如何經營客戶方法

① 企業如何做好客戶經營

企業要做好客戶經營，必須以「誠信」為本！

1.提升產品質量，以滿足客戶需求；

2.做好成本管控，提高自身價格優勢；

3.做好售後服務，並不斷聽取客戶建議，進行改善！

② 如何經營好客戶及推廣品牌效應

1、談到品牌推廣不得不讓我們想起了什麼是品牌，品牌推廣能為企業帶來什麼價值。在做品牌推廣之前首先需要結合公司產品的服務群體，喜好，需求等方面進行正確的品牌定位，品牌策劃，品牌形象包裝設計以及進行品牌推廣方案的初步制定。

2、品牌推廣有多種渠道推廣方法，有拓展線下經銷商品牌推廣，可以上門推銷，可以電話營銷，有戶外媒體推廣，有電視媒體推廣，有報紙推廣以及網路營銷品牌推廣等等渠道進行品牌推廣。
3、由於各公司行業的產品有所不同，產品的消費用戶群體也均有所不同，所以品牌推廣的方式方法也將不同。這就需要在做品牌推廣方案的同時正確的把握公司的消費者群體的年齡階段，喜好和需求以及購買習慣來綜合分析策劃了。
4、在如今互聯網快速發展的時代，已經沒有比網路營銷推廣更快的方法來拓展品牌的推廣了。所謂品牌推廣就是需要讓更多的人了解該品牌的服務，產品的功能與用途以及能為消費者用戶他們解決什麼問題和提供什麼價值。那麼在網路營銷時代又該如何進行品牌推廣呢。
由於品牌只是針對某一階段的消費群體。而不是全體大眾。這也需要公司能夠正面的認識從哪些網路營銷渠道可以相對精準的獲取消費者用戶。以及公司應該如何把產品信息推送到需要該產品服務的消費者用戶手裡，讓其了解該公司和知曉該品牌。從而逐步提升該公司在消費者心理的品牌知名度，產品認知度，信任度以及青睞度和滿意度。從而提升整個企業在該行業的品牌知名度和產品銷售業績。這才是品牌推廣的價值魅力所在。

③ 開店怎麼吸引顧客十個妙招

一、第一定律

沒有一家商店一開門就受歡迎，商店的受歡迎程度需要隨著時間的推移而不斷積累。事實上，老闆們，你們的店不需要是做全國最好的，也不需要是做全省份最好的。你只需要成為你所在區域的最好。

開店從中吸取教訓：可以說，現在每家店都被同行競爭對手包圍。你的店只需要比對手更好的服務，比對手更好的產品，比對手更好的好服務技巧。所有這些「小」細節聚少成多，你的店就成了這個地區的第一標桿！！！

二、方便法

當店開門時，老闆們有沒有遇到過任何行人，他們來店避雨、借雨傘和問路？如今，許多老闆因為麻煩而拒絕他們，不願意為顧客和行人提供「便利」。

在日本，有一家專營街邊宣傳的商店，「花園式廁所免費使用」，吸引了不少行人使用，行人進出衛生間以留住遊客，生意自然會越來越好。這是方便法則。它方便人們和自己。

你的店可以借鑒：其實店內可以免費開放廁所、WiFi、休閑設施等，此外，店裡的純凈水也免費提供給顧客或行人。過路人可以進入店享受仲夏的涼爽。這些便利措施會給人很貼心的感覺，自然也會吸引很多顧客。

三、稀缺定律

俗話說：物以稀為貴。人們常常珍惜和珍惜那些難以得到的東西。就像蘋果新手機預售時，總會有一些蘋果鐵桿粉絲提前排隊預定。

門店借鑒：現在很多連鎖服裝店都在實施差異化競爭，不斷弱化與同行的同質性，如「某市XX品牌獨家經銷商」、「某市XX服裝獨家銷售店」等，給顧客的印象是有稀缺的產品，自然覺得店裡的產品應該很齊全，以後再去購買。

