销售开拓客户的方法和技巧

‘壹’ 作为新手业务员，应该如何开发新客户

第一,通过学习积累丰富的营销与管理知识和经验 丰富的营销与管理知识和经验是在营销界最终取得成功的基础，而在做业务员期间，面对瞬息万变的市场、千差万别的产品，特征各异的区域，再加各不相同的企业、同事、领导和客户，这些都为业务员提供了学习的机会，也只有通过学习才能不断提高。
     第二，建立自己的人脉关系 有的业务员只是陷在自己企业或客户的圈子内，殊不知，做业务员会接触到许许多多的人，除了本企业的、客户的，还有其它企业甚至是竞争对手的、政府的、媒体的等，见过面的没有见过面的，这些人都有自己的交际圈，与他们友善以待，与他们交朋友，他们不仅是自己学习的对象，更是自己事业的帮助者和推动者。  学会扩大自己的交际圈，建立自己的有脉关系，也是在会自己积累无形资产。 第三，将你所有接触过的客户当作自己的资源 笔者最不可理解的是那些为实现眼前的业绩而让自己的客户受损失的业务员，他们不知道，客户资源看似是企业的，实际上是业务员自己的——当你在这个企业与他们合作时他能够配合你而为你创造眼前的业绩，当你离开现在的企业时，他们还有可能再次与你合作为你创造业绩，即使你们不合作，他们甚至还能够为你提供其它的客户资源。
    当然前提条件是你们的合作十分愉快，否则，他们与会成为你的障碍。 所以，作为业务员，不仅应当避免伤害你的客户，而且应当尽量在自己力所能及的范围内，在不损害企业利益的条件下帮助他们：帮他们做事，为他们出主意，为他们创造利润，并与他们建立良好的个人关系。
   第四，坚持就能成功 有的业务员稍微对企业有所不满或遇到一点困难就跳槽，从一个企业跳到另一个企业，从一个行业跳到另一个行业，从一个地区跳到另一个地区。  结果是跳来跳去，没有一个企业能够做好，没有一个行业能够做好，没有一个地区能够做好。
   任何企业都不可能完美，但任何企业都有我们学习的东西，除非这个企业已经真正不适合你的发展，否则跳槽一定要慎重。 虽然营销是相通的，行业与行业毕竟有跨越，对业务员来说，原行业的人脉关系、客户资源、市场操作知识与经验将大打折扣，需要从头再来。
    所以，跨行业应当是最为慎重的。 周游列国式地从事业务工作会使业务员有全国的大局观，能够开阔自己的思路，能够建立更加广泛的人脉关系，但长期待一个区域如一个市、一个省或一个大区域甚至是一个通路，对市场的熟悉、有固定的客户资源和人脉关系也能够成为业务员的独特优势。
   坚持，坚持在一个企业、一个行业，甚至是在一个区域、一个通路都能取得成功。   第五，时刻推广自己 营销人员经常说的一句话是：推销产品，首先要推销自己。只有自己得到了客户的认可，他们才会认可你的产品。
  这就是为什么同一个公司的同一个产品，提供的是同一种政策，面对的是同一个客户，有的业务员会失败，而有的业务员却会成功，因为后者成功地推销了自己。   不过，这只是推广自己的一个方面，也是最为基础的方面。
  随着水平如知识与经验的逐步提高，业务员还需要不断地推广自己，通过你的实际行动、通过各种媒体、通过你的人脉关系来推广自己，让别人认可的提高，从而获得更多更高更广阔的发展空间 祝你成功！。

‘贰’ 怎么开发新客户

1、老户盘活

任何一个企业总有部分市场的客户在不断的调整，往往有很多老客户因为种种原因放弃了对公司产品的经销权。如果业务员能够详细的了解一下客户放弃经销的症节所在，并且做了改变的话，那么，该市场的老客户重新启动的可能性就较大，客户开发的成功率就很高。

