⑴ 控制的三個基本步驟
在管理過程中，確立標準是第一步，它遵循計劃要求，聚焦關鍵點，體現趨勢，同時確保組織適應性。控制標准應具備簡明、適用、一致、可行、可操作和靈活的特性。常用的控制標准包括定量與定性兩種形式。制定控制標準的過程包括確立控制對象、選擇控制關鍵點以及制定控制標准。
衡量成效是第二步，這一過程需要確保信息的准確、及時、可靠和適用。收集信息的方法多種多樣，包括親自觀察、分析報表資料、進行抽樣調查、召開會議、接收口頭報告和書面報告。通過這些方法，可以全面掌握工作的實際進展情況。
糾正偏差是第三步，這一過程的關鍵在於分析偏差產生的主要原因，並確定糾偏的對象。採取適當的糾偏措施時，需要保持方案的雙重優化，考慮原有計劃的影響，並注意消除任何可能的疑惑。
確保控制標準的合理性、信息的准確性以及糾偏措施的有效性，是控制過程中的核心要素。通過這三步，可以有效地提升組織的管理水平，確保各項工作有序進行。
在實施控制的過程中，需要關注標準的適應性和靈活性，確保它們能夠應對不斷變化的情況。同時，信息收集方法的選擇也應根據實際情況靈活調整，以便更好地反映工作的實際進展。
糾正偏差時，不僅要針對明顯的問題採取措施，還要關注潛在的風險和疑惑，確保計劃的順利執行。通過持續的控制，可以不斷優化管理流程，提升組織的整體效率。
在實際操作中，這些步驟並非獨立進行，而是相輔相成，共同構成一個有機的整體。通過綜合運用這三步，可以建立起一個有效的控制體系，為組織的成功奠定堅實的基礎。