如何做好客戶的成交方法

㈠ 常用的銷售成交技巧有哪些

古代作戰都講究策略，商場如戰場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種 銷售技巧 ，才能對成功穩操勝券。那麼常用的銷售成交技巧有哪些?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

一、請求成交法

請求成交法又稱之為直接成交法，這是銷售人員向客戶主動地提出成交的要求，直接要求客戶購買銷售的商品的一種 方法 。

(1)使用請求成交法的時機

①銷售人員與老客戶，銷售人員了解顧戶客的需要，而老客戶也曾接受過推銷的產品，因此老客戶一般不會反感推銷人員的直接請求。

②若顧客對推銷的產品有好感，也流露出購買的意向，發出購買信號，可又一時拿不定主意，或不願主動提出成交的要求，推銷人員就可以用請求成交法來促成客戶購買。

③有時候客戶對推銷的產品表示興趣，但思想上還沒有意識到成交的問題，這時銷售人員在回答了客戶的提問，或詳細地介紹產品之後，就可以提出請求，讓客戶意識到該考慮購買的問題了。

(2)使用請求成交法的優點

①快速地促成交易

②充分地利用了各種的成交機會

③可以節省銷售的時間，提高工作效率。

④可以體現一個銷售人員靈活、機動、主動進取的銷售精神。

(3)請求成交法的局限性

請求成交法如果應用的時機不當，可能給客戶造成壓力，破壞成交的氣氛，反而使客戶產生一種抵觸成交的情緒，還有可能使銷售人員失去了成交的主動權。

二、假定成交法

假定成交法也可以稱之為假設成交法，是指銷售人員在假定客戶已經接受銷售建議，同意購買的基礎上，通過提出一些具體的成交問題，直接要求客戶購買銷售品的一種方法。

例如，“張總您看，假設有了這樣設備以後，你們是不是省了很多電，而且成本也有所降低，效率也提高了，不是很好嗎?”就是把好像擁有以後那種視覺現象描述出來。

假定成交法的主要優點是假定成交法可以節省時間，提高銷售效率，可以適當地減輕客戶的成交壓力。

三、選擇成交法

選擇成交法，就是直接向客戶提出若干購買的方案，並要求客戶選擇一種購買方法。就像前面講到，“豆漿您是加兩個蛋呢，還是加一個蛋?”還有“我們禮拜二見還是禮拜三見?”這都是選擇成交法。

從事銷售的人員在銷售過程中應該看準顧客的購買信號，先假定成交，後選擇成交，並把選擇的范圍局限在成交的范圍。選擇成交法的要點就是使客戶迴避要還是不要的問題。

(1)運用選擇成交法的注意事項

銷售人員所提供的選擇事項應讓客戶從中做出一種肯定的回答，而不要給客戶一種有拒絕的機會。

向客戶提出選擇時，盡量避免向客戶提出太多的方案，最好的方案就是兩項，最多不要超過三項，否則你不能夠達到盡快成交的目的。

(2)選擇成交法的優點

可以減輕客戶的心理壓力，製造良好的成交氣氛。

從表面上看來，選擇成交法似乎把成交的主動權交給了客戶，而事實上就是讓客戶在一定的范圍內進行選擇，可以有效地促成交易。

四、優惠成交法

優惠成交法又稱為讓步成交法，指的是銷售人員通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種決定的方法。例如“張總，我們這一段時間有一個促銷活動，如果您現在購買我們的產品，我們可以給您提供免費培訓，還有三年免費維修。”這就叫附加價值，附加價值是價值的一種提升，所以又稱之為讓步成交法，也就是提供優惠的政策。

五、從眾成交法

從眾成交法也叫做排隊成交法，利用顧客的從眾心理，大家都買了，你買不買?這是一種最簡單的方法。從眾成交法可以減輕顧客擔心的風險，尤其是新顧客，大家都買了，我也買，可以增加顧客的信心。但是從眾成交法有一個缺點，可能引起顧客的反從眾的心理。別人要買，別人是別人，跟我無關。

