淘宝催款方法和技巧

A. 淘宝卖家催付怎么设置催付有用吗

实际上很多时候卖家也不一定要直接让客服来催付，可以设置店铺来催付，为了帮助大家了解到这一具体步骤的设置，特地整理以下内容，希望大家能认真学习。
淘宝卖家催促付款。
设置自动催付功能。
到千牛操作后台搜索打开客服，点击“自动化任务”，即可开始设置自动催款。能设定自动催款的频率、时间等，加上一些催款文字，就能成功设置。
旺旺或短消息提醒。
假如在分析过未付款的买家后，卖家觉得这是个潜在的顾客，除了自动催款外，还可以通过旺旺主动询问买家关于商品还有什么问题，或者可以通过发短信提醒顾客，只要顾客看到，就有可能成功付款。
催款是否有用呢？
催促当然是有用的，当然了，也不能保证催促一定能付款，但能增加买家付款的几率，这样也能对店铺的转型有帮助。
此外，对于销量较大的商店，可能不会在意这一、两个订单，因此出现买家拍下未付款的情况，商家也不会处理。但若商店出售的商品复购率极高，如女装、3C数码配件等，每件物品都极其重要，因为买家拍下宝贝后证明已有购买意向。
如果没有商家拿到这一单，这个买家可能会到竞争对手的商店去购买，从而为竞争商店带来流量；如果将来买家还需要多次买回商品，商家损失的可不仅仅是一个订单。因此对于大型商店来说，就是这单的积淀，对于新店来说更要抓紧每单。
对淘宝买家来说，他们下了单后很晚才付款的原因可能是因为忘了，也可能是因为犹豫，但如果此时能去催促一下，还是能大大提高转化率的呢。

B. 催款三巧有哪些

一、巧借话题去提醒
催人还钱最难过的心理关就是担心方式太过直接，伤了和气，因此，要善于找到一个话题来引到还钱上。比如说，你和朋友可以聊聊购物，顺便打开淘宝的购物车一起研究，你可以“不经意”地想起来:对了，说到买东西，上次你好像还欠我钱哦！
如果对方有意还钱，便会立即通过支付宝等手段转账给你。
这个办法主要适用于真忘记还钱的人，通过你这么引导，用非常自然地方式请他乖乖还钱。
二、利用别人来施压
在不还钱的案例中，真忘记还钱的比例并不是太高，而是装作忘记，或许真的有难言之隐，无法按时还钱，你又抹不开面子，这个该怎么办呢？
在商业心理学上，有个概念叫做“红白脸策略”，主要用在谈判议价上，指的是自己扮演红脸，其目的为不和对方翻脸，但又制造一个白脸（往往是自己的老板），通过白脸的不同意来达到施压降价（或抬价）的效果。
在催人还钱的过程中，我们也可以学习这种技巧。
你通过扮演红脸，诉说对方也不容易，但家里的爱人（白脸，也可以是父母）却屡次催促自己向你要回欠款，再拖下去就要造成家庭不和睦啦！
通过这样的说辞，暗示对方当时你借钱是体谅对方，此时，对方也应该反过来体谅自己。这样施压，即缓和了关系，又能达到施压的目的，自然会有较大的概率要回欠款。
三、收集证据留后手
有的时候，很不幸把钱借给了“失信被执行人”，前两个办法就不那么适用了，那应该怎么办呢？
我们应该巧妙设计，收集证据，比如说，可以通过微信、短信的形式问TA，你欠我的10万元大概什么时候能还上，我就想知道一下。虽然不想还钱，但对这件事肯定是特别在意的，会立即回复：不是5万元么？好了，证据就收集好了，这个技巧曾被用于法院审判时的关键证据。

C. 淘宝买家拍下未付款，怎么催款比较合适！

一丶催付注意事项
1丶电话催付时间：11点—12点 下午16点—17点
2丶先查看顾客的聊天记录，了解顾客购买的信息，
3丶表达清晰，语速适中，切记不能生硬照搬用词。
4丶如果顾客不方便接听，打扰买家要主动道歉并且电话委婉收线。
5丶询问顾客未付款的原因以及付款的大概时间。
6丶电话催付后，必须点击“提示付款”，再给旺旺留言。
7丶处理后必须要记得备注，
二丶催付方式
1丶旺旺催付
2丶电话催付
3丶短信催付
三丶客服催付流程
1丶电话提醒
2丶点击提醒付款按钮
3丶旺旺留言
4丶备注订单

