公關調查常用的方法有哪些多選題

① 旅遊公共關系學，求救啊

公共關系的培訓目標是一個新興的綜合性社會科學，在一些經濟發達的國家，公共關系理論已被廣泛應用於各個領域，為各類組織的社會實踐的指導，和它獨特的價值和作用人們的普遍關注。在西方，它是計算機為代表的現代科技，旅遊，富裕的程度，表示為一個公共關系的經營績效表現，平行的三個標志來衡量一個國家的經濟發展程度的水平。到目前為止，中國大陸的崛起，但十多年的時間，但它的影響的物質文明和精神文明建設中的公共關系的原因，但人們都可以看到。公共關系職業生涯的蓬勃發展，人員的培訓和繁榮的理論要求。
就業方向
各級政府，企業和媒體的信息研究，企業文化，形象策劃，宣傳，外事交流，統戰海外中國事務。
這個專業的發展，市場經濟的需要，和身體的全面發展，具有扎實的公共關系專業知識和良好的職業道德修養，專業組織的公眾信息傳播，調查之間的關系協調，形象管理事務的??咨詢，策劃和實施的復合型人才。可以從事政府部門，企事業單位，社會團體的信息咨詢傳播管理，以及教學和科研工作。
主要課程：公共關系的原則和公共關系實務，統計，業務研究，咨詢和規劃，學習，傳播學，現代管理學，市場營銷，廣告，傳播心理學，組織行為學，現代社交禮儀等專業基礎理論課程。開口道：廣告設計基礎，公司的故事片導演和製作，寫作和演講，攝影基礎，網路傳播與文化，貿易談判技巧，身體和競技體育訓練，實踐技能課程。

② 公共關系調查的方法主要包括什麼

公共關系調查法是指通過企業公關活動情況，公共關系狀態的調查來評定公關活動效果的一種評估方法。單純地從一次公共關系工作或活動上看，公共關系調查則具有兩種不同的職能，但如果把公共關系工作看成是連續不斷的行為，那麼公共關系調查所起的作用則是相同的，因為公共關系關系評估結論，正是為後續的公共關系策劃提供依據。

公共關系調查法，主要有兩種方式：
比較調查法
在一次公關活動前後分別進行一次調查，比較先後調查的結果，分析公共關系活動的結果，這種方法稱為比較調查法或對比調查法。
例如：企業的銷售額及利潤的增減受市場環境和企業內部因素的影響，雖然制約因素很多，不完全是公共關系活動的成效，但在一定時期內藉助於公共關系活動的效果還是明顯的。假如某企業開展大型展銷活動時配合大量的公共關系活動使銷售量急劇上升，這時就可以應用對比調查法，從一定時期的銷售量、利潤率對比說明公共關系活動的效果。
公眾態度調查法
在一系列公共關系活動之後，對主要目標公眾進行調查了解其對組織評價的變化，分析公共關系活動。

