發現客戶需要方法有哪些

A. 提供滿足客戶需求的解決方案時,一般會利用什麼發現需求

1.客戶對產品的需求。
孫陶然在《創業的36條軍規》中說道：成交一定要解決真需求，怎麼區分需求？用英文非常清晰：need的東西，用戶一定會願意掏錢。所以need的東西，才應該是我們應該切入的事情。偽需求叫want，Want的東西，用戶不一定會掏錢，不要用太多時間和精力去關注。
人們的基本需求衣食住行一樣，客戶的需求與產品有關，其中包括產品的功能，性能，質量以及產品的價格。客戶都希望最優惠的價格獲得高價值，高性價比的產品，這也是客戶心理常態，最基本的要求。
兔子釣了2周魚，居然沒有一條魚上鉤。
正在他郁悶的時候，魚從水裡跳出來，生氣的說：
「該死的兔子，再用胡蘿卜釣我，我扁死你！」
做生意最大的不幸，就是把自己的喜好當成是客戶的喜好，把自己認為最有價值的東西當成是客戶最需要的東西！
a.核心利益，產品能夠給消費者的基本作用和好處，是客戶真正想要購買的基本作用或好處。引導客戶的注意力。
b.產品呈現，產品在市場上陳列好後的實物形態，主要品質，特徵，式樣，商標，包裝等等方面，是核心利益的最直觀的展示，從而讓客戶產生興趣。
c.期望產品，顧客在購買產品時對所購產品的質感，質量，使用是否簡單快捷的程度，特點等方面的期望，讓客戶產生慾望。
d.延伸產品，產品，贈品各種附加利益的總共金額。
e.粘性產品，現有產品的延伸和產品升級部分在內，最後發展成以後產品的產品。
比如抽油煙的清潔養護套裝，凈水器的濾芯.........
2、客戶對服務的需求。
伴隨著經濟水平越來越好，客戶購買產品也越來越重視性價比，人們購買力度加大，客戶的需求也情隨事遷，水漲船高。客戶購買時，不僅關注產品，同時十分重視產品的售後服務是否人性化，滿意程度。包括：產品的預約，送貨上門，安裝，調試，手把手教使用方法，及維修，退貨，回訪等服務保證。
比如：某富豪娶妻，有三人參選，分別給了三個女孩1000元，要求把房間裝滿。女孩平平買了很多棉花，裝滿房間的1/2。女孩歡歡買了很多氣球，裝滿房間3/4。女孩樂樂買了手電筒，讓光充滿房間。最終富豪選了有內涵修養的女孩。了解客戶的真實需求非常重要。
a.客戶對服務需求。
售前咨詢服務。幫助客戶提供產品說明、產品技術資料、產品演示資料等方面的信息和咨詢服務。
售後維護，幫助使用的客戶提供售後維護，包括送貨上門，售後技術支持，維修，故障排除及出現問題的解決建議。
客戶問題管理，即受理客戶的各種問題，組織問題以及時解決客戶問題，收集客戶的各種反饋信息並及時回復及溝通。
消費水平的提高，優良的服務已經成為客戶對產品需求的一個組成部分「花錢買服務」的觀念，行為已經被大多數客戶的認可和支持。
3.客戶在體驗中的體驗感需求。
人們從工業經濟、服務經濟步入了體驗經濟時代。客戶購買時，不想被動地接受服務商的廣告宣傳，更想先對產品做一番「體驗」，找找感覺，超市常見的免費品嘗，健身器材店鋪的免費健身等等，體驗滿意度決定了轉為主動地參與產品的規劃、設計、方案的確定，「體驗」創意、設計、決策等過程的成交率。
4.建立客戶信賴和滿意度的關系需求。
通常所說的客戶關系管理（Customer人 Relationship Management）即與客戶關系相關。
客戶關系是銷售人員，業務員，為達到業績目標，主動與客戶建立起的信息關系，某件事的高度認可。這種關系可以是單一的成交，交易關系，也可能是通訊聯系關系，也或許是為客戶提供一種特殊的接觸，洽談機會，還更有可能是為雙方共贏，共好而形成的買賣合同或聯盟關系。
客戶關系具有多樣式，差異化，持續性，競爭力，雙贏等等的特徵。它不光是可以為成交提供方便快捷，節約成交成本，也可以為公司更加深入掌握，了解客戶的需求和交流溝通雙方信息提供許多合作共贏的機會。
同時獲得更多社會的信任，尊重，認同，有一種情懷，情感上的滿足感;在某天需要或面臨困難時，會得到更多朋友的幫助和關心；共同共享和交換信息，知識，資源，關系，快樂等等，架起共贏最大化的橋梁。

