结构性面试技巧及方法

‘壹’ 结构化面试的答题技巧有哪些

答题小技巧

1、言语表达能力：声音洪亮、语言流畅、语速适中、抑扬顿挫，交流而非背书；

2、举止仪表：行为举止大方自信得体，知礼节：走得稳、站得直、坐得端；

3、综合分析能力：观点坚持两点论与重点论的统一，论证内容充分，对策切实可行；

4、计划组织协调能力：坚持流程和内容统一，切记只注重流程，忽视了内容，否则只是完成工作而非做好工作。完成和做好区别在于能否切实实现活动的目标；

5、人际交往的意识与技巧：首先，对人际关系得有正确的意识：阳光、自省、工作为重、团结、服从、主动、适应……一个矛盾时，直接找原因，然后化解；多个矛盾时，按照时间或重要性顺序一一化解。时间由近而远依次化解；

6、应变能力：认清身份权限，找矛盾，分清轻重缓急依次全面解决； 

7、沟通能力：认准沟通目标，把握自己和对方身份，坚持以情动人、以理服人、以利诱人达成沟通目标。以换位思考做铺垫，能够拉近与沟通对象的情感距离，方便对方听进道理；

8、自我认知：主要从内在求职动机出发，找到与职位的各方面匹配性，比如，兴趣、性格、专业、家庭等。

(1)结构性面试技巧及方法扩展阅读：

结构化面试测评要素：

1、综合分析能力：思路清晰，富有条理；分析问题全面、透彻、客观；把握问题的实质，抓住问题的主要方面。

2、言语表达能力：以言语的形式，针对不同的听众采用不同的方式、风格，将自己的思想、观点，清晰明确地表达出来，并试图让听众接受的过程。

3、应变能力：在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

4、计划、组织、协调能力：对自己、他人、部门的活动做出计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

5、人际交往的意识与技巧：建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

6、自我情绪控制：在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力。

7、求职动机与拟任职位的匹配性：求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

8、举止仪表：考生外在的穿着打扮和言行举止表现。

‘贰’ 结构化面试面试技巧

结构化面试：也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。

结构化面试能帮助面试官发现应聘者与招聘职位职业行为相关的各种具体表现，在这个过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景、岗位能力等信息，并且通过这些信息来判断该候选人是否能成功胜任这个职位。因此，进行科学有效的结构化面试，将帮助企业对应聘者进行更为准确的个人能力评估，降低企业招聘成本、提升员工绩效。

结构化面试是国家公务员面试中使用次数最多的面试形式，考生大致可以从以下几点进行应对：

1、给考官留下良好的第一印象
第一印象很重要。除了外貌长相，体态、气质、申请、衣着细节都属于外表范围，而声音同样包括音调、语气、语速、节奏，这些因素都将影响第一印象的形成。除了精彩的答题表现外，良好的仪容仪表和言语举止，在结构性面试中也占有一定的比例。良好的第一印象可能会为你的最终成绩增加几分，如果答题表现良好，而外表邋遢，可能也会减弱与其他面试者的竞争力。因此，面试前应该多花点时间和精力精心打造一下自己，以最好的形象去见面试官。

2、知识结构全面化，做足答题准备
结构化面试，毫无疑问设计的知识点是广泛和全面的。因此在面试钱，要储备自己的知识面，提高自身的综合能力，在日常生活工作中开拓自己的眼界，了解结构化面试的题型，这样在面试过程中才不会因为某个偏门问题而措手不及，降低自己的总体成绩。

3、熟能生巧，不断进行彩排
在结构化面试中，考官更多的是通过考生的语言、动作等来判断逻辑、思维等，因此如何做到在面试过程中不紧张、遇到问题不手忙脚乱，就需要在备考的时候不断进行彩排，预想自己在面试中可能出现的问题，还可以找同事朋友做面试官来对自己的彩排进行指导，或者向一些公务员朋友“取经”。

