发现客户需要方法有哪些

A. 提供满足客户需求的解决方案时,一般会利用什么发现需求

1.客户对产品的需求。
孙陶然在《创业的36条军规》中说道：成交一定要解决真需求，怎么区分需求？用英文非常清晰：need的东西，用户一定会愿意掏钱。所以need的东西，才应该是我们应该切入的事情。伪需求叫want，Want的东西，用户不一定会掏钱，不要用太多时间和精力去关注。
人们的基本需求衣食住行一样，客户的需求与产品有关，其中包括产品的功能，性能，质量以及产品的价格。客户都希望最优惠的价格获得高价值，高性价比的产品，这也是客户心理常态，最基本的要求。
兔子钓了2周鱼，居然没有一条鱼上钩。
正在他郁闷的时候，鱼从水里跳出来，生气的说：
“该死的兔子，再用胡萝卜钓我，我扁死你！”
做生意最大的不幸，就是把自己的喜好当成是客户的喜好，把自己认为最有价值的东西当成是客户最需要的东西！
a.核心利益，产品能够给消费者的基本作用和好处，是客户真正想要购买的基本作用或好处。引导客户的注意力。
b.产品呈现，产品在市场上陈列好后的实物形态，主要品质，特征，式样，商标，包装等等方面，是核心利益的最直观的展示，从而让客户产生兴趣。
c.期望产品，顾客在购买产品时对所购产品的质感，质量，使用是否简单快捷的程度，特点等方面的期望，让客户产生欲望。
d.延伸产品，产品，赠品各种附加利益的总共金额。
e.粘性产品，现有产品的延伸和产品升级部分在内，最后发展成以后产品的产品。
比如抽油烟的清洁养护套装，净水器的滤芯.........
2、客户对服务的需求。
伴随着经济水平越来越好，客户购买产品也越来越重视性价比，人们购买力度加大，客户的需求也情随事迁，水涨船高。客户购买时，不仅关注产品，同时十分重视产品的售后服务是否人性化，满意程度。包括：产品的预约，送货上门，安装，调试，手把手教使用方法，及维修，退货，回访等服务保证。
比如：某富豪娶妻，有三人参选，分别给了三个女孩1000元，要求把房间装满。女孩平平买了很多棉花，装满房间的1/2。女孩欢欢买了很多气球，装满房间3/4。女孩乐乐买了手电筒，让光充满房间。最终富豪选了有内涵修养的女孩。了解客户的真实需求非常重要。
a.客户对服务需求。
售前咨询服务。帮助客户提供产品说明、产品技术资料、产品演示资料等方面的信息和咨询服务。
售后维护，帮助使用的客户提供售后维护，包括送货上门，售后技术支持，维修，故障排除及出现问题的解决建议。
客户问题管理，即受理客户的各种问题，组织问题以及时解决客户问题，收集客户的各种反馈信息并及时回复及沟通。
消费水平的提高，优良的服务已经成为客户对产品需求的一个组成部分“花钱买服务”的观念，行为已经被大多数客户的认可和支持。
3.客户在体验中的体验感需求。
人们从工业经济、服务经济步入了体验经济时代。客户购买时，不想被动地接受服务商的广告宣传，更想先对产品做一番“体验”，找找感觉，超市常见的免费品尝，健身器材店铺的免费健身等等，体验满意度决定了转为主动地参与产品的规划、设计、方案的确定，“体验”创意、设计、决策等过程的成交率。
4.建立客户信赖和满意度的关系需求。
通常所说的客户关系管理（Customer人 Relationship Management）即与客户关系相关。
客户关系是销售人员，业务员，为达到业绩目标，主动与客户建立起的信息关系，某件事的高度认可。这种关系可以是单一的成交，交易关系，也可能是通讯联系关系，也或许是为客户提供一种特殊的接触，洽谈机会，还更有可能是为双方共赢，共好而形成的买卖合同或联盟关系。
客户关系具有多样式，差异化，持续性，竞争力，双赢等等的特征。它不光是可以为成交提供方便快捷，节约成交成本，也可以为公司更加深入掌握，了解客户的需求和交流沟通双方信息提供许多合作共赢的机会。
同时获得更多社会的信任，尊重，认同，有一种情怀，情感上的满足感;在某天需要或面临困难时，会得到更多朋友的帮助和关心；共同共享和交换信息，知识，资源，关系，快乐等等，架起共赢最大化的桥梁。

