六西格瑪方法步驟

㈠ 六西格瑪的流程是什麼

六西格瑪的流程是什麼？
1.界定DEFINE
客戶需求是什麼
確定要成立的項目方向
成立項目小組
2.測量MEAURSE
了解現狀：調查清楚現有相關流程和標准作業指導書
收集數據：徹底調查影響現象的各種原因，收集數據
定義Y的目標
3.分析ANALYZE
分析產生缺陷的原因：魚骨圖、頭腦風暴、散點圖等，盡可能的MECE
驗證產生缺陷的原因和結果的相關性：不能僅僅憑借感覺、經驗或者膽量做出判斷，需要用數據推進理論的方法，且所有路線都嘗試走一遍
篩選關鍵的CTQ
4.改善IMPROVE
制定改善措施，建立新的過程設計
實驗設計法：同一條件下，選擇解決問題的方法，並進行試驗，用差異來進行評價
驗證結果：每隔一段時間輪流試驗解決方法，確認結果，重視現場很重要
角度不同，結果也不同：檢查所有有關因素的全部關系，從而得到符合要求的結果
5.控制CONTROL
將結果標准化，確保改革成果得以持續：完善到職責和過程管控相關作業指導書中
研究可否作為他用或應對突發事件

㈡ 六西格瑪的流程

6西格碼模式是一種自上而下的革新方法，它由企業最高管理者領導並驅動，由最高管理層提出改進或革新目標（這個目標與企業發展戰略和遠景密切相關）、資源和時間框架。推行6西格碼模式可以採用由定義、度量、分析、改進、控制（DMAIC）構成的改進流程。DMAIC流程可用於以下三種基本改進計劃：
①6西格瑪產品與服務實現過程改進。
②6西格瑪業務流程改進。
③6西格瑪產品設計過程改進。
這種革新方法強調定量方法和工具的運用，強調對顧客需求滿意的詳盡定義與量化表述，每一階段都有明確的目標並由相應的工具或方法輔助。
推行6西格瑪模式要求企業從上至下都必須改變「我一直都這樣做，而且做得很好」的慣性思維。也許你確實已經做得很好，但是距6西格碼模式的目標卻差得很遠。6西格碼模式不僅專注於不斷提高，更注重目標，即企業的底線收益。假設某一大企業有1000個基層單元，每一基層單元用6西格碼模式每天節約100美元，一年以300天計，企業一年將節約3千萬美元。通過實施模式，企業還可清晰地知道自身的水平、改進提高的額度與目標的距離等。
典型的6西格碼管理模式解決方案以DMAIC流程為核心，它涵蓋了6西格瑪管理的策劃、組織、人力資源准備與培訓、實施過程與評價、相關技術方法（包括硬工具和軟工具）的應用、管理信息系統的開發與使用等方面。
6西格瑪管理戰略是企業獲得競爭優勢和經營成功的金鑰匙，在已經實施6西格瑪管理並獲得成功的企業名單上，你可以發現摩托羅拉、聯信、美國快遞、杜邦、福特這樣的「世界巨人」。今天，越來越多的企業加入了「6西格瑪實踐者」的行列，也許這其中就有你我的競爭對手。

㈢ 六西格瑪企業管理中開展的五個步驟是什麼

六西格瑪企業管理中開展的五個步驟：

一、六西格瑪導入准備階段

這個階段是從組織有六西格瑪管理的需求、自評、進行一定的准備工作到做出導入六西格瑪管理的決策。

導入准備工作對中國企業做出實施六西格瑪管理正確決策是關鍵一步。對一個組織來講，一個正確的重大決策，會讓企業通過六西格瑪管理在幾年內快速提升整個團隊的管理素質、管理能力和打造企業核心競爭力，使企業獲得長期收益，實現從優秀向卓越的跨越，這一點通用電氣等公司的成功經驗已充分證明了，但是，若組織做出了一個時機不成熟的重大決策或錯誤的決策，將會導致組織不能順利實施六西格瑪管理，甚至會喪失對實施六西格瑪管理的信心，嚴重者會導致失敗。所以，這個階段對組織來講非常關鍵，是失敗的預防，也是成功的起步。

