① 财务催款技巧和话术
1、催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2、在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3、直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4、不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5、不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?
6、当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。
7、收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
8、最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
9、采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10、收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11、收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。
12、收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
② 收账的技巧是什么
一般来说，打电话可能是最有效的收账行动，因为这种方式具有快速和直接回馈的优点，它既可以产生立即的回应，还可以展开有意义的对谈。
1，成功收账电话的步骤
第一步，做好准备工作。记住;为个使你的收账电话达到无懈可击的程度，也为不让对方有搪塞的借口，准备好相关资料是非常重要的第一步。
收帐电话准备工作列表
相关资料
定货资料
客户的名称地址与电话号码
订单号码与订货人名字
付款期限和客户
购买的货品
期限内支付的金额、逾期金额和到期日
货品的单价
过去曾经采取过的收账行动
附收的款项，如，运费、快递费、保险费等
客户未信守的承诺有哪些
出货日期
预先设想一些你可以接受的情况
交货日期
除非在什么情况下，否则将采取法律行动
客户知道付款地址吗
第二步，在合适的时间打电话给关键的联系人。
找关键的联系人。如果对方是正规的大企业且管理规范，应与指定付款联系人或财
第四步，得到承诺，持续行动。
不管对方说出什么承诺，最好能够落实到书面上，电话过后，用传真的方式进一步确认，同时继续追踪他的行动，直到他付款为止。商场有一句老话;承诺并不代表付款。
2，电话收账员应遵循的基本原则
电话收账时，要使自己成为一个好的倾听者并带有一种友好的声调，你的态度终是：“听到这个消息我很遗憾，我们确实需要你们立即付款，我们已经尽了我们的责任—我们不是银行，”并遵循如下原则：
* 确保你的应收货款数据是准确的;
* 弄清楚该客户是否由公司中的其他人给予了特殊付款许诺;
* 确信你的上司对你的口头决定或处理能给予支持;
* 弄清自己的权限和决策范围
3，对电话收账员的十务建议
(1)要有所准备、作好文字计划。
(2)要坚持自已的意见。不要偏离目标，始终回到要求付款这一条上。
(3)要及时。想打电话、有必要电话时就拨通电话。
(4)要紧急。让债务人感觉他今天就必须付款。
(5)要有礼貌。树立信誉，改善企业形象。
(6)要机敏。应付对方的不礼貌。
(7)要认真而友好、不轻浮。
(8)要有与人合作的态度，表现出为了得到付款愿意帮助对方的愿望。
(9)要重复，一再提到要求付款的金额。
(10)做好记录。起码得到对方的确认。
◎收账电话样本
债务人：你好!ABC公司。
收账员：你好!请问是刘甲乙先生吗?
债务人：是的，请问你是哪一位?
收账员：我是*********经理朱先生。我打电话给你是要告诉你发票编号12345的货款到期日是3月1日，但是你还有十万元的账款尚未付清。
债务人：我不记得曾向你们买了什么。
收账员：根据我们的记录，你在2月1日用编号555的订货单，向我们订购了十批变频器。每批变频器的单价是一万四千元的运费。所以总金额是十五万元。这些货品的出货日期是2月1日，而根据我们的送货记录，交货日期是2月3日，而且提单上面还签有“刘甲乙”名字。
债务人：啊，我想起来了，可是我一直都没有收到发票。
收帐员：发票已于2月1日寄出，而3月15日寄出的一封私人信件中也再一次附上了该发票复印件。如果你告诉我你的传真号码，我现在就可将发票传真给你，那么你就可以付款了。
债务人：我没有传真机。即使我有，我也不会付十五万元的。
收帐员：为什么不呢?
债务人：我现在没有这么多额外的钱。我要付工资，付税金，还有房租。。。。。。
收账员：哪你有多少钱呢?