B. 市场领导者发现新用户的方法是什么

摘要 1、客户推荐。老客户推荐是吸引新客户的好方法之一，但这并不意味着您可以坐下来等待当前客户将您推荐给他们的朋友或者同行。您可以尝试使用一个客户推荐服务系统，在销售过程中建立引荐机制，这样可以促使对您服务或产品满意的客户将您快速推荐给他人

C. 作为一个保险推销员，如何快速找到客户

一、作为一个保险推销员，想要快速找到客户，可以先从自己附近的亲属或朋友开始，通过发布朋友圈的方式进行网络营销，打开销售市场。

其实朋友介绍的这种方式是最能够获得认可的一种方式，也是最快速的一种销售方式。因为其他朋友本身就需要购买保险，但是他又不太相信普普通通的保险推销员，所以他会通过身边介绍的方式来，让自己更放心的去购买保险。而你通过向朋友推销，或者是通过朋友介绍的方式来销售保险的话，成交率和最终的结果是最好的。

D. 如何引导客户需求

引导客户需求需要了解客户、不要一味地推荐的产品、不端着等

1、首先要了解客户，知道你的客户是属于理性的还是感性的。感性客户神容易沟通，只要感情存在基本问题不大。

那么对待理性客户，打感情牌很明显效果不大，想让他们购买，不要畏畏缩缩，大胆的说出来，只要你对你的产品优势介绍的具体，并且很自信，那么不需要你的引导他们也会购买。

2、其次就是要知道客户的需求是否属于刚需，他们必须要买的那么还需要你引导吗，他们就是来买的。相反，如果客户属于摇摆不定的，那么你直接以市场需求和其他客户购买后得到的好处来作对比，打消他心中的疑虑。

3、引导客户不是一味的推荐的产品，在你说的同时要看客户的反应，如果不反感那么很自信的介绍，如果客户明显烦感了，赶紧换个话题，即使这次不成功那么他还是你的客户，做任何事要留有余地，把握好这些潜在客户也是一种财富。

4、不端着。有的社群看起来很“一本正经”，但是在社群的意义上来说，“一本正经”并不是什么好事，高高在上的运营态度和铁面无私的社群形象，很容易让用户望而生畏，从而会把社群和用户的距离拉的无限远。长久以来，用户提起这个社群，自然不会有什么情感依赖。

(4)发现客户需要方法有哪些扩展阅读：

探寻客户需求的方法：

1、学会倾听，不要自己在那里瞎猜，最直接的是学会倾听，有针对性的解决客户的需求，省时省力。

2、多方了解，如果客户不愿意主动去说，那么我们就要多方去了解了，比如客户的职业，年龄，性别，喜好等。再去有根据的猜测。

3、通过纵深提问进行挖掘，如果资料不够，那么根据常见的需求点，对客户进行纵深挖掘，比如，产品，服务，体验，关系，增值等等。

E. 寻找客户有哪五种方法

方法一：“走出去”的方法

一位销售大师曾说过：“销售人员工作效率的高低，直接取决于他在市场上亮相次数的多少”。这句话是很有道理的。寻找客户必须走出去，接触人群，调查研究。大凡业绩优异的销售人员，为了让自己推销的产品最大限度地在市场上亮相，通常都要参加各种各样的聚会和活动等。他们这样做的理由是：光靠自己不可能结识太多的人。优秀的销售人员一般都承认，那些最有希望的线索都是他们在聚会、就餐、闲逛、看电影、打(踢)球、乘车等公共场合听人聊天时发现的。客户的线索可能在任何时间从任何地方冒出来。