D. 如何向客户催款销售人员必知催款技巧求答案

催要欠款，最好采取法律手段，不要委托要帐公司。委托公司利益是难以保障的。

一、“函电”讨债法

（1）是指债权人通过向债务人发送催款索款的信函、电报、传真，或通过电话等简易方式，以达到追回债款和清结债务的目的。

（2）优点：经济适用；免伤和气，便于改善关系；作为应急手段，便于及时中断时效；便于债权人收集和保存证据。

（3）使用范围：一直保持业务往来且关系较为密切的；债权债务关系明确且争议不大或无争议的；债权金额不大，且债务人有偿还能力的；相距较远，且交通不便，或债务人众多，并相对分散；债权人意欲收集和保存确权书证。

二、“会议”讨债法

（1）优点：方便易行，有利于提高讨债效率；便于全面了解债务人的情况和制定相应的对策；便于债权人集中优势“兵力”打“歼灭战”或“攻坚战”。

（2）适用范围：债务人众多，但在一定的区域又相对集中；债权债务关系明确，不易产生异议或发生争执；债务总金额虽然不大，但众多债务人的平均债务数额不大的案件。

(4)淘宝催款方法和技巧扩展阅读

销售人员具备素质

1、内在动力

所有优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成。

2、严谨的工作作风

优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧，他们总是早出晚归，有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。

3、完成销售的能力

如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。

4、与客户建立良好关系的能力

优秀的销售人员能成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家，力求敏锐地把握客户的真实需求。优秀的销售人员应该站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题，关心客户的业务发展方向，真正去关心客户的利益。

E. 淘宝买家收到货不付款怎么办催买家确认收货技巧(

No No No很多卖家都会碰到买家收到货不付款的情况，买了东西收到货都很多天了，就不点收货。与之联系,他又不理,好不容易等到系统自动收货了,结果他又给你点个延长收货日期唉，又是继续等。淘宝真应该把收货时间调短的，资金回得太慢了。下面这两种情况你遇到过吗？买家在收到货之后没有确认收货怎么办？ 不用担心，担保交易系统设有“自动确认付款时间”，当自动确认付款时间到期时，系统将默认买家确认收货，款项将自动打入卖家的支付宝账户。以下是不同交易类型的自动确认付款时间：自卖家声明发货之日起，虚拟的：如果买的是自动充值商品 ，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。如果买的是自动发货商品 ，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。如果买的是虚拟物品，自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。实物的：如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。如果购买时选择的物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。或推荐物流(圆通速递/宅急送/亚风快递/ EMS/e邮宝)自买家签收后3天超时时间,卖家使用推荐物流时如未反应签收会自卖家发货后10天打款，买家逾期不确认收货，也没有申请退款，系统将默认完成交易付款给卖家。超时前的3和1天，会有提醒信发到买家支付宝注册邮箱中。在收到钱之后得不到买家的好评怎么办？在交易成功后买家的钱自动到达卖家的帐号里，这时候需要卖家为买家做一次评价当卖家为买家做了好评之后，十五天之内如果买家还是没有做出回评，那么系统将会自动好评。请注意：前提是卖家一定要给买家评价，不然系统是不会自动给卖家好评的。很多卖家搞不清楚这个流程，只要买家不给确认就疯了似的给买家打电话骚扰买家，导致最后给了很多差评。所以不要盲目冲动催收。咱们先来分析下没有及时确认的原因，一般有如下可能：收到货后忙事情，忙着忙着忘记了（忘记型）；收到货后确实有事情（出差啊什么的），不能马上及时确认（没空型）；收到货后先试试看看货物效果，满意了再确认（满意后型）；买东西时没享受到优惠/折扣，觉的心里不平衡，拖着不确认（不平衡型）；快递慢或充值没充上，买家确实没收到货的（第三方型）； 最常见的就是买家在收到货之后不点击收货，虽然他已经收到了货，但是买家认为交易已经结束了，钱也给了，货也拿到了，从此就不再上网了。（买完不管型） 根据如上分析，在买家收到货物7天内，货如果出了问题买家自然会上淘宝找卖家理论，如果没有上淘宝说明已经收到货了，只是不给确认，这种情况出现的几率最多，所以7天的时间足够确定是哪种情况。（禁忌：买家收到货后马上催收，会让人很反感的。实物类一般7天后再委婉询问）收到货物已经７天的客户，你可以联系尝试一下委婉询问催收第一，通过旺旺或者短信委婉提醒，让买家确认付款。忘记型、部分没空型一般会不久后确认。第二，就是通过淘宝客服帮你发催款的通知，让淘宝买家尽快给你付款。满意后型、不平衡型、第三方型买家，这时也会通过你的提醒来询问沟通，有沟通就有解决办法。（记住和气生财）第三，任何方式都联系不上，发消息、短信、打电话没有回复也没有付款，就只能等着系统自动打款了。注意： 1.切忌短时间催内没完，这个就和买家短时间内不停振屏询问、发消息催货一样的道理。万一赶上买家有事忙不开没时间来确认，频繁催的后果就是可能失掉了未来的稳定客户、甚至可能会收到差评 2.催买家确认的态度一定要好，不要用负面态度去破坏别人的心情，要学着像移动电信客服一样，永远微笑。微笑服务和气生财，催收客服的好心情会把正面能量感受传达到电脑的另一端，做不到的话也不要言语犀利，切忌负面的语气和措辞，因为这样你绝不可能得到你想要的正面结果。 换位思考下卖家也是“买家”，站在客户角度想问题“人性关怀”。