B. 市場領導者發現新用戶的方法是什麼

摘要 1、客戶推薦。老客戶推薦是吸引新客戶的好方法之一，但這並不意味著您可以坐下來等待當前客戶將您推薦給他們的朋友或者同行。您可以嘗試使用一個客戶推薦服務系統，在銷售過程中建立引薦機制，這樣可以促使對您服務或產品滿意的客戶將您快速推薦給他人

C. 作為一個保險推銷員，如何快速找到客戶

一、作為一個保險推銷員，想要快速找到客戶，可以先從自己附近的親屬或朋友開始，通過發布朋友圈的方式進行網路營銷，打開銷售市場。

其實朋友介紹的這種方式是最能夠獲得認可的一種方式，也是最快速的一種銷售方式。因為其他朋友本身就需要購買保險，但是他又不太相信普普通通的保險推銷員，所以他會通過身邊介紹的方式來，讓自己更放心的去購買保險。而你通過向朋友推銷，或者是通過朋友介紹的方式來銷售保險的話，成交率和最終的結果是最好的。

D. 如何引導客戶需求

引導客戶需求需要了解客戶、不要一味地推薦的產品、不端著等

1、首先要了解客戶，知道你的客戶是屬於理性的還是感性的。感性客戶神容易溝通，只要感情存在基本問題不大。

那麼對待理性客戶，打感情牌很明顯效果不大，想讓他們購買，不要畏畏縮縮，大膽的說出來，只要你對你的產品優勢介紹的具體，並且很自信，那麼不需要你的引導他們也會購買。

2、其次就是要知道客戶的需求是否屬於剛需，他們必須要買的那麼還需要你引導嗎，他們就是來買的。相反，如果客戶屬於搖擺不定的，那麼你直接以市場需求和其他客戶購買後得到的好處來作對比，打消他心中的疑慮。

3、引導客戶不是一味的推薦的產品，在你說的同時要看客戶的反應，如果不反感那麼很自信的介紹，如果客戶明顯煩感了，趕緊換個話題，即使這次不成功那麼他還是你的客戶，做任何事要留有餘地，把握好這些潛在客戶也是一種財富。

4、不端著。有的社群看起來很「一本正經」，但是在社群的意義上來說，「一本正經」並不是什麼好事，高高在上的運營態度和鐵面無私的社群形象，很容易讓用戶望而生畏，從而會把社群和用戶的距離拉的無限遠。長久以來，用戶提起這個社群，自然不會有什麼情感依賴。

(4)發現客戶需要方法有哪些擴展閱讀：

探尋客戶需求的方法：

1、學會傾聽，不要自己在那裡瞎猜，最直接的是學會傾聽，有針對性的解決客戶的需求，省時省力。

2、多方了解，如果客戶不願意主動去說，那麼我們就要多方去了解了，比如客戶的職業，年齡，性別，喜好等。再去有根據的猜測。

3、通過縱深提問進行挖掘，如果資料不夠，那麼根據常見的需求點，對客戶進行縱深挖掘，比如，產品，服務，體驗，關系，增值等等。

E. 尋找客戶有哪五種方法

方法一：「走出去」的方法

一位銷售大師曾說過：「銷售人員工作效率的高低，直接取決於他在市場上亮相次數的多少」。這句話是很有道理的。尋找客戶必須走出去，接觸人群，調查研究。大凡業績優異的銷售人員，為了讓自己推銷的產品最大限度地在市場上亮相，通常都要參加各種各樣的聚會和活動等。他們這樣做的理由是：光靠自己不可能結識太多的人。優秀的銷售人員一般都承認，那些最有希望的線索都是他們在聚會、就餐、閑逛、看電影、打(踢)球、乘車等公共場合聽人聊天時發現的。客戶的線索可能在任何時間從任何地方冒出來。

