Ⅰ 宽带常见故障处理流程与方法
联通宽带常用故障现象处理如下:
一、678故障（无法连接到远程计算机）
1、先建议重新启动电脑和MODEM；
2、若仍无法解决，建议自检室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着；
二、691故障（由于域上的用户名或密码无效而拒绝的访问）
1、首先核实账号是否有欠费；
2、若无欠费，建议将用户名和密码重新输入一次；
3、如果仍提示用户名密码错误，建议进行宽带密码重置。
三、769故障（无法连接到指定目标，主要原因是网卡被禁用或者是驱动程序丢失了造成的）
1、请右击“网上邻居”→“属性”→“本地连接”，查看本地连接是否处在“禁用”状态，如是，只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可；
2、（如属性中，没有本地连接）网卡驱动丢失了，建议重新安装网卡驱动；
3、建议检查网卡是否松动或损坏。
Ⅱ 如何快速排除网络连接故障的六大步骤
网络是计算机之间连接的桥梁，也是用户获取外界信息的通道，当计算机网络出现故障时，如何迅速地排除故障，找到解决的方法呢，可以用以下六个步骤来顺利排除故障原因：
第1步：检验电缆
首先，检查计算机与网络插口之间的电缆。对于10/100网络环境，只需一种能检查开路、短路和布线的工具即可工作。而对于千兆以太网，则还需检查电缆中是否存在串扰和阻抗故障。推荐使用电缆鉴定测试器，它可在实时网络中测试串路和阻抗故障。
第2步：确认连接到交换机
将便携式网络工具连接到办公室线路，检查是否可以建立链路。如果端口被管理员关闭，则工具将无法连接。接着，检查端口配置以确保端口可用且已按正确的 VLAN进行配置。为获得最佳结果，应使用可支持10/100/Gig连接的工具。不过，通常10/100连接的工具即可工作。
第3步：申请DHCP地址
一旦建立链路之后，即可使用工具从服务器申请DHCP地址。应确保分配的地址与相应的子网相符;检验子网掩码;确认默认网关和DNS服务器地址。如果工具未能从服务器获得响应，它应该可以通过分析广播流量检测出相应的子网。通过从交换机获得的Cisco发现协议(CDP)报告，检查工具所连接的交换机端口，并确认子网配置。
第4步：Ping网络上的设备
一旦获取 DHCP地址之后，即可使用工具ping一台局域网外的设备。这可确认DHCP服务器的指定配置是否正确以及网络流量是否被正确地路由发送。这时，网络连接已经过测试，因此计算机可重新连接到网络。对于持续性网络连接问题，最好在计算机和网络之间在线连接工具以进行附加的诊断。
第5步：检验速度/双工模式设置
某些链路性能故障如双工模式不匹配、速度不匹配以及静态配置IP地址等都只能进行在线检测。因此，我们强烈推荐使用具有在线检测功能的工具。在计算机和网络之间以在线方式连接工具。确认所连接交换机端口的速度设置和双工模式设置与相应计算机的设置相符。如果检测到双工模式不匹配，则确认计算机和交换机端口是否均已被设成自动协议。
第6步：网络流量监控
通过在线工具检查计算机是否成功地向DHCP服务器申请并接收到地址。这种工具应能同网络建立独立的连接，然后再与计算机建立连接。接着，使用计算机连接到电子邮件服务器或应用服务器，并通过工具监控网络流量。查找过多的广播、冲突或错误。一旦检验完所有这些参数之后，计算机与网络之间的链路即可取消。如果故障仍然存在，则可能需要使用更加精密的网络诊断工具。
Ⅲ 常见的网络故障排除办法有哪些
网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障的实际现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，沿着 OSI 七层模型从物理层开始依次向上进行，逐步确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络的正常运行。 网络故障症状包括一般性的（如用户不能上网、不能访问网上邻居等）和较特殊的（如路由器不在路由表中）。常见的网络排障思路如下： 第一步：识别并描述故障现象 分析网络故障时，首先要清楚故障现象，应该详细了解故障的症状和潜在的原因。例如，服务器不响应用户的请求，可能的故障原因是服务器配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息，如广泛地从用户、网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告、软件说明书中收集。 第二步：制定诊断方案，列举可能导致故障的原因 可以根据有关情况排除某些故障原因。例如，根据某些信息可以排除硬件故障，从而把注意力放在软件上。 第三步：排除故障 认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果，确定问题是否解决。如果没有解决，继续下去，直到故障症状消失。 【实例 1 】不能访问服务器 要先测试一下这一故障是否只影响一台工作站，这可以通过其他工作站访问服务器来证实。如果有类似故障的工作站出现在同一网段或连接在同一交换机上，那么就要分析这一网段子网掩码是否设置正确，交换机是否正常工作。除此之外，还要看一下服务器是否禁止了这一网段工作站的服务。 【实例 2 】传输上百兆数据时出现 “ 网络资源不足 ” 的提示 新买来一台微机，接入局域网，当与其他的微机传输几十兆的数据时没有任何问题，但达到上百兆时，过一会儿就会出现 “ 网络资源不足 ” 的提示，紧接着就再也找不到网络邻居了。 按常规，网络故障一般不排除以下几点：网卡有问题、水晶头做得不规范、网线有问题、网卡驱动或网络协议有问题等。但是根据故障现象来看，以上猜测都可以排除，因为任何一个地方存在问题，就不可能在微机之间进行数据传输，从而可以判断问题应该出在环境因素上。由于大量的数据传输需要频繁的数据读取，这就要有一个相对平稳的传输环境，而网卡附近有干扰时，这种平稳的环境就会被破坏。一般要确保网卡不插在离显卡很近的插槽上，因为现在的显卡一般都带有风扇，而显卡风扇将影响到网卡的工作，尤其是显卡在频繁工作时，影响将更加明显。把网卡拔下来，插到离显卡一个较远的插槽上，即可解决大量数据传输时出现的问题。
