❶ 组织行为学(有关冲突的来源有哪些应该如何减少和解决冲突)!150字
一、冲突的来源包括:
1、组织和个人对目标的理解不同、看法不同,实现目标途径、方法不同;
2、每个人的性格、脾气、习惯不同;
3、资源分配和利用上发生矛盾;
4、社会角色不同,任务、职责、利益、追求不同;
5、信息渠道不畅,产生误解;
6、不会协调组织和群众的关系;
7、缺乏情绪宣泄场所,情绪长久积压;
8、分配不当,不公平不公正;
9、帮派意识,小团体狭隘利益,等等。
二、减少和解决冲突的办法:
1、回避:借由暂时冷却或中场休息,以避免过度激化的僵局。
2、迁就:先抑制自己的需求,满足其他人的需求,以便维持双方一种和谐的关系。
3、强迫:迫使对方让步,以满足自己需求的作法。
4、妥协:冲突的双方各让一步,来取得协议。
5、协同:透过彼此公开而具诚意的沟通,来了解彼此双方的差异所在,并努力找出可能的双赢方案,使双方都获得最大的可能利益。
(1)怎么减少冲突的方法扩展阅读:
冲突的积极作用
1、首先,解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。人们为了消除冲突,就要寻求改变现有方式和方法的途径。寻求解决冲突的途径,不仅可以导致革新和变革,而且可能使得变革更容易为下属所接受,甚至为员工所期望。
2、其次,在决策的过程中有意地激发冲突,可提高决策的有效性。如果以提出反对意见或提出多种不同看法的方式来激发冲突,就可能提出更多的创意,提高决策的正确性和有效性。
3、再次,冲突可能形成的一种竞争气氛,促使员工振奋精神、更加努力。引起一个或多个目标发生冲突的竞争,也有一定好处,如果员工觉得在工作绩效方面存在着一种竞争气氛,就可能振奋精神,以求得在竞争中名列前茅。
参考资料来源:网络-冲突
参考资料来源:网络-组织冲突
❷ 同事之间有矛盾,怎么解决为好
我们生活在一个矛盾的世界。事事有矛盾,时时有矛盾。矛盾具有普遍性,特殊性和多样性。世界上所有好的关系,都不应该让一方太过于委屈。
1、同事之间发生矛盾时要自我反省
首先要回忆并反省一下,如果是平常工作中没有注意细节,而与同事产生了误会,一定要主动去向同事解释。如果是曾经在工作中有不同的意见,没有处理得到而引起了矛盾,可以在与同事沟通的时候表明,觉得他的意见也很合理有效,提供了新的思路和方法,我应该辩证的来看待,今后还需要多向同事学习,相信同事也会理解。
2、同事之间发生矛盾时要尊重同事
同事之间由于经历、立场等方面的差异,对同一个问题,往往会产生不同的看法,引起一些争论,一不小心就容易伤和气。而在这里,尊重就变得尤为重要。
另外,还要注意在生活中多关心同事,多参与单位组织的文体活动,多与同事沟通交流,同事之间搞好人际关系将更加促进工作上的提高。
3、同事之间发生矛盾时学会道歉
同事之间出现矛盾是很正常的,你能主动忍让,多为别人着想,用你的真诚就可以很轻易地化解矛盾。
很多时候和同事的矛盾不是什么大事,就是因为大家的语气不是很好。所以,适当地把语气改一改,多一些尊重和友好。
4、同事之间发生矛盾时要主动沟通