購買時，你自然會選擇你的店。

四、沖擊定律

每個店的影響力直接決定了顧客是否選擇進入店消費。當你作為普通消費者去購物時，你的老闆會經過一家店。什麼影響你進入店？什麼影響你做出購買決定？

例如，一張色彩斑斕、香味四溢的菜品圖片吸引著你走進一家餐廳。服裝店櫥窗里模特的個性也吸引著你去購物。這就是影響力法則。

商店從中吸取教訓：因此，我們的商店無論是在平時還是在促銷活動中，都應充分利用音像、圖形、文字、色彩等因素影響行人，以吸引顧客到商店消費。

④ 如何經營你的客戶

如何管理好自己的「客戶」，有如下幾種方法：

1.進行客戶經營，要給每個客戶立一個檔案，裡麵包括客戶的年齡，職業，愛好，身體狀況，家庭狀況等，越詳細越好，對自己的客戶了如指掌，才能夠更有效的與客戶進行溝通，也才能夠讓客戶更加滿意。

2.定期舉辦一些聯誼活動，在活動中拉近商家與客戶的關系，同時讓客戶之間也能夠相互熟悉和交流，大家在交流中，會一致認可商家的服務，這對商家是很有利的。

3.對於客戶提出的要求以及建議，商家應該認真聽從，有效的與客戶進行溝通，讓客戶從心裡把你當成朋友，當成一個能辦事的人，贏得了客戶的信任，就是最大的成功。

4.給客戶更多的實惠，不管是老客戶還是新客戶，都要同樣的眼光看待，也不管客戶的業務量是大是小，都要心懷感恩，畢竟客戶是因為信任你才和你合作的，而信任是不分大小的。

5.與客戶經常聯系，而且要做好標記，不要做完了一筆買賣就把客戶給忘了，這樣下次再有需要的話，人家可能就不會理你了。

6.提供好的服務，坦誠待人，不管客戶和你關系多麼好，最重要的還是享受你的服務，這是根本，不要只顧著拉關系，而忽略了服務的重要性。

⑤ 作為一名理財顧問，應如何有效開發客戶

理財師應該如何經營好客戶關系？

數字化時代，私域一詞被引入金融機構客情維系，金融行業客戶成交周期更長、客單價更高，因此，理財師在面對客戶時，不應該把所有的客戶看為冷冰冰的數字，而是應該和客戶之間建立有溫度的情感鏈接，以此來經營好自己的客戶關系。

避免出現把客戶當做流量經營的觀念

一般來說，沒有任何一位客戶願意自己被當成流量來進行，當理財師把客戶當做流量或私域流量時，其本質上是站在甲方思考或日常工作更加便捷的表達，這樣思考時間長了，理財師的思維難免會被帶偏。

想要經營好自己的客戶池，理財師首先要避免產生這種心理：把客戶當做流量。每個客戶都是一個個具體的人，他們在自己的生活中對應的角色可能有父母、兒女、教師、學生、企業家、公司職員等，每個角色都有性格、有情感、有特點，且有自己的需求的。理財師在服務客戶的過程中，需要帶入每位客戶現實生活中的身份、職業，然後再結合不同客戶的實際訴求去為其匹配合適的理財產品，進而做好客戶維護工作。

理財師為客戶提供的本質是服務

理財師必須要明白的一點是：我們提供的本質是服務，換句話說就是把服務作為一種產品提供給客戶。如果在和客戶的溝通過程中，理財師只是把客戶作為流量，理財師和客戶之間的關系就會變得相對單一，也很容易陷入簡單的利率或價格比較。

因此，理財師在明白自己對於客戶而言意味著什麼的時候，就應該結合自己的專業技能和職業素養，去做好自己的本質工作：即服務。當然，這里的服務遠不止客戶簽單前理財師應該做的工作，同時還包括客戶順利簽單後的售後工作，這其中包括及時同步市場動態給客戶、一些重大節假日的貼心問候等工作都要及時做好，讓客戶感受到自己是時時被關心著的，形成情感鏈接，才能帶來更好的客戶關系，更好的經營客戶。

面對每個不同的客戶。理財師應該不斷建立和經營與客戶之間長遠的、可持續的且有溫度的鏈接，尤其是金融行業本就周期長，需要客戶長期不斷投資，只有在服務客戶的過程中，和客戶成為朋友、成為夥伴，理財師才能長久的經營好自己的客戶關系。