方法二：交易會尋找法

現在，國際、國內每年都有不少交易會，如廣交會、高交會和中小企業博覽會等，這是絕好的商機，要充分利用，交易會不僅是實現交易的平台，更重要的是尋找客戶、聯絡感情、溝通了解的絕佳平台。奧聯的一個客戶的老總參加完廣交會回來，向全體員工宣布一個驚人的好消息：「我有足夠的信心向大家保證：今年我們的銷售收入可以增加2個億!」老總為什麼這樣說?原因就在於他掌握了這個有效的開拓客戶資源的途徑，其最終的成效也相當明顯。

方法三：咨詢尋找法

一些組織，特別是行業組織、技術服務組織、咨詢單位等，他們手中往往集中了大量的客戶資料和資源以及相關行業和市場信息，通過咨詢的方式尋找客戶不僅是一個有效的途徑，有時還能夠獲得這些組織的服務、幫助和支持，如在客戶聯系、介紹，產品市場進入方案建議等方面。銷售員只需花少量的咨詢費，就可以得到許多重要資料。

除了到專業信息咨詢公司咨詢外，還可以到街道辦事處和居委會去咨詢，搜集客戶信息。因為街道辦事處和居委會對其所轄地域、地段的每戶居民的政治和經濟情況比較了解和熟悉，到這些單位咨詢，也能免費獲得有用資料。

方法四：查閱資料法

電話銷售人員要有較強的信息處理能力，通過資料查閱尋找客戶既能保證一定的可靠性，也減小了工作量，提高了工作效率。同時，也可以最大限度地減少業務工作的盲目性和客戶的抵觸情緒。更重要的是，可以展開先期的客戶研究，了解客戶的特點、狀況，提出適當的客戶活動針對性策略等。

方法五：參加公共關系、市場調研等活動

企業在進行公共關系活動、市場調研活動、促銷活動、技術支持和售後服務等活動時，一般都會直接接觸客戶。這個過程中，非常有利於對客戶的觀察、了解和深入的溝通，也是一個尋找客戶的好方法。

參加展覽會是一種很好的獲得潛在客戶的方法，經常去參觀行業展覽會，你甚至會發現每次你都看到那些客戶端的人員，大家都可以像老朋友一樣問候：「嘿嘿，又看見你們了」。這對後期介入客戶是非常有利的。

F. 作為一名裝修業務員，應該如何尋找客戶資源有什麼方法嗎

1、自己找客戶，不如讓有需求的客戶自己找上門。把店鋪開在賣裝修建材店鋪附近，讓需要這方面服務的客戶更容易知道你店鋪。還可以與賣裝修建材店鋪合作成果介紹客戶過來的給予100元獎勵。

2、選好店鋪開張要隆重，越多人知道越好。大紅大彩的能吸引別人眼球，知道這有家裝修服務店鋪，下次需要裝修可以過來比價。開張當天優惠活動再大些，贈品在多些更能吸引消費者關注。

3、走訪需要裝修業主，一般房子在建或樓下有磚、砂石等的可以在那附近等候業主過來監管修建房子。通過了解、推銷把你家裝修服務告訴房主尋求合作機會。

4、讓客戶為你介紹客戶。裝修的好讓房主滿意並且承諾成功介紹一個客戶給予50元紅包，裝修滿意的房主是很樂意介紹給有需要的朋友，因為你服務不錯值得推薦，再者還有獎勵。

5、不定時做促銷，促銷不過是一個提醒別人關注你家，給別人一個下單給你家裝修服務的借口。經常促銷讓你的店鋪字眼經常出現在別人的視線里，讓別知道這有家裝修店鋪以後裝修可以過來詢問價格。

G. 如何找到客戶

外貿搜尋客戶的方法匯總（轉自網路某貼吧）

1. 資料分析法
資料分析法是指通過分析各種資料（統計資料、名錄類資料、報章類資料等）來尋找潛在進口商的方法。

1.1.統計資料
包括相關部門的統計調研報告、行業在報刊或者期刊等上面刊登的統計調研資料、行業團體公布的調查統計資料等。
1.1.2名錄類資料
包括客戶名錄（現有、舊、失去客戶）、國內外出版的企業名錄、會員名錄、協會名錄、電話黃頁、公司年鑒、企業年鑒等。
1.1.3 報章類資料
包括報紙（廣告、產業或者金融方面的消息、零售消息、遷址消息）和雜志（行業動向、同行活動情形等）。