4、说话的体，掌握言语技巧
不论是什么面试，考官更多的是通过考生的语言来进行评分，因此得体的说话在面试中至关重要。1）恰当使用称呼。2）如果没听清题目或其他问题提问要掌握技巧。3）说明问题要恰当解释。4）答题要具有逻辑性，说话时语言要简洁、精炼、流利和清晰。5）加强语言的说服力，可以适当举例来使自己的论据更为充分，更让考官赞同。6）切勿使用禁忌语，不可随意使用平时说话的口头语，或某些敏感词汇。

‘叁’ 结构化面试的回答技巧

也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。其显着特征是：
1．根据工作分析的结构设计面试问题。这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。
结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。
2．向所有的应聘者提出同一类型的问题。问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。
提问的秩序结构通常有几种：（1）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（2）由一般到专业内容的提问。
3．采用系统化的评分程序。从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。
结构化面试的题型包括背景性题目、知识性题目、情境性题目、智能性题目、行为性题目、意愿性题目，各有各的特点和功能，为面试内容和要素服务。
另外，结构化面试一般实行限时，7—9个考官测试1个被试人，一次一次地进行。评价按要素打分，各个要素的分值具有科学的结构比例，成绩汇总采用体操打分法——考官评出的分数，去掉一个最高分，去掉一个最低分，剩余有效考官评定分数的算术平均值，为考生的面试成绩。
结构化面试考场设置
结构化面试考场设置示意图：