债务人;我想我能开一张五万元的支票。
收账员：听起来我们似乎该采用分期付款的办法。你觉得这样如何;你今天先寄给我五万元，接下来的五个月，你每月固定寄给我两万零五百元的支票，以支付本金与利息，而我必须在每个月的五号以前收到这笔钱。这样一来，你既可付清你的账款，我也不必将这笔款项交给律师处理。
债务人：我想我可以办到。
收账员：很好。我立即寄给你两份分期付款协议，一份你留下来存档，
债务人：好的，再见。
收账员：再见。
信函收帐技巧
信是一般企业都会采用的一种收款方式，因为收账信有费用低、较正式的优点。虽然世界上没有无懈可击的收账信，但是你可以设法使你的收账信更有效率。 看似简单的方法有时也是最有效的，只要你认真地研究其中的窍门。有个会说，寄信根本就没有作用，10000封信有5封有回执就不错了，大多数信被仍进了低篓。其实，这种类似信函的方法是对客户付款起潜在影响的，企业会以相对较低的成本，使绝大多数信用尚可的客户及时付款，从而，把追账精力集关销售人员者要考虑掌握写收账信的具体技巧和方法。
写收账信的原则
写收账信是一门艺术，如何不让你与客户的关系因收账信而恶化，又可以达到收账的目的，的确不太简单。如果你的收账信能合以下这些原则，便是一封有效的收账信，就可以达到催账的目的。
* 具体——地址要具体，收信人要具体到某某人以及某一具体职位
* 清楚——要求支付的货款金额写在信函的突出位置，话闶堑谝恍谢蛴疑辖恰?/SPAN>
* 简明扼要——信的长度不能超过一页，内容应直截了当。如果问题经较复杂，则可以通过附件的方式，比如附合同，对帐单等。
* 正确性——信中所写的款项数额必须正确。
* 容易阅读——语言要确切、简明、直接、没有套话的问讯，使用简短的句子与段落。
* 措辞要谨慎——要有长远合作考虑，不能想说什么就写什么。特别注意不要对对方进行人身攻击，要就事论事，要从有利于合作的角度谈问题。
* 坚定与权威——信中的措辞要坚决而有礼貌。
* 不要让步——你有权要求付款。
* 合理的——例如，必须向客户解释为何要将这件事交给律师处理。
* 指引的——要求客户在收信当天就必须寄还一些钱给你。
* 反馈的——要有具体人签字并写明职位，写明电话以主便客户回话。
* 避免时间段写法，要写具体日期，如2003年10月5日。
* 说明货款的来龙去脉或附一张清单。
* 不要透露以后还有几封信，并且只能有一封最后通知信，保证自已的言行一致。
* 最后以非常婉转而客观的态度告诉客户，如果未履行付款协议会有什么后果。
③ 收款技巧、礼貌用语、方法
要唱收唱补 比如 我收您多少多少元 补您多少多少元
礼貌用语不用我教了
要双手接 双手送
④ 做好收银员工作的技巧
做好收银员工作的技巧如下：
1.掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别。
2.熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；
3.掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；
4.协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；
5.经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排。
拓展资料
做好收银员工作的具体技巧如下：
1.把超市收银员当顾客看待
顾客满意是由满意员工所传递的，如果员工对工作不满意，感到干某一项工作的价值得不到尊重，很难想象他们会向顾客提供满意的服务。超市 超市收银 员也不例外。将超市 超市收银 员当顾客看待，为其提供产品以及与此相关的利益如优厚的薪水，良好的培训，有前途的职业生涯等。只有经常对超市 超市收银 员的关于岗位、生活的需要是否获得满足进行调查，才能更好的了解其意愿和调整工作方法。鼓励顾客对超市收银员的工作进行赞赏并对超市收银员在工作中的良好表现进行及时奖励，都会极大激发超市收银员的服务热情。
2.为提供优质服务而开发超市收银员
一旦招到正确的超市收银员，超市必须着手培训。超市首先要对他们进行技术培训。包括如何使用条码扫描器，如何上、下岗，如何开关现金屉，如何装袋，兑换零钱的程序，特价折价的处理，盘点等等。这些技术培训由于制度和条理化很强，超市 超市收银 员易于掌握。难的是互动能力的培训。这些包括礼貌用语，处理顾客抱怨的技巧和方式，面部表情、仪表、站立姿势、谈话方式和姿势等。在培训超市 超市收银 员这些互动能力时也必须对 超市收银 主管、楼面经理等管理层人员进行培训，因为“上行”才能“下效”。
