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埃森哲方法论研究

发布时间:2022-08-07 01:50:36

Ⅰ 关于埃森哲

埃森哲是全球领先的管理咨询、技术服务和外包机构。埃森哲在全球48个国家设有分公司,员工逾126,000名。
埃森哲于1993年进入中国大陆,成立埃森哲上海分公司;1994年成立埃森哲北京分公司。2002年在大连成立埃森哲信息技术中心。

公司地址:上海市淮海中路381号中环广场30楼
邮政编码:200020

埃森哲网址:www.accenture.com/china

祝你好运。这个公司很好的,只是,压力太大,非普通人能接受。

Ⅱ 埃森哲公司的埃森哲公司的知识管理实践

分享知识已成为埃森哲源远流长的文化。
埃森哲公司在帮助客户进行行之有效的知识管理的同时,它的管理层在其内部也进行了成功的知识管理的实践。如今,在埃森哲,分享知识已成为其源远流长的文化。在很大程度上,埃森哲公司的成功得益于其强大的知识管理系统。理念与架构
人类创造知识是为了共享。作为一个依靠咨询顾问脑中的知识与智慧生存的咨询公司,在埃森哲高层的眼中,一个企业的知识资本(Knowledge Capital)是方法、工具、培训、数据、主意、思考和经验的集合,对企业从事经营活动具有价值。而知识管理则是实现企业目标的一种系统化的流程。
无疑,“知识资本”是埃森哲最宝贵的财富之一。因此,管理层赋予知识管理以战略地位——实施知识管理的战略意图是使知识成为把思想转化为商业价值的引擎;进行知识管理的具体任务是创造、获取、综合、分享、使用信息、见解和经验,以达成埃森哲的商业目标。
在高度重视之下,埃森哲奉行了全球知识管理策略:知识管理工作由全球知识管理总裁领导并管理;543名知识管理专业人员分布于世界各分支机构;知识管理被视为不可或缺的业务实践;知识管理专业人员具有专属职业发展模式,公司为他们提供专门课程。此外,埃森哲还建立了全球化的知识资本标准运行流程,包括知识获得、内容审核、知识归档等,而知识分享的标准流程也已深入到埃森哲的业务开发、项目执行、质量保证等各个业务流程中。
知识管理不等于信息技术,它涉及个人、组织、业务、策略、环境等各个层次。在埃森哲,在个人层次上,知识分享已经植入员工的学习程序中,以便使其所需技能潜移默化地融入他们的日常学习中。公司领导认识到,知识分享既是个人和组织成功的关键,也是推动知识分享的主要动力。于是,他们通过决心与表率作用,以及对员工进行考核和激励,强化知识在组织内的分享。
在组织层次上,埃森哲将员工组成面对行业的、跨不同能力部门的项目小组。正是这些小组使用和创造了公司的知识资本。埃森哲的全球知识管理团队分工明确地支持这些小组。知识分享是公司考核项目小组业绩的关键指标。
埃森哲的员工通常需要远离办公室,在客户的办公地进行工作。这种业务的特点要求埃森哲在全球范围内传送最佳方案,以及相关技术。因此,埃森哲的每一个项目小组都需要在公司已集合的知识基础上,搭建新的建筑,而并不需要它们再去发明流程。
在策略层次上,埃森哲把咨询顾问个人的技能、知识、经验,与公司常年累积的知识合并在一起加以利用。
在环境层面上,埃森哲认识到,随着全球化程度的加深,客户的需求日益复杂和多样,创新需要的时间大大缩短,新技术使通讯变得更加迅捷;因此,管理层要求公司的知识管理系统必须针对环境因素进行运作。