Ⅳ 电脑网络故障处理方法
1、不能连接上网
当您发现您家里的移动宽带无法上网了，不知道怎么解决的，请先确认网线是否连接正常，如电脑屏幕右下角网络连接图标出现红叉
处理办法：
1、请重新拔插网线或者更换网线。
2、确认电脑工作是否正常：请重启电脑或者更换电脑重新连接。
2、错误代码691、619、629
出现691、619、629错误提示有可能是以下几种原因：
a、输入的上网账号（上网用户名）或密码填写错误导致，首先请找出您的用户名和密码，核对一下，重新再输入一次。
b、如果还是出现同样的691、619、629的提示，有可能是上网账号欠费所导致，您需要确定您的账户里是否有足够的费用，如果金额不足可以到附近的移动营业厅或办理点进行续费。
c、还有一种特殊情况，您在使用完宽带后未断开宽带连接，服务器默认您还在使用宽带，当您再次连接的时候会出现691、619、629的故障，您同样需要到附近的营业厅或者办理定进行强制断开。
a、输入的上网账号（上网用户名）或密码填写错误导致，首先请找出您的用户名和密码，核对一下，重新再输入一次。
b、如果还是出现同样的691、619、629的提示，有可能是上网账号欠费所导致，您需要确定您的账户里是否有足够的费用，如果金额不足可以到附近的移动营业厅或办理点进行续费。
c、还有一种特殊情况，您在使用完宽带后未断开宽带连接，服务器默认您还在使用宽带，当您再次连接的时候会出现691、619、629的故障，您同样需要到附近的营业厅或者办理定进行强制断开。
3、错误代码678、651远程计算机没有响应
678一般都是出现在Windows XP操作系统中，651一般都是出现在Windows 7/Vista操作系统中，原因都为网络连接故障。
处理办法：
a、重启电脑和光猫再试。
b、检查线路连接是否正常，本地连接是否正常。
c、如果您家有路由器，无需再连接宽带连接，请重启路由器。
d、如果以上操作无效时，请致电维护人员处理。
a、重启电脑和光猫再试。
b、检查线路连接是否正常，本地连接是否正常。
c、如果您家有路由器，无需再连接宽带连接，请重启路由器。
d、如果以上操作无效时，请致电维护人员处理。
4、错误769找不到指定目标
769故障一般都是出现在Windows XP操作系统中，原因为电脑里本地连接被禁用了或者网卡驱动没装好。
处理办法：
a、 首先请您在电脑桌面上找到网上邻居，按鼠标“右键”，选择属性，打开“网络连接”窗口；选择“本地连接”，并按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号实施就能上网。
b、经过第一步操作，若找不到“本地连接”图标。可在桌面上点击“我的电脑”图标按鼠标右键选择“属性”，点击“硬件”—》“设备管理器”—》“网卡或网络适配器”，若网卡标识出现红叉或打了一个黄色“！”，请右键点击它选择卸载，然后右键点击其中一个图标选择“扫描硬件驱动”这时您就会看到发现新硬件的提示,网卡或网络适配器没有了红叉或打了一个黄色“！”号，确认后请尝试连接网络。如若找不到“网卡或网络适配器”，表示电脑“网卡”没有正常工作或出现硬件故障，可对电脑进行重启，还是不行的话可打开电脑机箱把网卡拔出重新换一个插槽试试。这种情况不建议您自行处理，建议您直接和电脑维修商联系处理。
a、 首先请您在电脑桌面上找到网上邻居，按鼠标“右键”，选择属性，打开“网络连接”窗口；选择“本地连接”，并按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号实施就能上网。
b、经过第一步操作，若找不到“本地连接”图标。可在桌面上点击“我的电脑”图标按鼠标右键选择“属性”，点击“硬件”—》“设备管理器”—》“网卡或网络适配器”，若网卡标识出现红叉或打了一个黄色“！”，请右键点击它选择卸载，然后右键点击其中一个图标选择“扫描硬件驱动”这时您就会看到发现新硬件的提示,网卡或网络适配器没有了红叉或打了一个黄色“！”号，确认后请尝试连接网络。如若找不到“网卡或网络适配器”，表示电脑“网卡”没有正常工作或出现硬件故障，可对电脑进行重启，还是不行的话可打开电脑机箱把网卡拔出重新换一个插槽试试。这种情况不建议您自行处理，建议您直接和电脑维修商联系处理。
Ⅳ 怎么解决网络故障
网络故障现象及解决方法：
1．故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。
分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。
2．故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）
分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。
3．故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段）
分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。
4．故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）
分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。
5．故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）