3.招聘正确的超市收银员
正如买东西一样“只选对的不选贵的”，挑选员工也应“只选合适的不挑最优秀的”。好的招聘就等于管理工作成功了一半。为获取好的超市 超市收银 员，超市应充分利用各种营销手段和技术来争取，这包括登报纸广告，通过网络、校园活动、招聘会等与潜在员工交流。通过员工推荐也是一个好方式对员工进行细分、对超市 超市收银 员岗位进行设计并推销这个岗位，这样才能在与竞争对手争夺“智力市场份额”时胜出，争夺到最佳的超市收银员。
4.提供必要的支持系统
要使超市收银员的工作高效并有成果，必须建立内部的支持系统并与使超市收银员让顾客喜欢的目标一致。如没有以顾客为中心内部支持和导向系统，无论超市 超市收银 员服务意愿如何强烈都不可能执行优质服务；如没有 超市收银 机和条码扫描器，让超市 超市收银 员在很短时间内为顾客结完账是很难的。提供给超市 超市收银 员的支持性技术和设施包括：条码、条码阅读机、显示器、键盘等。这些设施和技术的提供也应本着方便顾客的原则。
⑤ 收款技巧、礼貌用语、方法2
催款可以先找一个便于双方交谈的问题，让对方放低戒备心，然后找机会看似不经意的提出还款的事，一定要说出对方尽快还款对他的好处，语调不卑不亢，平和相处是硬道理，尽力别把关系搞僵。
⑥ 轻松催款的60个绝招：商务催款规则与技巧的内容简介
《轻松催款的60个绝招:商务催款规则与技巧》主要内容：欠款的理由可以有千万个，可是收款的理由只有一个，那就是“欠债还钱”。不论欠款人讲出什么样的理由，以什么样的手段拖欠，收款人都应当理直气壮地前去收款。但收款是一门艺术，只有采用一定的方法与技巧才能使收款工作事半功倍，并让欠款人心服口服。书中所讲的催款方式与方法既是合理的也是合法的，更是在社会实践中被证明是切实可行的。
商场就是战场，欠款就是战场的定时炸弹，如果不能有效的排除它，就很有可能危及到企业的生存和发展。很多企业都为这个定时炸弹而头疼，《轻松催款的60个绝招:商务催款规则与技巧》所提供的60个催款绝招，可以帮助企业有效铲除收款过程中的麻烦与障碍。
⑦ 如何要帐，如何讨债，要帐技巧，讨账技巧
要帐要做到以下几点：
一、如果想要回借去的钱,需要通过各种方式找到他本人。
二、在找到他人的情况下通过录音、或其他朋友的证言等方式，找到他借钱的充分证据。
三、在找寻到他本人的情况下，仍需一段长时间的观察，以查询其财产状况，一旦发现他有可供执行的财产，可立即向法院诉讼，对其财产予以财产保全，会很快实现您的目的。
四、即便找不到人的情况，也可以先立案，诉讼，判决后，进入执行程序，同时寻找借钱的人，一旦找到，可以要求法院对其执行 。
⑧ 收款中有哪些技巧
先把钱按不同面值分开，过验钞机，再用手数一下，数的时候注意手感、颜色、纸质、纹路等真钱特征，最重要的是不要收到假钞
⑨ 收账有什么技巧
收账的方法和技巧如下
1、催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2、在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3、直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4、不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5、不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实只要技巧运用得，当完全可以将收款作为与客户沟通的机会，当然如果客户坚持不付款失去该客户又有大不了的？
6、当机立断，及时中止供货。特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁否则只会越陷越深。
7、收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是账款金额，2年以上的欠帐只有20％能够收回。而2年以内的欠帐80％能够收回。
8、最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