2 一般性方法
除了通過資料分析法之外，與客戶建立關系還可以通過以下常用的渠道來實現這個目的。
自我介紹：通過查閱國內外出版的企業名錄。報刊雜志的廣告、互聯網等以函電或者發送資料的方式自我介紹，建立關系。
請國內外的貿易促進機構或者友好協會介紹客戶。比如說我國的貿易促進會也辦理介紹客戶的業務。
請國外銀行介紹進口商。
請我駐外使館商務處或者外國駐華使館、領事館介紹合作對象。
通過參加國內外展覽會、交易會建立關系。這具有能與客戶直接見面、聯系的范圍廣的特點。
利用國內外的專業咨詢機構介紹進口商。

3 網路搜尋法
網路上的咨詢極為豐富，這也為出口企業尋找有價值信息產生了不利的影響。這就需要出口企業積累相應的網路搜尋的

方法與技巧：
1.3.1 搜尋網站
出口企業通過網路找的潛在可是一是生產商（可能采購我們的產品）；二是進口銷售商。主要的方法是搜尋以下網站：
A． 大型的搜索引擎。如google,yahoo,excite等。而搜索方式一般採用關鍵詞搜索。
B． 該行業的行業網。現今信息產業發達，每個行業幾乎都有行業網站，可以用關鍵詞搜索相關企業銜接。
C． 通過大型的搜索引擎找目標國的黃頁網站和工商企業目錄。
D． 大型的公司資料庫。如美國的THOMPSON網等。
E． B2B網站。很多的這類網站都提供生產商信息。
F． 名錄網站。比較實用的幾個企業名錄網站包括北美製造企業名錄（www.thomasregister.com）、歐洲製造企業名錄（www.tremnet.com）、美國製造企業目錄（www.thomasregional.com）、世界黃頁（www.worldyellowpages.com）、世界貿易指南（www.gtdirectory.com）等。

4，B2B垂直搜索引擎：以前有個Yaphon雅蜂網（www.yaphon.com）
推出了B2B X.0垂直搜索平台。說得通俗一點就是你輸入關鍵字，出來的結果都是買家賣家的信息。 但現在這個網好象不行了。 你可以嘗試找一下有沒別的B2B垂直搜索引擎。
除了廠商和產品，根本沒有無關的搜索結果。你說有了這個東西搜索客戶有多方便。

具體操作中還有一些技巧型問題。比如說，在原則上講，每種產品都有銷售上的相關產品。例如，出口企業經營的產品英文名為A，如果某個進口商進口A，而且很大程度上還會進口B或者C的話，可以把B和C為A的緊密相關產品。那麼，搜索的時候嘗試在搜索引擎中輸入「A B」，但是這些產品名稱一定要准確，而且客戶也會這樣用其英文名。這時的結果相關性往往大大增強，而且有時候能發現一些目標客戶。又如，在搜索引擎（如google）中輸入出口企業所屬行業裡面著名客戶的公司簡稱或者全稱，看看這些公司的名字除了在自己公司網站出現外，還在那些網頁出現，而這些出現該公司名字的網頁中肯定有一些是講述行業市場（甚至是專門的市場報告）的，同時輸入兩家著名買家，結果會更准確。

30種利用互聯網迅速找到全球目標客戶的方法（摘自阿里論壇）

開拓國際市場，尋找全球目標客戶一直是外貿業務員比較頭疼的事情。因為在這個過程中，外貿業務員需要花費大量的時間和精力來尋找客戶，而不能集中精力在與客戶的溝通和交流上。而在多年的外貿工作中，我們也發現：最後的成功很大程度上要歸功於我們獲取客戶信息的專業性，因為豐富的海外客戶信息無疑是開拓國際市場成功的起點。

在這里，我介紹一些在實踐中非常有效的尋找全球目標客戶的方法，共30種，與大家分享。

1、 在Google中輸入產品名稱+importers。（也可以用importer代替importers進行搜索。不同的產品或者行業，這些網站的排名往往不太一樣，大家要是用自己的產品測試，應選取排名比較靠前的網站加以利用。）

2、 關健詞上加引號，即搜索「Proct-A importer」，在輸入時將引號一起輸入。這種方法可以保障在搜索出來的網頁中我們輸入的關鍵詞是連接在一起的，不像上一種方法得到的結果中那樣，輸入的關鍵詞可能是分開的。這樣搜索結果雖然數量上大大降低，但准確性必然大大提高。