结构化面试流程
结构化面试流程：
报到→核对身份→抽签→候考→进入考场→面试开始→退场
结构化面试流程示意图：

结构化面试试题类型
1. 个人背景意愿类
通常是考查有关应试者背景和求职动机与拟任职位的匹配性，内容会涉及应试者的价值取向和生活态度等多个方面，同时也考察考生的综合分析能力和言语表达能力。
2. 就现象谈看法类
主要考察应试者对一些事物和现象的理解和分析判断能力，通常会选择一些社会热点问题，考察应试者的综合分析能力。这类问题一般不是要应试者发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否做评价，而主要是看应试者是否能言之成理。
3. 应对压力危机类
这种问题通常是故意给应试者施加一定的压力，看看其在压力情境下的反应，主要考察应试者的应变能力、忍耐性和情绪控制能力和语言表达能力。
4.组织协调类
此类问题主要通过对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调等方面来考察考生的计划、组织、协调能力。
5.人际关系类
此类问题一般是设置一种场景，在这个场景中有人际关系间的矛盾存在，问的是考生面对这些矛盾做了些什么、怎么做的、有什么结果，此类试题主要考察人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题的能力等等。
6.领导决策类
此类问题是指面临问题和机遇，及时准确地进行分析、判断，并做出科学决断的能力。
7.模拟演讲类
模拟演讲类主要考察考生的言语表达能力、现场适应能力、综合知识运用能力。
8.串词类
此类试题一般是通过把几个词语串成一个故事，来考察考生的言语表达能力与创新能力。
面试礼仪指导：举止礼仪
面试中举止礼仪主要涉及站姿、坐姿、手姿、行姿。
在考官对你的第一印象中，姿态，坐和站的样子是第一个至关重要的影响要素。它表现了你自信、平易近人的程度以及你持有什么样的态度，因而在你的身体语言里扮演了一个重要的角色。
1. 站姿、坐姿
“中央部位”(从你的腰部向上至头顶)是一位好的姿态中最具有影响力的部位之一。当一个人笔直地站立时，他的中央部位对任何人都是开敞的，表达了自信和开放。当某人趴下时，其中央部位是隐藏的，表露出缺乏热情或缺乏信心。
良好的姿态让你立刻成为众人所模仿的对象。有力的姿态是笔直、直立的，但并不代表僵硬或紧张。试试这样：胸腔提高两寸。注意你的肩膀、腹部、胸部、头部和下颚如何排成一直线。你不但看起来更有威仪，而且实际上也更有活力，因为更多氧气流入体内。坐下后，坐在椅子三分之二即可，不要仰靠，也不要战战兢兢只坐一个椅子角。
2.行姿
行姿的要求是，轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步频和步幅要适度，符合标准。如果是与对方考官或工作人员同行时，要注意速度，不能超前，只能平行或略微靠后，否则是失礼行为。走路时，上身应保持正确的姿势，双手不要过分摆动，双膝不要太弯曲;脚不要过于分开，也不可用拖拉的方式走路，脚步声不要太重;不要东张西望，小心不要踩到或碰到东西，也不要任意跨越放置物。
此外还应注意以下动作：
(1)正确的立姿行礼。先保持正确的立正姿势，眼睛注视着正前方，上身稍向前倾，双手自然垂直，庄重地点头行礼，然后恢复到原来的姿势。这时要注意的是，颈不可偏，膝不能曲。
整个面试走场过程：
男士应步伐矫健、端庄、自然、大方，给人以沉着、稳重、勇敢、无畏的印象。
女士应步伐轻盈、敏捷，给人以轻巧、欢悦、柔和之感。
进场：如果是独自进入考场，应该敲门，大约为两到三声，不可敲得过多过频。等里面传来“请进”的声音在进入考场。进场的脚步应该从容稳定，速度不可以过快。等站在考生席附近站定。然后问候考官。考官让考生坐在，考生即可坐下。(这个过程根据不同地方有不同的方式。考生在这过程中把握从容、礼貌的原则。)
就坐：考生的坐姿应该微微前倾，专注的倾听。在答题过程中，应适当的与考官进行眼神的交流，不可自顾自埋头看题，答题。身子要坐直，相对固定的一个姿势，肩膀不许一直晃，忌晃脑、抖腿、分腿等动作(尤其是女生，双腿必须合拢)。手自然放在桌子上，双手切勿在答题的过程中手舞足蹈，亦不可答题的时候手指着考官。
离场：当答题结束的时候，考官会让考生离场。考生应该轻盈的起身，向考官微笑道谢然后从容的离开考场。注意不要背对着考官，要把美好的形象留给考官。
如果考官主动伸出手来，就回以坚定而温和的握手。如果考官不主动握手，考生切勿伸手向前和对方握手，以免对方没有思想准备而出现尴尬局面。
(2)起立的动作。起立时的动作，最重要的是稳重、安静、自然，绝不能发出声音，要保持安静。坐椅子通常由左边进入座位，起立时亦由左边退出。注意，不能发出其他声音。
(3)开门与关门。进入面试场前，绝不能忘记敲门，不先敲门就进入，是最不礼貌的行为。敲门通常为连续二、三次，等门内有了回音，再推门进去。至于开门的方法，用靠近门的一只手握住门把，边打开门边进入房间，而后，转过身来，换另一只手将门轻轻关上。
3. 手姿
落座前先低头看清楚椅子的位置，最好先双手将椅子拉后一点，再坐下，坐下后，双手向后，微微抬起身子，将椅子调整到与桌子和自己身体相对合适舒适的位置。在调整过程中，轻拿轻放，不要弄出很大响动，更不要将桌子上的水杯、笔、纸张、卷子等碰倒。调整坐好后，双手自然放到桌子上，手里不要玩弄笔等。开始答题时拿起笔在纸上进行构思，构思完毕把笔请放到桌上。回答问题过程中，必要时加上手势语，但不要过多。
面试礼仪指导：着装艺术
面试的八项考核要素中，“举止仪表”这一要素占很大的比重，是相当重要的，并且第一印象直接影响到考官对考生随后答题的接受程度。永远不要对这样的话照单全收——“能力是第一位的，其他的全都是次要”。这句话只说对了一半，事实上，没有一个考官会对一个装扮邋遢不得体的考生心生好感，他考虑更多的是，你可能并不重视这次面试和这份工作，或者，一个对自己很马虎的人，怎么可能认真对待我交付给他(她)的工作呢?
所以从现在开始，检查一下自己着装打扮的每一个细节，认真考虑面试单位的需求和期待，就如同你精心准备面试答题理论知识一样，学会装扮也是你必修的功课。
仪表特点：政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主，当然，也不排除有个性特点有好看顺眼的，但是，参加面试时最好以安全系数较大的衣着为主，可以博得大多数考官的认同感。
也就是说，要想在举止仪表上得高分，穿着打扮一定要和职务的严肃性、庄重性相适应，尽量贴近以下原则：选择简约得体的套装，配合精致自然的妆容，体现成熟干练的气质。最后，你需要留给对方的印象是：严谨而不失活泼，青春而不失稳重。
面试中，失败者的穿戴常常不合时宜。男士西装笔挺，却不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛仔;女士则可能身着短裙，T恤飘飘洒洒，脚下是一双起码5cm的高跟鞋。也许，他们认为自己这样 “靓丽”不俗，却不明白，这一身穿着无异于在公共场面自我“曝光”——表明自已“不入流”并蔑视注重与周围环境协调一致的人。
一位面试官评论某位考生说：“x考生的着装，让我们很难接受她。她美丽活泼，衣着奇特，我认为她应该做演员或模特儿，而不适于是在我们这儿整理文件。”而这位考生，她之所以如此穿着，可能只是选择的错误，她认为这样能表现她自己，却忘了从面试官的角度考虑穿着。
一般而言，面试官评判面试者的服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度的档次;稳重中表达着人的可信赖的程度;独特中言说着人的个性。
不过，你也不必太过拘泥。或者，你曾听说，在面试这种正式场合，男士一定要西装领带穿得笔挺，头发要一丝不乱，最好领带夹、西装手帕也要准备齐全;而女士则一定要穿着端庄合体，露出女性曲线，毫不拖泥带水，以给面试官留下精强能干、态度认真、工作勤奋的印象。但如果你从不穿西装，一身如此正儿八经的服装拘束住了你，该怎么办?服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自已的个性、品味不协调了，你又怎么去期望它与面试的气氛相一致?
面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你日常中一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去的你的无数形象中选择和面试相匹配的地方。要相信自己的审美能力和身旁的众多“参谋”的审美能力。
色彩是服装的重要的语言符号，无意中，面试官就会被你的服饰的色彩语言所打动。

