⑴ 如何高效快速的解決中差評
一、根據評價改進品質 一般來說，寶貝的前三條評價是最重要的，如果前三條評價裡面就出現中差評，如果不及時的解決掉這個問題，那麼這款寶貝幾乎是很難出去了。客戶給出中差評一般分為兩種情況，一種是惡實話實說，一種是惡意中差評。我們根據第一種評價可以及時的改善產品的缺點，能夠增強我們的競爭力。第二種一般是來自同行或者差評師的惡意評價，我們只要改善寶貝的描述，盡量的把寶貝描述與實際相符一點，那麼這些惡意評價往往就會不攻自破。 二、評價排名的影響因素 什麼樣的評價會排名比較靠前，無法去掉呢?以下是對評價靠前有重要影響的因素： 1.評價字數，字數越多，越靠前。 2.評價帶圖的話，會更靠前。 3.評價含大家印象的更靠前。 5.評價者的等級高者優先。 6.評價時間，越新鮮的越靠前。 7.PC端的評價被家點擊有用個數，點擊有用個數越多則越靠前。 三、如何讓不良評價排名降低? 知道評價的排名規則之後就可以引導家把中差評給擠下去，首先我們可以通過好評返現來讓大家積極的評價，然後我們還可以提高寶貝的質量和服務來提高家的滿意度，讓他們主動的去評價，評價內容如果夠精彩，並且附上家秀圖片，那麼很容易就可以把中差評擠下去，還有一種方法就是讓家發表一些對後續傢具有參考意義的評論，這樣點擊的人就會越來越多，中差評慢慢的也就被擠下去了。 四、解釋評價 很多家可能都會忽略掉一個有效解決中差評的方法，我們擁有一次解釋差評的機會，一個高明的解釋能夠有效轉化差評帶來的不良效果，還能夠增加家的信任感，所以我們一定不要放棄這次解釋差評的機會，多去想想怎樣解釋才能夠帶來更好的效果。
⑵ 淘寶中如何解決差評方法
1
顧客還沒有評價的時候根據顧客的提議，比如要求退貨退款等，只要在規則范圍內盡量滿足顧客的需求。
2
已經給過差評，是顧客自己惡意差評的話，可以截圖取證，然後申請店小二介入，強製取消。
3
如果是自己的服務問題或者產品質量問題導致的差評，那就從自身角度改成以後不再犯就可以了。
⑶ 如何有效應對差評，減少差評帶來的負面影響
及早和買家協商，做出最大134的讓步，遇到738差評師就6857麻煩了，有人有辦法
⑷ 知乎差評怎麼消除
摘要 第一步，找到自己的答案。進入知乎界面，點擊更多進入自己主頁。
⑸ 怎樣消除淘寶差評有什麼好的辦法
有兩個辦法，第一個就是和買家協商刪除差評，給點小利益什麼的，雖然很卑鄙，但是又有什麼辦法呢。但是這招不是百試百靈的，有的顧客不僅不刪除差評還故意把你們的旺旺對話截圖上傳。就算買家給差評了不是還有「掌櫃回復」的機會嗎？解釋一下就好了，大家一看就明白怎麼回事了。第二個辦法就是找專業刪除差評的人，這個要花錢的。
⑹ 怎麼處理差評
面對差評時，賣家應該怎麼做呢？
一、和客戶取得聯系，並爭取得到客戶的諒解。
面對差評時，賣家應該做的第一件事就是盡可能和顧客取得聯系。亞馬遜平台是以客戶滿意為導向的購物平台，當收到客戶的差評後，首先應該想到的是自己的產品和服務出了問題，未能達到客戶的預期，所以，賣家要在第一時間和客戶聯系，真誠的向客戶道歉，並提供有效的解決方案，當客戶感受到你的真誠，才有可能諒解並協助你修改差評。
二、從差評內容裡面找漏洞，然後向亞馬遜客服申訴，爭取獲得亞馬遜客服的支持，幫助移除差評。