即使发生了矛盾,如果我们主动去沟通,就很容易得到对方的理解、谅解和信任,同时也让对方能够反省自身的错误,为自己对你所产生的误解而感到后悔。在沟通时,我们一定要选择合适的时间和地点,不管对方是什么态度,我们都要谦虚、诚恳,同时还要注意对方的心理变化。
同事间发生矛盾的处理原则
1、襟怀坦白
要真诚坦荡,要有君子风度,即使别人做了对不起我们的事情,也不要想着去报复,倒不如用我们的真诚去感化他们。其次,我们要善于看到别人的长处,认识自己的短处,以别人之长比自己之短,如果能够持这种态度对待别人,那么我们就不会心存计较,依依不饶,反而会感受到对方的吸引力,自然能预防矛盾的发生,正确认识到自己的不足之处,矛盾也会很快地化解了。
2、要控制情绪
当矛盾发生之时,一忍再忍是很难做到了,但我们要学会适度控制自己的情绪,实在忍受不了,可以选择转移话题的办法,如何对方仍不依不饶,那么就选择离开矛盾现场,这并不是说我们怕谁,而是说明我们有自控意识,为的是避免矛盾的激化。
3、要相逢一笑
微笑有时是另一种语言,当矛盾发生时,我们的微笑会让矛盾止步;当矛盾发生之后,我们给对方一个微笑,既体现着歉意或敬意,也表达着宽容或饶恕。泯去矛盾,有时并不需要语言道歉和“第三者”的调解,往往只是相视一笑,矛盾就自然化解了。有时,微笑的作用远远胜过语言的表达。
❸ 生活中如何避免与他人产生冲突
在日常生活中,总避免不了和朋友、同事、家人发生争吵,有时总会搞得不欢而散,甚至至使双方结下仇恨。人都是有记忆的,只要是发生了争吵和冲突之后,不管你怎么处理,都会在心理上、感情上蒙上一层阴影,为日后的相处带来很多阻碍。那么,我们就应该学会尽量避免冲突和争吵发生,该怎么做呢?我们应该要注意以下几点:
1、当遇到矛盾的时候一定要冷静,冷静再冷静。尽量做到不开口争辨,有退一步海阔天空的理念。
2、要宽容忍让,说声对不起。一时的委曲往往体现出高度的修养。
3、把自已放在冲突的对方位置上,去体会此时对方的处境和心情。
4、要有宽宏大量的胸怀,对别人的无意造成的过错应予以谅解。
5、单位同事之间有了不同的意见是很正常的,但应以协商的方式提出自已的观点和建议。
6、良言一语三春暧,恶言一语六月寒。即使有争辨也要委婉。切忌粗暴的恶语伤人。
❹ 结合实际阐述如何减少冲突
1)积极冲突对组织成员心理的影响是,使坚强者从幻觉中清醒,从陶醉中震惊,从不能占用对方中看到自己的弱点所在,发愤国强2)对人际关系的影响是,“不打不成交”,使人加强对对方的注意,一旦发现对方的力量、智慧等令人敬畏的品质,就会增强相互之间的吸引力,团体间的冲突促进各团体内成员一致对外,抑制内部冲突,增强凝聚力3)对组织成员工作动机的影响是,使成员发现与对方之间的不平衡,激起竞争、优胜、取得平衡的工作动机,振奋创新精神,发挥创造力4)对工作协调的影响是,使人注意到以前没有注意到的不协调,发现对方的存在价值和需要,采取有利于各方的政策,加以协调,使有利于组织的各项工作均得发开展5)对组织效率的影响是,反映出认识的不正确、方案的不完善,要求人全面地考虑问题,使决策更为周密6)对组织生存发展的影响在于,冲突本身是利益分配不平衡的表现,它迫使人通过互相妥协让步和制约监督,调节利益关系,使各方面在可能的条件下均得到满足,维持内部的相对平衡,使组织在新的基础上取得发展.