‘肆’ 结构性面试技巧有哪些

一，知道面试的评分标准。即1.求职动机与职位匹配；2。综合分析能力；3。沟通能力；4。解决问题能力；5。语言表达能力；6。举止仪表等各占的百分比是多少。
二，根据评分标准找一些面试真题进行锻炼
三，均衡每道题的答题时间，如果碰到的题实在是说不多了就在下一题中稍微多说一点，保证在规定的时间内表现出在充分的利用时间，答题时还要考虑到面试的顺序问题，靠前就多说点，靠后就少说点，考官会在内心感谢你的体谅的，因为他们已经很累也饿啦
四，面试礼仪很重要，因为如果你形象或小毛病让考官形成不好的印象会很影响分数的，试想，如果你不喜欢一个人，你会给他高分吗？面试礼仪无非就是走路，坐姿，声音（一定要普通话，如果你的普通话不是烂到家的话），着装（因为是事业单位最好衣服正式一点），面部（女生化淡妆即漂亮又自信），头发（一定不要盖眼，露出些额头），手（轻轻放到桌子上，不要有小动作），眼睛（回答问题时眼睛要慢慢的巡视所有的考官，不要一直盯着一个看），进出门时问好是你礼貌的最直接的表现
至于每个题型的答题技巧，面试参考书上都讲的很详细了，答题时在规则范围内突出自己的个性，让考官对你的答案感到新鲜，但一定得有理有力有节，每个人看问题角度不同观点也会千差万别，保证自己观点符合现代社会环境的前提下相信自己！

回答问题时，切记，说比说什么更重要。就是说如果问题你不会，可以根据问题去自我延伸或者胡扯都行，一定不要什么都不说，或是长时间的停顿

预祝顺利

‘伍’ 事业单位结构化面试必须要掌握的技巧有哪些

结构化面试又叫压力化面试，是一种对考生形成半包围结构的面试方式，那么在如此大的压力之下怎么才能让自己正常发挥，甚至超长发挥呢，那么就需要我们通过系统的练习来达到这一效果。

