如何看待人際沖突的五種處理方法

⑴ 如何處理人際沖突

你曾經因為不知如何化解沖突，而失去要好的朋友嗎？雖然人際沖突對人際關系有很大的負面影響，但沖突也可以有正面的意義，它能提供一個機會，使彼此能澄清自己的看法，並討論雙方在關系中所扮演的角色。一般來說，沖突能指出問題的症結、能使我們有改變、幫助我們更認識自己、使彼此有情緒宣洩的管道。人際沖突是人際關系中的普遍現象，一旦引發一些小型的人際沖突，就要拿出「立即」與「尊重」的態度，處理當下的事件，以免「積怨太深」或「積非成是」，造成令人束手無策的痛苦回憶。人際沖突包含以下四個階段，我們無法控制它的發生，卻可妥為運用而引導其朝向建設性方向邁進。 1、潛伏期：當從內心知覺到有沖突發生，雖然尚未到爆發的那一刻，其實就已進入人際沖突的階段。此階段需加強對潛伏期的偵測，就能預知或控制沖突的方向及程度，使其朝向建設性沖突的方向前進，進而減緩沖突的程度，使大家以較平和、理性的態度解決沖突。此階段的策略可使用溫和堅定與誠懇的態度處理事件、談話中多用「我」字開頭，少用「你」字開頭等。 2、爆發期：沖突爆發時，無論是口頭或肢體的沖突，都會對雙方造成傷害。在此時，無效的處理沖突不如暫時不去處理，若能設法控制憤怒的情緒，讓自己冷靜下來，其實暫時「不處理沖突」就是最好的處理。學習接受無法接受的事情，不代表永遠無法解決問題，我們需要一些時間來思考人生的難題。 3、擴散期：人際沖突一旦「爆發」後，不要責備它、阻斷它或否認它，就靜觀它的變化，思考可能因應的對策，也許兩造雙方都有悔意，也許後面還有餘震不斷。留一些時間、空間，讓彼此有個緩沖也很好，也許當初無法替對方保留顏面，現在或許可以慢慢釋出誠意，看看對方的反應再做打算。 4、解決期：這包括雙方均滿意的「雙贏」結果，也包括「不解決的解決」，甚至結束一段令人傷痛的關系。總之，這是一個作抉擇的時機，好讓事情暫時告一個段落或有一個結束。所謂的「雙贏」是「你好，我也好」，沒有人吃虧。這是最理想的結局，但一般人很難放下身段，尋求對雙方有利的解決之道。「不解決的解決」，其實就是學習接受無法接受的事情，要做到接納不容易，但它往往是解決問題的一個不錯的方法。所謂「無欲則剛」、「百煉鋼，化為繞指柔」指的就是頑石點頭，用一顆柔軟的心，去接納以前無法接受的事實。 在日常生活中，人際沖突是難以避免的，很多同學就是因為不知道如何正確處理人際沖突，才使人際關系狀況惡化。發生人際沖突並不可怕，如果處理得當，人際沖突也可以成為雙方增進了解的切入點。處理人際沖突時應遵循以下幾條原則： 一、對事不對人。在發生沖突或爭執時，將焦點至於事情本身，客觀分析沖突的起因與雙方對錯，不將沖突擴大化。人際沖突的起因大部分是一些生活瑣事，而且雙方都要承擔一定的責任，也很難分清誰對誰錯，所以如果將沖突的起因歸於某人，雙方只會相互攻擊從而激化沖突，但這種錯誤的做法很容易被本能性的使用，請同學們一定要注意。 二、給情緒降溫，做合理的讓步。在發生人際沖突時，雙方都處於一種應激狀態下，在這種情緒狀態下，很容易說出彼此中傷的話而造成無法挽回的局面。此時，做適度的讓步不失為一種明智的選擇，讓步並不代表忍氣吞聲，把握好度也是一種智慧。 三、當時當地解決沖突。發生人際沖突時，直面問題，坦誠以待，立即處理，而不要暗自較勁，更沒有必要記仇。前面提到過，人際沖突的起因多半是小事，在當時如果雙方直面沖突，彼此說出自己的真實感受，一般都可順利的解決沖突。但事實上，很多人當時都會選擇逃避，幾次逃避之後，小問題會積攢成為大問題，到那時發生人際沖突就是算總賬了，陳年舊事都有可能會翻出來，此時再處理就是難上加難，這是同學們務必要注意的一點。