在這一階段，從組織有實施六西格瑪管理的願望開始，組織應該做以下事情:

1、高層管理人員甚至是中層管理人員就要先對六西格瑪管理有一個正確的初步認識。

2、分析組織的戰略需求，自我評估組織的管理現狀，並判斷是否是導入的最佳時機；

3、組織應建立一個清晰的六西格瑪願景和方向，要對六西格瑪管理在組織中有一個明確的戰略定位和目標。

4、選擇六西格瑪管理的改進方向和突破的領域(切人點)；

5、選擇啟動方式、啟動時機；

6、開始了解、篩選有經驗的六西格瑪管理咨詢服務機構。

二、六西格瑪啟動導入階段

這個階段大致是從決定實施六西格瑪開始到首輪六西格瑪黑帶培訓、六西格瑪綠帶培訓及項目完成為止，一般為8-10個月。

一旦組織決定導入六西格瑪管理，那麼它的六西格瑪之旅便真正開始了。但實施六西格瑪管理會打破組織看似平靜的現狀。因為，當管理者真正投入六西格瑪管理活動中時，有些人會發現有沖突存在，實施中會遇到很多困難、碰撞。如:不習慣六西格瑪管理要求一切用數據說話，也難做到連思考問題都要站在顧客角度，以及六西格瑪管理工作與原來的日常工作時間分配上的沖突。

六西格瑪管理工作目標與原來日常工作目標的沖突，六西格瑪工具方法學以致用的困難等等。所以，會有一部分人甚至某些中高層管理者動搖實施六西格瑪管理的決心。因此，組織在這一關鍵階段要做好充分的工作:

1、制定一個長期的六西格瑪實施方案，有量化目標的推進計劃；

2、初步搭建企業六西格瑪管理組織，在咨詢公司引導下開展工作；

3、確定一家有導入與實施經驗的六西格瑪管理咨詢服務機構——專家團隊進駐現場，展開分析；

4、對選定的倡導者先進行為期1-2天的「六西格瑪倡導者」培訓；

5、根據組織的六西格瑪戰略定位選擇具體的實施領域；

6、在確定的實施領域，結合現場實際問題選定六西格瑪改進項目(黑帶項目、綠帶項目)；

7、用6-10個月的時間培養第一批黑帶，綠帶，並領導他們完成六西格瑪改進項目，取得首次戰役的勝利；

8、使這批黑帶、綠帶成為企業未來創新、持續改進的「種子」，為後續全公司范圍內的推進積累經驗，打好基礎，樹立榜樣；

9、同時，建立六西格瑪管理初步的管理體系與基本管理制度。

六西格瑪管理

三、六西格瑪成長階段

企業獲得了初步的六西格瑪結果，積累了一定的經驗，也有了一批熱情實施六西格瑪管理的參與者，這時就進入了成長階段。這個階段所經歷的時間長短，將根據企業推進的力度不同而定，力度大則需要的時間會短一些。但成長階段一般需要l-2年時間。

在成長階段，企業應使六西格瑪管理從試點實施向組織的一項長期管理活動過渡。為實現這一轉折，組織應該:

