如何理解过程方法

‘壹’ 系统的识别和管理组织所应用的过程

系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为过程方法。

任何使用资源将输入转化为输出的活动都可以认为是过程。而“过程方法”则是指组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。

企业组织管理是对企业管理中建立健全管理机构，制订各项规章制度等工作的总称。具体地说就是为了有效地配置企业内部的有限资源，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于确保以最高的效率，实现组织目标。

‘贰’ 如何理解过程方法检查表的六个过程特性

以经解经，可以从过程方法的本身来理解该问题。

过程：是一组相互关联或相互作用的活动，其目的是将输入转化为输出。对任何一项影响质量的、相对独立的要素都可以看作是一个过程，采用过程的方法进行管理。过程可以组成一个网络，一个过程的输出往往是另一个过程或几个过程的输入，例如：设计过程的输出就是采购过程、生产过程和检验过程的输入。过程还应该是增殖的，也就是说输出应大于输入活动。

只有明白了过程本身，才能理解过程方法检查表的六大特性.

1，具有执行者: responsibility, 该过程由谁来负责?
2，已经定义: definiation, 该过程范围是否策划并描述清楚？
3，已经被文件化: documentation, 如何实现该过程？所需要的WI，SOP等是否被文件化？
4，已经建立联系: relationship, 与前后过程的输入，输出是否建立正确的联系？
5，被监控: monitoring, 该过程是否受控，得到有效的监控？
6，保持了记录: traciability, 过程是否可以追踪？

‘叁’ 过程方法的理解要点有哪些

过程方法是一种对如何使活动为顾客和其他相关方创造价值进行组织和管理的有力方法。
“过程”可以定义为“将输入转化为输出的一组相互关联、相互作用的活动”。这些活动需要配置资源，如人员和材料。
过程输入，指相关方提供的资源。如客户的技术文档，客户要求，内部的经验和开发计划等。过程输入需强调相关方的要求和资源，并在过程中起关键作用。
过程输出，指输出满足过程要求的产品（产品不一定是实物，可以是服务，文件，报告等等）。过程输出需强调的是满足输入要求的输出，如不能满足输入要求，也是输出，只不过是过程管理没到位。
资源，指实现过程活动所需要的物质，软件和服务。如材料，设备，计算机软件等等。资源和过程输入上会有重叠，在理解上不必区分太细。资源也算是输入的一种，但从时效性上来说，只有当过程要求输入了，才能完整地确定过程需要哪些资源。

‘肆’ 如何理解gb/t9001-2016标准中的过程方法

什么是过程方法？
所有组织应该用过程来达成他们的目标。
过程：用于将输入转化为预期结果的一组相互关联或相互作用的活动。
注：输入和输出可以是有形的（如：材料、部件或设备）或无形的（如：数据、信息或知识）。
过程方法包括建立组织的过程，使这些过程作为集成的和完整的体系来运行。
管理体系集成过程和措施，以满足目标；
过程确定相互关联的活动以及检查（项目），以便交付预期的输出；
需要时，可以对详细的策划和控制予以规定和文件化，这取决于组织的环境。

风险意识、PDCA和过程方法
这三个概念合在一起构成ISO 9001:2015的一个集成部分。质量体系应关注可能影响目标和结果的风险。风险思维贯穿于过程方法，用以：
决定在建立过程时为改进过程输出和防止不期望的结果，应如何关注（正面的或负面的）风险；
（基于风险）确定所需的过程策划和控制的程度；
改进质量管理体系的有效性；维护和管理体系，实质性地关注风险并满足目标。

PDCA是能够用于管理过程和体系的工具，PDCA表示：
P 计划：为体系和过程的交付结果（“做什么”和“如何做”）设定目标；
D 实施：实施和控制所做的计划；
C 检查：根据方针、目标和要求监视和测量过程及其结果，并报告结果；
A 处置：采取措施，改进过程绩效。

PDCA作为持续改进环来运行，在每个阶段都贯穿风险意识。

（过程方法）可能的利益是什么？

焦更重要的（“高风险”）过程及其输出；
增强对互相依存的过程的理解、定义和整合；
将过程和管理体系的策划、实施、检查和改进作为一个整体进行系统性的管理；
用好资源并增强责任；
使方针和目标更趋一致，期望的结果与整体绩效更趋一致；
过程方法能促进任何管理体系的实施；
通过满足顾客要求增强顾客满意；
在组织内增进信任。