⑴ 如何高效快速的解决中差评
一、根据评价改进品质 一般来说，宝贝的前三条评价是最重要的，如果前三条评价里面就出现中差评，如果不及时的解决掉这个问题，那么这款宝贝几乎是很难出去了。客户给出中差评一般分为两种情况，一种是恶实话实说，一种是恶意中差评。我们根据第一种评价可以及时的改善产品的缺点，能够增强我们的竞争力。第二种一般是来自同行或者差评师的恶意评价，我们只要改善宝贝的描述，尽量的把宝贝描述与实际相符一点，那么这些恶意评价往往就会不攻自破。 二、评价排名的影响因素 什么样的评价会排名比较靠前，无法去掉呢?以下是对评价靠前有重要影响的因素： 1.评价字数，字数越多，越靠前。 2.评价带图的话，会更靠前。 3.评价含大家印象的更靠前。 5.评价者的等级高者优先。 6.评价时间，越新鲜的越靠前。 7.PC端的评价被家点击有用个数，点击有用个数越多则越靠前。 三、如何让不良评价排名降低? 知道评价的排名规则之后就可以引导家把中差评给挤下去，首先我们可以通过好评返现来让大家积极的评价，然后我们还可以提高宝贝的质量和服务来提高家的满意度，让他们主动的去评价，评价内容如果够精彩，并且附上家秀图片，那么很容易就可以把中差评挤下去，还有一种方法就是让家发表一些对后续家具有参考意义的评论，这样点击的人就会越来越多，中差评慢慢的也就被挤下去了。 四、解释评价 很多家可能都会忽略掉一个有效解决中差评的方法，我们拥有一次解释差评的机会，一个高明的解释能够有效转化差评带来的不良效果，还能够增加家的信任感，所以我们一定不要放弃这次解释差评的机会，多去想想怎样解释才能够带来更好的效果。
⑵ 淘宝中如何解决差评方法
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顾客还没有评价的时候根据顾客的提议，比如要求退货退款等，只要在规则范围内尽量满足顾客的需求。
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已经给过差评，是顾客自己恶意差评的话，可以截图取证，然后申请店小二介入，强制取消。
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如果是自己的服务问题或者产品质量问题导致的差评，那就从自身角度改成以后不再犯就可以了。
⑶ 如何有效应对差评，减少差评带来的负面影响
及早和买家协商，做出最大134的让步，遇到738差评师就6857麻烦了，有人有办法
⑷ 知乎差评怎么消除
摘要 第一步，找到自己的答案。进入知乎界面，点击更多进入自己主页。
⑸ 怎样消除淘宝差评有什么好的办法
有两个办法，第一个就是和买家协商删除差评，给点小利益什么的，虽然很卑鄙，但是又有什么办法呢。但是这招不是百试百灵的，有的顾客不仅不删除差评还故意把你们的旺旺对话截图上传。就算买家给差评了不是还有“掌柜回复”的机会吗？解释一下就好了，大家一看就明白怎么回事了。第二个办法就是找专业删除差评的人，这个要花钱的。
⑹ 怎么处理差评
面对差评时，卖家应该怎么做呢？
一、和客户取得联系，并争取得到客户的谅解。
面对差评时，卖家应该做的第一件事就是尽可能和顾客取得联系。亚马逊平台是以客户满意为导向的购物平台，当收到客户的差评后，首先应该想到的是自己的产品和服务出了问题，未能达到客户的预期，所以，卖家要在第一时间和客户联系，真诚的向客户道歉，并提供有效的解决方案，当客户感受到你的真诚，才有可能谅解并协助你修改差评。
二、从差评内容里面找漏洞，然后向亚马逊客服申诉，争取获得亚马逊客服的支持，帮助移除差评。
虽然大部分的卖家都会在面对差评时积极主动联系客户，但也有很多情况，客户并不会对这些沟通做出回应。卖家要在联系客户的同时，从评价内容中找漏洞，如果评价内容有悖于平台规则，可以在和客户联系的同时，向平台客服申诉，争取获得客服的支持，进而协助移除差评，比如客户在评价中采用了辱骂性的、歧视性的语言等，都属于可移除范围的内容。
三、从留评卖家的留评历史记录中找端倪，然后向亚马逊客服投诉买家。
有些买家，因为素质低下或者恶意留评，会在自己的留评历史记录中为几乎所有的卖家都留下差评，所以，卖家在处理差评的过程中，也要浏览买家的留评历史记录，如果记录中出现非正常的留评现象，卖家可以对这些异常情况进行梳理，然后举证给亚马逊客服，如果投诉信息完整且有说服力，平台客服会在评估后有可能帮助卖家移除差评。
四、快速刷几个Review对差评进行稀释。
在联系客户和平台客服的同时，卖家还要针对当前的差评刷几个高星级的评价进行中和，毕竟联系外部的结果存在诸多不确定因素，但刷评显然可操作的空间就大了很多，也占有更多的主动权。当然，关于刷评，不建议卖家为了节省成本而采用自发货的方式刷单留评，这样的活动表面上看起来完美无缺，但卖家不应该忘记的是，亚马逊本身就是一家大数据公司，如果平台把数据进行核实，刷单的活动必然暴露无遗，操纵BSR排名，轻者评价被删除，Listing被降权，重则可能导致账号被移除销售权限，其损失不言而喻。