共享网络
为了实现策略、人员、流程和技术的完美结合,埃森哲建立了自己的知识管理系统——全球知识共享网络(Knowledge Xchange,简称KX)。埃森哲以先进技术架构为依托构建的全球知识管理系统,构建于Lotus Notes平台上。埃森哲分布于全球的300个Lotus Notes服务器上,装载着数以千计的资料库。埃森哲的IT人员对资料库实现全天候(24x7)的技术支持。埃森哲为所有员工都配备了个人电脑,其分布于全球47个国家的110个办事处共有75000个Lotus Notes用户。为了便于员工分享知识,埃森哲在全球范围实施了标准化工作站配置和技术基础架构。
当埃森哲的一个项目要在美国纽约开工之际,项目组急需一位具备某专项技能的人员,而该类专家在纽约又缺乏。在这种情况下,项目组便可以进行全球人员调配。eScheling网站就是埃森哲公司进行人员调配的途径。网站包含了埃森哲所有员工的最新个人简历——说明他们的所在地点、项目经验、技能/专长、教育背景、所获培训和专业资质等,以备项目负责人检索。此外,eScheling还提供了双向沟通功能,埃森哲的员工在上面可以自由发表对项目人员调配的意见和建议。
经过一番搜索,该项目组终于在北京找到了所需专家。于是,这位专家要从北京到纽约办事处出差。在赴纽约之前,他可以通过KX预定在纽约的办公座位和所需设备:从KX黄页中找到办公室服务入口 (Workplace Services Portal),进入办公座位或会议室预定功能,选择办公地点(New York)、时段、座位类别、座位编号和所需设备等,提交即可。当他如期到达埃森哲纽约办事处时,他会发现一切已经如他所愿安排妥当。当项目结束后,项目负责人将在KX上,对团队中所有人员进行表现评价。远在北京的员工上级将据此对该员工的业绩给予半年或年度总评。
埃森哲的知识管理系统能够提供业务文档、业务管理、专业研究、培训学习、沟通交流,以及获取外部资源等六大功能。这些功能有力地支持着来自不同市场、行业(通讯和高科技产业、金融服务业、政府机构、产品制造业及资源产业)和服务领域(企业策略与业务架构、客户关系管理、供应链管理、财务绩效管理、人员绩效管理、业务解决方案、解决方案运作、信息技术研创及创业服务中心等)的员工。
埃森哲的KX拥有诸多强大的功能。例如某位埃森哲员工需要查找有关银行知识管理方面的项目经验,他可以先进入KX黄页,找到金融服务业知识库(FS Knowledge Source)后,输入限定性关键词(bank/knowledge management),执行查询功能;很快他就会获得全部相关内容名单;尔后,他再在名单列表中选定所需文档题头,或者直接打开,或者选择让系统将资料发送到个人电子邮件箱中。
KX黄页为埃森哲的员工提供了多种查询途径,是他们查找信息最便捷的方式。通过KX黄页,他们可以迅速地找到所需资料库,加入到个人工作站中。KX的资料库全球同步随时更新,内容丰富,包括图书库、实务帮助、论坛、行业分析等,并按照市场、行业、服务领域进行了分类。
在强大的知识系统的支持下,埃森哲的任何一名新员工,无论处于何地都不会因为陌生的环境而无所适从,他对公司与业务的熟悉将从井然有序运行的KX黄页开始。