③ 公共關系涉及的有哪些方式

公共關系的活動方式，是指以一定的公關目標和任務為核心，將若干種公關媒介與方法有機地結合起來，形成一套具有特定公關職能的工作方法系統。按照公共關系的功能不同，公共關系的活動方式可分為五種：
1．宣傳性公關。是運用報紙、雜志、廣播、電視等各種傳播媒介，採用撰寫新聞稿、演講稿、報告等形式，向社會各界傳播企業有關信息，以形成有利的社會輿論，創造良好氣氛的活動。這種方式傳播面廣，推廣企業形象效果較好。
2．征詢性公關。這種公關方式主要是通過開辦各種咨詢業務、制訂調查問卷、進行民意測驗、設立熱線電話、聘請兼職信息人員、舉辦信息交流會等各種形式，連續不斷地努力，逐步形成效果良好的信息網路，再將獲取的信息進行分析研究，為經營管理決策提供依據，為社會公眾服務。
3．交際性公關。這種方式是通過語言、文宇的溝通，為企業廣結良緣，鞏固傳播效果。可採用宴會、座談會、招待會、談判、專訪、慰問、電話、信函等形式。交際性公關具有直接、靈活、親密、富有人情味等特點，能深化交往層次。
4．服務性公關。就是通過各種實惠性服務，以行動去獲取公眾的了解、信任和好評，以實現既有利於促銷又有利於樹立和維護企業形象與聲譽的活動。企業可以以各種方式為公眾提供服務，如消費指導、消費培訓、兔費修理等。事實上，只有把服務提到公關這一層面上來，才能真正作好服務工作，也才能真正把公關轉化為企業全員行為。
5．社會性公關。社會性公關是通過贊助文化、教育、體育、衛生等事業，支持社區福利事業，參與國家、社區重大社會活動等形式來塑造企業的社會形象，提高企業的社會知名度和美譽度的活動。這種公關方式，公益性強，影響力大，但成本較高。
（二）公共關系的工作程序
公共關系活動的基本程序，包括調查、計劃、實施、檢測四個步驟：
1．公共關系調查。它是公共關系工作的一項重要內容，是開展公共關系工作的基礎和起點。通過調查，能了解和掌握社會公眾對企業決策與行為的意見。據此，可以基本確定企業的形象和地位，可以為企業監測環境提供判斷條件，為企業制定合理決策提供科學依據等。公關調查內容廣泛，主要包括企業基本狀況、公眾意見及社會環境三方面內容。
2．公共關系計劃。公共關系是一項長期性工作、合理的計劃是公關工作持續高效的重要保證。制定公關計劃，要以公關調查為前提，依據一定的原則，來確定公關工作的目標，並制定科學、合理而可行的工作方案，如具體的公關項目、公關策略等。
3．公共關系的實施。公關計劃的實施是整個公關活動的「高潮」。為確保公共關系實施的效果最佳，正確地選擇公共關系媒介和確定公共關系的活動方式是十分必要的。公關媒介應依據公共關系工作的目標、要求、對象和傳播內容以及經濟條件來選擇；確定公關的活動方式，宜根據企業的自身特點、不同發展階段、不同的公眾對象和不同的公關任務來選擇最適合、最有效的活動方式。
4．公共關系的檢測。公關計劃實施效果的檢測，主要依據社會公眾的評價。通過檢測，能衡量和評估公關活動的效果，在肯定成績的同時，發現新問題，為制定和不斷調整企業的公關目標、公關策略提供重要依據，也為使企業的公共關系成為有計劃的持續性工作提供必要的保證。

④ 公關說服方法與技巧(簡答題)