3、 搜索產品名稱+distributor，搜索時如果加上引號，能得到更准確的結果。雖然這樣做可能犧牲很多潛在客戶，但如果運氣好的話就可以找到很多分銷商的信息。

4、 其他類型目標客戶搜索：產品名稱+其他客戶類型。相關目標客戶的詞語還包括：buyer, company, wholesaler, retailer, supplier, vendor及復數形式，可以用來和產品名稱結合搜索。這樣搜索的結果不會很多，但包含比較豐富的客戶信息和其他市場信息，比如行業狀況、競爭對手信息和技術資料等。

5、 Price +產品名稱。通過這種方法得到的信息，其中一部分往往能讓你找到很多的在網上銷售產品的零售商和經銷商，還有一部分搜索結果是一些市場報告、談論產品行情的文章。如果是比較新的資料可以作為參考。

6、 搜索buy +產品名稱。這種方法可以幫助你發現可能被我們忽略的求購信息。

7、 國家名稱限制方法。在前面6種方法的基礎上加入國家名稱限制。一般從這種搜索結果中我們可以得到我們關心的產品在目標市場的情況，其中也包含不少客戶信息和客戶信息源。

8、 關聯產品法。產品名稱+關聯產品名稱。這樣的搜索結果往往是一些目標客戶網站和行業網站。

9、 著名買家法。產品名稱+ 你的行業裡面著名買家的公司簡稱或者全稱。這種方法可以幫助我們找到行業市場的情況，並能在相關的網站中找到其他買家的名字。

10、 Market research方法。產品名稱+ Market research。這種方法用以搜索某種產品的市場研究報告。一般在這種報告的提要或者內容中，可能會提到很多著名的行業內的公司，包括製造商和分銷商。

11、 觀察搜索引擎右側廣告。搜索產品名稱後，查看搜索結果右側廣告。我們經常可以看到在Google右側會出現一些文字廣告。這是Google為了防止影響搜索結果的公正性而特別置於右側的，這種方式既照顧到了搜索人不想受廣告干擾的心理，也照顧到了廣告主的利益。當我們根據以上很多的關鍵詞搜索目標客戶信息時，往往那些廣告主提供的服務也是值得我們關注的。

12、 尋找行業展覽網站。到目前為止，出口營銷最為有效的方式還是參加面向國際貿易的行業展覽。這類展覽一般有專門網站，這個網站上往往會羅列上次展覽的參展商名單和本次已經報名參展的客戶名單。

13、 高級搜索的title方法。使用Google高級搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各個項目的關鍵詞。Title方法的原理是把客戶可能用在他們的網頁標題中描述他們自己的關鍵詞找出來，然後我們在網頁標題中搜索關鍵詞。這時候搜索出來的內容相關性比以往大大提高，非常准確。

14、 尋找有鏈接到大客戶網站的網頁。即使用Google查找大客戶網站的鏈入網頁。無論是什麼情況，鏈入網頁很可能是個比較專業的網頁，考慮到該網頁可能同時包含其他潛在客戶，所以非常值得關注。

15、 尋找有引用有客戶網址的網頁。方法同上，只是查找的是引用客戶網址的頁面，而不是鏈入頁面。

16、 網址包含大客戶公司名。在Google高級搜索功能，輸入大客戶名稱，在字詞位置選擇「網頁內的網址」搜索。這種方法搜索出來的網頁同方法14、15一樣，都是非常專業的見面。而且一般如果某個網站會以某個客戶的名稱來命名網頁，那麼很有可能是在介紹一系列的公司，這其中很有可能還有其他潛在客戶。

17、 多語言方法。搜索關鍵詞的其他語言寫法。這種方法對非英語的國家比較有用，如東歐、南美國家等到。因為這種方法很少有人使用，所以非常值得我們嘗試一下。

18、 專業文檔方法。搜索引擎還提供類似於PPT、PDF、WORD、EXCEL文檔的高級搜索功能。一般互聯網上這種文檔數量比網頁數量要少得多。而且這種文檔一般都是專業的資料，絕對值得研究。

19、 網址目錄方法。注重在網路上宣傳自己的公司往往會將自己登錄到Yahoo.com和DMOZ.org這兩個世界上最有名的網址目錄中。因此，我們也可以到這兩個網址目錄中去尋找一些客戶信息。

20、 企業名錄網站方法。全球有一些專門提供買家名錄的公司和網站。這些公司中，Kompass (www.kompass.com)和Thomas Tlobal Register (www.tgrnet.com)最為有名和受市場好評。我們可以從這兩個公司提供的名錄中找到很多潛在客戶信息。