Ⅲ 通用电气和埃森哲项目组去辽宁省电力哪个好啊

1.研究背景介绍1.1背景介绍 埃森哲公司独创的全球性卓越绩效研究项目现已进入第五年,这一独创性研究入选《哈佛商业评论》“近二十五年来有关绩效研究的十大创举”榜单。 多年来,埃森哲对卓越绩效企业的成功之道进行了广泛而深入的积累。我们运用埃森哲专有的分析方法研究企业绩效,投入已达数百万美元,涉及全球数千家企业。在将本研究扩展到中国之前,我们对全球6000多家企业进行了深入分析研究,并筛选出来500家卓越绩效企业,如通用电气、丰田和宝洁等等。 埃森哲显然并不是第一家对卓越绩效做出定量研究的机构。为了阐明什么是卓越绩效,有人在大概25年前就出版了着名的《追求卓越》(InSearch of Excellence)一书。但埃森哲研究的独到之处在于,它不仅是第一个结论性地确立卓越绩效标准的研究,同时拥有一套独特见解,帮助志存高远的企业加快实现卓越绩效的步伐,并帮助今天的最佳绩效企业保持持久的卓越绩效。 1.2研究方法与其他一些只是简单地通过原始财务数据(如销售额或营运收入)来评估卓越绩效的研究不同,埃森哲应用统计分布曲线更科学地反应特定企业与行业整体之间的绩效对比。当且仅当一家公司的多项绩效指标的均值连续数年在统计学意义上明显超过业内同行,才算得上是卓越绩效企业。在每个行业内,都根据各项指标对很多企业进行评估,因此能得到一个按行业划分的绩效比较全景图。 埃森哲的这套严谨的方法论还得到了《哈佛商业评论》的赞许,这一独创性研究入选《哈佛商业评论》“近二十五年来有关绩效研究的十大创举”榜单。 1.3所研究的行业(1) 酒类和饮料 (2) 食品制造 (3) 白色家电 (4) 消费电子产品 (5) 钢铁 (6) 制药 (7) 工业设备制造 (8) 化工 (9) 计算机和辅助设备 (10) 纺织品 (11) 公用事业 (12) 电信 (13) 石油与天然气 2.卓越绩效2.1卓越绩效定义埃森哲公司的卓越绩效定义:以通用的财务指标衡量,卓越绩效企业的表现在经济和商业周期的各个阶段均持续领先其业内同行。 要成为一家真正意义上的卓越绩效企业,必须在频繁的经济和市场波动中屹立不倒并且继续发展,这往往要历经长期坚持不懈的努力才能达到。 2.2卓越绩效三大基石(1) 市场聚焦与定位——知道何时何地参与竞争。 (2) 独特能力——一个企业创建和利用其能力的独特方法。 (3) 绩效底蕴——这是企业根本的文化特性和理念倾向。它使企业不管采用何种战略,其执行力均能超越竞争对手。 2.3评估中国卓越绩效企业的过程中国的卓越绩效企业报告基于两个阶段的研究: (1) 企业财务指标的分析; (2) 问卷调研与企业高层访谈。 埃森哲将专有的绩效评估方法运用于中国市场以确定卓越绩效企业。通过以下标准来搜寻候选企业: (1) 根据中国国内注册的中国上市公司的公开数据,企业年收入必须超过10亿元人民币。 (2) 公司必须为上市公司(国内上市或海外上市),公司销售收入的百分之五十来自中国国内。 这样就从36个行业中筛选出了748家企业。第二轮筛选的条件是,公司必须在资本市场上市五年以上。 第三轮是有关行业的筛选。由于中国的资本市场远未成熟,很多中国公司尤其是国有企业尚未上市。为了保证本次研究所涉及公司的行业代表性,对于研究包括的每个行业,我们所分析的公司的市值之和均超过该行业上市公司总市值的百分之五十。甄选行业的最后一个标准是该公司所在行业是否具有全球可比性。至此,埃森哲甄选的研究对象就锁定为13个行业内的183家公司。 最后,我们开始对这183家公司的财务数据进行统计分析。通过对从公开途径获得的11项财务指标进行分析,埃森哲卓越绩效企业研究项目得以对一个企业的五大核心绩效领域作出评估(见图表13)。卓越绩效企业的五大核心指标的均值都显着超过业内同行。 每个公司的绩效都会在各个指标范畴内与同行进行比较,并根据超出或低于其同行的程度予以评分。按照各个指标得出的各项评分经过综合后,我们得出每个公司的最后得分。所以,被评为卓越绩效的企业所需达到的并非是一个绝对的绩效水平,而是因某一行业既定绩效标准的不同而发生改变的相对水平。 财务指标分析完成后,我们评估出来一些在各自行业内绩效水平明显高于同行的中国公司。然后我们将这些出类拔萃者同全球性卓越绩效企业相比较。 接下来研究转入到问卷调研阶段。针对75位中国公司(包括16家卓越绩效公司)的高层管理人员进行了一项涵盖63个问题的调查,以了解这些最成功的中国企业实现卓越绩效的成功之道。