分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。
6．故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。
分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。
7．故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。
分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。
8．故障现象：进行拨号上网操作时，Modem没有拨号声音，始终连接不上因特网，Modem上指示灯也不闪。
分析、排除：电话线路是否占线；接Modem的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；Modem的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。
9．故障现象：系统检测不到Modem（若Modem是正常的）。
分析、排除：重新安装一遍Modem，注意通讯端口的正确位置。
10．故障现象：连接因特网速度过慢。
分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化Modem的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。
Ⅵ 简单的网络故障和排除方法
1.物理故障 物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等
2.逻辑故障 逻辑故障中最常见的情况就是配置错误，就是指因为网络设备的配置原因
Ⅶ 网络故障的基本排除法有那些
网络故障71例[转自中关村在线论坛] 1.故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。 分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些 情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。 2.故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台 计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交 换机连接成星型网络结构） 分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这 台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突； 检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。 3.故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特 网。（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段） 分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段 的设置项。 4.故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该 网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构） 分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。 5.故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能 上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下 同） 分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置， 检查服务器中有关对这台客户机的设置项。 6.故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。 分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正 常；局端工作是否正常。 7.故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。 分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB或交换机连接的网络部 分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件 是否正常启动运行；设置是否正常。 8.故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN 上指示灯也不闪。 分析、排除：电话线路是否占线；接MODEN的服务器的连接（含：连线、接头）是否正 常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；MODEN的配置设置是 否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。 9.故障现象：系统检测不到MODEN（若MODEN是正常的）。 分析、排除：重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。 