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现场审核常用方法

发布时间:2025-05-30 02:22:33

① 现场审核的方法有哪些

审核的基本方法是抽样,但在审核过程中如何抽取文件资料样本、设备型号、工具编号、查证记录、发现问题和获取客观证据,则需根据实际情况和所掌握的审核技术来选择适宜的方法(实际上,这在编制审检表时就应考虑好)。下面介绍常用的审核方法。 (1)按操作流程自上而下或自下而上的审核方法
按操作流程是指按生产流程的顺序依次进行审核的方法。它包括自上而下即自原材料生产至最终产品产出,或自下而上即自最终产品产出逆向而上到原材料生产两种方法。 (2)按要素审核的方法
按要素审核是指以要素为中心,对该要素所涉及的部门皆进行审核,这往往出现这样局面:一个要素涉及多个部门,要到不同部门去审核才能完成此要素的审核;一个部门涉及有多个要素要求,则需接受多次重复审核才能最终完成受审任务。 (3)按部门审核的方法
按部门审核是指以部门为中心,对该部门所有活动和所涉及的要素一次审核清楚,不再反复去该部门调查,然后按要素把该部门审核的结果汇总起来,得出该部门的审核结论。 (4)顺藤摸瓜审核方法
这种方法是以问题线索为主导,深入追查或核实。审核员先到信息集中的部门进行审核,根据这一部门的有关信息发现体系中可能存在的问题,并就某些信息的落实和实施情况到有关部门进行核查。有时问题线索会超出核查表范围甚至某个审核员的分工范围,这种情况下,不妨改变计划紧追不舍或通知其他审核员就发现的问题继续核查。 (5)现场扫描审核方法
现场扫描是以全面观察现场现象为主的审核方法。这种方法是审核员到作业现场后,先对作业现场概况进行扫描,然后抽取一定的样本进行核查。标准的一些要素的要求,如运行控制、检查与纠正措施等,只有通过现场扫描,才能获得客观证据,得出准确结论。