F. 什么样的催款方法最有效求大家帮忙给解答一下

第一种是电话催讨，也就是打电话要债了，那么在这其中有一个非常重要的角色就是我们的电话催款员。催款员应该有一定的专业知识，对合同、付款条件有了解，同时也需要掌握沟通和谈判的技巧，以及需要一定的权力，用以在谈判过程中可以决定是不是债务可以打折、延期等等。
第二种是书面的催讨，这就包括信件、传真等方式，这是一种比较正式的方式。采用这种方式有一个好处，就是可以作为未来诉讼仲裁的一个资料证据，也可以根据催收的对象来决定语言措辞是严厉还是温和、委婉。
第三种是当面催收，这种方式也是很常见的，很多银行都有专门的面访催收小组，这些人员应该经过必要的培训。
最后一种，是向债务人所要确认函和书面的付款计划，这也是可以未来作为诉讼的书面证据。如果有这样的书面文件，催收人员进行催款时，也会更有依据、更加容易。
第二大类是通过诉讼仲裁进行，这就要提交法院进行审理了。
这种方面比较麻烦，需要进行各种证据和资料的准备，也有一定的诉讼成本，需要向法院提交诉讼费，向律所提交律师费。法院下达判决后，能不能及时执行也是一个需要跟进的问题。如果欠债人迟迟不肯执行，收款方也可以请求法院强制处理。
也有很多欠款人在多次的电话催收都无动于衷，丝毫没有还款的迹象，此时的债权人不妨可以借助第三方的介入，同样也是通过电话催收的方式进行，这样会让欠款人产生紧迫感，只要你的第三方人士讲话到位，能达到避重就轻还不失催收的重要性，欠款人也一定能重新定位你的讨债决心。催天下（cuitx）是欠款催收技术服务平台，平台有专业的催款律师和催收公司入驻，大数据催收工具辅助催收，合法为债权人和债权企业清理债权债务。

G. 催账小技巧

催账小技巧

1.催款应该直截了当。

催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。

是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

3.直接找初始联系人。

千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

4.不要做出过激的行为。

催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

5.不要怕催款而失去客户。

到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?

6.当机立断，及时中止供货

特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。

H. 如何催款的技巧有哪些

技巧如下：
1、催款应该直截了当催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2、在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3、直接找初始联系人千万别让对方互相推诿牵着鼻子走。
4、当机立断，及时中止供货特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。
5、收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则时间拖得越久，就越难收回。

I. 如何有效催款

1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?

6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。

7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。

9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。

12.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

13.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法。

J. 怎么催款有，什么方法

1、电话催款与当面催款

因电话催款和当面催款具有方便、快捷的特点，是最常见的催款方式。通过该方式催款时需注意证据的保留，可通过电话录音、当面录音的方式保留对方违约的时间、逾期产生的费用、承诺及时付款的期限等有利证据，也可以实现起到中断诉讼时效的效果。

催款的技巧

1、确认金额。做生意不能打无准备之仗，讨债要账当然也得如此，在催款之前，生意人首先要核实和复审之前的债务资料，清楚掌握对方欠钱的明细和确切的金额。

2、选对时间。催款选对时间是极为重要的，时间选对了，事半功倍；时间选错了，事倍功半。对生意人来说，绝佳的催款时间是在对方刚开始上班时，因为，这往往是人们心情最好的时刻，也是其最好说话的时刻。至于午餐、午休、晚间以及假期，则不宜进行催款。

3、要找对人。催款一定要找对人，假如电话打过去的时候，债务人并不在而是其秘书或其他人员接的，那简单告诉对方你的目的即可。在此过程中，要注意礼貌，别让这些人将你的话误传给债务人。

4、要说对话。在催款时，为了减少债务人的警惕心理，一开始说话的时候最好不要太过强势，不要显得咄咄逼人，因为如果你害的对方没了面子，对方就可能让你的债一直欠着。

5、掌握沟通技巧。注意并有效模仿债务人说话的方式、速度和音量；面对乱发脾气的债务人，要克制怒气，保持“冷静”，先安抚好对方，再寻找破局的机会。