10.故障现象：连接因特网速度过慢。 分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大 值；线路是否正常；可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可 以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现 象。 11.故障现象：计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。 分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后 继续重拨。 12.故障现象：计算机屏幕上出现“错误680：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确 连到电话线。”或者“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。 分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启；检查电话线路是否正常，是否 正确接入调制解调器，接头有无松动。 13.故障现象：计算机屏幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。 分析、排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器；检查调制解调器与端口是否有 冲突。 14.故障现象：计算机屏幕上出现“The computer you are dial
Ⅷ 移动网络故障怎么解决
妙招一：检查电源
查看光猫和路由器是否正常连接电源，如果没有插好电源，请插好电源；如果电源是正常状态，请往下看。
妙招二：查看光猫指示灯
童鞋们电源没有问题还是连接不上网络请看光猫指示灯。
1、检查指示灯
贝尔普通光猫：缺少烽火普通光猫、智能光猫指示灯处理，回头补充
贝尔光猫设备构造如上图，网线一般是连接在第一个网口的。当网络出现问题时，可按照下面步骤排除：
当LAN灯不正亮时，你的电脑会显示下图图标。此时请查看光猫后面网线和电脑连接的网线是否插好，检查网线是否完好。如果正常，可能是你的电脑网卡有问题。
OPTICAL灯熄灭状态表示线路正常，红灯闪烁表示线路中断。红灯时轻触尾纤和接口，使红灯熄灭即可。如还未恢复请联系片区宽带维护员。
妙招三：重新插拔网线
拔下网线后重新连接，如还未恢复请联系片区宽带维护员。
妙招四：检查是否安装家用路由器
如果您安装了路由器，请拔掉光猫和路由器电源等待5分钟，再重启电脑。仍无法上网，请去掉路由器，用电脑直接连接光猫拨号。如果能上网说明路由器有问题，请联系电脑公司或购买路由器时的商铺人员进行处理；不能，请根据拨号错误代码进行处理。
如果未安装路由器，将光猫断电5分钟，重启电脑再试，仍无法上网，请根据拨号错误代码进行处理。
妙招五：常见拨号错误代码处理步骤
小伙伴们，您有木有遇到过这样的情况，进行宽带拨号时出现错误代码弹窗，感到一头雾水。划重点啦，告诉您常见的几个代码错误解决方法，请做好笔记哦。
错误691解决方法
如上图所示，出现错误691时，您需要核对自己的用户名和密码是否正确，注意用户名和密码是区分大小写的哦！如果用户名密码核对是正确的，那么很遗憾的告诉您，您宽带可能欠费啦，需要去营业厅激费才能使用哦！
错误678/651解决方法
如果您拨号时出现上图两种情况，宽带可能没有正常连接哦！别急，给你解决方法：
1、检查光猫灯是否正常，如何查看光猫指示灯请查看网络故障处理流程的妙招二哦。
2、如果光猫正常，先将光猫断电5分钟，再重启电脑即可。
3、如果还是解决不了，请联系片区宽带维护员。
Ⅸ 网络故障如何排除
在平常的上网过程中经常发生各种各样的网络故障，导致不能上网，这是最郁闷的时候。但要保持冷静，其实只要你认真按照如下所说步骤检查一下，问题都不难解决。
1、先查看他人是否可以上网，来判断是否整个网络出现了问题。如其它人也不能上网的话，就检查Hub、交换机、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是观察它们的指示灯是否亮。这些设备都没有问题的时候，再查看一下你的“猫”是否正常工作。
2、当只有你一个人不能上网的时候，右键单击“网上邻居”查看“本地连接”是否连接正常。如出现一把叉的话就是可以判断是网络没有接好。这时候检查RJ-45接口(网卡接口)是否有松动，再次重新插一次。如还不行，则检查本机与HUB或交换机的网络接口是否松动。
3、如果在上面的步骤中看不到“本地连接”，则右键打开“我的电脑”-->“管理”-->“设备管理器”，查看是否存在“网络适配器”，如没有的话，可判断是你的网卡坏了、接触不良或网卡被氧化。解决办法：将网卡取下来，用橡皮擦一下，再重新插入，重复前面所述检查方法，如还不行，则更换新网卡。
4、打开“运行”-->CMD,在CMD窗口中输入"ping 本机IP地址“，如不通则网卡出现问题，很可以是网卡驱动没有安装。
5、继续在CMD窗口中输入”ping 其它主机IP地址“不能通则是你的IP地址设置有问题，重新设置IP地址。解决方法：右键”网上邻居“-->属性，双击“本地连接”-->“属性”-->"Internet协议(TCP/IP)“-->"属性“即可配置IP地址、网关、DNS服务器。
6、一定要确保你的IP地址与他人的IP地址不同，否则出现IP地址冲突，但网关要相同，DNS服务器相同。
以上是我在工作中碰到的一些处理网络故障的解决思路及解决办法，找对了方法，我想你也就成功了一半。然后在查找问题的过程中再注意一些小小细节，我想当你看了这篇文章之后，出现网络故障你就不会惊慌啦。好好解决吧，3分钟搞掂!!呵呵!