1、加大培訓力度，形成六西格瑪倡導者、黑帶大師和黑帶這一關鍵群體，以此來傳遞六西格瑪領導力，促進六西格瑪管理在組織中的廣泛實施；

2、建立並逐步完善六西格瑪的管理組織，開始真正履行六西格瑪管理的職能；

3、進一步明確六西格瑪改進項目立項標准和篩選機制，每年建立項目庫，根據立項標准進行有組織、有計劃的篩選和立項；

4、建立黑帶、綠帶、黑帶大師的選擇、評審、認定標淮；

5、建立有效的項目全過程管理體系；

6、建立並完善六西格瑪財務預算和審計辦法，讓財務人員參加到六西格瑪項目選擇和管理過程中；

7、建立良好的六西格瑪工作溝通機制；

8、營造六西格瑪文化氛圍(造勢)；

9、建立六西格瑪獎勵、認可體系，並與組織的人力資源開發、任用、激勵機制等管理工作銜接與融合。

如:把黑帶、綠帶、黑帶大師作為某些關鍵技術崗位、管理崗位、領導崗位的基本素質能力要求，才能引導組織中的骨幹與管理者主動學習並參與六西格瑪管理工作，而不是被動接受，這樣，組織的整體管理素質和能力也得到了顯著提高，六西格瑪管理才能更好地延續實施，直至變成組織今後的日常工作。

四、六西格瑪發展階段

組織為了獲得持續發展，需要不斷地將六西格瑪管理拓展(縱向、橫向)到組織的所有方面。

如用六西格瑪管理促進新技術的應用，促進產品創新和新市場的開發，以此獲得最大程度的增長等。另外，一個組織不是孤立存在的，上有若干個供應商、下有龐大的客戶群，一個真正競爭力強的組織無不是打造了一個優秀的供應鏈系統。在發展階段，組織應該:

1、完善六西格瑪管理的組織結構，將其對六西格瑪的管理職能充分展開。

2、拓展六西格瑪管理的實施領域，比如將六西格瑪管理沿供應鏈向供應商和顧客兩端延伸。

3、開展六西格瑪設計，促進新產品的開發和技術創新，提升組織的創新能力和行業的引導力、領導力。通用電氣公司通過六西格瑪設計新產品獲得了在世界上很多的第一，近幾年一直保持市場的領先地位。

4、完善六西格瑪管理培訓體系，擴大培訓范圍，使組織的黑帶、綠帶保持一定的比例。如通用電氣公司。黑帶5%-6%,綠帶70%-80%,每個部門都有自己的黑帶大師，高級經理以上人員都是黑帶。

5、完善六西格瑪項目的跟蹤、審核體系，保證已完成的改進項目持續產生效益，防止改進成果反彈、不能被保持。

6、強化企業最高管理層對六西格瑪系統的定期管理評審，保證六西格瑪管理系統按預期要求良好運轉。

7、強化六西格瑪管理體系與組織的經營過程和各項管理的有機結合，逐步使六西格瑪管理成為日常工作的一部分。

五、六西格瑪成熟階段

進入成熟階段，要將六西格瑪管理融入企業，成為人們的一種思維和工作方式。

關鍵是將六西格瑪管理與組織其他管理戰略有效地整合，進一步強化經營過程管理，建立完善的業績改進體系，促進人們思想觀念和行為方式的改變。為此，組織應該:

1、將六西格瑪管理與組織其他管理戰略有效地整合，成為企業整個管理體系的一部分；

2、建立完善的經營過程管理體系；

3、建立完善的業績測量和改進體系；

4、促進人們思想觀念和行為方式的改變；

5、使六西格瑪管理成為日常工作的一部分。

㈣ 六西格瑪管理的實施步驟有哪些

六西格瑪管理推進實施步驟如下（僅作參考）：
1、圍繞企業戰略目標，制定可行的運作計劃。
根據戰略目標確定清晰的戰略部署，制定切實可行的進展計劃。明確的戰略和追求卓越的近期業務目標才有緊迫感和前進的推動力，同時也能作為工作成效的衡量指標。

2、發揮領導作用，建立文化氛圍。
競爭環境，顧客需求和供應鏈的整體要求是企業實施六西格瑪的外在動力。除了外部動力外，還需要在企業內部激發推動力，形成企業內有效推行六西格瑪的氛圍。

3、圍繞管理和技術的高問題區域，通過具體項目的實施。
選擇好項目是企業成功實施六西格瑪的關鍵，能夠很快取得成果，增強團隊成員樹立信心，產生良好的輻射效應。否則可能會使六西格瑪的推行遭到障礙甚至半路夭折。服務業六西格瑪模式和相關的方法技巧改善了個人、社區和組織的績效。通過降低周期、對流程進行文件化管理和改善過程，從而成功地創造了顧客價值。

