淘寶催款方法和技巧

A. 淘寶賣家催付怎麼設置催付有用嗎

實際上很多時候賣家也不一定要直接讓客服來催付，可以設置店鋪來催付，為了幫助大家了解到這一具體步驟的設置，特地整理以下內容，希望大家能認真學習。
淘寶賣家催促付款。
設置自動催付功能。
到千牛操作後台搜索打開客服，點擊「自動化任務」，即可開始設置自動催款。能設定自動催款的頻率、時間等，加上一些催款文字，就能成功設置。
旺旺或短消息提醒。
假如在分析過未付款的買家後，賣家覺得這是個潛在的顧客，除了自動催款外，還可以通過旺旺主動詢問買家關於商品還有什麼問題，或者可以通過發簡訊提醒顧客，只要顧客看到，就有可能成功付款。
催款是否有用呢？
催促當然是有用的，當然了，也不能保證催促一定能付款，但能增加買家付款的幾率，這樣也能對店鋪的轉型有幫助。
此外，對於銷量較大的商店，可能不會在意這一、兩個訂單，因此出現買家拍下未付款的情況，商家也不會處理。但若商店出售的商品復購率極高，如女裝、3C數碼配件等，每件物品都極其重要，因為買家拍下寶貝後證明已有購買意向。
如果沒有商家拿到這一單，這個買家可能會到競爭對手的商店去購買，從而為競爭商店帶來流量；如果將來買家還需要多次買回商品，商家損失的可不僅僅是一個訂單。因此對於大型商店來說，就是這單的積淀，對於新店來說更要抓緊每單。
對淘寶買家來說，他們下了單後很晚才付款的原因可能是因為忘了，也可能是因為猶豫，但如果此時能去催促一下，還是能大大提高轉化率的呢。

B. 催款三巧有哪些

一、巧借話題去提醒
催人還錢最難過的心理關就是擔心方式太過直接，傷了和氣，因此，要善於找到一個話題來引到還錢上。比如說，你和朋友可以聊聊購物，順便打開淘寶的購物車一起研究，你可以「不經意」地想起來:對了，說到買東西，上次你好像還欠我錢哦！
如果對方有意還錢，便會立即通過支付寶等手段轉賬給你。
這個辦法主要適用於真忘記還錢的人，通過你這么引導，用非常自然地方式請他乖乖還錢。
二、利用別人來施壓
在不還錢的案例中，真忘記還錢的比例並不是太高，而是裝作忘記，或許真的有難言之隱，無法按時還錢，你又抹不開面子，這個該怎麼辦呢？
在商業心理學上，有個概念叫做「紅白臉策略」，主要用在談判議價上，指的是自己扮演紅臉，其目的為不和對方翻臉，但又製造一個白臉（往往是自己的老闆），通過白臉的不同意來達到施壓降價（或抬價）的效果。
在催人還錢的過程中，我們也可以學習這種技巧。
你通過扮演紅臉，訴說對方也不容易，但家裡的愛人（白臉，也可以是父母）卻屢次催促自己向你要回欠款，再拖下去就要造成家庭不和睦啦！
通過這樣的說辭，暗示對方當時你借錢是體諒對方，此時，對方也應該反過來體諒自己。這樣施壓，即緩和了關系，又能達到施壓的目的，自然會有較大的概率要回欠款。
三、收集證據留後手
有的時候，很不幸把錢借給了「失信被執行人」，前兩個辦法就不那麼適用了，那應該怎麼辦呢？
我們應該巧妙設計，收集證據，比如說，可以通過微信、簡訊的形式問TA，你欠我的10萬元大概什麼時候能還上，我就想知道一下。雖然不想還錢，但對這件事肯定是特別在意的，會立即回復：不是5萬元么？好了，證據就收集好了，這個技巧曾被用於法院審判時的關鍵證據。