現代公關學
一、單選題
1、建樹形象是目的
公關目的是形象。
2、公共管理具有一般管理的屬性，又是一種特殊的人的管理活動。
3、現代公關學在美國興起。
4、公關人員的職業化 公關理論的特色化
5、伯尼斯的公關信條是「投公眾所好」。
6、公共關系結構是由公共關系主體——社會組織、公共關系客體——公眾、
公共關系介體——傳播三大要素組成的。
7、競爭性的營利組織，賓館；競爭性的非營利組織，學校
8、知曉公眾是指那些已經意識到由組織行為所引起的問題的社會群體或組織。
9、最高當局直屬型 P139
10、社團是指專門從事公關理論研究、推廣和實踐的群眾性社會團體。公關社團自製的性質是非營利性的。
11、評估組織公關活動效果的標準是社會效益和經濟效益，增進組織的社會效益為重，同時兼顧經濟效益。
12、公眾形象是組織形象管理的主體。
13、外部公眾的形象管理主要是經營管理。
14、企業理念識別（Mind Identity,簡稱MI）是靈魂和核心。
15、CS戰略的內容是顧客滿意。
16、企業的價值觀是企業文化的實質和核心。
17、金融公關的首要任務是引導內部公眾嚴守信用。
18、電子商務條件下的公關職能要與銷售管理只能緊密結合。
19、在社交場合「尊者決定」。
二、多選題
1、公共關系學的特點
1）高度的綜合性 2）突出的實踐性 3）廣泛的對象性 4）靈活的獨創性
2、公共關系學的研究范圍
1）公共關系歷史研究
2）公共關系理論研究
3）公共關系學的應用研究
3、公眾的特徵
1）共同性 2）相關性 3）多樣性 4）可變性
4、傳播的特點
1）雙向性 2）共享性 3）快速性 4）廣泛性
5、公共關系狀態的特徵
1）客觀性 2）整體性 3）有序性
6、公共關系的特殊功能
1）信息傳遞的功能
2）廣泛溝通的功能
3）關系協調的功能
4）決策咨詢的功能
7、公關部是社會的情報部、聯絡部、外交部、參謀部。
8、公關人員的職業道德規范
1）誠實守信
2）公正無私
3）平等相處
4）寬容待人
5）愛崗敬業
6）服務公眾
9、公共關系調查的程序
1）准備階段 2）實施階段 3）整理分析階段 4）總結階段
10、目標范圍，分別確立矯正性，維系性、發展性公關目標。
11、組織形象管理中的危機意識
1）防範意識 2）責任意識 3）化解意識 4）良機意識
12、公共關系的基本類型
1）宣傳型公共關系
2）交際型公共關系
3）社會型公共關系
4）服務型公共關系
13、營利性的企業公共關系運作
1）策劃式協調
2）咨詢式協調
3）溝通式協調
4）引薦式協調
5）引導式協調
14、營銷技巧
1） 消費引導
2） 借名促銷
3） 顧客化營銷
4） 社會理念營銷
5） 文化藝術營銷
三、簡答題
1、簡述公共關系的含義 ?
公共關系就是組織通過傳播與公眾雙向溝通、協調關系、建立信譽和形象的一種
社會管理活動。
1）公共關系是組織與公眾的關系，其本質屬性是公眾關系。
2）公共關系的主要功能是溝通和協調。
3）公共關系的目標是建立組織良好的信譽和整體形象。
4）公共關系的表現形式是一種社會管理活動。
2、怎樣正確把握公共關系的涵義？
1) 關於公關特點及其發展規律的一門科學
2) 公共關系的基本理論、基本原則和基本方法的科學知識體系。
3)公共關系是一門從公關實踐活動中發展起來的又用於指導公關實踐活動的管理科學。
3、公共關系學研究的現實意義
1）樹立公共關系意識，自覺地開展公共關系實踐活動。
2）適應改革開放的要求，推進社會主義市場經濟的發展。
3）倡導文化理念，優化社會環境。
4）堅持中國特色，推進公共關系學的學科建設。
4、中外古代准公共關系的基本特徵
1）形式儉朴，內容單一
2）規模較小，影響微弱
3）角色重疊，職能簡單
5、艾維.李的重要功績
1）提出了關於工商業應把自己的利益同公眾的利益聯系起來，而不是對立起來
的概念。
2）與最高決策者和管理人員打交道，並且只有在管理人員積極支持和親自處理
的情況下才實施計劃。
3）與新聞媒介保持公開的順暢的信息交流。
4）強調使工商業具有人情味的重要性，並把公關工作做到雇員、顧客和鄰居中去。
6、現代公關發展表現出的特徵?
1）公共關系職業化、行業化。
2）公共關系主體的多元化。
3）公共關系手段現代化。
4）公關活動的規范化。
7、簡述大眾傳播的特徵?
1) 大眾傳播在公關活動中是組織通過印刷媒介和電子媒介與公眾進行的信息傳播活動。
2）大眾傳播所傳遞的信息是公開的,面向社會的,快捷和廣泛,和具有易逝性.
3)傳播機構對記者採集的信息要經過編輯、選擇、過濾和加工的把關，然後按照組織的意圖和受眾的需要予以傳播。
8、公共關系狀態的作用