② 审核员来到进货检验点,询问检验员中审核员有哪些审核方法

内审员应该掌握的审核工作方法和技巧
随着新技术、新的管理理论和新标准的涌现,内审员这个职业(岗位)需要进行不断的充电,需要学习很多新知识,在专业方面持续实践和总结经验教训,才能保持自己的能力水平,才能跟上内审员职业发展的需求。内审员应该掌握的审核工作方法和技巧有哪些呢?
优秀内审员应掌握的审核工作方法
1. 面谈
面谈是现场审核中较为常用的方法。通过与最高管理者、管理者代表及各部门领导面谈,可以确认其对各自职责的理解和职责的落实情况;与现场员工的交谈可以判断他们对程序文件和作业指导书中的要求的了解程度和执行情况,从而判断体系的实施情况。
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这里要注意:有时对于交谈所得到的信息,特别是涉及到数据的一些信息,还应该通过其他渠道获取支持信息予以核实,例如通过查阅记录、现场观察来核实面谈所得到的信息,以保证审核的客观性。
2. 查阅文件与记录
质量管理体系是一个文件化的体系,查阅文件和记录是现场审核中必须采用的方法,通过文件和记录可以了解体系的要求,可以追溯体系的发展及运行状况,审核中需查阅的主要记录包括:设计评审、验证、确认记录、供应商评价记录、培训记录、协商与沟通记录、文件控制记录、监测与测量记录、不符合、纠正措施记录、内审记录以及管理评审报告等。由于组织的同一类记录往往很多,不可能一一核查。审核员要善于从中选取代表性的样本进行审核。
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3. 现场观察
审核员通过自己的眼睛看到的应是最真实的,所以审核员应当具备敏锐的观察力,现场观察的方法可用于判断组织在实际工作中是否遵守了程序文件和作业指导书的要求,这也要求审核员事先熟悉文件对现场的各项主要要求。同时,也不应拘泥于文件的要求,应善于自己发现问题。
现场观察中一个重要的内容是判断有无重要的生产过程被遗漏,要做好这一点,审核员就必须掌握有关的质量知识和法律、法规知识。
优秀内审员应掌握的审核技巧
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1. 要善于提问
如果审核员在现场审核时基本上是按检查表组织提问,则应做到自然、合理,切忌生搬硬套。审核员应保持耐心、礼貌和微笑的姿态,这将有助于克服受审核方人员的畏惧心理。审核员完全可以将同一问题问不同人员,然后探讨答案不一致的原因。
对现场不同层次和岗位的被访者所提的问题应有所不同,如与管理者交谈时应针对方针、承诺和相关责任,对操作岗位上的员工,则应谈具体的.工艺和操作中有关的质量问题。
提问时应尽量提开放式的问题,即避免对方能用“是”、“不是”回答的封闭性问题。提问可以遵循“5W1H(Why,What,Who,Where,When,How)”的原则,也可以用“出示、解释、记录、多少、程度、达标率”等关键词为引导,采用易于理解的语言,充分利用审核准备过程中制订的各种检查表,与对方进行公开式的讨论,启发对方的思考和兴趣。
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2. 要善于倾听
要记住,信息是通过看、问、听获得的,不能从讲话中获得。
审核员要注意认真听取被访者的回答,并作出适当的反应。首先必须对回答表现出兴趣,保持眼神接触,用适当的口头认可的话语,如“是的”、“我明白了”来表明自己的理解,谈话时要注意观察对方的表情,在受审核方对提问产生误解或答非所问时,审核员应礼貌地加以引导。
3. 要善于观察
审核员要仔细观察现场环境、设备、产品和标记,查看有关记录。对现场发现要进行深入检查以确定审核证据。审核证据是指通过观察、测量、试验或其他手段所获得的符合实际情况的信息,在实际审核中可以用以下两方面作为审核证据:
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(1)现场观察及文件审阅中存在的审核证据;
(2)访问时,与被审核的活动负有责任的人的谈话
可以成为审核证据,但还应注意面谈取得的信息应通过其他的渠道(包括观察、查阅记录以及现场测试)予以核实。对无法核实的信息应给以标识。传闻以及陪同人员、与被审核的活动无关人员的谈话不能作为审核证据。
4. 要做好记录
审核员应确保审核证据的可追溯性,为此必须详细地进行记录,如采用笔录、录音、照像等方式,所做的记录包括时间、地点、人物、事实描述、凭证材料、涉及的文件、各种标识。这些信息均应字迹清楚、准确具体,易于再查。只有所获取的记录准确、完整,才能为审核结果作出合理的判断。
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5. 要善于追踪验证
审核员必须善于比较,追踪从不同来源获取的对同一问题的信息,从差别中判断体系运行状况,必须善于追踪记录与文件,记录与现状的符合情况,并作出结论。审核员必须善于追踪管理体系某一组成部分的来龙去脉,发现问题,获取审核证据。而不是轻信口头答复。
6. 要善于创造一个良好的审核气氛
审核员应平等、和气待人;注意听人讲话,认真作记录;不时用点头、注视、附和等方式表示对谈话感兴趣。索看文件、找人谈话应征求对方领导同意,发现了不符合要对方领导签字时,应耐心说明理由,不要采用争吵的方式等等。
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③ 现场审核的方法有哪些

在生产流程的审核中,按操作流程进行审核的方法包括自上而下和自下而上两种方式。自上而下是从原材料生产开始,逐步审核到最终产品的产出过程;自下而上则是从最终产品开始,逆向追溯至原材料的生产。这种方式有助于全面了解生产流程中的各个环节。

另一种审核方法是按要素审核。这种方法以要素为中心,对涉及该要素的所有部门进行审核。当一个要素涉及多个部门时,审核员需要到不同部门进行审核,以确保审核的全面性和准确性。同时,一个部门可能涉及多个要素,因此需要接受多次审核,以确保所有要素都能得到全面检查。

按部门审核则是以部门为中心,对部门的所有活动和涉及的要素进行一次审核,不再反复调查。这种方法的优点是能够一次性获取该部门的审核结果,并将这些结果汇总起来,得出该部门的审核结论,从而提高审核效率。

顺藤摸瓜审核方法是以问题线索为主导的审核方法。审核员首先到信息集中的部门进行审核,通过这一部门的有关信息发现体系中可能存在的问题。然后,审核员会根据问题线索深入追查或核实,到相关部门进行核查。有时问题线索会超出核查表范围甚至某个审核员的分工范围,这种情况下,可以改变计划紧追不舍或通知其他审核员继续核查,确保问题能够得到彻底解决。

现场扫描审核方法是以全面观察现场现象为主的审核方法。这种方法要求审核员到作业现场后,先对作业现场概况进行扫描,然后抽取一定的样本进行核查。这种方法特别适用于检查标准的一些要素,如运行控制、检查与纠正措施等,只有通过现场扫描,才能获得客观证据,得出准确结论。

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