Ⅳ 关于埃森哲信息技术(大连)的问题

工资取决于你面试的结果和你与hr谈过后定的,如果你已经难道了offer,我想你已经知道了自己的工资。至于高低没有太多的办法衡量,毕竟你是应届毕业生。你的能力没有办法来衡量。做为曾经acc的一名成员,对acc的感情还是很深的。

Ⅳ 大连埃森哲公司的简介。和一些关于他的其他信息。

埃森哲

埃森哲是全球领先的管理咨询、技术服务和外包机构。埃森哲在全球49个国家设有分公司, 员工逾186000名。截至2008年8月31日结束的财政年度,净收入达233.9亿美元。
埃森哲公司是全球最大的管理咨询公司和技术服务供应商,
它原是全球安达信(Arthur Andersen)会计事务所的管理咨询部门,1953年安达信会计师事务所为 帮助通用电气公司(GE)提高薪资处理效率,安装了美国第一台商用电脑,从此开创了数据处理时代,当时的项目领导人Joe Glickauf之后被称为是电脑和高科技咨询之父,为管理咨询开创了使用电脑和高科技解决问题的先河,这个项目标志着安达信咨询业务的开始,随着咨询业 务的利润最终超过了审计部分,膨胀的咨询部门已经不甘寄人篱下,1989年成立安盛咨询公司(Andersen Consulting),2000年与安达信从经济上彻底分开,2001年公司更名为埃森哲(Accenture)。
作为《财富》全球500强企业之一的管理咨询、信息技术和外包服务公司,埃森哲是全球领先的企业绩效提升专家. 凭借丰富的行业经验、广泛的全球资源和在本土市场的成功实践,埃森哲帮助客户明确战略,优化流程,集成系统,引进创新,提高整体竞争优势, 成为绩效卓越的组织。
埃森哲在49个国家设立了分公司,员工逾150,000名. 2006年8月31日结束的财政年度净收入为166.5亿美元.《财富》全球500强企业中三分之二以上是埃森哲的客户。
埃森哲在大中华地区开展业务已超过20年,目前拥有一支2,500多人的员工队伍分布在北京、 上海、大连、广州、香港和台北。埃森哲于1989年在香港及台北设立分公司,1993年正式在中国大陆成立埃森哲上海分公司;1994年成立埃森哲北京分 公司。2002年,在大连和上海分别成立了埃森哲交付中心以支持我们的全球外包业务。2004年,随着埃森哲广州分公司的成立,埃森哲进一步加强了在华南 地区的业务。
目前埃森哲在大中华区设有6家分公司(北京、上海、大连、广州、香港和台北),拥有一支超 过2,500人的员工队伍。埃森哲目前已成为大中华区少数能够同时为跨国集团和本土企业提供创新性服务的机构之一。埃森哲既帮助跨国企业更开拓中国市场; 又与领先的本土企业和政府机构开展广泛的合作。埃森哲非常重视中国市场,目前的客户中有80%是中国的本土企业。
埃森哲的客户服务团队由各类专业人员组成,他们包括:行业专家、能力专家、以及熟悉当地市场的专业人员。此外,埃森哲交付中心的专业人员协助客户服务团队,利用严谨的方法论和先进技术为客户提供迅速可靠、经济有效的解决方案。
埃森哲每年将高达2.5亿美元左右的资金投入到研发领域。利用这些研发投资,帮助客户制定创新 业务战略和技术,将其商业化并加以推广,并为客户开发市场化的解决方案。埃森哲的研究和创新项目旨在向客户提供制定创新解决方案的前瞻性洞察力,并为客户 制定以高绩效企业为目标的战略。
埃森哲的独特优势在于:既能够为客户设计制胜战略,又具有强大的实施能力帮助客户实现其战 略愿景。埃森哲在中国的项目涵盖了广泛的行业和各种类型的解决方案。埃森哲为大型的国有企业提供企业转型的咨询和服务,帮助它们转变成更加以市场为导向的 企业。埃森哲还为客户提供组织架构重组或人员绩效管理方面的咨询服务。此外,在电子商务和信息系统咨询服务领域,埃森哲在中国市场也一直占据领先地位。