方法二：交易会寻找法

现在，国际、国内每年都有不少交易会，如广交会、高交会和中小企业博览会等，这是绝好的商机，要充分利用，交易会不仅是实现交易的平台，更重要的是寻找客户、联络感情、沟通了解的绝佳平台。奥联的一个客户的老总参加完广交会回来，向全体员工宣布一个惊人的好消息：“我有足够的信心向大家保证：今年我们的销售收入可以增加2个亿!”老总为什么这样说?原因就在于他掌握了这个有效的开拓客户资源的途径，其最终的成效也相当明显。

方法三：咨询寻找法

一些组织，特别是行业组织、技术服务组织、咨询单位等，他们手中往往集中了大量的客户资料和资源以及相关行业和市场信息，通过咨询的方式寻找客户不仅是一个有效的途径，有时还能够获得这些组织的服务、帮助和支持，如在客户联系、介绍，产品市场进入方案建议等方面。销售员只需花少量的咨询费，就可以得到许多重要资料。

除了到专业信息咨询公司咨询外，还可以到街道办事处和居委会去咨询，搜集客户信息。因为街道办事处和居委会对其所辖地域、地段的每户居民的政治和经济情况比较了解和熟悉，到这些单位咨询，也能免费获得有用资料。

方法四：查阅资料法

电话销售人员要有较强的信息处理能力，通过资料查阅寻找客户既能保证一定的可靠性，也减小了工作量，提高了工作效率。同时，也可以最大限度地减少业务工作的盲目性和客户的抵触情绪。更重要的是，可以展开先期的客户研究，了解客户的特点、状况，提出适当的客户活动针对性策略等。

方法五：参加公共关系、市场调研等活动

企业在进行公共关系活动、市场调研活动、促销活动、技术支持和售后服务等活动时，一般都会直接接触客户。这个过程中，非常有利于对客户的观察、了解和深入的沟通，也是一个寻找客户的好方法。

参加展览会是一种很好的获得潜在客户的方法，经常去参观行业展览会，你甚至会发现每次你都看到那些客户端的人员，大家都可以像老朋友一样问候：“嘿嘿，又看见你们了”。这对后期介入客户是非常有利的。

F. 作为一名装修业务员，应该如何寻找客户资源有什么方法吗

1、自己找客户，不如让有需求的客户自己找上门。把店铺开在卖装修建材店铺附近，让需要这方面服务的客户更容易知道你店铺。还可以与卖装修建材店铺合作成果介绍客户过来的给予100元奖励。

2、选好店铺开张要隆重，越多人知道越好。大红大彩的能吸引别人眼球，知道这有家装修服务店铺，下次需要装修可以过来比价。开张当天优惠活动再大些，赠品在多些更能吸引消费者关注。

3、走访需要装修业主，一般房子在建或楼下有砖、砂石等的可以在那附近等候业主过来监管修建房子。通过了解、推销把你家装修服务告诉房主寻求合作机会。

4、让客户为你介绍客户。装修的好让房主满意并且承诺成功介绍一个客户给予50元红包，装修满意的房主是很乐意介绍给有需要的朋友，因为你服务不错值得推荐，再者还有奖励。

5、不定时做促销，促销不过是一个提醒别人关注你家，给别人一个下单给你家装修服务的借口。经常促销让你的店铺字眼经常出现在别人的视线里，让别知道这有家装修店铺以后装修可以过来询问价格。