第一、学好理论扎实功底

一个人在什么情况下才会最惊慌失措呢?那就是不自信的时候，及时这是一件小事，也会让自己非常的紧张，更何况是如此重要的面试呢。中公为大家准备了如人际、应变、综合分析、计划组织协调等各个类型题目的详解，让大家可以应对自如。比如人际交往的题目，你和同事、朋友、领导产生了工作上的矛盾，应该怎么去化解这些矛盾呢?可能对于大多数初入社会的大学生还是很苦恼的，我们就为大家准备了一套详细的锻炼计划，可以让大家在各个方面锻炼自己，最终让大家可以在解决人际问题上变得从容而又有原则。

第二、敢于开口准确表述

面试最主要的考察方式就是说，把自己的观点在众多考官面前表达出来。中公教育专家在面试模拟中发现，很多人羞于在众人面前表达自我，不敢说。所以有这种情况的考生首先一定要心理上克服这一点，逼自己一把，敢于尝试。我们也为大家量身打造了相应的模拟课程，会有老师组织各种形式的模拟，一遍又一遍的指导学员哪里错了，应该怎么改进，从而能够让学员从不敢开口到准确表达自己的思想，帮助学员打造最好的自己。

第三、融会贯通全面展现

如果大家觉得面试只有说那就错了，面试考察的除了我们的语言表达还有我们的肢体语言和眼神交流。肢体语言包括两个方面：一是面部表情，二是身体动作。丰富的面部表情和肢体动作，能带动倾听者的情感共鸣，这也是面试中与考官交流的很好的办法之一。眼睛是我们心灵的窗户，面试是一个交流的过程，面试怎么能少了眼神交流呢?所以，考官常抓住眼神的交流来判断考生处理问题的灵敏度与稳重感。面试过程中，惊慌失措、躲躲闪闪或者游移不定的目光，会让考官产生缺乏自信的感觉，容易使考官反感。因此，在我们的课程设计中，会全面的指导大家，让动作从容而不失稳重，眼神坚定又不失亲和。

总而言之，向别人介绍自己正是在向别人推销自己，在竞争模式下，良好的推销技巧对获得成功是极为重要的。大家只要把上述的技巧方法一步一步的去深化，最终肯定能融会贯通获得一个优异的成绩。

‘陆’ 结构化面试的技巧有那些

三招教你巧应结构化面试
面试技巧一：根据抽签顺序决定答题方法。
结构化面试的当天会有工作人员组织抽签，抽签的目的是为了保证考试的公平性，当我们拿到序号时需要注意：如果序号在前，比如是上午的第三号考生，那么此时考官的精力也是比较充沛，状态较好，所以考生在答题的时候可以以全面为主，注意细节。但如果考生的序号在后，比如是下午场的倒数第三位考生，那么此时考官已经较为疲惫，而且相同类似的内容也已经听了很多次，所以此时答题时要注意能够突出重点，新颖创新，这样才能够让考官眼前一亮。
面试技巧二：巧用断句调整答题状态。
在面试过程中，困扰考生最大的问题之一就是会有口头语、卡顿现象，这样答题会断断续续，影响整体的流畅度，如果口头语严重更可能会引起考官的反感。那么如何才能破解这一难题吗，秘籍就在于适当断句，利用句与句之间的间隙停顿一下，可以利用此时间平复情绪，组织后面的答题语言，而且隐藏度高，只要停顿时间控制得当，轻易不会被发现。举个例子，如一名考生的答题：我认为额题干描述的，描述的这个社会现象额反映了额当下存在的社会诚信问题。这样的答题口头语“额”是比较多的，如果整体答题会更严重，所以我们利用断句：我认为(停顿)，题干描述的社会现象反映了(停顿)，当下存在的社会诚信问题。在屏幕另一端看到的同学们不妨试一下，整体会流畅很多。
面试技巧三：提炼要点句来突出重点。
很多考生在答题过程中，内容冗长且重点不突出，整体呈现比较松散，所以建议大家在答题时可以先以要点句的形式来突出要作答的重点。例如：我们应该建议政府部门建立诚信的制度和系统，这样可以通过行政调控的方法来强化社会的诚信意识。这样的答题内容虽然饱满，但是缺乏核心重点的突出，所以只需要讲要说的内容高度凝练一下，利用动宾结构的形式先突出要点句，这样会更加清晰。例如：建立诚信制度，完善诚信系统。政府可以通过行政调控的方法来强化社会的诚信意识