配圖來源：Pexels

⑥ 如何經營大客戶做好大客戶管理工作

如何進行大客戶管理
大客戶通常是某一領域的細分客戶，大客戶是實現企業利潤和可持續發展的最為重要的保障之一，對於企業具有無與倫比的重要性和戰略意義，對大客戶的識別、開發與持續經營，已經成為行業競爭的焦點。盡管不同企業對大客戶的定義不同，但是作為大客戶至少包含以下元素之一：
·與本公司事實上存在大訂單並至少有1-2年或更長期連續合約的，能帶來相當大的銷售額或具有較大的銷售潛力;
·有大訂單且是具有戰略性意義的項目客戶;
·對於公司的生意或公司形象，在目前或將來有著重要影響的客戶;
·有較強的技術吸收和創新能力;
·有較強的市場發展實力;等等。
因此，企業應該集中精力在大客戶身上以尋找價值，創造機會，因為這些客戶會使有限資金、資源產生最大效益。而大客戶的價值創造，源自將價值交付體系根據具體客戶特定的甚至常常是獨特的需求而量身定做，則進行大客戶管理顯得尤為重要。
但是大客戶管理的范疇涉及內容很廣，需要調動的資源眾多，可能造成企業經營管理者和大客戶人員對大客戶管理流於感性，加之市場競爭的不規范往往形成對大客戶管理的關系導向，容易造成大客戶銷售和維護過程中事倍功半，嚴重的可能造成大客戶的頻繁流失，進而影響企業的生存。
有效的大客戶管理能夠集中企業的資源優勢，從戰略上重視大客戶，深入掌握、熟悉客戶的需求和發展的需要，有計劃、有步驟地開發、培育和維護對企業的生存和發展有重要戰略意義的大客戶，為大客戶提供優秀的產品，建立和維護好持續的客戶關系，幫助企業建立和確保競爭優勢。同時，通過大客戶管理，解決採用何種方法將有限的資源(人、時間、費用)充分投放到大客戶上，從而進一步提高企業在每一領域的市場份額和項目簽約成功率，改善整體利潤結構。
一、大客戶管理的目的
實行大客戶管理是為了集中企業的資源優勢，從戰略上重視大客戶，深入掌握、熟悉客戶的需求和發展的需要，有計劃、有步驟地開發、培育和維護對企業的生存和發展有重要戰略意義的大客戶，為大客戶提供優秀的產品/解決方案，建立和維護好持續的客戶關系，幫助企業建立和確保競爭優勢。同時，通過大客戶管理，解決採用何種方法將有限的資源(人、時間、費用)充分投放到大客戶上，從而進一步提高企業在每一領域的市場份額和項目簽約成功率，改善整體利潤結構。
一般大客戶管理的目的可以概括為以下兩點：
·在有效的管理控制下，為大客戶創造高價值;
·在有效的客戶關系管理和維護下，為大客戶提供個性化解決方案，從而從大客戶處獲取長期、持續的收益。
大客戶管理的范疇涉及內容很廣，從尋找客戶線索、建立客戶關系、對潛在大客戶銷售到產品安裝與實施、售後服務等諸多環節的控制與管理。但它的目的只有一個，就是：為大客戶提供持續的、個性化解決方案，並以此來滿足客戶的特定需求，從而建立長期穩定的大客戶關系，幫助企業建立和確保競爭優勢。
通過大客戶管理，企業可以在以下幾個方面保持競爭優勢：
·保持企業產品/解決方案和競爭者有差異性，並能滿足客戶需求;
·與大客戶建立起業務關系後，在合作期內雙方逐步了解適應，彼此建立信任，情感遞增，容易形成客戶忠誠度;
·形成規模經營，取得成本上的優勢;
·在同大客戶接觸中不斷提取有價值的信息，發展與大客戶的客戶關系，為滿足客戶的需求作好准備;
·分析與研究客戶，制定個性化解決方案，建立市場區隔，以贏得客戶，增加企業綜合競爭力。
同時，大客戶管理不是孤立的一個管理流程或管理方法，它是對企業長期投資的管理，是一種競爭戰略，更是實現大客戶戰略的必要手段。因此，大客戶管理必須和企業整體營銷戰略相結合，不僅需要對大客戶進行系統、科學而有效的市場開發，更要用戰略的思維對大客戶進行系統管理，需要大客戶部門和其他部門及各層次人員持續性努力的工作。從大客戶的經營戰略、業務戰略、供應鏈戰略、項目招標、項目實施全過程到大客戶組織中個人的工作、生活、興趣、愛好等方面都要加以分析研究。
二、大客戶管理內容
在內容上，大客戶管理是在嚴謹的市場分析、競爭分析、客戶分析基礎之上，分析與界定目標客戶，確定總體戰略方向，實現系統的戰略規劃管理、目標與計劃管理、銷售流程管理、團隊管理、市場營銷管理和客戶關系管理，為大客戶導向的戰略管理提供規范的管理方法、管理工具、管理流程和實戰的管理圖表。