C. 淘寶買家拍下未付款，怎麼催款比較合適！

一丶催付注意事項
1丶電話催付時間：11點—12點 下午16點—17點
2丶先查看顧客的聊天記錄，了解顧客購買的信息，
3丶表達清晰，語速適中，切記不能生硬照搬用詞。
4丶如果顧客不方便接聽，打擾買家要主動道歉並且電話委婉收線。
5丶詢問顧客未付款的原因以及付款的大概時間。
6丶電話催付後，必須點擊「提示付款」，再給旺旺留言。
7丶處理後必須要記得備注，
二丶催付方式
1丶旺旺催付
2丶電話催付
3丶簡訊催付
三丶客服催付流程
1丶電話提醒
2丶點擊提醒付款按鈕
3丶旺旺留言
4丶備注訂單

D. 如何向客戶催款銷售人員必知催款技巧求答案

催要欠款，最好採取法律手段，不要委託要帳公司。委託公司利益是難以保障的。

一、「函電」討債法

（1）是指債權人通過向債務人發送催款索款的信函、電報、傳真，或通過電話等簡易方式，以達到追回債款和清結債務的目的。

（2）優點：經濟適用；免傷和氣，便於改善關系；作為應急手段，便於及時中斷時效；便於債權人收集和保存證據。

（3）使用范圍：一直保持業務往來且關系較為密切的；債權債務關系明確且爭議不大或無爭議的；債權金額不大，且債務人有償還能力的；相距較遠，且交通不便，或債務人眾多，並相對分散；債權人意欲收集和保存確權書證。

二、「會議」討債法

（1）優點：方便易行，有利於提高討債效率；便於全面了解債務人的情況和制定相應的對策；便於債權人集中優勢「兵力」打「殲滅戰」或「攻堅戰」。

（2）適用范圍：債務人眾多，但在一定的區域又相對集中；債權債務關系明確，不易產生異議或發生爭執；債務總金額雖然不大，但眾多債務人的平均債務數額不大的案件。

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銷售人員具備素質

1、內在動力

所有優秀的銷售人員都有一個共同點：有成為傑出人士的無盡動力，這種強烈的內在動力可以通過錘煉和磨練形成。

2、嚴謹的工作作風

優秀的銷售人員總是善於制定詳細、周密的工作計劃，並且能在隨後的工作中不折不扣地予以執行。銷售人員最需要的優秀品格之一是「努力工作」，而不依靠「運氣」或技巧，他們總是早出晚歸，有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

3、完成銷售的能力

如果銷售人員不能從客戶那裡獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最後一刻也不放棄努力。

4、與客戶建立良好關系的能力

優秀的銷售人員能成為解決客戶問題的能手和與客戶發展關系的行家，力求敏銳地把握客戶的真實需求。優秀的銷售人員應該站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題，關心客戶的業務發展方向，真正去關心客戶的利益。

