A. 装饰企业业务员如何拉单可以提高签单成功率
1建立现场谈单说服务的标准化操作规范大易云学彭老师说到
①标准化接待模式:让客户感到舒适、且规范的接待礼仪。
②标准化讲解模式:企业文化讲解、工艺展间讲解、样板间讲解、主辅材产品讲解等。
③标准化服务流程:1+N服务、3+1谈单、二次闭环回访等等。......
万科销售队伍历来颇受业界称道,无论楼市处于何种阶段(低迷/火爆),他们都能保证远高于业界平均水平的销售额,究其原因“表达标准化”就是其成功的重要原因之一,诸位不妨实地体验下。
2探寻客户真实需求进行有效的价值排序,制定邀约与跟单的策略
根据客户的真实情况定制不同的跟单策略。首先需要清晰了解客户的需求,需求包含:设计、施工、质量、环保、品牌等;只有精准提炼客户的价值排序,找到客户最关注的点,以此为突破口进行研发,建立邀约策略、制定跟单计划,寻找突破口。
例:客户本次购房装修的用途是养老,那么你输送给客户的就该是——与养老息息相关的多维度装修内容,以便与客户形成有效链接,建立沟通的切入点。
3跟单最怕出现真空阶段,宛如与客户完全失联!装饰企业尤其容易发生在定金交纳到出方案阶段,这期间很多公司忽略了与客户的互动交流
我们依旧用真实案例做参考,5月当我在某市做竟品市调时,走访的多家公司中,虽然接待模式、报价体系各不相同,印象较为深刻的当属一家公司做设计的小伙子,在我离店半小时内,不仅用微信做离店问候,当晚8点依旧2-5次的电话追踪,试图与再次我取得联系,并进行二次邀约。
在没得到任何回复的情形之下,他转变方式给我发来一张照片,画面呈现出:夜深了,他依旧孜孜不倦的在为我做户型研讨,分析布局的各种可能性,一副无比敬业的样子!此处不仅体现了设计师对客户极高的关注度,同时也呈现了设计师敬业的精神。产值增长,我有话说