大客戶管理的內容主要包括：戰略與目標管理、市場與團隊管理、銷售管理、控制和關系管理等五部分內容，因企業所處環境和所擁有的能力、資源情況不同，大客戶管理的內容在不同的企業也不盡相同，但一般包括：
·明確大客戶的定義、范圍、管理、戰略和分工;
·建立系統化的全流程銷售管理、市場管理、團隊管理和客戶關系管理方法;
·統一客戶服務界面，提高服務質量;
·規范大客戶管理與其它相關業務流程的介面流程和信息流內容，保證跨部門緊密合作和快速有效的相應支持體系;
·優化營銷/銷售組織結構，明確各崗位人員的職責，完善客戶團隊的運行機制;
·加強流程各環節的績效考核，確保大客戶流程的順暢運行;
·建立市場分析、競爭分析和客戶分析的科學模型;
·利用技術手段，建立強有力的客戶關系管理支撐系統;等等。
三、大客戶管理的戰略規劃
大客戶管理的戰略規劃應立足於市場、服務大客戶，利用系統的管理平台來為大客戶提供最優質服務，企業依此建立其對客戶的忠誠度，贏得一個相對其競爭對手持續的競爭優勢。大客戶管理戰略規劃的目的在於建立公司在市場中的地位，成功地同競爭對手進行競爭，滿足客戶的需求，獲得卓越的業績。
只有制定了長遠的大客戶管理戰略，才有形成大客戶導向的企業文化可能性。從另一方面來看，企業在實施大客戶管理戰略時，又離不開組織變革、文化轉變。同時，大客戶管理戰略規劃所制訂的中、長期的目標必須轉化為短期(年度)的目標，才能夠分期執行及考核。大客戶管理戰略規劃的執行須透過目標管理才能加以落實，並發揮中、長期目標與短期目標整合的效益。
大客戶管理戰略的制定過程包括：
·公司經營定位，業務使命陳述;
·公司外部環境分析，發現營銷機會和所面對的威脅及挑戰;
·內部環境分析，通過對公司的資源、競爭能力、企業文化和決策者的風格等客觀地評估，找出相對競爭對手的優勢和劣勢;
·目標制定：基於公司業務定位和內外環境的分析，制定出具體的戰略目標，如利潤率、銷售增長額、市場份額的提高、技術研發、品牌形象等;
·企業戰略制定，包括企業總體戰略和營銷戰略的制定。企業戰略制定要解決下列幾個問題：如何完成公司目標?如何打敗競爭對手?如何獲取持續的競爭優勢?如何加強公司長期的市場地位?
·大客戶管理戰略的制定，根據企業戰略規劃的結果，對企業產品/服務、核心能力、產品的生產/安裝基地、企業文化、使命目標、已確立的市場、品牌形象、技術開發等細分領域進行深入分析，進而制定出適合大客戶導向的大客戶管理戰略。大客戶管理戰略的制定要解決下列幾個問題：誰是大客戶?大客戶想要什麼?大客戶如何被管理?大客戶如何被長期經營?
·確定大客戶管理戰略，確定大客戶管理戰略可以綜合考慮以下幾點利益：利用市場趨勢(行業趨勢、特定客戶發展趨勢和技術趨勢等);為客戶增值的機會(使客戶更成功);對客戶進行優先排序(使我們更成功);利用競爭對手的弱點等等。
四、大客戶管理功能
有效的大客戶管理是發展和管理大客戶的前瞻性戰略規劃與流程化管理規范，通過大客戶管理管理能夠明確：誰是大客戶?大客戶想要什麼?如何建立大客戶戰略?如何獲得大客戶?大客戶如何被管理?如何維護大客戶?大客戶如何被長期經營等問題。大客戶管理的功能具體包括：
·實現大客戶管理，深入了解客戶
Ø了解客戶的經營;
Ø了解客戶市場和他們的客戶;
Ø了解客戶所在行業的運作流程;
Ø了解公司產品/解決方案對客戶業務的價值。
·實現大客戶管理，深入了解競爭者
Ø了解競爭者的經營;
Ø了解競爭者的產品/解決方案;
Ø了解競爭者的市場區隔;
Ø了解競爭者的競爭地位;
Ø競爭者的競爭優勢在哪裡。
·實現大客戶管理，達成有效分析
Ø在財務上檢查自己的業績，正確總結成敗的原因，吸取經驗教訓;
Ø通過各方面資料全面、深刻地了解客戶的需求，並學會利用自己的長處，改進自己的不足。
·實現大客戶管理，確定優先排序
Ø根據客戶價值、潛力來確定大客戶的優先排序;
Ø根據客戶的大小、潛力及對企業的相對重要性來決定對資源的最有效分配。
·實現大客戶管理，明確主攻方向
Ø知道自己要把客戶引向何處;
