A. 怎样做好一名直销员
做好一名直销员需要掌握多种技巧和心态。首先,要保持开放的心态,持续学习并关心公司,了解产品。其次,直销员需要保持积极的心态,即便遇到挫折也应视为成长的机会。长远来看,不应有投机心理。
其次,直销员需要准备多种工具,如产品、资料库、笔记本、名片等,以备不时之需。此外,还需具备自我消费、分享、推荐、服务与跟进等技巧。
直销员还需遵守五大原则,如推崇公司,消极不乱传,钱财分明,不干扰他人私生活,夫妻同心等。
每日七件事包括自用产品、学习、列名单、分享、介绍、积极参与、服务与跟进。而天龙八部则涵盖了形象、守时、守秩序、陪同、回应、点头、微笑、鼓掌等内容。
有效的沟通是做好直销的关键。首先,赞美行为而非个人,例如,如果对方是厨师,称赞他提供的美食,而非其烹饪技巧。其次,通过第三者表达赞美,这样会更有惊喜感。此外,客人的话也要说得恰到好处,避免过于客套。
当被称赞时,直接说谢谢即可,避免过度谦虚。同时,当听到别人赞美竞争对手时,也应表现出理解和赞赏,即使内心不同意。批评时,要谨慎,避免直接批评,而是提出建议。
选择合适的时机和场合进行沟通非常重要。批评时,避免在不适当的场合,如星期一早上或星期五下班前提出。同时,提出批评时,应提供正面的改进建议。
在回话时,避免直接纠正别人,而是温和地提出建议。如果对某个话题不熟悉,应坦诚地说不清楚。在社交场合,避免表现出比对方更厉害或纠正别人的错误。
倾听时,要关注对方的行为举止、工作性质等,避免打断对方。当需要结束谈话时,可以委婉地提出,如说有事要处理或感谢对方的到来。
评价部属时,直接描述现状,寻求解决,主动表达帮忙,并保持平等的语气。即使有确定的解决方案,也要给部属机会发表意见。