雖然大部分的賣家都會在面對差評時積極主動聯系客戶，但也有很多情況，客戶並不會對這些溝通做出回應。賣家要在聯系客戶的同時，從評價內容中找漏洞，如果評價內容有悖於平台規則，可以在和客戶聯系的同時，向平台客服申訴，爭取獲得客服的支持，進而協助移除差評，比如客戶在評價中採用了辱罵性的、歧視性的語言等，都屬於可移除范圍的內容。
三、從留評賣家的留評歷史記錄中找端倪，然後向亞馬遜客服投訴買家。
有些買家，因為素質低下或者惡意留評，會在自己的留評歷史記錄中為幾乎所有的賣家都留下差評，所以，賣家在處理差評的過程中，也要瀏覽買家的留評歷史記錄，如果記錄中出現非正常的留評現象，賣家可以對這些異常情況進行梳理，然後舉證給亞馬遜客服，如果投訴信息完整且有說服力，平台客服會在評估後有可能幫助賣家移除差評。
四、快速刷幾個Review對差評進行稀釋。
在聯系客戶和平台客服的同時，賣家還要針對當前的差評刷幾個高星級的評價進行中和，畢竟聯系外部的結果存在諸多不確定因素，但刷評顯然可操作的空間就大了很多，也佔有更多的主動權。當然，關於刷評，不建議賣家為了節省成本而採用自發貨的方式刷單留評，這樣的活動表面上看起來完美無缺，但賣家不應該忘記的是，亞馬遜本身就是一家大數據公司，如果平台把數據進行核實，刷單的活動必然暴露無遺，操縱BSR排名，輕者評價被刪除，Listing被降權，重則可能導致賬號被移除銷售許可權，其損失不言而喻。
五、產品降價，以價格的敏感因素來穩定和拉動銷量。
當差評來襲時，銷量往往會下降，而銷量下降進而帶動排名下降，自然流量減少，訂單量進一步降低，如此這般，整個運營就會進入惡性循環。為了避免這種惡性循環的發生，賣家應該在收到差評後適當降低產品售價，通過低價格這一敏感因素來激活潛在需求，穩定和拉升訂單量。訂單量一旦穩定，Listing排名也會穩定，各項指標趨於平衡，才能逐步形成良性循環。
⑺ 怎麼對付買家差評
淘寶賣家銷售商品之後，最關注的就是商品的評價了。差評就會影響到其他買家的判斷從而影響銷量，也會降低店鋪權重，無法提高店鋪的信譽。買家給了差評之後，我們無法坐以待斃，那麼，我們應該如何回復呢？
給中差評的買家一般分為兩種：一種是正常中差評；另外一種是惡意差評。
一般是通過旺旺和電話溝通與買家取得聯系，若是能解決就再好不過了。即使解決不了，我們也要即使回復買家的差評，從而讓其它看到的買家放心，理解我們是事出有因，而並非像差評那麼不堪，從而帶來更多的新客戶。
如果買家和賣家交易就是為了給賣家惡意評價，通過溝通無效果，那麼賣家可以發起投訴，當對買家進行投訴後，相關評價就會被屏蔽，等到淘寶裁定之後才會在自己的評價中顯示。賣家在舉證的時候，不要把所有聊天記錄全部都進行舉證，只舉證有利於自己的地方就可以了。
回復語：
1. 收到你的差評，讓我一晚上的飯都沒有吃好。看到你留的差評，我難過的心情久久無法平復。
2. 每個人的期待值不一樣，賣得多了，難免的。再好的東西也會有人不滿意 ，誰能做到百分之百的滿意呢？您說對吧。
3. 親，真的很對不起，首先對你表示歉意，每個人對商品的期望值不一樣，所以不能保證讓每個親滿意，謝謝親提出寶貴意見，我們會盡力改善這種情況。親如果感覺還是不滿意，我們支持七天無理由退換貨的哦。