六、機會成交法

機會成交法也叫做無選擇成交法、唯一成交法、現在成交法、最後機會成交法。例如：“我們這個機器只剩下三台了，我們最後的優惠時間只有一個星期了……”這就是機會成交法。

㈡ 銷售成交的方法和技巧

銷售成交的方法和技巧如下：

1、了解客戶真實需求。我們在銷售的時候，不要急於推銷產品，而是先了解他們的需求，在這樣的情況下，我們才能更好的篩選自己的產品類型，有針對性地推薦給客戶，提高推銷的准確性和成功率。

2、坦誠對待客戶質疑。銷售人員只有正視自己的產品問題，才能讓客戶相信我們，但是，現在很多銷售人員卻不願意被客戶質疑，想法設法找各種理由給自己開脫，即使這次成功了，下次可能就丟掉了客戶。

3、多替客戶考慮問題。我們在對待客戶的時候，一定要多贊同，少反駁，更不要總是說，我覺得怎麼樣，而是多說您的意思是怎麼樣，從而降低客戶的戒備心，以便更好地達成一致意見，簽單成功。

4、注重關鍵環節堂控。銷售需要一個過程，從認識客戶，到讓客戶去了解產品，我們應該逐漸堂握一個過程，特別是關鍵問題的把握上，一定要學會處理，比如在什麼時候簽單、場合、方式等，都是很有技巧的。

5、耐心解答客戶疑問。客戶的問題，我們應該及時確認，並耐心解答，因為我們了解客戶並且與客戶確認互相認同的部分，才能促成最終的成交，這也是我們在銷售道路成功的必經之路。

銷售

根據銷售職責分類銷售職責包括從最簡單的到最復雜的所有銷售活動，簡單的銷售活動只需要銷售人員保持現有客戶並接受客戶的訂單，創造性的銷售活動則要求銷售人員尋找潛在客戶並使之成為企業的客戶。銷售人員是指直接進行銷售的人員。

包括：總經理、業務經理、市場經理、區域經理、業務代表等。銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。

㈢ 快速成交客戶的技巧和方法

快速成交客戶的技巧和方法

快速成交客戶的技巧和方法，干銷售工作的朋友們，平時在銷售東西的時候都知道怎麼快速成交客戶嗎，都懂得中間的技巧嗎。 有時候堅持不等於騷擾，做銷售，我給大家分享幾個快速成交客戶的技巧和方法吧，趕緊學起來吧。

快速成交客戶的技巧和方法1

促進快速成交的六種技巧

1、 多選一成交法或選擇提問成交法

當客戶有購買意向卻猶豫不定時, 銷售人員可以給客戶提供兩種或兩種以上的選擇方案, 然後任客戶自選一種。這種方法是用來幫助那些無決定能力的客戶下定購買決心的。採用這種方法時, 銷售人員可以這樣詢問客戶: 「小姐, 您是打算用自備款購買, 還是貸款購買呢?」、「這種款式有兩種顏色, 您喜歡哪種呢?」 只要客戶回答銷售人員的詢問, 無論他的選擇是什麼, 總能達成交易。也就是說, 不管他怎樣選擇, 購買已成定局。

2、 幫助挑選法

很多客戶就算有意購買, 也不喜歡立刻作出決定, 他們總是挑三揀四, 在產品的式樣、顏色、規格以及售後服務等問題上反復考慮。此時, 聰明的銷售人員暫時不會談成交問題, 而是熱情地幫助客戶挑選產品, 並向他們說明產品的付款方式、交貨日期、保修以及日常維護等問題。只要解決了以上問題, 銷售人員就會實現成功銷售。

3、 利弊分析法

有時候, 客戶會因為產品存在的某些優點或缺點而產生既不捨得放棄, 又擔心買了後悔的心理。其實, 這種客戶常常有極強的購買慾望。此時, 銷售人員應該利用自己熟悉產品、懂得行情的優勢, 幫助客戶權衡利弊, 但講述的重點要突出產品帶給客戶的利益與好處, 從而促進成交。

在運用這種技巧時, 銷售人員還要考慮到客戶的特點。如果客戶很有主見, 那麼銷售人員就要說明產品的利弊; 如果客戶猶豫不定, 那麼銷售人員就要提供相對較多的參考建議。

