Ⅰ 语言艺术沟通技巧
语言艺术和沟通技巧，在人际交往中至关重要。展开话题时，首先要注意对方的行为态度，这能给我们一些提示，判断是否是展开交谈的好时机。正面的提示包括对方有眼神接触、微笑和自然的面部表情；而负面的提示则包括对方正忙于某些事情、正与别人详谈或赶往别处。同样，我们自己也需发出正面的提示，如主动打招呼，微笑以示友好，这样容易取得别人好感，留下好印象，从而展开话题。
展开话题时，可采用邀请式或问题式等方法。例如：“你今天看起来很精神！”或“你最近忙吗？”也可从自己、对方或当时环境等几个方面入手，如“我近来学习比较忙，常常要复习到深夜。”“你这件外套真好看，是在哪里买的？”或“呀！最近天气凉了许多，真要穿件衣服……”有时简单的问候也能拉近彼此关系，如“你最近怎么样呀？”赞美的说话也是不错的选择，如“孩子长得多可爱！”如果不想多作交谈，也可以在倾谈中作出负面提示，如起身行开、眼向下望或四处张望，不会主动提问或提出任何新话题。
维持话题时，可以运用漫谈资料法、自我揭示法和找出共同兴趣等技巧。漫谈资料法是指在回答问题时透露多点漫谈资料，使对方能发掘更多话题，如“我不是常在那里买东西的，只不过是有一次无意中看到而买的。”另一方面，我们也要留意对方透露的漫谈资料，以便发掘更多话题，如“呵，原来你在南海大道上班的，你做的是什么工作呀？”自我揭示法即透露自己的资料，帮助对方更了解自己，并为对方提供谈话题材，但需注意自我提示需与对话内容有关，不宜多或太长，视对方反应而定。找出共同兴趣及话题时，可于漫谈之中，如“红：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。”“利：我也喜欢打羽毛球，你通常在那里打呢？”转换话题时，需留意自己及对方是否对谈论中的话题已没有兴趣，用漫谈资料或如何打开话匣的技巧开展新的谈话内容。
在维持谈话时，聆听及回应技巧也十分重要。聆听时，需集中注意，留意隐藏的说话，效记忆，掌握对方的说话内容、事件、意见等。回应时，简单总结对方的内容，讲出对方观点及感受，表达明白对方感受和说话背后的含意，促进彼此了解。结束话题时，可发出预备离开的信息，如“我也差不多时候要走啦，我要去买些东西。”提出再联络的表示，如“我再CALL你，下次去饮茶呀！”或“与你谈很开心，下星期有时间再出来倾过呀！”如有需要，可简单总结内容，一两句说话很足够。