况且该客户在公司有具体的客户资料及历史销售数据，客户的相关信息不用再做重复调查，为客户开发节约了很多时间。

2、客户介绍

客户介绍法是目前业务人员开发新客户常用的方法之一。因为现有客户对公司有了一定的了解，对公司名称也有一定的信任度。如果由其推荐介绍，就可以利用其相应的网络及人脉资源，无形之中增加新客户对公司的信任度，也相应的提高客户开发的速度及成功率。

3、同行介绍

任何一个业务人员，都会有相应的客户资源。如果一个人脉关系很好的业务人员，那么他就可以利用同行或同事之间有效的资源，获取相应的备选客户资料，并通过同行的介绍，亦能快速的进行客户的开发，提高客户开发的速度及成功率。

4、品牌效应

所谓品牌效应法就是在行业内寻找市场上前三名品牌的经销商，详细了解竞品经销商的经营状况，利用公司产品的优势与之逐一恰谈，最后有选择性的达成合作意向，并借助该经销商品牌的资源优势，快速打开市场销售渠道。

5、抓住机会

利用同业竞品的劣势机会，快速与该竞品经销商进行商谈。这样有可能会达到出其不意的效果。例如：某一方便面品牌由于原材料涨价而成品也大幅度涨价，致使该品牌经销商对公司涨价行为不满或有放弃该产品经销权的意思表示。那么，这时如果业务人员能够把握好时间与之恰谈，往往成功率较高，达到事半功倍的效果。

6、业务摸排

业务摸排法是最笨也是最有效的方法，也是最能体现业务人员客户开发、谈判技巧的方法。但该方法要求业务人员必须要有持之以恒的精神和耐力。否则，一但中途放弃，则会前功尽弃。通过业务人员对同业经销商的逐个模排谈判，就会能找出最适合公司合作的客户。

‘叁’ 营销员开发客户的十五种方法

新市场、新客户的开发，是每个公司及营销人员都必须面临和解决的现实问题新市场开发的成效与质量的好坏，对一个企业的成长及营销人员的个人提升至关重要。成功开发新市场是营销人员的天职，我是在09年就代理了厦门市哈科德科技开发有限公司生产的哈科德净水器的代理的，主要是做净水器，饮水机，直饮机，家用净水器，商用净水器。现在我谈谈个人对营销员开发客户的一些见解，

一、 开发新市场须做“五心上将”

现在的市场是一个“心”的市场，有人说，未来的世界也是有“心”人的世界。成功开发新市场，须做“五有心人”。

1、信心。营销人员开发新市场首先要有信心，有信心不见得会成功，但没信心一定输到底。开发新市场，要面临很多的失意和挫折，其所遇到的拒绝和难堪，超过任何一个行业，因此，要想成功开发新市场，首先必须要“苦其心志”，坚定信心。
2、耐心。 乔.吉拉德，世界上最伟大的推销员，他连续12年保持全世界推销汽车的最高记录。他在《我用我的方式成功》一文中介绍他成功的心得时说，只要是他遇到的任何一个人，他都会毕恭毕敬地递上自己的名片，把他看作自己的潜在客户，他成功的方式就是以积极的心态，“把生活业务化，把业务生活化”，随时发现和寻找潜在的客户。 对于我们开发新市场来说，就必须有一种耐心，此处不成功，自有成功处，这家谈不成，就谈另一家，只要有一线希望，我们就尽120%的努力争取，只要你有耐心，随处发现“准顾客”，“柳暗花明又一村”的时刻很快就会到来。

3、恒心。人贵有恒，开发新市场就必须要有一颗坚韧不拔的“恒心”。 蒲松龄曾有名言:“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”通过两个历史典故，昭示了“恒心”无坚不摧的恒久魅力。 开发新市场，要面对很多的新情况、新问题，对此，我们不能“蜻蜓点水”，“浅尝辄止”，而应该有持久的恒心。开发新市场，就象打一场新战役，比拼的不仅是企业的实力和规模，更重要的是有时比的是营销员的恒心与毅力。开发新市场，只有我们具备了打苦仗、打硬仗的恒心准备，我们才能运筹帷幄，决胜千里。