在勸說客戶購買的時候, 銷售人員不能只看重產品的利益而不提弊端。如果客戶已清楚地知道了產品的弊端, 而銷售人員卻避而不談的話, 那麼客戶便會懷疑銷售人員的誠意。

4、 贊美法

贊美客戶是成功交往的重要原則。在和客戶交流時, 銷售人員要在最短的`時間內找到客戶可以被贊美的地方, 並恰當地進行贊美, 從而加快成交的進程。比如,銷售人員可以說: 「您的公司效益真好,如果使用我們公司的產品, 那麼效益會更好。」

5、 試買一些法

在客戶想要購買產品, 但是對產品又沒有足夠信心的時候, 銷售人員可以建議客戶先買一些試試看。使用這種成交技巧時, 盡管客戶剛開始購買的數量有限, 但是試用滿意以後, 就有可能給銷售人員帶來大量的訂單。

6、 心理暗示成交法

銷售人員可以先在客戶的心中散播一些想像與暗示的「種子」, 讓客戶通過自我暗示, 享受這種產品所帶來的樂趣。比如, 在開始談話的時候, 銷售人員就要向客戶做有意的產品暗示: 「先生, 如果您在家中擺上我們的裝飾品, 那麼您的家就會是附近最漂亮的。」 想像與暗示的「種子」既可以讓洽談順利進行, 又可以讓客戶變得更積極, 產生想要盡快達成交易的想法。

快速成交客戶的技巧和方法2

1、塑造痛苦成交法

購買產品會心痛，但只有兩分痛。如果門店導購員能把不買這件產品所造成的痛苦塑造成有八分痛，那麼顧客便一定會選擇購買。

【經典案例】

1、男人/女人對自己要好一點，賣幾件好的衣服是很有必要的；

2、很多顧客都說看看再說，結果回來時我們的衣服賣出去，回來時沒有他的碼數了；

3、當你考慮到價格時，也會使你考慮到產品的服務和質量你說是嗎？

2、主動成交法

門店終端中，很多的成交都是由顧客而不是導購員提出的，而以下將講述「主動成交」的概念。

3、請求成交法

門店導購員在以下三種情況出現時可以向顧客提出「請求成交」。

第一是： 顧客未提出異議。我們就可以認為顧客在心理上已認可了產品。比如：「張先生，沒有什麼問題的話，我現在幫您下單吧。」

第二是： 顧客的異議被消除之後。推銷過程中，顧客對產品表現出很大的興趣，當顧客消除了顧慮時，就可以迅速提出成交請求。 如： 「王先生，所有問題都已解決了，什麼時候給您送貨？」

第三是： 顧客已有意購買，只是拖延時間。可以巧妙地利用請求成交法以適當施加壓力。如：「先生，這批貨物美價廉，賣得非常好，庫存已經不多，我幫你下單吧。」請求不是強求，更不是乞求，使用時須神態自然、從容鎮定、語速適中、充滿自信，這樣才能迅速獲得顧客的信任。

4、假定成交法

假定成交法是假定顧客已經接受該產品，進而直接要求顧客成交的一種方法。例如門店導購員在跟顧客談話的時候，直接告訴顧客買回去之後如何使用、如何保養之類的語言，或者如：「王先生，我們免費送貨上門，您看是今天給您送，還是明天給您送？」假定成交法主要適用於猶豫不決、沒有主見地顧客，因此，要看準顧客類型和成交信號，同時門店導購員要表情大方、語言溫和、委婉體貼、親切自然，切忌自作主張和咄咄逼人。

5、選擇成交法

永遠不要問顧客「要不要」，而是要顧客「要哪一個」。

例如產品款式、顏色、價位、性能、尺寸、數量、送貨方式、時間、地點等都可作為選擇成交的發問內容。無論顧客怎樣選擇都能成交，並利用充分調動顧客決策的積極性，較快地促成交易。

6、從眾成交法

利用顧客的從眾心裡，促使顧客立即做出購買決策的方法。

例如門店導購員說：「小姐，這是今年最流行的款式，和您年齡相仿的人都喜歡」、「這款產品很暢銷，您看這是一些用戶訂單」、「像你這樣時尚/個性/有品味的客戶用的就是我們的產品……」

