点餐系统的研究方法及手段

㈠ 什么是无线点菜系统

“系统”本来就是一个整体的概念，囊括了各种相关的东西，所以包括硬件、软件甚至人员在内，也算是正常的，谈不上什么恶心。但“系统”并不是这些东西的简单相加，而是一个有机的结合。要实现的是“1 + 1 > 2”的效果。无线点菜系统就是一个软件和硬件的有机组合（一般不包括人员在内），为的是提高餐饮企业的运营效率、提升管理水平、改善客户体验。跟打手机订餐并不能等同，没有那么简单。除了正常的点菜、厨房送单等程序外，还包括餐饮企业的内部管理、财务、统计报表等各种功能，所以称之为“系统”并不为过。也算是个“小发明”吧，只是一种技术应用而已，与“科学”二字并不沾边。什么是做“真正的科学家”呢？苹果并不是砸在每个人的头上都能引出万有引力定律来。做不了“真正的科学家”又有何妨？做好技术应用，改善我们的生活也不错。爱迪生也不是科学家，但他的发明同样造福全人类。
言归正传，要了解什么是“无线点菜系统”，可以看参考资料中的网络词条“无线点菜系统”，说得比较明白。

㈡ 扫码点餐该如何规范

中国企业资本联盟副理事长、IPG中国区首席经济学家柏文喜分析认为，目前的“扫码点餐”系统在应用过程中一方面存在信息安全问题，一方面存在大量强制或诱导安装、强制推广问题，给顾客的信息安全及软件应用带来了不好的体验。

另外，一部分老人不会使用智能手机，“数字鸿沟”在“扫码点餐”这一应用场景中同样会给这部分人群带来困扰，如何解决这部分消费群体的应用需求也是当前需要关注的问题。

他认为，前者可能要靠信息安全立法及提升商家与顾客的信息安全意识来解决，后者还需要加强人工辅助或者提升相关软件的智能化水平解决。

北京工商大学商业经济研究所长洪涛教授认为，“扫码点餐”存在的风险主要是用户信息泄漏及数字杀熟，除了行业自律解决该问题外，技术也是一个可供考虑的手段。

(2)点餐系统的研究方法及手段扩展阅读：

对于扫码点餐带来的体验，顾客有另一番感受

澎湃新闻随机采访了20余位不同年龄、性别、职业的顾客对扫码点餐的看法，他们都在就餐时用过扫码点餐服务。多数人对扫码点餐的便利性表示认可，但认为点餐时出现的网络卡顿、点餐流程复杂等情况让人感到“焦虑”。

对于点餐时出现的强制或自动关注公众号、要求注册或自动成为会员、填写手机号与姓名等附加条件，多数受访者认为侵犯了隐私空间，担忧存在信息泄露风险，顾客不该以让渡个人信息换取便利。

消费者李文告诉澎湃新闻，有时候和朋友一起吃饭，可以根据点餐系统协同点餐、加菜，比较便利。但商家会让扫码关注公众号中的“服务号”，推送消息时会占用她的注意力。她坦言，就餐后，会取消关注公众号或在注册填写会员时填写虚假手机号、名字和生日，“这是对自我的保护”。