會構成一些同心圓，這些圓看起來向外發散，但實際上圍繞同一個中心；比如：買車-考駕照-停車位-居住小區-自駕游等，我想一個賣車的銷售人員，跟顧客談論這些的同時，不光是讓顧客覺得很親切，連產品的性能也能突出於無形吧！

5.向顧客表露一些自己的信息或背景，會讓顧客更加信任你。

這個是在說話當中的一個小技巧：比如，顧客要為母親買一套保暖衣，你可以說：我上個月也是剛給我爸買了一套那個藍色的，他上個月56歲生日，當生日禮物送他的。」這樣顧客就自然對你多了一份信任，因為感覺到你很信任他，對他說了自己的私事。這樣做的時候要注意一些要點：一是要有細節描述，才更可信；二是不要太貼近顧客要買的產品，有廣告嫌疑；三是不要瞎編，沒有發生過的事情，不要亂說，很容易被識破的，那就適得其反了！

綜上就是總結的「如何快速拉近與客戶的心理距離」的一些方法，能夠幫助你更好的成交，並且留住客戶，可以在工作中實踐一下看看效果哦

G. 你會如何拉近與客戶的關系

要想在短時間內與客戶拉近關系，就要學會策略性溝通。策略性溝通系統模式總共分為七個部分:認同情感、鼓勵、認同意見、提出問題、告知、指導、指正。掌握好具體的情形，運用適當的方法對溝通非常有效。

認同情感、鼓勵、認同意見這三個類別，都需要運用積極傾聽的技巧。使用這些類別不但可以營造支持性的氣氛，還可以建立友好關系，並了解對方的意見和感受，當使用這些類別時，實際上使用者就是處於你說我聽的狀態。這三個類別適用於談話的對方防禦心理比較重或希望醞釀良好談話環境的情形。這三種類別重在傾聽，傾聽是溝通的前提。

H. 銷售中，怎麼和客戶拉近距離

1、注意溝通禮儀
2、稱贊對方
3、簡短交流後，介紹與溝通。
這個環節尤其重要，因為作為產品的推銷方，你必須短時間內激發客戶對你的興趣，所以你必須要做到：
1）、產品和顧客的相關性
2）、顧客使用後得到什麼？
3）、和顧客關聯的群體信息、比如時尚趨勢或者商務人士的社交文化等等
其結果是你的專業素養，獲得消費者對你的認可。
4、氣氛掌控一定要傾聽、理解、贊賞適當的引導。
綜上所述：溝通力、專業影響力。這一切要實現，源於前期做好目標顧客的了解，多熟悉顧客群體特徵。

I. 如何跟客戶拉近關系

讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數。當然，作為銷售人員的我們每天都面對形形色色的客戶。可是，如何跟客戶拉近關系，建立良好的溝通環境是每位銷售人員所苦惱的事情，今天我們一起看看如何能和客戶拉近關系。
1.一定要會說客套話，給客戶留下良好印象
客套話是表示客氣而與人說的話，它是人際交往的潤滑劑。它能使不相識的人相互認識，使不熟悉的人相互熟悉，同時還會使沉默的氣氛變得活躍，特別是初次見而，幾句合適的客套話會快速讓氣氛變得融。對於銷售人員來說，在正式的銷售開始之前，幾句客套話能拉近你與客戶之間的心理距離，為後面的溝通交流打下良好的基礎。所以，一定要學會去說客套話，給客戶留下良好的印象。
比如：銷售經理在公司展廳迎接到訪的客戶,當到訪的客戶來到,他疾步上前:「您好,您是王總吧?您氣色真棒!」(上前握手)
2.說雙方都感興趣的話題
之前再文章中說過，每個優秀的銷售人員是一個全才，懂得察言觀色，懂得人情冷暖，能完成本職工作，也會涉獵各類知識。所以再和客戶交流過程中有源源不斷的談資。一般情況下，我們銷售人員可以和客戶交談那些方面的知識呢？
比如：談談天氣或新聞；聊聊興趣和愛好；談談關於客戶所干行業的話題等。
3.學會傾聽
其實每一個人都是一個擁有秘密的人。當客戶願意跟你繼續交談，甚至說一些關於產品之外的話題，那麼說明客戶已經對你產生信任。那麼這個時候你最主要的是學會認真傾聽。認真從對方的言談舉止了解客戶性格和愛好，從對方說話措辭了解對方的知識層次，從對方的話語中了解對方的困惑。這樣你才能全面的了解客戶。所謂知己知彼百戰不殆。你對客戶知道的越多，你的銷售成功幾率也就越高。

J. 怎樣和客戶拉近距離

我一直都是很誠懇的。 把握住主動權。 可以用以下四種電話開場白來與客戶拉近距離：1、 相同背景法。 2、 緣故推薦法。 3、 孤兒客戶法。 王先生，您好，我是***公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯系了，也沒有多徵求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什麼寶貴的意見和建議？剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由於像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。 4、針對老客戶的開場話術。 老客戶：最近太忙呀。 王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的***服務套餐，您成為我們會員後，今後有什麼要查詢的資料可以委託我們全權查詢，可以給您最快時間內完成，或者每次將您******的資料提供給我們，我們的***顧問將需要的資料整理好發送給您，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？