1) 公關狀態對組織知名度具有一定的影響。
2）公關狀態對組織美譽度產生較大影響。
3）公關狀態對組織內部公眾凝聚力有較大影響。
4）公關狀態直接影響組織效益。
9、關系協調的功能
1) 疏通內部溝通渠道,增強組織的凝聚力.
2) 廣結人緣,謀求共同發展.
3) 與人為善,創造良好的公眾氛圍.
4) 優化組織環境,保持社會穩定,持續的發展.
10、公關公司的服務原則
1）利益原則 2）保密原則 3）節約原則 4）尊重原則 5）誠信原則
11、公關人員的知識結構和一定的學科素養
1) 公關理論知識
2) 公關實務知識
3) 公關相關的學科知識
12、公共關系調查的作用
1）公關調查有助於組織准確地進行形象定位。
2）公關調查有助於組織進行科學的決策。
3）公關調查有助於組織及時加強與公眾的聯系和溝通。
4）公關調查有助於提高公共關系的效果。
13、怎樣處理好與內部員工的關系?
1） 承認和尊重員工的個人價值
2） 要激發員工的積極性,和榜樣的人格力量
3） 組織必須與員工保持良好的雙向溝通
4） 創造條件滿足員工的參與熱情，激發員工積極性
14、評估應注意的問題
1）注意定性評估與定量評估相結合。
2）注意長遠效益評估與近期效益評估相結合。
3）注意動態評估與靜態評估相結合。
4) 注意全面評估與重點評估相結合。
15、遵循形象管理的原則
1）以信為本的原則 2）以質為榮的原則 3）以義為準的原則
16、怎樣預防性危機管理?
(一)預警分析
1) 監測
2) 識別
3) 診斷
4) 評價
(二)警示預報
(三)預控對策
1) 樹立全員危機感
2) 作好准備工作
17、政府公關的主要內容
1）集納社會公眾的意見和願望，為政府決策提供現實的依據。
2）宣傳政府機構的方針、政策及法律、法規，引導人民群眾自覺地遵守並貫
徹執行。
3）協調政府內部及與社會公眾的關系。
4）樹立良好的政府形象和信譽。
18、怎樣利用網路拓展公關?
(一) 利用組織網路網頁,樹立組織形象
(二) 利用網路新聞公告,拓展公共關系業務
1) 新聞的即時性
2) 傳統媒體和網路媒體相配合
3) 建立廣泛的網路媒體聯絡
4) 加入其他公司的鏈接
(三) 通過網路輿論,創造良好的社會輿論氛圍
(四) 電子商務,追求公共關系整合效益
電子商務條件下的公關職能要與銷售管理職能緊密的結合
19、談判中的公關技巧
1）正確掌握時機的技巧
2）充滿自信的技巧
3）有效說服的技巧
4）妥協讓步的技巧
20 、運用和把握贊美心理?
1）把握尺度 2）把握時機 3）分清對象
四、論述題
1、中國公關走向國際化提出哪些要求？
1）公關主體的多樣化。
2）公關功能的廣泛化。
3）公關人員的職業化。
4）公關服務的產業化。
5）公關管理的知識化。
6）公關理論的特色化。
7）公關信譽的全球化。
2、市場經濟怎樣為推進社會發展提供動力源泉？
1）市場經濟為公共關系開辟了廣闊的領域。
市場經濟的發展，促進組織提高獲取信息、傳遞信息的能力。
市場經濟需要公共關系發揮監察環境、協調關系的作用。
塑造組織形象，參與組織決策也離不開公共關系。
2）市場經濟為公共關系主體增添了新的活力。
市場經濟促進公共關系的目標更加明確，使公共關系更具有針對性。
市場經濟有利於公關活動更講究效率。
市場經濟也對公關人員素質提出了更高的要求。
3）市場經濟有效地促進形成自主公共關系行為。
3、公共關系如何能夠適應環境變化形成良好的公關狀態？
1）公關人員應該正確地幫助組織獲得各種環境信息，是公關人員的職能之一。
2）公關人員要義不容辭的幫助組織及時適應變化了的環境，提高對環境變化的預測度，是公關人員義不容辭的任務。
3）公關人員要盡量全面地幫助組織了解環境變化的所有因素，適應環境的復雜性，也是公關人員應盡的職責。
4、如何實現公關整合應用？
1）公共關系與談判、廣告、營銷的整合。
公關與談判的整合。公關與廣告的整合。公關與營銷的整合。
2）6P理論
「4P』S」（即產品Procts、價格Price、渠道Place、促銷Promotion）還加了兩P，即權力（Power）與公共關系（Public Relations）。
3）整合營銷傳播
五、應用題
1、舉例說明公共關系與庸俗關系的根本區別
1）兩者產生的社會基礎不同
公關產生在商品經濟高度發達、傳播技術日益先進的現代工業社會；而庸俗 系是生產力水平低下、商品經濟不發達的封建社會的產物。
2）兩者採用的手段不同
公關運用公開的、合法的手段，而庸俗關系的一切行為活動都是不惜損害公眾和社會利益的自私行為。
3）兩者的目的和效果不同
公關滿足公眾需要，庸俗關系謀求個人或小集團利益為目的。