‘柒’ 如何应对结构化面试

在面试过程中应注意必要的礼节和清晰完整的思路。四个题目，可以一题一题作答，每个题目前都可以略微思考一下。回答完一题，要说“回答完毕”。

‘捌’ 公务员结构化面试，有哪些技巧

结构化面试是公务员国考各系统中（如：国税、海关、铁路公安等）采用最多的面试形式，主要要求是对报考相同职位的应试者，测试相同的面试题目，使用相同的评价标准。

结构化面试的环节：报到 - 抽签 - 候考 - 入场 - 答题 - 退场 - 公布成绩，在这些环节中考生需要注意以下事项：

考生一般需要提前10-30分钟到达指定地点报到，并带齐相关证件，考试工作人员会对考生信息进行核对。

身份证：遗失需及时到公安部门补办临时身份证；持其他与报名时填报的法定证件类型不一致的证件均不能进入考场参加考试

面试通知书：遗失需及时联系人社局或招考单位，请求补发

3、系统阐述自己的观点

要注意不能总是笼统地给出一个模棱两可的观点，不能所有题目都是“辩证地看”，要善于根据题干信息给出你自己的观点。

（二）计划组织协调能力

基本解题思路：准备阶段 - 实施阶段 - 总结阶段

针对计划组织能力的考察，考生在答题时要考虑到部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划，能根据现实需要和长远效果做出适当选择，合理安排人、财、物等相关资源。

1、明确活动目标

这里我们首先强调一个词叫“目标”，这是整个工作的大方向和总要求，只有明确了目标才能更好地明确做事情的分寸。

例如，一次以“环境保护”为主题的宣传工作，我们在真正宣传期间就应该避免采用“传单、海报”之类的常见宣传方式，因为这些方式本身并不环保，本身是和宣传的主题相冲突的，利用网络去朋友圈和微博等平台进行绿色宣传是相对更好的选择。

2、具备可操作性

给出的活动方式方法是否具备可操作性是获得高分与否的关键，在可操作的基础上，如果能更有创意，就更完美了。

例如，单位需要举办一期“电脑办公培训班”，这里的培训要求仅限于日常办公，并不需要特别专业的电脑知识，我们在选择培训师的时候并不需要找一些电脑方面的专家，其实单位里学计算机专业或者办公软件用的比较好的年轻人就足以解决这个问题，这样的培训师安排会更符合实际情况，更具备可操作性，也往往能获得更多的分数。

活动的策划安排要少一些空话、套话，要给出真正接地气的符合实际要求的方式方法，这样才能获得考官青睐。

（三）人际沟通能力

基本解题思路：遇到困难和挫折，多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病

针对人际沟通能力的考察，考生在答题时要按照题目中所设定的场景，考虑到自己的身份、对象的身份、交谈的目的等，并清晰地表达自己的看法，取得理想的沟通效果。人际沟通能力主要考察考生处理与如下几类人群打交道的能力：

1、与领导之间的关系

解题思路：服从领导，尊重领导的决定

例如，领导更换之后形式风格骤变，作为下属你会怎么做？这里主要把握“适应性”原则，因为工作当中遇到的领导无法改变，所以下属要做的就是适应，包括思想上接受人事变动，以及行为上充分跟领导沟通，改进工作的方式方法等。

2、与同事之间的关系

解题思路：热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾

例如，同事嫉妒你的才能到处说你的坏话导致领导疏远你，你怎么办？虽然本身这件事情不是你的过错，但是你一定要主动跟同事沟通，不激化矛盾。然后很重要的一点就是一定要表明自己“会更加努力工作”并“多听从领导的建议和指导”。