4、诚心。有一句话叫“心诚则灵”，开发新市场亦是如此。 开发新市场，面对新客户，我们要以诚相待。诚心能够缩短你与新客户之间的心理距离，能够架起你与客户相互沟通的桥梁，促使谈判、合作的完美成功。

5、爱心。营销事业是一种爱心事业，开发新市场，我们要抱有一颗爱心。开发新市场不是去“求”客户，而是去“救”客户，营销人员就是“上帝”，我们要“传播”爱心，爱自己、爱客户、爱分销商，爱消费者，我们通过我们的智慧与策略，为公司创造效益，为经销商创造财富，为消费者创造满意。

二、开发新市场的前奏

古人有云:凡事预则立，不预则废，演绎过来就是不打无准备之仗。要想成功开发新市场，仅仅具备了良好的心理素质还不行，还要做些充分的“战前”准备。

1、 自我形象设计。人的形象分为外在形象和内在形象。

外在形象就是指一个人的仪态、服饰、举止等外在表现。 内在形象是一个人内在气质的外在表现。作为营销人员，应该遵循“礼在先赞在前，喜在眉，笑在脸”的处世原则。 幽雅的谈吐，翩翩的风度，将让你的谈判如鱼得水，而给新客户留下美好的印象，并将促成交易的成功。

2、 相关资料的准备。营销人员在开发新市场以前，一定要对公司的发展历史，产业结构，产品价格、营销政策等。并带齐所需的资料、名片、样品等，并要熟记在心，知道什么时候该去进行哪一项工作。

三、详细、具体的市场调研

1、风土人情。包括当地的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等。西北市场地理偏远，但资源丰富。西北大开发的整体环境，电器市场大，项目多。

2、市场状况。主要指市场容量及竞品状况， 西北大开发的整体环境，电器市场大，项目多。

3、客户状况。西北市场目前在陕西西安比较集中，在其他区域如兰州，西宁，银川，乌鲁木齐客户已在开始进入市场操作。但目前比较大和有实力的客户少，市场开发力度要加强。

在寻找潜在客户的方式上，可采用“由下而上，追根溯源”法，此方法由于间接得到，且来自一线，因此，更便于把握事实真相，找到合适的客户。

四、列名单，洽谈客户

在开发市场的信息后对潜在的目标客户群予以确定，我们可以根据代理商所须具备的条件及其优劣势，列出一个目标客户清单，并进行详细分析、比较，在进行新一轮的筛选后，就可以电话预约，并登门拜访了。

1、电话预约。在登门拜访以前，一定要进行电话预约，因为电话预约，一方面表示对对方的尊重，同时，通过初步的电话沟通、了解，使其对公司、产品、政策等有一个大致的轮廓，便于下一步确定谈判的侧重点，也好更清晰地判断其对产品的兴趣及经销该产品的可能性有多大，以便于自己有效安排时间。

2、上门洽谈。在决定了拜访哪几家客户后，我们就可以规划线路图，对客户进行登门拜访了。在上门谈判时，要善于察言观色，除了适时呈上自己的名片、资料、样品以及遵“礼在先，赞在前，喜在眉，笑在脸”以渲染、制造气氛外，还要注意“三不谈”，即客户情绪不好时不要谈，客户下属分销商在场时不要谈竞品厂家业务员在场时不要谈。

3、洽谈内容。在切入正题以前，可谈些轻松以及对方都感兴趣的“题外话”，在切入正题后，从公司的发展概况谈起，要与客户具体谈公司的产品极其特点，产品的价格政策及在市场上的优势，最后，重点谈判产品进入及其市场*作模式，从产品的选择，到产品的定价，从促销的设定，到渠道的拉动，谈的越详细客户将越感兴趣，营销人员最好还能把未来的市场蓝图充分向客户展示，让客户充满憧憬和希望，从而下定决心经销该产品。