五、产品降价，以价格的敏感因素来稳定和拉动销量。
当差评来袭时，销量往往会下降，而销量下降进而带动排名下降，自然流量减少，订单量进一步降低，如此这般，整个运营就会进入恶性循环。为了避免这种恶性循环的发生，卖家应该在收到差评后适当降低产品售价，通过低价格这一敏感因素来激活潜在需求，稳定和拉升订单量。订单量一旦稳定，Listing排名也会稳定，各项指标趋于平衡，才能逐步形成良性循环。
⑺ 怎么对付买家差评
淘宝卖家销售商品之后，最关注的就是商品的评价了。差评就会影响到其他买家的判断从而影响销量，也会降低店铺权重，无法提高店铺的信誉。买家给了差评之后，我们无法坐以待毙，那么，我们应该如何回复呢？
给中差评的买家一般分为两种：一种是正常中差评；另外一种是恶意差评。
一般是通过旺旺和电话沟通与买家取得联系，若是能解决就再好不过了。即使解决不了，我们也要即使回复买家的差评，从而让其它看到的买家放心，理解我们是事出有因，而并非像差评那么不堪，从而带来更多的新客户。
如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。卖家在举证的时候，不要把所有聊天记录全部都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了。
回复语：
1. 收到你的差评，让我一晚上的饭都没有吃好。看到你留的差评，我难过的心情久久无法平复。
2. 每个人的期待值不一样，卖得多了，难免的。再好的东西也会有人不满意 ，谁能做到百分之百的满意呢？您说对吧。
3. 亲，真的很对不起，首先对你表示歉意，每个人对商品的期望值不一样，所以不能保证让每个亲满意，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。亲如果感觉还是不满意，我们支持七天无理由退换货的哦。
4.无论如何错在我们，看在我们仍然小心翼翼地为你服务的真心上，能否再给我一次机会呢?如果能够让你消消气，我做点什么呢?不管你是否还会来购物，我们仍然等待你谅解我们的那一天。
买家给出中差评后，我们看到最好第一时间回复一下，不需要对差评不理会。如果卖家回复的有技巧，那么其他买家看见之后很有可能就会忽略这一个差评，所以卖家需要正确对待每一个中差评客户，防止新客户的流失。
⑻ 淘宝怎么消除差评
电话沟通，请求谅解，帮忙改个好评。
返现五元或十元让客户改下，跟客户协商。
实在不改的只有解释。
其实我觉得改不改无所谓，本来评价最多保留半年。。。。自动清楚，，没必要非改。。有的客人就是故意给差评的！不能让他们得逞！
还有一个方法，直接把那个宝贝删掉，重新编辑，做个新的链接。前提是宝贝没啥销量，不影响的，自己看着办吧！！
⑼ 速卖通运营技巧分享~怎样才能减少店铺差评~
速卖通现在关闭了消费者修改评价和评价投诉的入口，但保留删除涉及人身攻击或不当评价的权利，这样的决定也是可以理解的，但有什么好办法可以让卖家减少或防止差评？
卖主必须知道如何做好顾客服务工作，尽量杜绝差评。客户服务工作围绕着订单进行，所以客户服务工作可以细化为以下步骤：
买主下了订单却不付款。
提示顾客付款，每个顾客的习惯都不同，可以多提醒几次，但不要太多，这样才能尽快促成交易。
买主下订单并付款。
客户服务人员的职责：
一、资金审核未到：告知消费者资金正在审核中，让它耐心等待，到帐后会及时通知。
付款成功：通知顾客准备发货。
第三，支付失败：告诉用户支付失败，不能通过平台监控风险。使消费者清楚付款后的状态，防止资金审核时间过长造成消费者的误解。
三、出货前的准备。
发运前，询问消费者收货地址、联系方式等关键信息是不正确的，这样可以减少物品丢失或快递无法正常投递，造成不必要的损失。
四、订单已发出。
客户服务人员的职责：
一、包裹刚出货：告知顾客订单已出货，可向顾客提供订单号查询。
二、货品上路：可告知消费者，定期更新货品物流状态，以避免消费者因不了解货品物流而产生纠纷。
五、订单延期到达。
商品无法及时送达，可向消费者发送短信，为消费者延长收货时间，这样做可避免消费者因延迟送达而引起纠纷。
六、已签收订单。
向消费者发送信息，提醒消费者确认收货，这样的好处是可以缩短回款周期。
7.收到的订单已得到确认。
提示消费者留下好评信息。除了订单有争议外。
益处：提升商店信誉。
卖主看到这么多问题都要处理，接着还有每天的订单也有很多，觉得人力不足，其实平台上，有很多工具软件都可以替代人工来做这些事，只要事先把模板整理好就可以了。
速卖通关闭评价规则也没什么不好的，首先对于消费者来说，避免因差评而烦恼，还有一点就是对于卖家来说，可以把注意力集中在产品质量的提升上，用心做好每一个客服环节，让消费者感觉到更好的购物体验，这对于想在速卖通长期发展的卖家来说，也是一件好事。如果有问题的朋友可以咨询楼主(看脸)哦。
⑽ 知乎差评怎么消除
知乎差评是没有办法消除的。除非是管理人员或者是后台取消这方面操作。如果自己要消除的话是不太有可能的。否则的话大家都把自己的差评改为好评了，不是吗！