㈠ 賣衣服銷售技巧和話術
1、將最重要的賣點放前面說。
最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面說。
雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里!
2、形成客戶的信任心理。
只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會取得顧客的信任。
3、認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學會銷售提問,打開客戶的心扉,才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼,有的放矢,節省口舌,也不會讓他人反感,說不定還能贏得善於思考的好印象。
(1)服裝fabe銷售方法和技巧擴展閱讀:
賣女裝的說話技巧導購應對策略:
顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客,但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。
導購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
可以先認同顧客的感受,然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不願意接受你的觀點的話,或者也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
㈡ 服裝銷售有哪些技巧和話術
服裝銷售技巧:
1、推薦時要有信心。
2、適合於顧客的推薦。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。
5、把話題集中在商品上。
6、准確地說出各類服裝的優點。
7、服裝銷售要具有針對性。
服裝銷售話術:
1、真好眼力,看中的可是現在最流行的,最新推出的
2、看得出是一位很有品位的人,對流行有這么專業的認識
3、真是行家,這么了解品牌
服裝銷售做好是一門學問,不僅要學會專業的銷售技巧,還要學會說話,這些對於服裝銷售是必備的。
(2)服裝fabe銷售方法和技巧擴展閱讀
服裝銷售技巧與話術之基本要素
1、微笑。
微笑能傳達真誠,迷人的微笑是持久苦練出來的。
2、贊美顧客
一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀
服裝銷售技巧與話術中提到禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4、注重形象
服裝銷售技巧與話術指出導購員以專業的形象泛起在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的衣飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀浮現,能給顧客帶來良好的覺。
㈢ 我是一名服裝銷售人員,在銷售方面有何技巧
服裝銷售過程中導購提升銷售技巧可以這樣做:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
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五條金律:
認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售,還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問,導致不能成交,下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律,希望能對各位有所幫助。
第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
第二:同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四:確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五:讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
㈣ fabe銷售話術是什麼
fabe銷售話術:
F——Features特點,產品的特質、特性等最基本功能,以及它是如何來滿足顧客的各種需要的。在表達產品特點時,一定要挖掘有針對性的特點。例如布洛芬,如果顧客的購買需求是為了止痛,那你就應該告訴顧客布洛芬的止痛特點,而不是它的退熱特點。