该企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第八十五。
编辑本段业务服务范围
在埃森哲的战略目标指导下,为了全方位地满足客户的需求,正在不断拓展自身的业务服务网络,包括管理及信息技术咨询、企业经营外包、企业联盟和风险投 资。除了以产品制造业、通信和高科技、金融服务、资源、政府机构等不同行业划分服务内容之外,还从以下几方面提供咨询服务:
客户关系管理
通过与客户合作,努力使企业对其顾客群的认识与公司现有的资源状况相适应,以达到在提高公司利润率的同时为客户增值的目的。
企业业务解决方案
致力于帮助客户通过实施企业资源计划等解决方案提高经营绩效。
电子商务
通过有预见性的效益分析,帮助客户制定切实有效的电子商务方案并帮助客户更快地实现这些方案。为客户提供全新的见解和卓越的方法,克服或者完全避免在实现电子商务过程中的各种障碍。
供应链管理
在以下几个方面具有深入的技能:产品开发、制造策略和运作、采购及供应商选择、运输管理、分销、库存管理、价值链规划、供应链协同作业以及第四方物流方案等。
编辑本段管理实践
分享知识已成为埃森哲源远流长的文化。
埃森哲公司在帮助客户进行行之有效的知识管理的同时,它的管理层在其内部也进行了成功的知识管理的实践。如今,在埃森哲,分享知识已成为其源远流长的文化。在很大程度上,埃森哲公司的成功得益于其强大的知识管理系统。
编辑本段理念与架构
人类创造知识是为了共享。作为一个依靠咨询顾问脑中的知识与智慧生存的咨询公司,在埃森哲高层的眼中,一个企业的知识资本(Knowledge Capital)是方法、工具、培训、数据、主意、思考和经验的集合,对企业从事经营活动具有价值。而知识管理则是实现企业目标的一种系统化的流程。
无疑,“知识资本”是埃森哲最宝贵的财富之一。因此,管理层赋予知识管理以战略地位——实施知识管理的战略意图是使知识成为把思想转化为商业价值的引擎;进行知识管理的具体任务是创造、获取、综合、分享、使用信息、见解和经验,以达成埃森哲的商业目标。
在高度重视之下,埃森哲奉行了全球知识管理策略:知识管理工作由全球知识管理总裁领导并管 理;543名知识管理专业人员分布于世界各分支机构;知识管理被视为不可或缺的业务实践;知识管理专业人员具有专属职业发展模式,公司为他们提供专门课 程。此外,埃森哲还建立了全球化的知识资本标准运行流程,包括知识获得、内容审核、知识归档等,而知识分享的标准流程也已深入到埃森哲的业务开发、项目执 行、质量保证等各个业务流程中。
知识管理不等于信息技术,它涉及个人、组织、业务、策略、环境等各个层次。在埃森哲,在个 人层次上,知识分享已经植入员工的学习程序中,以便使其所需技能潜移默化地融入他们的日常学习中。公司领导认识到,知识分享既是个人和组织成功的关键,也 是推动知识分享的主要动力。于是,他们通过决心与表率作用,以及对员工进行考核和激励,强化知识在组织内的分享。
在组织层次上,埃森哲将员工组成面对行业的、跨不同能力部门的项目小组。正是这些小组使用和创造了公司的知识资本。埃森哲的全球知识管理团队分工明确地支持这些小组。知识分享是公司考核项目小组业绩的关键指标。
埃森哲的员工通常需要远离办公室,在客户的办公地进行工作。这种业务的特点要求埃森哲在全球范围内传送最佳方案,以及相关技术。因此,埃森哲的每一个项目小组都需要在公司已集合的知识基础上,搭建新的建筑,而并不需要它们再去发明流程。