21、 進口商與分銷商名錄網站方法。可以通過搜索importers directory和distributors directory來查找。

22、 行業網站方法。專業網站在買家、賣家信息的真實性、完整性方面一般都比綜合商貿網站專業，而且分類更加細致，更容易找到對口的信息。

23、 綜合商貿網站方法。

24、 黃頁網站查找方法。在研究區域市場時，該區域的黃頁是很有用的。特別是一些新興市場。

25、 商務部世界買家網。http://win.mofcom.gov.cn中國商務部為中國廣大出口商收集了世界上40多萬進口商的資料，並免費對中國出口商開放。

26、 商務部駐外機構。商務部駐外機構的信息在這里可以查詢到：http://www.mofcom.gov.cn/jingshangjigou.shtml。

27、 進出口協會或者商會。我們在開發區域市場時，往往需要羅列該區域的主要進口商，然後選擇合適的代理。我們可以參考商務部給我們提供的信息：http://service.win.mofcom.gov.cn/jmwz.htm。另外，商務部還提供了很多其他免費資料供查詢：http://www.mofcom.gov.cn/quanqiu/qqswzd.shtml。

28、 各國行業商會。在搜索引擎中搜索行業名稱+Association。一般來說，某國的行業協會都包含了製造商、經銷商的相關信息。

29、 行業巨頭渠道。可以到網站www.tgrnet.com來查找信息源。

30、 Alexa工具篇。Alexa網站可以檢測一些行業網站、貿易網站的流量，據此來判斷這些網站的知名度。另外，也可以通過Alexa查詢和Alibaba.com同類的網站，尋找新的商業機會。

H. 獲取用戶需求的主要方法

需求獲取分四個階段：獲取需求、分析需求、撰寫需求文檔、驗證需求。需求獲取到之後要對需求進行分析，將合理的需求整理成文檔，最後再以文檔為基礎對需求進行評審、驗證。這個步驟可能需要幾次循環，不斷地優化需求。

獲取需求：也叫捕獲需求，需要人為主動地去捕捉。可以通過問卷調查、用戶訪談、競品分析、市場分析等方法獲取。

分析需求：將獲取到的需求進行過濾、分析、加工、整理，最後篩選出真正有價值的需求。在分析需求的過程會用到很多方法，例如使用SWOT分析法分析產品的優勢、劣勢、機會、威脅；使用長尾效應分析法分析產品邊界，分析核心需求、基本需求、滿意需求、期待需求、興奮需求，哪些需求是產品的頭部，哪些需求是產品的尾部，輻射到的用戶范圍有哪些；使用優先順序分析法將需求按重要度、緊急度、影響度進行劃分，區分出需求的優先順序，先開發哪些，再開發哪些。還有以競品對比、用戶偏好、商業價值等從各方面對需求進行分析，最終才能找出真正有價值的需求。

撰寫需求文檔：為了便於需求信息的傳遞和梳理，可以將分析後的需求以文檔的形式記錄下來，並形成規范，以便於與產品有關的人員之間的溝通。需求文檔中要有各模塊、頁面、功能的說明，各功能的輸入、加工和輸出信息，以及各種圖形內容，以便文檔信息更准確的傳遞。

驗證需求：此步驟是論證需求的過程，不是所有經過分析得到的需求都是正確的、合理的，需要通過評審論證以證實需求的正確性和合理性。驗證方式可能是會議評審方式，也可能是主要負責人逐條排查的方式。

如果進入下一個階段，發現有問題怎麼辦？在需求獲取的每個過程都是可逆的，當下一階段出現問題時，需求分析會回滾到上一階段。可以從用戶、網路、公司內部人員、競品、行業動態及內心感知等方面獲取用戶需求，具體介紹如下。

1．直接用戶

這是最直接的獲取用戶需求的方法，用戶會通過語言、情緒、動作、表情來表達自己的好惡，如果產品解決不了用戶的問題，他們就會用腳投票。用戶能明確說出來的都是用戶期望解決的需求，這些都屬於基本需求。有的需求是用戶表達不出的或者根本就沒有意識到的，而這種能夠引領市場、讓產品脫穎而出的需求才是高價值的需求。