2、舉例說明如何防止公關的功能失調
在公關狀態運行過程中，功能是有助於結構要素與環境相適應，「功能失調」是指不利於結構要素與環境相適應，可以直接測定，造成的不良結果。
特別是當公共關系功能被社會組織或個別人所濫用，強化到不恰當的地步，或是超過了社會組織的承受能力，公共關系功能失調的消極作用會使社會組織引起形象危機。策劃危機公關,才能矯正和逐步恢復組織形象.
例：秦氏酒家花了3億2千萬在中央台做廣告，企業承受不起，最終破產。

4、聯系實際舉例說明公關人員的行為准則（區別於公關人員的基本素質）
1）公關人員與國家和社會公共利益的關系
2）公關人員與公眾的關系
3）公關人員與組織的關系
4）公關人員與新聞機構和政府部門的關系
5） 公關人員與同行的關系
6）公關人員與自己和親屬的關系

3、組織形象遇到危機，公關人員應如何處理?
1）採取緊急措施
2）積極處理危機
3）重建組織形象
4) 評估總結,改進工作

⑤ 調查的常用方式有哪些

問卷，訪問，觀察，文獻

⑥ 調查報告常用的調查方法有哪些

調查報告一般由標題和正文兩部分組成。
（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即「發文主題」加「文種」，基本格式為「××關於××××的調查報告」、「關於××××的調查報告」、「××××調查」等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。
1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2．主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
3．結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。

⑦ 公共關系題目急！

怎麼一個分都沒哦?

⑧ 調查的基本方法四種是指哪些

調查的基本方法指：問卷法、訪談法、個案法與教育經驗總結法。

1、問卷法

問卷是研究者按照一定目的編制的，對於被調查的回答,研究者可以不提供任何答案，也可以提供備選的答案，還可以對答案的選擇規定某種要求。

2、訪談法

研究人員通過與被調查者直接交談，來探索被調查者的心理狀態的研究方法。

3、個案法

是指對某一個體或群體組織在較長時間內幾個 月、幾年乃至更長時間]連續進行調查、了解、收集全面的資料，從而研究其心理發展變化的全過程的方法。

4、教育經驗總結法

是指在教育實踐中依據心理學理論有目的地整理、抽取和提煉教育過程中所包含的心理規律的方法。

調查法應用不受時間、空間的限制。在時間上，觀察法只能獲得正在發生著的事情的資料，而調查法可以在事後從當事人或其他人那裡獲得有關已經過去的事情的資料。

在空間上， 只要研究課題需要，調查法甚至可以跨越國界，研究數目相當大的總體以及一些宏觀性的教育問題，如有關當代青少年問題的國際比較研究，教育普查，經濟貧困國家兒童營養狀況調查等。

(8)公關調查常用的方法有哪些多選題擴展閱讀

調查法用途

可以用在現狀問題的研究上，如某一地區住房情況的調查等。用調查法研究現狀問題，有一類問題大量存在並且是典型的問題即對策研究的課題。對策研究的基本範式是：問題表現——危實性——成因分析——應對措施。

可以用在比較研究上，如同一地區城鄉師資條件的比較研究。可以用在縱向的發展研究上，如對某些對象定期的調查研究，以獲得其發展變化的資料。

可以用在歷史問題的研究上，如對一些未成為文獻的歷史遺物的搜索，對今日還健在的歷史人物的訪問等。

此外，一種方法的運用過程中，會隨著研究的的不斷開展遇到許多新的問題，進而演化成師生共同探討的方法性知識。而這也正是研究性學習發展的不竭源泉。