4、完善體系建設，構建六西格瑪管理持續發展的企業文化。
「質量三部曲」能夠十分清楚地描述全面質量管理的主要活動質量策劃、質量控制和質量改進之間的關系。質量控制保持了企業生產和服務過程的穩定，過程中有異常情況，也採取了糾正措施後得到控制，重新穩定。為了追求突破性改進，六西格瑪是十分有效的改進途徑。改進之後的重新穩定和保持成果，就是實施新的服務質量控制。
內容摘自：天行健咨詢

㈤ 有沒詳細的六西格瑪改善實施的步驟

1、六西格瑪實施前准備——制定企業戰略。企業在實施六西格瑪之前，必須制定企業的戰略。企業戰略一旦確定，就要考慮如何將企業的戰略具體展開和付諸實施，這就需要將戰略分解和制定從企業高層到基層的業績考核指標。

2、六西格瑪項目選擇。六西格瑪項目的選擇應與企業的戰略目標一致，即六西格瑪項目的成功將直接有利於企業戰略的實現。

3、制定並實施六西格瑪項目計劃。為了明確項目的目標、內容和工作計劃，需要建立團隊憲章，包括擬改進業務個案、改進機會描述、項目的目標、項目的范圍、項目具體計劃和團隊成員。大部分企業實施六西格瑪都是採用邊培訓邊執行項目的方式，DMAIC流程（定義Define、測量Measrue、分析Analyze、改進Improve、控制Control）是六西格瑪業務改進最常用的模式。

4、項目階段評審。為了保證項目嚴格按計劃執行，需對項目進行定期的階段評審。企業的高層領導、六西格瑪倡導人、項目出資人等參加項目評審，發現項目執行過程的問題後要及時採取糾偏行動。

5、項目效果評價。項目效果的評價分為兩個方面，一是直接的經濟效益評價，一般由財務部門配合完成。二是間接效益評價，主要包括項目所帶來的管理水平的提高、員工士氣提升、環境改善以及項目帶來的社會效益等。

6、建立屬於自己的六西格瑪管理模式。要建立共享學習機制，定期開展六西格瑪項目交流，構建學習的信息平台，編寫內部培訓教材，培養黑帶，將六西格瑪推廣工作日常化並鼓勵企業的黑帶、綠帶參與國內外六西格瑪交流。

(5)六西格瑪方法步驟擴展閱讀：

6西格瑪管理將對企業文化建設或改進產生很大的作用。在分析一些成功企業，特別是處於頂層位置的企業文化建設方面的經驗教訓時發現，成功的企業在實施質量戰略時，比別的企業多走了一步，那就是，他們在致力於產品與服務質量改進的同時，肯花大力氣去改造。

他們與6西格碼質量不相適應的企業文化，以使全體員工的信念、態度、價值觀和期望與6西格碼質量保持同步，從而創造出良好的企業質量文化，保證了6西格碼質量戰略的成功。

㈥ 六西格瑪管理法的實施步驟

對需要改進的流程進行區分，找到高潛力的改進機會，優先對其實施改進。如果不確定優先次序，企業多方面出手，就可能分散精力，影響6σ管理的實施效果。業務流程改進遵循五步循環改進法，即DMAIC模式：
·定義---辨認需改進的產品或過程.確定項目所需的資源.
·測量---定義缺陷, 收集此產品或過程的表現作底線,建立改進目標.
·分析---分析在測量階段所收集的數據，以確定一組按重要程度排列的影響質量的變數。
·改進---優化解決方案，並確認該方案能夠滿足或超過項目質量改進目標。
·控制---確保過程改進一旦完成能繼續保持下去,而不會返回到先前的狀態.