A——Advantages優勢,與同類產品相比較,列出比較優勢。
B——Benefits益處,顧客購買產品,可以獲得什麼好處。
E——Evidence證據,證實該產品確實能給顧客帶來這些利益。
FABE銷售法則的運用:
一、從顧客分類和顧客心理入手
恰當使用「一個中心,兩個基本法」。
「一個中心」是以顧客的利益為中心,並提供足夠的證據。
「兩個基本法」是靈活運用觀察法和分析法。
二、3+3+3原則
3個提問(開放式與封閉式相結合)。
「請問您購買該產品主要用來做什麼?」
「請問還有什麼具體要求?」
「請問您大體預算投資多少?」
三、3個注意事項
把握時間觀念(時間成本)。
投其所好(喜好什麼)。
給顧客一份意外的驚喜(贈品、一次技術澄清數碼家庭規劃)。
3個擲地有聲的推銷點(應在何處挖掘)。
質量、款式、價格,售後附加價值等等。
按照FABE的銷售技巧介紹及不使用該技巧的弊端首先,我們應該了解產品的賣點,然後運用FABE的法則針對顧客的需求,進行簡潔、專業的產品介紹。
先要了解顧客的需求,即在介紹產品的時候,顧客關心的是什麼,顧客心中有什麼樣的問題。
㈤ FABE銷售法則介紹
FABE法簡單地說,就是在找出顧客最感興趣的各種特徵後,通過以下4個步驟,從而順利實現產品的銷售訴求:
1、F代表特徵(Features):產品的特質、特性等最基本功能;以及它是如何用來滿足我們的各種需要的。
2、A代表由這特徵所產生的優點(Advantages):即要向顧客證明「購買的理由」:同類產品相比較,或者列出這個產品獨特的地方。
3、B代表這一優點能帶給顧客的利益(Benefits):即商品的優勢帶給顧客的好處。通過強調顧客得到的利益、好處激發顧客的購買慾望。
4、E代表證據(Evidence):包括技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等,通過現場演示,相關證明文件,品牌效應來印證剛才的一系列介紹。
(5)服裝fabe銷售方法和技巧擴展閱讀
FABE銷售法則注意事項:
1、銷售不要站在自己的角度去銷售的產品;也就是說銷售可以把自己當成骨科,站在骨科的角度去思考問題,這樣才容易成交。
2、需要向消費者出示證據;出示證據時,要注意與客戶相關,能包括具體的公司名稱,具體的數據等,最好能夠使用對比。
參考資料來源:網路-FABE銷售法
㈥ fabe銷售法則黃金話術有哪些
fabe銷售法則黃金話術有:
通過給顧客講解好處,這時你已經把產品跟顧客關聯起來了,接下來就是需要對你的產品進行證明了。最常見的方式就是通過不同款式之間的對比,讓顧客看到或者感覺到確實像你說的那樣。
這類既能滿足您的保值消費需求,又具有傳統文化底蘊的貨品在市場真的是不多見的,只有高附加值的產品才能體現高價值和您的獨特品味哦。同時,現在市場上除了傳統的金鑲玉石類產品,還有各種彩寶鑲嵌,多種選擇,經典不失時尚。
關於銷售法則:
買產品不如賣故事,這個是銷售的鐵則。顧客對於硬生生的產品介紹永遠是麻木的。如果銷售人員通過講故事並穿插產品信息的形式,就可以讓顧客在不知不覺中吸收你的產品信息。
講故事可以分為很多種,你可以講感人肺腑的愛情故事,也可以講消費觀念或者之前的成交經歷故事,先打動客戶,最後再讓產品跟故事沾邊,然後銷售產品。
fabe的概念:
fabe指的是產品,特點,優點,利益,證據(閃光點)。
㈦ 服裝銷售技巧有哪些
服裝店經營大家要記住一點「只有淡季的思想,沒有淡季的市場」,只要門店在經營中巧妙的花一點心思,去主動挖掘消費市場的亮點,用誠信做經營理念,去和顧客交心,就不會有留不住的顧客,贏得顧客的好感,才能使生意更長久。今天依倩雪就帶大家來看看服裝導購員要掌握的4大銷售技巧,讓你輕松留住顧客,促成交易。
服裝導購銷售技巧一、水到渠成別「嚇走」顧客
對於顧客來說,最容易也是最先可以讓他們感覺到和判斷的就是一個商品的價格了,所以他們最關心,最首先談到的也是價格。如果一不小心,觸動了顧客價格的敏感的神經,可能會因為不經意的動作嚇走顧客。比如說,當顧客來詢問一件自己並不熟悉的商品的價格時,如果商家隨口說出價格,雖然這個舉動會讓消費者在第一時間知道商品價格,但是站在消費者的角度上去看看,因為對這件商品不熟悉,但又覺得價格太高的話,就會放棄購買,你就有可能失去一次銷售的機會。
服裝導購在介紹商品的時候,怎樣才能取得令顧客滿意的效果呢?遇到這樣的顧客,首先不是在第一時間告訴他商品的價格,而是先把顧客詢問該件商品的性能、核心賣點以及能給顧客帶來什麼好處,以及和同類產品相比,存在的優勢充分介紹清楚之後,判斷出顧客有購買意向和基本的選擇傾向後,才說出商品的價格,這樣可以做到順理成章,水到渠成,讓顧客有一個心理承受的過程,使他們感受到物有所值。如果顧客不了解你的產品,你的產品又標價很高,顧客肯定會嫌貴。