7、階段成交法

銷售過程中如果先將異議進行分解，並開展說服性工作，不斷積累共識，異議就會逐步縮小，成功的可能性就會增大。

例如一般地顧客較容易在價格上提出反對意見，但其在購買某種產品時，則要綜合多方面的因素才能做出決策，即顧客實際上更關心的是價值。

因此，最好的推銷不是先在價格上多談論，而應首先強調顧客受益，當對方意識到自己的需要可以得到滿足時，產品在顧客心中的價值就會得到提升，接著強調服務保障，進一步打消顧客疑慮，最後再來敲定價格。顧客嫌貴時我們也可以和比現在產品貴出三分之一或四分之一價格左右的產品做對比，同時說出差異在哪裡。

價格談判時注意提出交換條件，顯得價格很實在了，比如購買量能否再多一點或給介紹新用戶等，然後痛快地讓步便可立馬成交。

8、試試成交法

試試成交法主要適用於顧客確有需要，但又持懷疑大度，難以下定決定的情況。「您不妨先拿回家，試試效果怎麼樣，不滿意的話，我給您退款；滿意的話，你下次多來幾次。」

這種方法能使顧客感受到產品的好處和帶來的利益，增強其信任感和信心。但一定要對自己的產品有絕對的信心，並且指導好使用方法和公司售後服務規則。

9、機會成交法

讓顧客意識到現在購買是一個機會，良機一去不復返，不及時購買就會產生損失。這樣，顧客的購買心理就會緊張起來，由猶豫變為果斷，促使其立即做出購買決策。

時間有「促銷時間」、「限量生產」、「款式唯一」等，門店導購員一定要充分利用好。

10、訴求成交法

用感人的語言使顧客下定購買決心，如：「您女兒看到一定會很高興地」，「穿上這件衣服，讓你時尚帥氣，精神面貌一新，」「穿上這件衣服你就是一道美麗的風景線，」「你男友一定會說你很會挑衣服/很漂亮。」

㈣ 如何讓客戶快速成交

CRM系統對銷售過程的客戶行為、潛在客戶發展過程等售前售後的全方位自動化管理。CRM系統在銷售管理方麵包括：商機管理、銷售漏斗、報價單、合同訂單、應收款、收款記錄等一整套全自動化的管理系統，可優化企業的銷售全過程管理，大大提高銷售人員的工作成效。

銷售人員在工作總會碰到這樣的客戶，明明已經聯系很久的客戶，就是遲遲不下單。那麼，該如何促使客戶盡快簽單的呢？
一、分析自己的不足
對客戶付出了這么多，那客戶為啥還不被感動？其實有很多原因。比方說很多銷售員心態就不對，導致平時報價比較單一，客人說啥自己答啥，其他一律不管，也不問問客人的意向，長久以往，客戶都習慣了這種模式，光問價不下單也成自然。這個時候就要考慮考慮自己哪個方面需要改進，哪個角度沒有考慮到，哪個因素被忽略了。
二、找到客戶的顧慮
客戶找各種各樣的理由不簽單，一定是有原因。客戶的需要有時候並不見得只在產品或服務上，產品服務的需求只是他的需求之一，還有被尊重、被贊美、被關懷、被注意等其他需求所以也應當重視客戶的其他需求，想客戶所想，弄清楚客戶不簽單的真正原因，哪個方面讓客戶不滿意或者存有疑慮，解決客戶所擔憂的問題。
三、保持高昂的鬥志
想要征服客戶，就要時刻保持昂揚的鬥志和積極向上的工作態度。一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執著感動客戶。你的思想一定要積極，有句老話，只要思想不滑坡，方法總比困難多。有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的。
四、明確自身的優勢
客戶為何要一定購買你的產品？無非是你成功把自己賣出去，讓客戶相信了你的產品。明確自己身份，通曉產品知識，提高業務素質，再分析敵情，知己知彼，步步為營，對客戶講事實擺道理，從而說服客戶。將顧客關注的產品的主要特色、優點和利益加以概括總結，以得到顧客的認同並最終促成客戶簽單。
一個成功的銷售人員最高的境界是推銷自己，銷售的關鍵就是建立信賴。想要盡快促進客戶成交，銷售工具只是輔助，真正的還是銷售員的真誠，讓客戶產生信任。
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