㈦ 六西格瑪設計有哪些步驟

六西格瑪設計就是按照合理的流程、運用科學的方法准確理解和把握顧客需求，對新產品/新流程進行健壯設計、使產品/流程在低成本下實現六西格瑪質量水平。同時使產品/流程本身具有抵抗各種干擾的能力，既是使用環境惡劣或操作者瞎折騰，產品仍能滿足顧客的需求。六西格瑪設計就是幫助你實現在提高產品質量和可靠性的同時降低成本和縮短研製周期的有效方法，具有很高的實用價值。通過六西格瑪設計的產品/流程的質量水平甚至可達到七西格瑪水平。
六西格瑪設計是6Sigma管理的最高境界。低成本（Costdown）、高可靠性（Hiyhreliability）、零缺陷（Zerodefect），是當今高級六西格瑪管理的發展方向。21世紀是6Sigma設計的世紀。
六西格瑪設計的步驟：
1、確立一個有價值的六西格瑪設計項目
這一階段的目標在於為將來的活動提供一個堅定、清晰的方向。
2、聆聽顧客的聲音
項目確立以後，最關鍵的工作先聆聽顧客的聲音。
3、開發概念
此階段的要求是從既高度創新而又有相當基礎出發建立各式各樣的備選方案。
4、設計最優化
設計最優化是前面收集資料過渡到使用已有信息做決定，採取行動推陳出新。
5、驗證最優化的設計
六西格瑪設計的特色是強調把質量融入設計，而不是用反復試驗的方法不斷提取然後獲得六西格瑪的質量，所以，設計必須在驗證之前完成，而不是用驗證作為修正設計的另一種方法。
6、記錄經驗
這是六西格瑪設計的最後一步，所做工作就是把六西格瑪設計中應用的每個工具和方法，每個函數和規則記錄下來。

㈧ 六西格瑪的流程步驟是怎麼樣的

六西格瑪的流程步驟是怎麼樣的？
推行六西格瑪模式要求企業從上至下都必須改變「我一直都這樣做，而且做得很好」的慣性思維。也許你確實已經做得很好，但是距六西格瑪模式的目標卻差得很遠。
六西格瑪模式不僅專注於不斷提高，更注重目標，即企業的底線收益。假設某一大企業有1000個基層單元，每一基層單元用六西格瑪模式每天節約100美元，一年以300天計，企業一年將節約3千萬美元。通過實施模式，企業還可清晰地知道自身的水平、改進提高的額度與目標的距離等。
典型的六西格瑪管理模式解決方案以DMAIC流程為核心，它涵蓋了六西格瑪管理的策劃、組織、人力資源准備與培訓、實施過程與評價、相關技術方法（包括硬工具和軟工具）的應用、管理信息系統的開發與使用等方面。
六西格瑪管理戰略是企業獲得競爭優勢和經營成功的金鑰匙，在已經實施六西格瑪管理並獲得成功的企業名單上，你可以發現摩托羅拉、聯信、美國快遞、杜邦、福特這樣的「世界巨人」。今天，越來越多的企業加入了「六西格瑪實踐者」的行列，也許這其中就有你我現在的或將來的競爭對手。
關於六西格瑪管理的流程，我們就介紹這么多，了解六西格瑪管理路流程，能讓企業實施六西格瑪成功率增加很多。

㈨ 企業實施六西格瑪設計的步驟是什麼

企業實施六西格瑪設計的六個重要步驟：
1、管理承諾；
2、公司領導和項目團隊；
3、有效溝通；
4、教育和培訓；
5、整合戰略；
6、提高盈利能力。

具體分析如下：
1、管理承諾
實施六西格瑪設計就像實施六西格瑪改進一樣，關鍵在於從高層到中層管理者的認同。無論一個計劃有多好。若沒有高中層管理者的全力支持，實施起來都會極其困難。因此必須確保管理層充分認識到實施六西格瑪設計的意義、價值，並且相信六西格瑪設計項目絕不會對他們的職務和在公司的地位構成威脅。管理層的強有力支持會使企業的每個人都感受到高層領導實施六西格瑪設計的決心。如果高層領導不僅支持而且還有政策鼓勵，中層的領導也會效仿，六西格瑪設計才能得到自上而下的推進。