3、与亲友之间的关系

解题思路：尽力做到事业与亲友之间两不耽误，注意原则性与灵活性的统一

例如，你的朋友想让你帮忙“走后门”，你怎么办？这个时候作为一名公务员一定要奉行“公生明，廉生威”的行为准则，但在与亲友交流沟通的时候，要动之以情，晓之以理，让亲友对我们的工作多一份理解和支持。

4、与服务对象之间的关系

解题思路：热情有耐心，全心全意为群众服务

例如，你同事要接待一位老人，但他外出没回，老人因此要投诉，你怎么办？这道题一定要注意并不是“你同事要接待老人”这件事就与你无关了，一定要本着“为人民服务”的原则，先安抚老人，并处理老人的情况，最后一定要针对这种情况提出解决办法。

1、考生回答完所有题目后，考生应向主考官示意“考生作答完毕”；

2、主考官宣布考生退场，考生在听到考官的离场指令后，应将桌上的笔和纸摆放整齐，起身鞠躬致谢后，离开考场并到候分室等候分数。

大部分地区实行候分室制度，即当场宣布面试成绩，考生可以在候分室等候工作人员宣布成绩。不过中央国家机关公务员部分单位的面试分数一般采用事后公布的方式，由省人社厅网站或当地事业单位人事信息网站统一公布面试成绩，考生需要上网查询。

补充一点：外在形象方面，不管是男生还是女生一定要大方得体（可以看一下其他公务员怎么穿）。

女生建议着淡妆，看着美观、有精神即可，切忌浓妆，头发梳理整齐；服装得体，可以选择黑色或藏青色套装；如果穿裙子，则裙子要过膝，记得穿上丝袜；鞋子可以选择中跟鞋。

男生建议穿职业套装，白色或淡蓝色长袖衬衫，西装颜色可以选浅蓝、黑中带浅灰色、褐色和米色，领带宽度在23/4英寸和31/2英寸之间；鞋子穿皮鞋即可，颜色要与西装颜色搭配。

‘玖’ 结构化面试是什么如何应对

结构化面试是现代企事业单位面试、公务员面试中比较常用的一种面试方式，结构化面试能够根据客观情况较好地判断应聘者与岗位的匹配度，是一种较为客观准确的人才评价方式。对于应聘者来说，全面地了解结构化面试的内容及其应对技巧有助于降低紧张度，提高面试通过几率，下面我们就来探索结构化面试的内容及其应对技巧：

结构化面试是什么?

中国科学院研究员时勘教授将结构化面试(Structured Interviewing)的概念定义为：根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。

结构化面试有以下特点：

1. 结构化面试一般是多对一面试，面试考官的数量至少在2人及以上。考官的组成常常是根据拟任职位的需要按专业、职务甚至年龄、性别按一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向应考者提问并把握整个面试的总过程。

2. 面试的题目和评分标准是依据统一的标准和要求制定的，对不同的面试者提出相同的问题和场景，采用相同的标准进行评判，评价尺度一致。

3. 面试的考察要素是根据岗位所需的素质确定的，面试中提出的问题或考察的内容与工作要求密切相关。

4. 总而言之，结构化面试流程规范、问题统一、评价尺度一致、程序严谨，是一种相对科学的人才评判方法。
   

如何应对结构化面试

1、积极的心态

面试者可以提前模拟几次结构化面试，积极暗示自己结构化面试并不可怕，消除紧张、焦虑的心里。面试前既要做好充分地准备，也要注重身体调解，以积极乐观的心态和充沛的精力去迎接面试。

2、有效的练习

既然结构化面试的形式和内容是相对固定的，那么可以通过各种渠道了解面试的内容并进行相应的练习，很多常用的问题(比如你的职业规划是什么)被问到的几率是比较大的，可以进行针对性的准备。

3、严谨清晰的回答

回答问题是要注意紧扣问题，避免答非所问。尽量用“一、二、三……总之”、“第一，第二，第三……总之”等句式;进行要点式答题，既有清晰的分析，也有总结，便于考官明明白白地去听你的回答。遇到不懂的问题不要牵强附会，可以坦率表示自己不懂争取谅解。