2．行業動態

「與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。」做產品要時刻關注行業動態信息，政策環境就屬於產品的「天」，市場環境就屬於產品的「地」，用戶就屬於產品的「人」，我們要隨時關注政策變化、市場環境變化，這樣才能夠保證產品的方向是正確的。這里說的「斗」是研究的意思，多研究產品的大環境，才能在第一時間抓住機遇、把控時機。

3．內部人員

一家公司往往只關注一個行業，公司內的同事都是這個行業的精英，對自己所從事的行業有著較深的感悟。例如運營人員大多關注產品與市場之間的關系，客服人員大多關注著產品與真實用戶之間的關系，業務人員大多關注產品與潛在客戶間的關系……公司內的每個人對產品都有不同的解讀和思考，從他們那裡可能會找到正確的答案。

4．競品分析

當我們剛進入一個行業時，最快速的了解產品的方式就是研究競品。除要研究競品的功能外，還要研究產品功能背後的邏輯和思想。為什麼要這樣做，根據什麼邏輯，能解決用戶什麼問題，用戶的反應是什麼。研究競品並不是要克隆競品，要了解市場、行業及用戶。我們最好能找到真實的數據，用數據來說話，找出哪些功能是用戶最迫切需要的。我們只有更好地了解競品，才能更好地解決問題，為客戶提供更優質的服務。

5．網路信息

調研和獲取需求不一定非要與用戶面對面地溝通，實際上有很多種方式都可以收集到用戶需求，如網站的留言，企業的公眾號、微信、微博等，這些窗口都可以作為與用戶溝通的渠道。

6．內心感知

「樹欲靜而風不止」，用戶的需求是不斷變化的，會因時間、地點、人物角色的不同而不同，每個人看問題的角度都不同，每個人的思想和成長經歷也不同。

同樣的產品在不同時期對用戶的價值也不同，如「大哥大」、BB機在20年前風靡全國，而如今它們已經被淘汰在歷史的長河中。據說，喬布斯是從不做市場調研的，他只是看鏡子中的自己，用心去領悟產品。世上的功夫有很多種，長拳、八仙拳、天羅拳、地煞拳、六星拳等，但我認為最高境界的功夫應該沒有招式，即以無招勝有招，套路是固定的，但現實的變化是無窮的，用有招數的套路去應對無窮的變化一定會失敗。所以最好的需求獲取方式就是用心去領悟，把自己真正融入產品的世界中。

I. 怎麼找客戶方法有哪些

1.充分了解自己的產品,產品專業知識和相關術語.充分了解同行業,可以用搜索的,多看看他們的英文網站,能夠收獲不少的. 堅持每天一個小時做這些事情.
2.開發客戶,找B2B或門戶網站,注冊,登記,發布,每日更新.這是一個長期堅持的和積累的過程.每天一個小時到一個半小時.論壇也有朋友提供了免費網站,一個都不要放過
3.找客戶,所有門戶網站,B2B網站,你能看到的英文網站,全部用各種你的產品關鍵詞搜索,只要能找出來的公司的郵址和聯系人,或在線能發詢盤的,全部發一次.標題就用產品名,內容簡單,不超過10句話.主要介紹下你是哪的公司做哪方面產品,相關資質證明,一兩點你們的優勢.然後請他到你網站去看看,有興趣聯系你就好了.每天一個小時到一個半小時.
4.郵件,每天會收到詢盤,可能初期不多,但是每天建議上班的第一個小時用來回復,郵箱整天是常開更新狀態,然後只要收到郵件立馬回復.這個大概初期一個小時到兩個小時每天能夠搞定的了.郵件除了及時回復,還需要專業性的回答客人所有提出的疑問和需要提供的資料
5.每天花半個小時到一個小時逛逛論壇,吸取經驗.專業性的外貿論壇有不少的.
6.作為新人,要進步就要總結,買幾個本子,最好每天下班後總結今天做了什麼,沒做到什麼.明天要做什麼,一周下來你會發現哪些做了做好了,哪些沒做還不夠.有本子在手不至於太茫然,不至於一個月下來就是看不到單子不知道自己做了些什麼.
7.一個月能夠讓你全面了解產品知識和掌握部分找客戶的技巧.兩個月基本上能有一些固定或新增客戶詢盤.三個月基本上會有意向性的訂單了.機會只給准備好了的人.命運靠自己把握!工作也是做人,但求問心無愧!!.免費的平台也能夠帶來訂單,