2、公司領導和項目團隊
一旦各級組織都認同了六西格瑪設計的實施辦法，挑選六西格瑪項目領導者(倡導者、資深黑帶和黑帶)就成為當務之急。倡導者在公司層面上發起和支持黑帶項目。資深黑帶負責培訓黑帶，提供指導、咨詢、進行管理、監督和協調。黑帶在倡導者和資深黑帶的指導下，界定六西格瑪設計工作項目，帶領團隊完成項目。項目領導者必須是高效的管理者，能自我激勵並激勵他人，他能讓別人感到有依靠，對項目的目標承擔責任，敢於授權、注重細節、嚴格監督。簡而言之，必須找一個領軍人物來領導項目。組織應該確信為項目選擇了合適的人物，此時應舉行一個由高層、中層和項目領導參加的公開會議。項目領導應熟悉六西格瑪設計項目所涉及的各種因素，對各部門工作充分了解，能夠行使權力、掌握項目管理技巧等。並受人尊敬。另一個影響項目成功的重要因素就是要建立一個充分授權的、多專業的、跨部門的項目團隊。六西格瑪設計項目應該由市場營銷、研發、工藝、生產、質量管理、咨後服務等方面的人員組成跨部門的團隊，團隊的成員應接受綠帶培訓、協同工作；為確保實施的成功，組織應制定並貫徹激勵機制。

3、有效溝通
確立准確有效的溝通方式是跨部門項目團隊的職責。整個組織的每一個成員對於相同的信息應具有相同的理解，公司應該提供關於六西格瑪設計的詞彙表，最好用人人都能明白的語言來表達。團隊的成員都要理解這些概念、定義，如六西格瑪設計的含義是什麼?

如何通過QFD來解釋顧客的需求？TRIZ方法是什麼？穩健設計的含義是什麼？如此等等。讓每個成員通過高效的交流渠道進行交流，一旦收到信息就能做出快速反應，准確理解信息的內容和含義。六西格瑪設計要求清晰、簡潔、及時的信息交流。這對團隊至關重要，誤會或曲解信息將導致工作績效大大降低。

4、教育和培訓
與六西格瑪改進的培訓相同，六西格瑪設計也應結合項目進行。分段進行培訓和實踐，在經過較長一段時間例如半年或一年後，培訓結束，六西格瑪設計項目也完成了。訓練是六西格瑪教育和培訓的核心，如果只在導師指導下進行課堂練習，那你掌握不了多少東西，即使在六西格瑪設計每次集中培訓學習時，我們仍要花大量時間讓學員交流、參與研討並訓練他們的展示(呈現)能力。六西格瑪設計對培訓導師也提出了更高的要求，導師的角色將變成教練，他們不僅要懂項目管理、統計技術、六西格瑪設計方法，更要有豐富的工程實踐經驗，能勝任指導團隊實現目標的要求。實踐證明，這種理論聯系實際的學習方式非常有效。

5、整合戰略
國外企業的實踐證明，六西格瑪設計同其他工作及ISO 9000體系的實施整合在一起，將會顯著提高企業的績效，否則可能帶來不必要的矛盾和沖突，企業務必予以高度重視。六西格瑪設計是一種全新的思路，要固化到企業的常規業務中去，固化到質量體系文件中去。一切有效的做法都要文件化，這樣既可以鞏固六西格瑪設計成果，又會促進企業變革。

6、提高盈利能力
項目與盈利能力的結合會促成企業文化變革，試想當企業領導人發現應用新方法的財務數據明顯比以前要好，他有什麼理由不進行變革呢?全面質量管理也為企業底得了顯著的收益，但企業領導無法區分哪些是全面質量管理的貢獻，哪些是其他因素促成的；全面質量管理的投資回報率難以計算，企業推行全面質量管理主要是基於對這種方法的信任而不是所看到的財務收益。而六西格瑪管理強調投資回報，並將其作為項目確認和項目選擇流程的一部分，然後一直跟蹤到實現項目設定的盈利能力。這種方式將會改變領導的決策心理，他們會毫不猶豫地投資支持和推動六西格瑪設計項目。