Ⅹ 有哪些网络故障排查实用的方法
大多数人也是遵寻这样的方法来解决问题的，但可能没有太多人去做一个正式的解决问题的计划或方法。 1、发现并找出问题的症状或叫现象并记录 2、先寻求最简单的解决方案 3、分析判断并逐渐分离问题 4、如果还未解决请做好相关记录并回顾之前的处理方法，再用冷静的思维去认真分析判断 通过以上四个步骤，如果运气够好的话，定义这些问题就足够让我们找到解决它的方法。 例如：如果调制解调器的 Power LED 指示灯灭了，这就明显地告诉我们电源线被拨掉了，或者是墙壁上的电源插线板或者是调制解调器本身的电源出现了状况。 如果你的光电收发器RX指示灯亮而TX指示灯灭了说明光发送端出现了问题，也许是发送端尾纤断裂，也许是光电本身问题，需要做的只是替换。 发现并找出问题的症状或叫现象并记录 在列出了故障现象后，我们应多考虑如下问题： 先寻求最简单的解决方案 在做复杂判断之前，先看看有没有简单的解决方法。通常在问题的处理中我们会发现有些故障，只需重启相关的服务或重启相关的硬件设备即可解决问题。另外一些问题诸如连接性故障等，我们完全可通过观察设备的相关指示灯就可发现是否是线路连接出现了问题或者是连接线本身出现了问题，同样也可通过观察指示灯发现诸如设备掉电等故障。另外，如果长期维护同一设备就应对其上的设置开关等有清楚的认识，并能正确设置，这样在出现问题的时候就能迅速判断并加以处理。 分析判断并逐渐分离问题 如果没有找到一个简单的解决方案可以用来解决网络问题，那么下一步就是要确定问题发生的物理位置。但当你查看失效的一个具体位置时，你应该拥有一个详细显示每一个组件和连接的图。如果你还没有这样的网络图，可以考虑现在画一个。 大多数问题都会有提示它们位置的线索：如果只有一台计算机的网络连接失效，而所有其它的计算机连接都是正确的，那么问题就可能发生在这个计算机上或者它的网络链路上。但是如果网络上没有一台计算机能够连接到其它任何一台电脑或 Internet，那么问题可能就发生在服务器、路由器或其它中央设备上。那么就应该在更多的逻辑设备上搜索问题的根源。 如果你遇到一个硬件问题，通常可以通过依次替换单独的组件和线路，直到问题消失，就可以分离出问题来了。如果问题在安装一个新的替换组件后消失了，那就表示原来的部分就是造成问题的根源。如果所替换的部件是相对比较昂贵的东西，如路由器或打印机，你可能想要将它送回到制造商进行更换或修理，特别是该设备是在质保期内的。但是如果你替换的是相对廉价的部分，如网线或网卡，通常你可以直接买一个新的换上就行了。 相似的方法同样适用于软件。如果一个计算机连接失败，尝试依次关闭运行在计算机上的每一个程序，然后尝试重新建立连接。如果你最新安装了一个新的程序、驱动或进行新的更新，尝试删除该新的软件并再次测试该连接。如果连接正常，冲突就发生在新装软件和你的网络连接或设备驱动上。在 Windows 上，可以尝试以安全模式重新启动计算机，然后重新建立连接；如果在安全模式上正常工作，你就可以知道操作系统不是问题的根源。 结束语 以上所及内容只是提供了一种处理故障的方法和流程，在实际操作中除了有方法外还应争对我们所作的具体工作掌握一些专业软件或测试仪器的使用，并有扎实的理论基础知识做根基。这样才能真正的处理好所遇到的各种问题。