4、注意事项。在洽谈过程中，要注意聆听的艺术，遵循两只耳朵一张嘴即2:1原则（听与说比例为2:1），一方面表示对对方的尊重，另一方面，也有利于了解和回答对方，并发现对方对市场*盘有无运作思路。同时，对不同类型的客户还要采取不同的交流方式。对老年人，要象对待父母一样表示尊重，说话语速要放慢，洽谈要象谈心一样，处处表现出你的稳重；对于中年人，要极尽赞美之能事，通过洽谈，让其感到成就感，公司产品交给他做一定能*作成功；对于青年人，要放开谈自己的思路、运做模式、营销理念，让其心驰神往，口服心服，从而乖乖就范。

五、跟进、签约

通过洽谈，对于符合公司要求的目标客户要及时打电话进行沟通和跟进， 在跟进过程中，客户可能会提出一些心头疑问，比如，货拉来不适销对路怎么办；产品出现质量问题怎么办；职能部门抽检怎么办等等细节问题，只要你对以上的问题给予了合理解答，目标客户就基本上确定下来了，然后，通过邀请其到公司参观考察等方式，进一步扫除客户心里的疑团和障碍，最后，趁热打铁，签定经销协议。

六、客户服务

客户服务的内容主要包括如下内容:产品技术服务，合同履行服务，接待服务，市场开发服务，客户服务是在市场开发中最关键的内容。
产品技术服务:我们市场人员要了解产品，在推销过程中让客户感受到你是专业的，业务上沟通话题就多起来，成功的几率就高起来。

合同履行服务:合同在谈判前和关键，主要为价格，付款，技术等，市场人员在公司制度下谈好合同，就是要把服务文章做好。

接待服务:市场人员在接待客户时，把感情服务做为重点，先做人再做事，在接待费用上面公司应严中有宽（目前市场人员的收入在接待上的费用比例较大）。

市场开发服务:鼓励客户开发更多市场，市场人员的工作力度和方法影响我们在地区的市场增长。

‘肆’ 销售方法与技巧

1、了解客户真实需求。我们在销售的时候，不要急于推销产品，而是先了解他们的需求，在这样的情况下，我们才能更好的筛选自己的产品类型，有针对性地推荐给客户，提高推销的准确性和成功率。
2、坦诚对待客户质疑。销售人员只有正视自己的产品问题，才能让客户相信我们，但是，现在很多销售人员却不愿意被客户质疑，想法设法找各种理由给自己开脱，即使这次成功了，下次可能就丢掉了客户。
3、多替客户考虑问题。我们在对待客户的时候，一定要多赞同，少反驳，更不要总是说，我觉得怎么样，而是多说您的意思是怎么样，从而降低客户的戒备心，以便更好地达成一致意见，签单成功。
4、注重关键环节掌控。销售需要一个过程，从认识客户，到让客户去了解产品，我们应该逐渐掌握一个过程，特别是关键问题的把握上，一定要学会处理，比如在什么时候签单、场合、方式等，都是很有技巧的。
5、耐心解答客户疑问。客户的问题，我们应该及时确认，并耐心解答，因为我们了解客户并且与客户确认互相认同的部分，才能促成最终的成交，这也是我们在销售道路成功的必经之路。
6、从细节入手引导客户。我们应该从与客户交往的细节入手，真正观察出一些问题，看到客户的真正需要，并且要有预判，这样就会消除彼此之间的误解，建立起良好的关系，引导客户合作成功。
7、确定准确的销售对象。我们应该确定准确的销售对象，根据客户的不同需求，不同特点，及时将最适合的产品推销给不同的客户群体，这是销售的关键，没有不合适的产品，只有不合适的对象。