Ø制定能夠用具體的階段目標和目的描述出的遠景目標。
·實現大客戶管理，採取積極主動
Ø尋找和能夠看到別人所看不到的機會;
Ø要以積極的心態向前看，並為共同的目標確立行動計劃。
·實現大客戶管理，科學地制定計劃
Ø明確向客戶提供或生產哪些產品、服務或解決方案;
Ø制定如何發揮客戶潛力的策略，並明確實施這一策略所需要採取的行動步驟。
·實現大客戶管理，完善團隊建設
Ø在企業里建立一支有共同願景目標的客戶團隊;
Ø這個客戶團隊會為爭取大客戶而作出的努力，並為達成績效目標而採取一致的行動。
·實現大客戶管理，有效協調溝通
Ø確保由合適的人、在合適的時間採取行動;
Ø保持信息正確暢通，雙方能根據它來做出決策。
·實現大客戶管理，能夠調動一切可能因素
Ø調動客戶積級性;
Ø調動企業內外資源，使其能高效的用於滿足客戶的需求。
·實現大客戶管理，幫助客戶解決問題
Ø解決好有關產品/解決方案的送貨、安裝或調試問題;
Ø在自己的專長范圍內，幫助客戶解決好其它方面的問題。
·實現大客戶管理，關注客戶動態
Ø保持對客戶關系狀況的了解;
Ø不斷了解客戶需要什麼、擔心什麼以及提高在交往中獲得的價值。
·實現大客戶管理，准確衡量評估
Ø評估企業對客戶所作投資的回報;
Ø滿足企業內部希望得到高額投資回報的需求。
五、大客戶管理的應用價值
1、保證大客戶能夠成為銷售訂單的穩定來源
20%客戶帶來公司80%的業務。從企業的角度來看，80%的項目和收益來自於只佔其客戶總數20%的大客戶，而數量眾多的中小客戶所帶來的零散項目卻只佔其營業收益的20%。當然，這數字隨企業的具體經營范圍和特點，在具體的比例上有所差異，但大客戶對企業而言具有重要意義則是毋庸置疑的。
2、使成功的大客戶經驗在行業客戶中產生最大輻射效應
從行業客戶角度看，每個行業中都有一些領軍企業，這些企業的需求卻佔了該行業整體需求的絕大部分，而這些企業就是被大多數企業所競爭的大客戶。如果這些大客戶在需求上發生大的變化，很可能將直接影響到其所在的行業市場的整體走勢。而企業對這些客戶的成功應用經驗將起到標桿作用，進而輻射到整個行業客戶中。
3、通過發展大客戶提高市場佔有率
大多數大客戶的自身組織體系復雜，覆蓋地理區域廣，業務種類豐富，這使得行業大客戶的需求必然是一個整體性的、穩定性和持續性規劃，而不似中小客戶那樣，需求具有零散性和相對獨立性。同時，大客戶對需求的投入數額可觀，因此發展大客戶不僅僅是整體提升銷售業績的最佳選擇，更是提高市場佔有率的有效途徑。
4、促使大客戶需求成為企業創新的推動力
傳統企業在特定的經濟環境和管理背景下，企業管理的著眼點在於內部資源管理，往往忽略對於直接面對以客戶為主的外部資源的整合，缺乏相應管理。
在大客戶經營戰略中，更加重視外部資源的整合與運用，要求企業將市場營銷、生產研發、技術支持、財務金融、內部管理這五個經營要素全部圍繞著以客戶資源為主的企業外部資源來展開，實現內部資源管理和外部資源管理的有機結合，保持不斷的創新。
5、使大客戶成為公司的重要資產
大客戶成為企業發展的動脈，當客戶這種獨特的資產與其他資產發生利益沖突時，企業應當首先留住客戶資產。因為只要不斷給予客戶足夠的滿意，客戶資產就能夠為企業帶來長期效應。
企業通過實施大客戶導向的經營戰略，強化大客戶的口碑效應，充分利用其社會網路，來進一步優化企業客戶資源的管理，從而實現客戶價值最大化。
6、實現與大客戶的雙贏
在傳統的市場競爭中，往往會形成一種以企業本身利益最大化為唯一目的的企業文化，這種企業文化因為能夠有效地使企業各項資源圍繞企業如何獲取更多利潤而展開，在很長一段時間內促進了企業的發展。在這一思想指導下，許多企業為獲利自覺不自覺地損害客戶利益，而導致客戶的滿意度和忠誠度很低。
而以大客戶為導向的經營戰略，我們將大客戶作為企業重要的資產，因而企業應當更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留，企業在與眾多大客戶建立穩定的合作關系的基礎上，在為客戶創造價值的同時，企業也能獲得了很大的利潤，真正實現了客戶和企業的「雙贏」。