在策略层次上,埃森哲把咨询顾问个人的技能、知识、经验,与公司常年累积的知识合并在一起加以利用。
在环境层面上,埃森哲认识到,随着全球化程度的加深,客户的需求日益复杂和多样,创新需要的时间大大缩短,新技术使通讯变得更加迅捷;因此,管理层要求公司的知识管理系统必须针对环境因素进行运作。
编辑本段共享网络
为了实现策略、人员、流程和技术的完美结合,埃森哲建立了自己的知识管理系统——全球知识共享网络(Knowledge Xchange,简称KX)。埃森哲以先进技术架构为依托构建的全球知识管理系统,构建于Lotus Notes平台上。埃森哲分布于全球的300个Lotus Notes服务器上,装载着数以千计的资料库。埃森哲的IT人员对资料库实现全天候(24x7)的技术支持。埃森哲为所有员工都配备了个人电脑,其分布于 全球47个国家的110个办事处共有75000个Lotus Notes用户。为了便于员工分享知识,埃森哲在全球范围实施了标准化工作站配置和技术基础架构。
当埃森哲的一个项目要在美国纽约开工之际,项目组急需一位具备某专项技能的人员,而该类专 家在纽约又缺乏。在这种情况下,项目组便可以进行全球人员调配。eScheling网站就是埃森哲公司进行人员调配的途径。网站包含了埃森哲所有员工 的最新个人简历——说明他们的所在地点、项目经验、技能/专长、教育背景、所获培训和专业资质等,以备项目负责人检索。此外,eScheling还提 供了双向沟通功能,埃森哲的员工在上面可以自由发表对项目人员调配的意见和建议。 经过一番搜索,该项目组终于在北京找到了所需专家。于是,这位专家要从北京到纽约办事处出差。在赴纽约之前,他可以通过KX预定在纽约的办公座位和所需设 备:从KX黄页中找到办公室服务入口 (Workplace Services Portal),进入办公座位或会议室预定功能,选择办公地点(New York)、时段、座位类别、座位编号和所需设备等,提交即可。当他如期到达埃森哲纽约办事处时,他会发现一切已经如他所愿安排妥当。当项目结束后,项目 负责人将在KX上,对团队中所有人员进行表现评价。远在北京的员工上级将据此对该员工的业绩给予半年或年度总评。
埃森哲的知识管理系统能够提供业务文档、业务管理、专业研究、培训学习、沟通交流,以及获 取外部资源等六大功能。这些功能有力地支持着来自不同市场、行业(通讯和高科技产业、金融服务业、政府机构、产品制造业及资源产业)和服务领域(企业策略 与业务架构、客户关系管理、供应链管理、财务绩效管理、人员绩效管理、业务解决方案、解决方案运作、信息技术研创及创业服务中心等)的员工。
埃森哲的KX拥有诸多强大的功能。例如某位埃森哲员工需要查找有关银行知识管理方面的项目 经验,他可以先进入KX黄页,找到金融服务业知识库(FS Knowledge Source)后,输入限定性关键词(bank/knowledge management),执行查询功能;很快他就会获得全部相关内容名单;尔后,他再在名单列表中选定所需文档题头,或者直接打开,或者选择让系统将资料 发送到个人电子邮件箱中。
KX黄页为埃森哲的员工提供了多种查询途径,是他们查找信息最便捷的方式。通过KX黄页, 他们可以迅速地找到所需资料库,加入到个人工作站中。KX的资料库全球同步随时更新,内容丰富,包括图书库、实务帮助、论坛、行业分析等,并按照市场、行 业、服务领域进行了分类。
在强大的知识系统的支持下,埃森哲的任何一名新员工,无论处于何地都不会因为陌生的环境而无所适从,他对公司与业务的熟悉将从井然有序运行的KX黄页开始。