‘伍’ 销售跟进客户5个方法和技巧是什么

1、有兴趣的客户

当客户进店的过程中，就可以判断那些客户是属于有兴趣类的，这个时候要趁热打铁，在客户进店后一天后给客户去电沟通，及时明确他们的需求，快速解决掉客户心中的疑虑，并加上一些催促的方法，如优惠时间快要截止了等等。

结论：对于这一类客户跟进一定要及时，要牢牢把握住他们，不错失是最关键的。

2、犹豫的客户

对于这类客户，他们不清楚自己要买的是什么，目标不明确，整个销售过程中表现得犹犹豫豫的，这需要去和客户大量的沟通、联系，深入了解他们的需求。

结论：这类客户在得与失之间权衡，找痛点，先了解他们是属那方面的需求，对产品的需求，还是对价格方面的某种需求，了解之后，帮他们分析得与失的关系。

3、近期不买的客户

这类客户是属于真正的潜在客户，近期不买，未来肯定是要买的。

首先第一步要做的就是保持联系、沟通，混眼熟，其实进店的客户都是有需求的，不然不会逛店，所以，现在不买不代表将来不买，现在把基础打好，印象分高，将来买的时候，他们自然会想起。

4、肯定不买的客户

对于这类客户，也需要跟进，了解他们不买产品的原因是什么，比如是产品功能方面还是什么方面不满等。对于了解以后，有些问题，可以用专业知识进行解决问题的，如果不能解决，进行汇总整理资料，以便进行更好的改进和提高工作。

5、报价后没有反馈的客户

经常会遇见这样的情况，报价后，客户就没音讯了。这种情况，可以微信、电话等进行沟通，问客户是售后、产品质量、或者使用方法等有什么问题，或者是价格上面。

解决办法：重新着重介绍产品的优点，与竞品相比自己的优势在那，价格方面优惠政策等，打消客户的疑虑，让客户嘴上不说，但心里已经认为这个产品是物有所值的，从而重新考虑产品。

‘陆’ 如何主动地开发客户

开发客户是销售人员业务开拓、业绩增长的需要。只有先开发客户，才能开展实际的销售工作。

作为一个销售人员必须要过客户开发这一关，客户开发是检验你是否是一个合格的销售人员的试金石，也是你主要的经济收入来源。如果不会开发客户那你就无法在这个市场上生存。

成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。

美国汽车销售大王乔·吉拉德有一个着名的“250定律”，他通过细心的观察，发现每一个人的生活圈子里都有一些比较亲近，关系比较密切的熟人与朋友，而这些熟人与朋友的数字大约都是250人。

所以，人与人之间的联络是以一种几何级数来扩散的。无论是善于交际的公关高手，还是内向木讷之人，其周围都会有一群人，这群人大约250人。而对于生意人来说，这250人正是你的客户网的基础，是你的财富。

请大家记住以下三点：

一、将客户组织化；二、与客户成为知心朋友；三、客户网要经常更新血液。

如何开发客户？这一直是令销售人员“头痛”的事儿，那么，究竟开发客户有哪些适用的方法呢？

以下10条“销售圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。

1 每天安排一小时

销售就像任何其他事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

2 尽可能多地打电话

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。

如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你就联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。

3 电话要简短

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

4 在打电话前准备一个名单

如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。 5 专注工作

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正像任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。 销售也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，以此类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际随着销售时间的增加而不断改进。 6 避开电话高峰时间

如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。 通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9：00—17：00之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来做销售。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8：00—9：00，中午 12：00—13：00和17：00—18：30之间销售。 7 变换致电时间

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其他的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

8 客户的资料必须井井有条

你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进的。

9 开始之前先要预见结果

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

10 不要停歇

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

客户开发是销售循环的第一步，在确定市场区域后，销售人员就得找到潜在客户在哪里并同其取得联系。如果不知道潜在客户在哪里，你向谁去销售你的产品呢？事实上销售人员的大部分时间都在寻找潜在客户，你打算把你的产品或者服务销售给谁？谁有可能购买你的产品，谁就是你的潜在客户。