4.無論如何錯在我們，看在我們仍然小心翼翼地為你服務的真心上，能否再給我一次機會呢?如果能夠讓你消消氣，我做點什麼呢?不管你是否還會來購物，我們仍然等待你諒解我們的那一天。
買家給出中差評後，我們看到最好第一時間回復一下，不需要對差評不理會。如果賣家回復的有技巧，那麼其他買家看見之後很有可能就會忽略這一個差評，所以賣家需要正確對待每一個中差評客戶，防止新客戶的流失。
⑻ 淘寶怎麼消除差評
電話溝通，請求諒解，幫忙改個好評。
返現五元或十元讓客戶改下，跟客戶協商。
實在不改的只有解釋。
其實我覺得改不改無所謂，本來評價最多保留半年。。。。自動清楚，，沒必要非改。。有的客人就是故意給差評的！不能讓他們得逞！
還有一個方法，直接把那個寶貝刪掉，重新編輯，做個新的鏈接。前提是寶貝沒啥銷量，不影響的，自己看著辦吧！！
⑼ 速賣通運營技巧分享~怎樣才能減少店鋪差評~
速賣通現在關閉了消費者修改評價和評價投訴的入口，但保留刪除涉及人身攻擊或不當評價的權利，這樣的決定也是可以理解的，但有什麼好辦法可以讓賣家減少或防止差評？
賣主必須知道如何做好顧客服務工作，盡量杜絕差評。客戶服務工作圍繞著訂單進行，所以客戶服務工作可以細化為以下步驟：
買主下了訂單卻不付款。
提示顧客付款，每個顧客的習慣都不同，可以多提醒幾次，但不要太多，這樣才能盡快促成交易。
買主下訂單並付款。
客戶服務人員的職責：
一、資金審核未到：告知消費者資金正在審核中，讓它耐心等待，到帳後會及時通知。
付款成功：通知顧客准備發貨。
第三，支付失敗：告訴用戶支付失敗，不能通過平台監控風險。使消費者清楚付款後的狀態，防止資金審核時間過長造成消費者的誤解。
三、出貨前的准備。
發運前，詢問消費者收貨地址、聯系方式等關鍵信息是不正確的，這樣可以減少物品丟失或快遞無法正常投遞，造成不必要的損失。
四、訂單已發出。
客戶服務人員的職責：
一、包裹剛出貨：告知顧客訂單已出貨，可向顧客提供訂單號查詢。
二、貨品上路：可告知消費者，定期更新貨品物流狀態，以避免消費者因不了解貨品物流而產生糾紛。
五、訂單延期到達。
商品無法及時送達，可向消費者發送簡訊，為消費者延長收貨時間，這樣做可避免消費者因延遲送達而引起糾紛。
六、已簽收訂單。
向消費者發送信息，提醒消費者確認收貨，這樣的好處是可以縮短回款周期。
7.收到的訂單已得到確認。
提示消費者留下好評信息。除了訂單有爭議外。
益處：提升商店信譽。
賣主看到這么多問題都要處理，接著還有每天的訂單也有很多，覺得人力不足，其實平台上，有很多工具軟體都可以替代人工來做這些事，只要事先把模板整理好就可以了。
速賣通關閉評價規則也沒什麼不好的，首先對於消費者來說，避免因差評而煩惱，還有一點就是對於賣家來說，可以把注意力集中在產品質量的提升上，用心做好每一個客服環節，讓消費者感覺到更好的購物體驗，這對於想在速賣通長期發展的賣家來說，也是一件好事。如果有問題的朋友可以咨詢樓主(看臉)哦。
⑽ 知乎差評怎麼消除
知乎差評是沒有辦法消除的。除非是管理人員或者是後台取消這方面操作。如果自己要消除的話是不太有可能的。否則的話大家都把自己的差評改為好評了，不是嗎！