服裝導購銷售技巧二、避開經營誤區,「遞增」有理
對一些反季節的、或者銷售高峰已過的商品,很多零售店的直接做法是打折銷售,盡可能快地把這類商品脫手,回籠資金。但在打折的過程中,作為經營者有兩個誤區,一是直接署上現價,而忽視了寫上原價。這樣,給一些不知情的消費者會產生打折後的價格就是原價的誤區,不知道其中的實惠;其次是亂標價,在打折的過程中,因為打折的幅度小,怕引起不了消費者的注意,而故意標示了比打折前還高的原價。作為經營者要注意,來你賣場里買東西的可有許多的老顧客,回頭客,這樣虛假標上原價,雖然價格是打折了,但知情的消費者會有一種上當受騙的感覺,要避免這種不誠信,不道德,起到反作用的做法。
同時,在價格介紹的過程中,要注意介紹策略。因為許多商品會按照消費群體的不同,推出不同檔次的系列產品。首先,介紹次序是按照從高到低依次遞減的方法介紹。因為顧客即使不買最貴的產品,他們也會感覺到接下來介紹的系列產品會相對便宜,減輕了他們在價格上的心理負擔,從而會有所選擇地購買。而如果你用從低到高的介紹方法,依次遞增,會使顧客購買心理所承受的壓力越來越大,在這種情況下,如果顧客再想挑選那些價格低的商品,似乎又很沒面子。在雙重壓力之下,一般如果沒有明確購買動機的消費者,這種介紹方法,會促使顧客放棄了購買的決定。
當然,為了不失去銷售的機會,有許多商家也會先用低價的產品吸引顧客留在賣場,只要你留下來,就不怕你不買。然而,這樣做的直接後果是那些低檔品牌的商品銷售出去了,而高檔品牌卻無人問津。當然,有時因為你還沒介紹到高檔品牌顧客就會下手購買也是其中因素之一,顧客由於沒有了選擇的機會,這些利潤較高的高檔品牌,也失去了銷售的機會。
服裝導購銷售技巧三、積分買贈兼顧營造「氛圍」
要想「留住」顧客,贏得更多的「回頭客」,最好的方式不是那些天花亂墜、花里胡哨吹噓與誇贊,不是涸澤而漁式的熱情推銷,而是回歸樸素、貼心與實惠的給予,就要讓他們感覺到在你這兒購買的商品物超所值。
所以說,在賣場可以推出一些購物積分制和贈品饋贈制等活動。購物積分制就是積滿多少分值可以領取相應的實物和現金,這樣在商品價格同等的條件下,可以最大限度地加大顧客重復購買的幾率,因為他們在購買商品的同時,也在購買著一份希望;其次是贈品的饋贈,有許多商品生產廠家為了增加商品動銷的幾率,會適當地提供一些贈品,這可是留住顧客,增加銷售的大好時機。但許多經營商家都會把這些贈品居為已有,很少把商家的這些優惠措施轉到消費者的身上,當然要想贏得「回頭客」也是件難事情了。還有的商家,把贈品設在特定的專區,讓你在賣場如同捉迷藏似的,許多消費者找到最後沒找著只有放棄了。俗話說「與人方便才能與己方便」。作為經營商家只有方便顧客、優惠顧客,才能贏得顧客親睞,取得不俗地經營業績,而不是變著花樣去賺顧客,砸自己「招牌」。
物以稀為貴,有許多顧客來就是買的一種「氛圍」,有時要運用營銷手段營造出一種緊張的銷售氣氛,比如「商品有限,欲購從速」,並不是欺騙消費者(因為價格上是公道、合乎情理的)而是一種銷售技巧。
服裝導購銷售技巧四、換位思考,「雙贏」做前提
如果門店要做強做久,想要細水長流有回頭客,這樣你就要和顧客交朋友,站在顧客的立場,支持顧客的舉動和觀點。站在顧客的角度思考顧客,會讓我們更理解他們的想法和行為,所以我們要把把顧客當成你的貼心人,用真誠的心去關懷和理解他們。想要留住顧客,實現自己的銷售,就要有足夠引吸顧客的地方。所以,在零售中,要學會並善於換位思考,讓顧客認為經營商家是時刻替他們考慮的。如果一心想著怎樣讓顧客只從口袋裡掏錢,不是明智的。只有設法讓顧客心甘情願地自己掏錢給你才是經營的長久之計。這樣就能實現既贏得顧客,又贏得人心的雙贏。
以上就是成都依倩雪分享的服裝店導購員需要掌握的四個銷售技巧了,希望對各位服裝銷售有所幫助。
㈧ 服裝銷售技巧和話術
在零售學中,有這樣一項統計,通常情況下,只有20%的顧客是事先已計劃好購買某種產品的,而80%的顧客都是臨時產生購買慾望,並進行購買決策的。在促進顧客購買的過程中,銷售員起著至關重要的作用。不過,一些剛剛走上工作崗位的服裝店銷售員通常不知道如何說服顧客去購買產品,下面,布倫聖絲女裝就來談談服裝銷售技巧和話術有哪些?
服裝銷售技巧和話術1:迎接
對服裝導購員而言,優先步就是迎接顧客。大家知道,導購員是展示店鋪形象的窗口,其儀容儀表、禮貌素質將會給客人留下第一印象,會對終端客人的購買行為產生極其重要的影響。所以在迎接顧客時,銷售員不要板著一副臉,而是要笑臉相迎,讓顧客產生可親近感,同時配以親切且具有吸引力的迎賓語。
話術:
1、您好,我們店裡剛上了新款,優惠價,肯定有適合您的,進來看看吧!