Ⅵ 埃森哲怎么做咨询

而埃森哲认为,这种所谓国际上的“最佳作业方法”,可能也应该越来越多地来自于中国企业。
“客户与咨询公司之间的关系,类似于法律事务中当事人与律师之间的关系。”
在经济发达的国家和地区,客户与咨询伙伴之间是一种紧密的合作关系。项目开展前,咨询公司与客户将进行充分的交流,在充分理解或共同制订客户的战略意图和业务发展方向后,与客户一起规划项目方案和步骤。在这个过程中,除了客户内部各个机构和人员,通常还会涉及到方方面面的合作伙伴和软硬件供应商。埃森哲的做法是,始终作为客观中立的第三方,完全代表客户的利益,对项目进行科学有效的管理,并承担相应的责任。同时,也负有为客户的敏感信息进行严格保密的责任。从某些角度来说,客户与咨询公司之间的关系类似于法律事务中当事人与律师之间的关系:当事人信任律师,律师则完全为当事人的利益服务。
目前在国内,咨询公司与客户之间还难以快速达成真正意义上的充分交流和信任。对于咨询公司的“顾问”作用,还经常被表面化地理解为仅仅提出建议或意见。事实上,全球着名咨询公司的真正价值在于,通过长期为全球范围内各行业的领先机构提供服务而积累形成的项目管理和项目综合执行的经验与能力。这对于确保客户大型复杂项目的整体成功,并在其后续的运营中让项目投入产生相应的效益,会起到关键的作用。
为了使这种经验和能力真正地发挥作用,埃森哲非常强调具体参与客户的实际工作。一个复杂的大型项目,绝非仅仅依靠方法论或者几位专家、若干文档就能够完成的,一定需要客户、咨询公司及其他参与方在各个层面上进行充分的协作。而任何一个环节的薄弱或失误,都可能造成整个项目的失败。所以,埃森哲通常与客户组成“混合”团队,项目相关各层面的工作均由双方人员共同开展。除参与具体的工作外,咨询人员还可以在各个层面上帮助客户掌握并使用国际上先进的作业方法。这就实现了咨询公司向客户全面的“知识转移”,不仅帮助客户顺利完成项目工作本身,还帮助客户增强自身可持续发展的能力。
“项目管理是咨询的核心与灵魂,内部专家网络是咨询师的有力支撑。”
项目管理极其重要。特别是那些投资上千万元甚至上亿元的大型项目,成功的项目管理更是整个工程的核心与灵魂,项目各个层面的工作均应纳入一个科学的管理体系中。埃森哲拥有经过多年积累所形成的项目管理体系。对于大型复杂项目的管理,有一个简单的框架,主要包括:
组织安排:建立统一的标准化管理章程、工作流程、技术平台和规范;
需求管理:建立全面的工作计划,使各项工作均围绕着项目总体目标进行,避免条块分割和重复投入;
风险管理:尽早发现项目中可能存在的问题,设立完备的风险控制和防范机制;
质量管理:整合质量管理原则、控制流程、工具和人员设置;
进度管理:在项目的各个阶段,注重各项任务的关联和协调,对项目里程碑进行检查;
资源管理:根据项目总体要求,合理分配项目内部和外部的各种人力资源和其他资源;
采购管理:协调参与项目的软硬件供应商及其他合作伙伴,并对其服务质量进行管理;
合约管理:工作范围涵盖了针对项目有关各项合约的规划、谈判、签订、变更、审计和终止等各个阶段;
财务管理:建立并执行完善的项目财务计划、控制和报告制度;
性能分析及报告:建立覆盖项目整个生命周期的性能指标体系,确保项目交付的系统能够达致总体目标要求。
需要强调的是,咨询人员协助客户进行项目管理时,绝非机械地执行这一框架中的内容。他们依据其自身和埃森哲内部专家网络的丰富经验,结合相关的管理工具和各类案例数据库,特别是结合项目的具体环境,灵活务实地开展工作。
通过与国内客户更多的交流,在为国内客户提供咨询的同时,咨询公司也进一步丰富了自己在中国的实践经验。世界可以改变中国,中国可以改变世界。

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