A. 下派故障报修工单是什么意思
咨询记录 · 回答于2021-11-06
B. 传输停电工单怎么回复
工单回复内容需包括五个要素：“处理经过”、“故障原因”、“故障消除时间”、“处理人”、“联系方式”
回单模板如下：故障处理经过：必需包含接到通知的时间+具体处理措施+故障恢复时间。故障原因：” 停电发电／停电来电／光缆故障／?／?”。故障消除时间：请复制“系统自动获取的消除时间”。处理人：XXX，联系方式：XXXX。
A“故障处理措施”的内容必须与“故障处理情况”的内容一致。（即故障处理措施内容，把故障情况复制下来）
B对于动力类故障工单，在故障原因一级分类中，注意选择：保留站，一级分类选“动力环境”；移交或共址站，一级分类选“铁塔”）。
C. 铁塔业务接单都在哪里接单
摘要 工具材料：
D. 铁塔公司app有基站环境管理工单怎么处理
咨询记录 · 回答于2021-12-12
E. 铁塔已回单的工单怎么删除
不可以删除。1、创建工单，工单可以由有创建工单权限的员工创建，也可以由客户自主创建。
2、受理工单，有受理权限的人员，可以对新建的工单选择是否受理。
3、工单派工，可以根据工单类型以及预设规则进行派工。
5、处理的过程中，工单会根据问题处理的情况不断实时更新，同时也会发送信息提醒客户。
6、工单问题被解决之后，就会在系统里面做记号，并且为客户归档进行跟踪等。
F. 中国电信故障工单多久催促一次
您好，成功报障后四十八小时内会有工作人员上门处理的，不用催单，如果确实很急可以和装维员主动联系下，看是否可以尽快上门维修
G. 集中化故障工单可以分哪些中台
咨询记录 · 回答于2021-10-28
H. 怎么首次使用铁塔
1、首次使用需要打开“铁塔运维助手—综合工单”管理，并登陆软件。
2、设置自动接单的最大数量、自动接单时间、上站时间、回单模版。
3、点击“开始”，实现铁塔工单自动接单、回单工作，就可以完成首次使用。
I. 工单归为故障的标准
工单归为故障的标准
工单系统Ticketsystem又称为工单管理系统（还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统issuetrackingsystem，支持工单系统supportticketsystem)）,它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。
J. 集中化故障工单怎么做、做什么能提高接单及时性
咨询记录 · 回答于2021-12-27