2、歡迎光臨,准備看看什麼款式的衣服呢?我可以給你推薦一下。
服裝銷售技巧和話術2:引導
在顧客進門口,不要緊緊地尾隨其後,那樣會讓顧客產生一種監視的感覺,大部分人都會很排斥的,你可以先讓顧客自己看,然後從旁觀察。看看這位顧客的身形和風格如何,適合什麼樣的衣服?他正在看什麼類型的衣服?總之要從消費者的角度出發,探尋消費者的購物需求。
如果你實在不能保證你的推薦正好符合消費者需求的話,可以試探性地問一問。在明確對方需求後,就可以把顧客引入到我們設定的話題之內。
話術:
1、我看您身材很苗條,氣質也很好,那麼我們店裡這一款應該很適合您。
2、您平時喜歡穿什麼顏色的衣服?我們這款顏色比較多。
服裝銷售技巧和話術3:推銷
在看出顧客對你推薦的衣服還比較滿意的時候,你就可以開始全力推銷這款衣服了。首先要對其樣式、面料、風格等做一個全面的介紹,在介紹時,要對產品充滿信心,因為這樣的自信是會影響到顧客的,要充分突出產品的優勢所在。然後再對顧客提出的問題進行詳細的解答。
話術:
1、您看,我們這款衣服是完全不會起球的,顏色也是今年的流行款,這一塊的破洞設計非常適合你們年輕人。
2、我們這款衣服是修身款的,和你的身材特別搭,很顯瘦的。
服裝銷售技巧和話術4:促單
銷售的過程需要講究效率,在產品解說到一定的程度後,要及時促成訂單,在促單的過程中,一定不要給顧客造成強制性的影響,要懂得從消費者角度出發,在顧客猶豫不決的時候,導購員要能夠幫助顧客做出決定。
話術:
1、女士,您放心,我們的款式一律新穎,質量也有保證,非常適合您,要不我給您開單吧!
2、您來得真巧,正好我們店裡近打折,要不來一件?
服裝銷售技巧和話術有哪些?以上就是布倫聖絲女裝為大家整理的一些信息,希望對各位有所幫助。服裝店業績的高低,很大程度上取決於導購員的話術和推銷技巧。導購員如果能夠做到以上幾點的話,相信服裝店的生意應該不會太差。
㈨ 如何賣衣服的銷售方法
在服裝銷售過程中,服裝銷售員除了要把服裝很好地展示給顧客以外,還要掌握一些服裝銷售技巧和話術。
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。此外,服裝銷售還要具有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。服裝銷售話術舉例:1、您真好眼力,您看中的可是現在最流行的,最新推出的……2、看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人,您對流行(材料)有這么專業的認識……3、您真是行家,這么了解我們的品牌……4、您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲,但最好讓他/她聽到)5、您女兒(孩子)真漂亮……6、您真年輕!身材真好……7、您真會搭配,很多人穿不出效果,其實是不懂搭配。當然,要懂也不易,因為搭配也是藝術……8、這衣服就像專門為您訂做的……9、您雖然有一點胖,但您很有氣質……10、您雖然不算高,但您很漂亮……11、這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出……(曲線或優點);這衣服可以遮擋……(不雅或缺點);這衣服選料……(一定要引導和暗示衣服的優越性)。
㈩ fabe銷售法則是什麼
FABE法簡單地說,就是在找出顧客最感興趣的各種特徵後,分析這一特徵所產生的優點,找出這一優點能夠帶給顧客的利益,最後提出證據,通過這四個關鍵環節的銷售模式,解答消費訴求。
1、F代表特徵(Features):產品的特質、特性等最基本功能;以及它是如何用來滿足我們的各種需要的。
2、A代表由這特徵所產生的優點(Advantages):即F所列的商品特性究竟發揮了什麼功能?是要向顧客證明「購買的理由」:同類產品相比較,列出比較優勢。
3、B代表這一優點能帶給顧客的利益(Benefits):即A商品的優勢帶給顧客的好處。利益推銷已成為推銷的主流理念,一切以顧客利益為中心,通過強調顧客得到的利益。
4、E代表證據(Evidence):包括技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等,通過現場演示,相關證明文件,品牌效應來印證剛才的一系列介紹。
(10)服裝fabe銷售方法和技巧擴展閱讀
其他銷售技巧:
1、在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話:多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
2、同意客戶的感受:當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您...這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述:「復述」一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細地說明原因。
參考資料來源:網路-FABE銷售法