G. 如何找到客户

外贸搜寻客户的方法汇总（转自网络某贴吧）

1. 资料分析法
资料分析法是指通过分析各种资料（统计资料、名录类资料、报章类资料等）来寻找潜在进口商的方法。

1.1.统计资料
包括相关部门的统计调研报告、行业在报刊或者期刊等上面刊登的统计调研资料、行业团体公布的调查统计资料等。
1.1.2名录类资料
包括客户名录（现有、旧、失去客户）、国内外出版的企业名录、会员名录、协会名录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。
1.1.3 报章类资料
包括报纸（广告、产业或者金融方面的消息、零售消息、迁址消息）和杂志（行业动向、同行活动情形等）。

2 一般性方法
除了通过资料分析法之外，与客户建立关系还可以通过以下常用的渠道来实现这个目的。
自我介绍：通过查阅国内外出版的企业名录。报刊杂志的广告、互联网等以函电或者发送资料的方式自我介绍，建立关系。
请国内外的贸易促进机构或者友好协会介绍客户。比如说我国的贸易促进会也办理介绍客户的业务。
请国外银行介绍进口商。
请我驻外使馆商务处或者外国驻华使馆、领事馆介绍合作对象。
通过参加国内外展览会、交易会建立关系。这具有能与客户直接见面、联系的范围广的特点。
利用国内外的专业咨询机构介绍进口商。

3 网络搜寻法
网络上的咨询极为丰富，这也为出口企业寻找有价值信息产生了不利的影响。这就需要出口企业积累相应的网络搜寻的

方法与技巧：
1.3.1 搜寻网站
出口企业通过网络找的潜在可是一是生产商（可能采购我们的产品）；二是进口销售商。主要的方法是搜寻以下网站：
A． 大型的搜索引擎。如google,yahoo,excite等。而搜索方式一般采用关键词搜索。
B． 该行业的行业网。现今信息产业发达，每个行业几乎都有行业网站，可以用关键词搜索相关企业衔接。
C． 通过大型的搜索引擎找目标国的黄页网站和工商企业目录。
D． 大型的公司数据库。如美国的THOMPSON网等。
E． B2B网站。很多的这类网站都提供生产商信息。
F． 名录网站。比较实用的几个企业名录网站包括北美制造企业名录（www.thomasregister.com）、欧洲制造企业名录（www.tremnet.com）、美国制造企业目录（www.thomasregional.com）、世界黄页（www.worldyellowpages.com）、世界贸易指南（www.gtdirectory.com）等。

4，B2B垂直搜索引擎：以前有个Yaphon雅蜂网（www.yaphon.com）
推出了B2B X.0垂直搜索平台。说得通俗一点就是你输入关键字，出来的结果都是买家卖家的信息。 但现在这个网好象不行了。 你可以尝试找一下有没别的B2B垂直搜索引擎。
除了厂商和产品，根本没有无关的搜索结果。你说有了这个东西搜索客户有多方便。

具体操作中还有一些技巧型问题。比如说，在原则上讲，每种产品都有销售上的相关产品。例如，出口企业经营的产品英文名为A，如果某个进口商进口A，而且很大程度上还会进口B或者C的话，可以把B和C为A的紧密相关产品。那么，搜索的时候尝试在搜索引擎中输入“A B”，但是这些产品名称一定要准确，而且客户也会这样用其英文名。这时的结果相关性往往大大增强，而且有时候能发现一些目标客户。又如，在搜索引擎（如google）中输入出口企业所属行业里面着名客户的公司简称或者全称，看看这些公司的名字除了在自己公司网站出现外，还在那些网页出现，而这些出现该公司名字的网页中肯定有一些是讲述行业市场（甚至是专门的市场报告）的，同时输入两家着名买家，结果会更准确。

30种利用互联网迅速找到全球目标客户的方法（摘自阿里论坛）

开拓国际市场，寻找全球目标客户一直是外贸业务员比较头疼的事情。因为在这个过程中，外贸业务员需要花费大量的时间和精力来寻找客户，而不能集中精力在与客户的沟通和交流上。而在多年的外贸工作中，我们也发现：最后的成功很大程度上要归功于我们获取客户信息的专业性，因为丰富的海外客户信息无疑是开拓国际市场成功的起点。