⑦ 新店開業，要如何經營才能吸引顧客進店

首先點明確自己的產品或服務能給客戶提供什麼樣的價值，消費人群是哪些，這些都是要通過前期的市場調研和數據分析，根據結果給客戶提供不一樣帶服務。把自己不一樣的服務和定位進行相關的宣傳和運營，這樣就能給別人眼前一亮的新鮮感，從而源源不斷地吸引客戶。

⑧ 客戶管理方法與技巧

一、給客戶「貼標簽」
由於微信沒有分類功能所以我們只能用貼標簽的方式對好友進行分類。不過這樣做也有好處，可以給一個好友貼數個標簽，這樣就可以從多個維度來定義好友。
比如一個好友的標簽是：重點客戶、女性、北京、意向A產品等等，這樣我們就可以針對的管理了。

二、把客戶分類
實體店的微信客戶的來源一般有兩個渠道，一個是門店，一個是網路。到過店的和沒到過店的對你的信任度是很不一樣的，首先要把這兩部分區分開。再次到店的客戶有消費過的，還有沒消費過的，這也要標記出來。消費過是已經對你的產品服務認可了，以後的重點工作是追銷和客戶關系維護。沒消費過，但又給你留微信的，信任度上問題不大，肯定是有一點需求沒有滿足他，下來的主要工作是挖掘客戶需求。

知行工作手機的微信客戶管理方法基本上實體門店微信上的客戶可以分為下面幾類：
1、到店客戶(Y)
2、沒到店的客戶(N)
3、消費過的客戶(M)
4、沒有消費過的客戶(O)
5、重點客戶(VIP)