E. 淘寶買家收到貨不付款怎麼辦催買家確認收貨技巧(

No No No很多賣家都會碰到買家收到貨不付款的情況，買了東西收到貨都很多天了，就不點收貨。與之聯系,他又不理,好不容易等到系統自動收貨了,結果他又給你點個延長收貨日期唉，又是繼續等。淘寶真應該把收貨時間調短的，資金回得太慢了。下面這兩種情況你遇到過嗎？買家在收到貨之後沒有確認收貨怎麼辦？ 不用擔心，擔保交易系統設有「自動確認付款時間」，當自動確認付款時間到期時，系統將默認買家確認收貨，款項將自動打入賣家的支付寶賬戶。以下是不同交易類型的自動確認付款時間：自賣家聲明發貨之日起，虛擬的：如果買的是自動充值商品 ，完成支付寶付款後，系統會馬上自動確認收貨。如果買的是自動發貨商品 ，自「賣家已發貨」狀態起的24小時後，系統會自動確認收貨。如果買的是虛擬物品，自「賣家已發貨」狀態起的3天後，系統會自動確認收貨。實物的：如果購買時選擇的物流方式為快遞、EMS、不需要物流，自「賣家已發貨」狀態起的10天後，系統會自動確認收貨。如果購買時選擇的物流方式為平郵，自「賣家已發貨」狀態起的30天後，系統會自動確認收貨。或推薦物流(圓通速遞/宅急送/亞風快遞/ EMS/e郵寶)自買家簽收後3天超時時間,賣家使用推薦物流時如未反應簽收會自賣家發貨後10天打款，買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，系統將默認完成交易付款給賣家。超時前的3和1天，會有提醒信發到買家支付寶注冊郵箱中。在收到錢之後得不到買家的好評怎麼辦？在交易成功後買家的錢自動到達賣家的帳號里，這時候需要賣家為買家做一次評價當賣家為買家做了好評之後，十五天之內如果買家還是沒有做出回評，那麼系統將會自動好評。請注意：前提是賣家一定要給買家評價，不然系統是不會自動給賣家好評的。很多賣家搞不清楚這個流程，只要買家不給確認就瘋了似的給買家打電話騷擾買家，導致最後給了很多差評。所以不要盲目沖動催收。咱們先來分析下沒有及時確認的原因，一般有如下可能：收到貨後忙事情，忙著忙著忘記了（忘記型）；收到貨後確實有事情（出差啊什麼的），不能馬上及時確認（沒空型）；收到貨後先試試看看貨物效果，滿意了再確認（滿意後型）；買東西時沒享受到優惠/折扣，覺的心裡不平衡，拖著不確認（不平衡型）；快遞慢或充值沒充上，買家確實沒收到貨的（第三方型）； 最常見的就是買家在收到貨之後不點擊收貨，雖然他已經收到了貨，但是買家認為交易已經結束了，錢也給了，貨也拿到了，從此就不再上網了。（買完不管型） 根據如上分析，在買家收到貨物7天內，貨如果出了問題買家自然會上淘寶找賣家理論，如果沒有上淘寶說明已經收到貨了，只是不給確認，這種情況出現的幾率最多，所以7天的時間足夠確定是哪種情況。（禁忌：買家收到貨後馬上催收，會讓人很反感的。實物類一般7天後再委婉詢問）收到貨物已經７天的客戶，你可以聯系嘗試一下委婉詢問催收第一，通過旺旺或者簡訊委婉提醒，讓買家確認付款。忘記型、部分沒空型一般會不久後確認。第二，就是通過淘寶客服幫你發催款的通知，讓淘寶買家盡快給你付款。滿意後型、不平衡型、第三方型買家，這時也會通過你的提醒來詢問溝通，有溝通就有解決辦法。（記住和氣生財）第三，任何方式都聯系不上，發消息、簡訊、打電話沒有回復也沒有付款，就只能等著系統自動打款了。注意： 1.切忌短時間催內沒完，這個就和買家短時間內不停振屏詢問、發消息催貨一樣的道理。萬一趕上買家有事忙不開沒時間來確認，頻繁催的後果就是可能失掉了未來的穩定客戶、甚至可能會收到差評 2.催買家確認的態度一定要好，不要用負面態度去破壞別人的心情，要學著像移動電信客服一樣，永遠微笑。微笑服務和氣生財，催收客服的好心情會把正面能量感受傳達到電腦的另一端，做不到的話也不要言語犀利，切忌負面的語氣和措辭，因為這樣你絕不可能得到你想要的正面結果。 換位思考下賣家也是「買家」，站在客戶角度想問題「人性關懷」。

F. 什麼樣的催款方法最有效求大家幫忙給解答一下

第一種是電話催討，也就是打電話要債了，那麼在這其中有一個非常重要的角色就是我們的電話催款員。催款員應該有一定的專業知識，對合同、付款條件有了解，同時也需要掌握溝通和談判的技巧，以及需要一定的權力，用以在談判過程中可以決定是不是債務可以打折、延期等等。
第二種是書面的催討，這就包括信件、傳真等方式，這是一種比較正式的方式。採用這種方式有一個好處，就是可以作為未來訴訟仲裁的一個資料證據，也可以根據催收的對象來決定語言措辭是嚴厲還是溫和、委婉。
第三種是當面催收，這種方式也是很常見的，很多銀行都有專門的面訪催收小組，這些人員應該經過必要的培訓。
最後一種，是向債務人所要確認函和書面的付款計劃，這也是可以未來作為訴訟的書面證據。如果有這樣的書面文件，催收人員進行催款時，也會更有依據、更加容易。
第二大類是通過訴訟仲裁進行，這就要提交法院進行審理了。
這種方面比較麻煩，需要進行各種證據和資料的准備，也有一定的訴訟成本，需要向法院提交訴訟費，向律所提交律師費。法院下達判決後，能不能及時執行也是一個需要跟進的問題。如果欠債人遲遲不肯執行，收款方也可以請求法院強制處理。
也有很多欠款人在多次的電話催收都無動於衷，絲毫沒有還款的跡象，此時的債權人不妨可以藉助第三方的介入，同樣也是通過電話催收的方式進行，這樣會讓欠款人產生緊迫感，只要你的第三方人士講話到位，能達到避重就輕還不失催收的重要性，欠款人也一定能重新定位你的討債決心。催天下（cuitx）是欠款催收技術服務平台，平台有專業的催款律師和催收公司入駐，大數據催收工具輔助催收，合法為債權人和債權企業清理債權債務。

