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项目沟通管理的方法有哪些

发布时间:2023-03-08 17:32:06

① 项目沟通的主要方法有哪些

项目沟通管理是项目管理工作的核心,贯穿项目管理的始终。

项目沟通管理的目的是保证项目相关信息能够及时准确地采集、传递和保存。在项目的组织与实施过程中,如果缺乏有效的沟通,项目经理就难以做出正确的决策,此外还会出现项目运行效率低下、质量不佳等问题,无形中增加了项目的成本,甚至会导致项目的失败。

良好的沟通是团队协作的基础,只有做好项目沟通管理,才能充分调动所有项目干系人的工作积极性和创造性,通过有效的沟通获取足够的信息、发现潜在问题、把控项目各个方面,保障项目顺利进行。

要做好项目沟通管理工作,可以从以下几个方面入手:

1. 制定项目沟通管理计划

通过沟通管理计划对项目整个生命周期的沟通对象、沟通内容、沟通频率、沟通方法等各个方面进行计划与安排,并明确沟通责任,如由谁负责沟通,沟通的标准是什么,在沟通过程中出现问题及冲突时谁应该负责并进行补救等,为实现有效沟通提供依据。

项目沟通管理计划应依据条件变化及时进行修订,保证沟通管理计划的持续适用性。

2. 灵活运用各种沟通形式

在项目管理中,沟通形式是多样的。一般使用较多的是口头沟通和书面沟通。

口头沟通包括谈话、会议、语音、电话等。口头沟通过程应该明确、坦白,避免因用词不当或个人思想等因素隐瞒事实或造成理解上的差异。

书面沟通包括通知、文件、备忘录等,大多用来进行通知、确认和要求等活动,其优点是可以作为资料长期保存,反复查阅。

沟通的具体形式取决于工作领域和团队结构。

3. 建立有效透明的沟通机制

1)定期会议:通过日会、周会等定期会议及时共享项目进度和信息,减少因信息不透明导致的项目延误。

2)沟通内容标准化:对会议沟通内容进行标准化设定(如:周会须确认各小组的开发进度,遇到的风险,讨论解决方案等),减少无效会议,提高团队沟通效率。

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