‘柒’ 外贸业务员如何开发新客户

外贸业务开展过程中，

搜寻买家信息，开发买家客户，是开展外贸的前提。

而掌握B2B以及各种电子商务平台和搜索引擎、社交网站运用的技巧，

则是外贸业务人员的基本功。

本课程结合案例分析，介绍各种客户开发方法和技巧，

帮助大家创造出更高的销售业绩。

搜索引擎

1、先确定产品关键词，在google、yahoo、Bing等搜素引擎中用产品关键词+邮箱后缀，搜索出类产品的目标采购商，记录联系方式，发送开发信或者直接电话联系；

2、一般大型企业或者是名牌都有代理经销公司，在搜索引擎搜索公司品牌+DISTRIBUTORS、AGENTS、IMPORTERS进行搜索；

3、不同国家的google、yahoo等搜素引擎的网址是不同，建议把英语关键词翻译成对应的语言，再输入这个国家对应网址进行搜索；

4、注意每个国家自己的主流搜索引擎，比如中国的网络等等，用对应的主流搜索引擎加关键词搜索；

社交媒体

国内最多的就是微信，外贸人员都在积极加客户微信；国外用户用的最多的自然还是Facebook/LinkedIn/Twitter啦~

Facebook：作为全球第一的社交平台，企业可以在做facebook推广可以开通专题页面，选好标题和定位，权重高、收录快的话，流量效应也很好；企业也可以通过关键词搜索（例如产品、上游企业产品等）选择加入合适的facebook小组寻找目标用户；如果资金充足可以进做付费广告；

LinkedIn：领英属于职场社交，偏向职业化和专业化，企业可以直接创建页面，发布企业的信息、产品等等；LinkedIn建议做好本行业的好友人数做精准增长，提高软件推荐好友的准确性。

Twitter：“88% 的 B2B 从业者使用 Twitter 是为了共享内容”通过Twitter，你可以更快的抓住机会和咨询，想要在Twitter上找到潜在用户，可以使用Search Function工具搜索目标关键词，Twellow寻找相关用户，在Twitter发布有趣或者话题性高的快讯；早晚高峰的时候推送，字数控制在120左右、图文并茂的推文更受欢迎哦！