4、控制语速和时间

回答问题语速要中等偏慢，保持适度的音量，保证考官听得到、听得清。考虑时间不要太长，回答问题的时间要适中，不宜过长或过短，时间剩余太多则会显得回答不充分，回答时间超时则会影响面试的流程降低自己的得分。比如以改变为题进行3分钟演讲或者1分钟自我介绍，这样的题目作答时要根据限定的时间进行回答。

5、适当的回应和交流

根据情况做适当的时候应利用一些肢体语言(主要是点头、手势等)来弥补语言表达的不足，与面试官交流时进行适当的回应，增进交流的效果。

6、谦逊有礼的态度

面试的过程中要注意使用礼貌用语，与面试官见面时可主动问好，结束的时候可表示感谢，注意表达礼貌时不要过度。

‘拾’ 2020国考结构化面试技巧：学会这几点，让计划组织作答有亮点!

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结构化面试中的干货与技巧：

【七秒定律】

所谓七秒定律，是营销学中非常有名的定律，也就是说，一个人对一件事物或者一个新人产生第一印象的时间。与结构化面试相结合，七秒钟的时间从进场，鞠躬，时间刚刚吻合。而在短暂的七秒钟也正是考官认识考生，产生兴趣，甚至基础分数的评定。因此也就要求考生，敲门那一刻起绷紧神经，留下一个良好的第一印象。那么如何能够给考官留下一个好印象呢?我们以下两个角度来聊几句。

【外化于行】

正所谓形象决定命运，从穿着到问好无不体现着考生对这次考生的重视。穿着上不过多强调，男生主要以商务西装或正装为主搭一双与腰带同色的皮鞋即可，领带的情况视个人气质与形象而定。女生也同样，正装的小西服或商务休闲搭配西裤或短裙(注短裙过膝切勿过短)，高跟鞋五公分为宜。适当淡妆，且过浓妆艳抹。形象有时候并不单纯指的是穿着与打扮，它同时也包括一个考生的行为举止，也就是我们常说的四要四不要：1、要步态稳健，肢体协调。不要左摇右晃，走路轻浮。从考生进场到走出考场路程不多，但是一个人的走路姿态也体现了一个人的气质与习惯，因此这也就要求考生在近处考场的过程中时刻保持稳健，协调的步伐。2、要挺拔自信，不要弓腰驼背。自信是一个外在的第一形象，在考生考试过程中自信从容的答题是一个考生外在形象的最佳体现，这也就要求考生在平时训练的时候保持自信心，本着我一定能上岸，我是最棒的心态从容答题。3、要端庄大方，不要拘谨浮躁。端庄大方展现的是一种稳重的气质与心态，因此也要求考生在答题过程中一方面保持坐姿上身直立、双腿自然并拢，女生宜测斜并拢，避免叉开。另一方面也要求考生在答题过程中，注重语速的控制字字珠玑，铿锵有力，切勿语速过快，让考官产生心急的印象。4、要自然真诚，不要目光呆滞。正所谓眼睛是心灵的窗口，在答题过程中，适当与考官进行眼神的交流，用眼神传递友好，切忌目光呆滞的死盯着考官看，让考官感到不舒服。

【内化于心】

形象好气质佳虽然可以让我给考官留下一个好的印象分数，但是面试更多的侧重点在于内容，如何答出一份结构化的高分呢，在同学们系统学习过理论知识的基础上可以通过以下几个方式进行训练和提升：1、条理清晰，让考官一听就懂，大多数考生在答题过程中不注重使用逻辑词，导致重点不突出，甚至一整场考试下来考官都没听懂说的是什么。因此在平时训练的过程中和答题的过程中初期可以增加如第一，第二的数量词以此来增加答题的逻辑性和层次感。2、语言精练，部分考生答题过程中经常出现内容冗长的问题，针对此需要考生在答题过程中精炼语言信息，一方面可以在答题过程中适当增加一些小标题，另一方面也可以通过适当的背诵一些经典的名言警句来代替答题中的白话或套话。