G. 催賬小技巧

催賬小技巧

1.催款應該直截了當。

催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。

2.在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。

是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。

3.直接找初始聯系人。

千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4.不要做出過激的行為。

催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。

5.不要怕催款而失去客戶。

到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的?

6.當機立斷，及時中止供貨

特別是針對客戶「不供貨就不再付款」的威脅;否則只會越陷越深。

H. 如何催款的技巧有哪些

技巧如下：
1、催款應該直截了當催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。
2、在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。
3、直接找初始聯系人千萬別讓對方互相推諉牽著鼻子走。
4、當機立斷，及時中止供貨特別是針對客戶「不供貨就不再付款」的威脅;否則只會越陷越深。
5、收款時間至關重要，堅持「定期收款」的原則時間拖得越久，就越難收回。

I. 如何有效催款

1.催款應該直截了當。催款不是什麼見不得人的事，也沒有什麼妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。

2.在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。

3.直接找初始聯系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。

5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的?

6.當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶「不供貨就不再付款」的威脅;否則只會越陷越深。

7.收款時間至關重要，堅持「定期收款」的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決於帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內的欠帳80%能夠收回。

8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。

9.採取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。獲得優先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業務關系和個人關系的企業，因為誰都不願意跟朋友鬧翻臉。
10.收款要有「鑽勁」，要有窮追不舍的精神。我從實踐中摸索出了對債務人(業務當事人、主管負責人、財務負責人)實行「三緊跟」的戰略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的後面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了「功夫不負有心人」的作用。

11.收款要有「柔勁」。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那「三種人」實施「情感投資」，精誠所至，為爭金石所開。

12.收款要有「韌勁」。清收欠款是一項長期艱苦的業務，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發乞兒一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會前功盡棄。看見了一絲曙光，決不放過機會，同時要學會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。

13.求助於專業收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異於「對牛彈琴」，採取正常的收款方法往往難於奏效，而一些很不正規、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此，當收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的「專業收帳人員」去收帳。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接訴諸法。

J. 怎麼催款有，什麼方法

1、電話催款與當面催款

因電話催款和當面催款具有方便、快捷的特點，是最常見的催款方式。通過該方式催款時需注意證據的保留，可通過電話錄音、當面錄音的方式保留對方違約的時間、逾期產生的費用、承諾及時付款的期限等有利證據，也可以實現起到中斷訴訟時效的效果。

催款的技巧

1、確認金額。做生意不能打無准備之仗，討債要賬當然也得如此，在催款之前，生意人首先要核實和復審之前的債務資料，清楚掌握對方欠錢的明細和確切的金額。

2、選對時間。催款選對時間是極為重要的，時間選對了，事半功倍；時間選錯了，事倍功半。對生意人來說，絕佳的催款時間是在對方剛開始上班時，因為，這往往是人們心情最好的時刻，也是其最好說話的時刻。至於午餐、午休、晚間以及假期，則不宜進行催款。

3、要找對人。催款一定要找對人，假如電話打過去的時候，債務人並不在而是其秘書或其他人員接的，那簡單告訴對方你的目的即可。在此過程中，要注意禮貌，別讓這些人將你的話誤傳給債務人。

4、要說對話。在催款時，為了減少債務人的警惕心理，一開始說話的時候最好不要太過強勢，不要顯得咄咄逼人，因為如果你害的對方沒了面子，對方就可能讓你的債一直欠著。

5、掌握溝通技巧。注意並有效模仿債務人說話的方式、速度和音量；面對亂發脾氣的債務人，要剋制怒氣，保持「冷靜」，先安撫好對方，再尋找破局的機會。