线上/下展会

展会是最能直接和客户面对面交流并且展示产品优势的方式，展会会吸引到新的客户，并且展会沟通客户的信任度相对较高；在积极参加展会时，也要做好充足准备；

1、展会海报新颖、样品款式齐全、摆放整齐，方便买家查看；

2、除了自己的展会位置客户沟通外，可以主动和客户沟通发送名片；

3、设置一些例如大转盘、免费领取小礼品等活动引导客户留下联系方式；小礼品或者是其他的赠品包装袋印上公司的产品、网址、以及联系方式等；

拓展阅读：推荐4款超好用的关键词工具

经常有外贸朋友问我关键词不够用的时候，有什么好的关键词工具推荐。这里给大家分享一些我常用的。

关键词有多重要

No.1

外贸业务的痛点：

做过外贸业务的都很清楚，在用谷歌开发客户的时候，经常因为“词”穷而导致搜索的客户数量不够。经过销售漏斗筛选，通常精准客户没剩几个了。

这个时候我们需要扩充我们的关键词库，比如增加一些长尾关键词，精准搜索客户。

No.2

B2B平台运营的痛点：

部分B2B平台有一个痛点，那就是发布产品的时候，不能重复铺货，关键词不能重复，标题不能重复。

问题是标题主要由3个关键词合成起来的，如果关键词很接近或者类似，想不重复都难，这个时候我们需要拓展关键词库。

No.3

海外推广的痛点：

做海外推广的时候我们常常会遇到一个问题：就是行业搜索量大的关键词数量是极其有限的，而关键词竞争度经常在60以上，所以想让网站排名到谷歌首页非常困难。

想要慢慢把排名做上去，我们就必须要拓展关键词库，特别是长尾关键词。

用好关键词的甜头

1

增加开发外贸客户的广度和深度：同事没能开发的客户，你能开发到，因为你用的关键词比他多。

2

提高中国制造网等B2B平台的产品排名，增加询盘和订单，提高公司在B2B平台的投入产出比，增加公司的利润。

3

提高社交媒体的排名：让更多客户找到你们公司，增加你们在社交媒体的询盘和订单。

关于关键词调研，这里分享几个工具给大家。希望大家用这几个工具去搜索自己的关键词在谷歌的搜索量、搜索趋势、竞争难度、长尾关键词数量、关键词谷歌竞价点击费用等。

关键词工具分享

No.1

Ubersuggest

这个工具是我使用的第一个关键词工具，所以记忆深刻，也给很多朋友推荐过。之前是免费的，但2020年1月份开始收费了。

记得那是2016年的某天，我在中国制造网论坛闲逛时，发现有人分享可以用Ubersuggest这个工具批量生成、下载、导出关键词。

看到之后我马上去实践，发现这个工具真的好好用。我笑得合不拢嘴，那种心情就是：踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。

当时这个工具还有单独的域名http://www.ubersuggest.org，现在是http://www.neilpatel.com/ubersuggest。

这个工具后来被neil patel收购，目前是http://neilpatel.com下面一个SEO工具了。此外，它还支持德语、西班牙语、法语等几个小语种。

这个工具现在不仅能查询关键词，还能查网站的外链，搜索引擎排名页面SERP(search engine rank page)排名，功能比之前强大了很多，我猜测它是想对标Ahrefs和Semrush。

No.2

谷歌关键词规划大师

Google Keywords Planne

这个谷歌关键词工具，是我用的第二个工具。

以前注册Gmail不像现在这么容易，而如果要用谷歌关键词规划大师，就必须要申请一个谷歌账号。这花了我好长时间，所以印象也很深刻。

当时谷歌关键词规划大师还是免费的，不开通充值谷歌竞价账号也可以。

这个工具最大优点是：它是所有其他谷歌关键词工具的源头/数据库，数据最精准，其他免费/付费关键词工具的关键词大部分是从这里调出来的。

比如说Keywords Everywhere这个关键词工具的搜索量和CPC就是和谷歌关键词规划师保持一致的，这个工具接下来会分享。

No.3

Keywords Everywhere

Keywords Everywhere是我在2016年发现的第三款谷歌SEO关键词工具。为了安装它的chrome浏览器插件，我倒腾了差不多一个小时。

Keywords Everywhere这个工具最大优点是：它可以在谷歌浏览器搜索框显示你搜索的关键词在全球的月搜索量和CPC广告费用，不用登陆谷歌关键词规划师后台。

你可以直接在浏览器端口看到关键词搜索量和CPC，以及衍生的同类关键词。

然后你就可以判断这个关键词值不值得做谷歌广告，比如说月搜索量20以下，就不太建议投放广告了。这种搜索量很小的关键词，适合写博客，然后把长尾关键词做到谷歌首页，慢慢带动网站权重。

如何判断值不值得做SEO优化？比如说月搜索量50000以上，就不太建议做SEO排名了，因为竞争度太大，没有几个月时间，排名根本做不上去。像这种搜索量很大的关键词，建议直接上谷歌广告。