❺ 如何预防和避免破坏性冲突
破坏性冲突往往是在意见分歧的基础上,形成的情绪性冲突。人们一旦情绪化,便失去理性,一味将对方作为攻击对象,因此对组织和个人破坏性很大,应尽可能予以预防。
一是要避免不必要的分歧。差异和分歧是引发冲突的前提,要防止破坏性冲突,应尽可能避免不必要的分歧。要增强人们之间相互之间的理解,尽可能避免分歧。定期轮岗换位,让人们彼此之间熟悉对方的工作,从而增强相互之间的理解。培训时,有意识地扩大培训范围,对成员业务进行交叉培训,让彼此之间了解对方业务。在分配工作时,尽可能让性格外向,善于与人友好相处的人,从事与人交往较多的工作,比如办公室工作;而让性格孤傲,不善于与人交往的人,从事与人交往少的工作,比如档案管理工作。在组织任务小组,特别是执行性任务小组,尽可能让性格、爱好、经历、年龄相近的人在以一起,有利于避免不必要的分歧,引发破坏性冲突。
二是要减少消极性冲突的组织因素。要制定一致的目标。组织总体目标一致,有利于提高组织凝聚力,避免破坏性冲突。如果组织主要领导者意见分歧,在组织中确定了两个对立目标,组织成员便无可适从,容易引发组织冲突。要任务明确到人。领导者分配任务时要明确到人,防止因任务分配不明确,引发组织成员之间的冲突。要合理分配资源。组织资源是稀缺的,分配不当,便会引发冲突。因此,要把资源分配给完成组织目标任务最需要的人员,同时要善于运用替代性资源,避免由于资源稀缺引发冲突。要建立有效的沟通渠道。不通则痛,只有建立有效的沟通渠道,才能有效交流,增强互信,避免不必要的冲突。一方面组织要畅通沟通的正式渠道,让人们通过会议、网络、汇报等途径进行交流,而且要重视非正式交流途径,给组织成员创造文体娱乐、外出旅游、单位聚餐等沟通渠道。要创造公平环境,保持组织权力结构的平衡,减少因环境不公平引发的冲突
❻ 结合实际阐述如何减少冲突
积极冲突对组织成员心理的影响是,使坚强者从幻觉中清醒,从陶醉中震惊,从不能占用对方中看到自己的弱点所在,发愤国强2)对人际关系的影响是,“不打不成交”,使人加强对对方的注意,一旦发现对方的力量、智慧等令人敬畏的品质,就会增强相互之间的吸引力,团体间的冲突促进各团体内成员一致对外,抑制内部冲突,增强凝聚力3)对组织成员工作动机的影响是,使成员发现与对方之间的不平衡,激起竞争、优胜、取得平衡的工作动机,振奋创新精神,发挥创造力4)对工作协调的影响是,使人注意到以前没有注意到的不协调,发现对方的存在价值和需要,采取有利于各方的政策,加以协调,使有利于组织的各项工作均得发开展5)对组织效率的影响是,反映出认识的不正确、方案的不完善,要求人全面地考虑问题,使决策更为周密6)对组织生存发展的影响在于,冲突本身是利益分配不平衡的表现,它迫使人通过互相妥协让步和制约监督,调节利益关系,使各方面在可能的条件下均得到满足,维持内部的相对平衡,使组织在新的基础上取得发展.
❼ 谈恋爱时如何有效沟通来减少冲突
❽ 如何有效地避免人际交往中的矛盾冲突
要想避免人际交往中的矛盾冲突,自己必须了解三大原则。
首先必须了解别人的需求和个性,自己无论说话还是做事,不要伤害别人的自尊心或者利益,即使有时候没有办法伤害了别人,自己也要给予别人足够的补偿,才能避免矛盾冲突的发生。
其次,在交往中必须遵循公平原则,来而不往非礼也,人与人的关系,其实也是种利益交换关系。
当别人不断付出的时候,自己也要给予别人足够的回应,别人的心里才能平衡,自己也不会遭受别人的痛恨,或者不满,可以减少许许多多的矛盾和问题。
最后就是,自己不理解的事情,也要尊重。每个人都有每个人的价值观和世界观,思想观念也相差特别大,许多事情自己接受不了,也没有办法理解,但是自己也要尊重,不要干涉别人的自由,一般也就不会引起过多的矛盾和冲突。
自己个性太强,过于执着的话,很容易引起许许多多的矛盾和冲突,这一点必须要切记。