標記可以自己自由設定，自己明白就好，微信不像QQ有很好的分組功能，但他有一個標簽的功能，一個用戶可以添加幾個標簽。
用標簽把客戶區格出來，是做好微信客戶管理的第一步，當然也是最為繁瑣的一步。可能好些客戶的狀況已經忘記了，但沒關系，從現在開始每加一個客戶就做一個標記。以前的能想到多少標記多少，實在想不起來的就做個統一的標簽。
三、 區別對待客戶
微信客戶管理方法之一視同仁，對任何客戶都一樣，是再假不過的假話了。開門店做生意就是為了掙錢，誰讓我掙錢我就對誰好才是真理，當然，不能做虧心的生意。同樣我們做微信營銷推廣上也要對不同標簽的客戶做不同的活動。
沒到店的客戶(N)：要側重把客戶引導到門店來，可以搞些到店有禮之類的活動，當然要高的新穎點，不能讓客戶覺得很LOW。
到店客戶(Y)沒有消費過的客戶(O)：這樣的客戶是因為需求沒能夠被滿足，重點向其宣傳，新產品、新服務等，挖掘客戶需求。
到店客戶(Y)消費過的客戶(M)：客戶對門店有一定信任，對產品也認可，對這部分客戶宣傳推廣的重點應該放在消費升級、套餐升級上深度的挖掘客戶需求，針對的制定促銷方案。
重點客戶(VIP) ：這已經是你的鐵粉了，不要過多的宣傳產品了，更多的給予人文關懷，讓客戶成為你的朋友，然後讓他介紹客戶給你。
總之，營銷不能一概而論，對哪類客戶要用哪種策略。

四、溝通有主次
少即是多，微信營銷最忌諱的是追求數量而忽略質量。一個精準的客戶比100個普通微信好友重要的多。一次有效的溝通比100次群發的寒暄更有價值。另外溝通一定要有主次，不能撿了芝麻丟了西瓜。
重點客戶(VIP)：這是我們真正的衣食父母，是8020法則中給我們帶來80收益的那一批人，不管我們做任何活動，首先應該考慮我們的重點客戶的感受，他們該享受什麼優惠。道理很淺顯，但是我們有時候為了達成一個目標，會把重點客戶忽略掉。比如：新用戶專享、進店有禮、免費體驗等都沒考慮到我們的重點客戶。
在溝通上：重點客戶可以一對一溝通，較深入的溝通，一年之內最好打兩次電話，打電話和發微信的感覺是不一樣的。
消費過的客戶：這是我們門店經營的基石，雖然沒給我們創造高額利潤，但其分攤了我們的經營成本。
對於這類客戶我的方法一般是在空閑時間分批次的溝通，一次聯系5個哪個有回復和哪個聊一會，把他當成工作的一部分每天抽出一個小時找這些客戶聊天。溝通這類客戶時要喜新不厭舊，但原則上是新客戶優先。別說我勢利，畢竟新客戶剛剛接觸我們，我們需要盡快的給他建立一個認知，而老客戶已經對我們相當了解了。
沒消費過的客戶：是我們努力爭取的對象，但由於么有和門店和我們產生過鏈接所以很難持續的輸出話題。對這類客戶我把它分為A、B、C組群發信息(需要針對性的編輯幾套話術，不能群發個祝福啥的一點用沒有)，有回復的再逐一溝通。

五、 互動渠道與方法
互動是微信客戶管理最為重要的環節，是彼此相互建立信任和好感的基礎。

⑨ 請問有什麼方法可以輕松管理客戶

客戶管理即客戶關系管理，英文Customer Relationship Management，簡寫為CRM。從銷售理念、業務流程和技術支持三個層次，可將CRM定義為：CRM是現代信息技術、經營思想的結合體，它以信息技術為手段，通過對以「客戶為中心」的業務流程的重要組合和設計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。無論如何定義CRM，「以客戶為中心」將是CRM的核心所在。

對客戶關系管理應用的重視來源於企業對客戶長期管理的觀念，這種觀念認為客戶是企業最重要的資產。但是傳統PC端客戶關系管理往往存在信息保存不及時、易丟失，交接困難，銷售主管與銷售員溝通不暢等諸多難題。

下面，我們就從兩個方面去解決這些難題。