⑵ 人際沖突有哪五種不同的態度分別是什麼

第一種模式：1.當我面臨一個問題時，我有拖延及避；4.我避免批評任何人，因為我不願意傷害他人的感情；第二種模式：1.我試圖實現一個目標，即使這會使他；第三種模式：1.我傾向於避免探究利益方面的分歧；；第四種模式：1.當被詢及我的觀點時，我情願給予一；第五種是合作型：即達成共識，高度開心自己與別人；在五種處理人際沖突的方式中，合作型最具建設性；人際沖突的根源；

⑶ 人際沖突的處理方式有哪些

2022年4月2日分享第426天

中原焦點團隊中26程莉雲

第一種,妥協是指在沖突雙方互相讓步的過程中以達成一種協議的局面。在使用妥協方式時應注意適時運用,特別注意不要過早採用這一方式

第二種,迴避是指在沖突的情況下採取退縮或中立的傾向,有迴避傾向的管理者不僅迴避沖突,而且通常擔當沖突雙方的溝通角色

第三種,平滑是指在沖突的情況下盡量弱化沖突雙方的差異,更強調雙方的共同利益。採取這一方式的主要目的是降低沖突的緊張程度,因而是著眼於沖突的感情面,而不是解決沖突的實際面

第四種,強迫是指利用獎懲的權力來支配他人,迫使他人遵從管理者的決定。在一般情況下,強迫的方式只能使沖突的一方滿意。

第五種，合作是指沖突雙方願意共同了解沖突的內在原因，分享雙方的信息，共同尋求對雙方都有利的方案，採用這一管理方式可以使相關人員公開的面對沖突和認識沖突，討論沖突的原因和尋求各種有效的解決途徑

⑷ 面對人際沖突我們該怎麼辦

1，限定沖突范圍——行為和人格分離

每個人的行為動機都相同的，所有人都在追求快樂幸福，甚至不僅人類，所有的動物都是如此，離苦得樂是眾生的共性。

但在具體的生活中，每個人受自己個人的局限，採取了不明智的路徑和方法，才造成痛苦和傷害。

蘇格拉底認為，沒有所謂的罪惡，罪惡只是知識的欠缺，如果賦予一個人能足夠的知識，這個人就會有德行。

同樣的佛教也認為，導致罪惡和痛苦是人的無明，無明就是沒有完全弄清楚的事情的真相。

理解了這一點，面對別人的錯誤行為，我們就會明白，如果我們和對方一樣的經歷，一樣的處境，我們或許也會和對方一樣的行為。

我們就不會輕易的指責別人，我們會對他人的言行多一份理解和寬容。

學會把行為和人格區分開來，是一個人有一個問題題需要解決，而不是一個有問題的人需要被攻擊，被消滅。

把問題限定在特定的行為上，就事論事，在有限的范圍內解決問題。

做到這一點，就不會將事態升級，上綱上線，不再把一個行為層面的問題升級為人格攻擊，把局部戰爭變成全面戰爭，製造更多的痛苦，甚至造成無可挽救的悲劇。

3，問題外化——尋找第三選擇

如果我們遇到的是一件具體的事情， 雙方的利益有矛盾和沖突， 我們要學會雙贏思維，找到解決問題的「第三選擇」。

「第三選擇」是史蒂芬•柯維在《第三選擇》中提出的一個核心概念。

史蒂芬•柯維認為，面對任何問題，大家慣用的第1選擇就是按照「我」的方式，第2選擇就是按照「你」的方式來進行。沖突點往往就在於，到底是你的選項比較好，還是我的。

因此，不論選擇哪一方，都會有人覺得受傷或犧牲，因此往往造成沖突。

史蒂芬•柯維指出，這時不妨第3選擇：超越你的或我的方式，設法找到更高明、更好的方法，讓雙方都能從沖突中找到一條出路，稱之為「第3選擇」。

學會尋找第三選擇的關鍵方法分為以下三步：

第一步，接受問題和沖突

對雙方的需求給予肯定，不要認為只有自己的訴求是正常合理的，否定他人的需求和利益。

這是解決問題的基礎。

第二步，問題外化

也就是把沖突和問題從你和我中間拆分出來，把問題放到我們的對面，自己和對方站在一起，你和我一起想辦法來解決問題。這樣就從你我的對立，轉換成了我們和問題的對立。

第三步，尋找解決方案

我們和對方一起共同努力，發揮創造力，找到解決問題的方案。

通過這樣的合作，雙方的關系會因此而更加緊密。