Keywords Everywhere这个关键词工具2019年10月开始收费，有多种货币计算方式。基础套餐搜索量10W次，可以满足绝大部分人的搜索需求了。

Jack的暖心小建议：

付款时候建议用10美金支付，最好用双币信用卡，这样子快一些，可以马上使用付费功能。

也支持用人民币付款，人民币是用支付宝付款的。但人民币付款有两个缺点：

第一，如果用人民币付款要75RMB，那么会多出将近5RMB。

第二，人民币付款那边不一定收的到，需要联系客服，比较费时间。有些朋友用人民币付款，扣款成功，那边没收到，最后还是用双币信用卡付款的。

只要你的API验证码是一致的，那么这个关键词插件可以同时支持谷歌和火狐浏览器，也支持跨设备使用。

跨设备使用的好处就是节约成本。比如你购买后，可以在公司电脑安装谷歌和火狐浏览器插件，自己笔记本电脑安装谷歌火狐浏览器插件，这样使用效率最高。

No.4

Answer the Public

这个谷歌关键词工具是我在2017年开始接触的，这个工具最大特点就是生成长尾词的问答，特别适合做B2B的外贸公司去写博客。

比如说：

How to import LED display from China?

What is led display? The types of LED display?

How to choose a reliable LED display manufacturer?

The difference between indoor and outdoor LED display?

……

这个工具主要是根据5W1H（What/Who/When/Where/Why/How）来衍生很多长尾关键词相关的子话题，是个非常好的话题生成工具(topic generator)。

它提供的长尾关键词子话题可以直接跳转到谷歌展示页面去搜索，可以很方便地帮助我们来做话题调研，特别是文案创作的规划。

有些公司想外包国外写手帮写文章，其实主要写的还是网站博客，只有少部分是专门写affiliate联盟文章。

其实国外写手对你的产品不熟悉，对你的行业也不熟悉，他熟悉的只是写作本身，只是怎么用地道的英语展示你的产品信息而已。

所以我们管理写手时，是需要给他们写作框架的。比如说一个星期写2篇，5个写手，一个星期就写10篇文章，这10篇文章写好之后，我们再去做SEO优化，植入关键词，优化内链，布局Alt标签等等。

有了这个工具我们就可以提供很多文案创作素材给写手，去安排他们的分工，根据每个星期文案创作进度，来安排我们的文案写作。通过不断写新的优质文章来提高网站排名，增加流量和曝光，最终达到增加询盘和订单这个最终转化目标。

营销的三个漏斗：拉新、留存、转化，转化才是最终目标。

Answer the Public这个谷歌关键词工具，目前英语关键词生成免费，其他小语种(德语/法语/西班牙语)关键词生成付费，不过对于大部分运营和外贸公司来说，英文的也就足够了。

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（本文刊载于第72期《焦点视界》杂志）

‘捌’ 销售人员如何开发客户

成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。

以下10条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。

一、每天安排一小时。

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话。

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。

三、电话要简短。

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

四、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

五、专注工作。

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午

七、变换致电时间。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。

你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

九、开始之前先要预见结果。

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

十、不要停歇。

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

‘玖’ 销售的方法和技巧有哪些

提高销售方法

1、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

2、同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

3、把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

4、确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

5、让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

措施

1、厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。调查一下市场，做到心中有数。可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

2、关注细节

里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

3、借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

(9)销售开拓客户的方法和技巧扩展阅读

做销售必备的素质

1、永远信心满满

自信是成功的第一秘诀。一个人，什么都可以没有，什么都可以失去，但绝不能失去信心。失去了信心，就会失去一切。信心，对于推销员来说，尤为重要。自信会使你的销售变成一种享受，能使你把销售当作愉快的生活本身，你会在自信的销售工作中，对自己更加满意，更加欣赏自己。

2、再多一点韧性

所谓韧性，就是一种毅力，坚持到底的毅力。客户很少会在你三言两语的介绍之后，就爽快地拍板决定掏钱包的。

质疑再质疑，掂量再掂量，反反复复，把能想到的问题环节都充分了解了，客户们还要再把你和竞争对手进行比较。因此，对待每一个客户，都要有“死缠烂打”的准备，横下心在持久战中坚持到最后。