在这里，我介绍一些在实践中非常有效的寻找全球目标客户的方法，共30种，与大家分享。

1、 在Google中输入产品名称+importers。（也可以用importer代替importers进行搜索。不同的产品或者行业，这些网站的排名往往不太一样，大家要是用自己的产品测试，应选取排名比较靠前的网站加以利用。）

2、 关健词上加引号，即搜索“Proct-A importer”，在输入时将引号一起输入。这种方法可以保障在搜索出来的网页中我们输入的关键词是连接在一起的，不像上一种方法得到的结果中那样，输入的关键词可能是分开的。这样搜索结果虽然数量上大大降低，但准确性必然大大提高。

3、 搜索产品名称+distributor，搜索时如果加上引号，能得到更准确的结果。虽然这样做可能牺牲很多潜在客户，但如果运气好的话就可以找到很多分销商的信息。

4、 其他类型目标客户搜索：产品名称+其他客户类型。相关目标客户的词语还包括：buyer, company, wholesaler, retailer, supplier, vendor及复数形式，可以用来和产品名称结合搜索。这样搜索的结果不会很多，但包含比较丰富的客户信息和其他市场信息，比如行业状况、竞争对手信息和技术资料等。

5、 Price +产品名称。通过这种方法得到的信息，其中一部分往往能让你找到很多的在网上销售产品的零售商和经销商，还有一部分搜索结果是一些市场报告、谈论产品行情的文章。如果是比较新的资料可以作为参考。

6、 搜索buy +产品名称。这种方法可以帮助你发现可能被我们忽略的求购信息。

7、 国家名称限制方法。在前面6种方法的基础上加入国家名称限制。一般从这种搜索结果中我们可以得到我们关心的产品在目标市场的情况，其中也包含不少客户信息和客户信息源。

8、 关联产品法。产品名称+关联产品名称。这样的搜索结果往往是一些目标客户网站和行业网站。

9、 着名买家法。产品名称+ 你的行业里面着名买家的公司简称或者全称。这种方法可以帮助我们找到行业市场的情况，并能在相关的网站中找到其他买家的名字。

10、 Market research方法。产品名称+ Market research。这种方法用以搜索某种产品的市场研究报告。一般在这种报告的提要或者内容中，可能会提到很多着名的行业内的公司，包括制造商和分销商。

11、 观察搜索引擎右侧广告。搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告。我们经常可以看到在Google右侧会出现一些文字广告。这是Google为了防止影响搜索结果的公正性而特别置于右侧的，这种方式既照顾到了搜索人不想受广告干扰的心理，也照顾到了广告主的利益。当我们根据以上很多的关键词搜索目标客户信息时，往往那些广告主提供的服务也是值得我们关注的。

12、 寻找行业展览网站。到目前为止，出口营销最为有效的方式还是参加面向国际贸易的行业展览。这类展览一般有专门网站，这个网站上往往会罗列上次展览的参展商名单和本次已经报名参展的客户名单。

13、 高级搜索的title方法。使用Google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词。Title方法的原理是把客户可能用在他们的网页标题中描述他们自己的关键词找出来，然后我们在网页标题中搜索关键词。这时候搜索出来的内容相关性比以往大大提高，非常准确。

14、 寻找有链接到大客户网站的网页。即使用Google查找大客户网站的链入网页。无论是什么情况，链入网页很可能是个比较专业的网页，考虑到该网页可能同时包含其他潜在客户，所以非常值得关注。

15、 寻找有引用有客户网址的网页。方法同上，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是链入页面。

16、 网址包含大客户公司名。在Google高级搜索功能，输入大客户名称，在字词位置选择“网页内的网址”搜索。这种方法搜索出来的网页同方法14、15一样，都是非常专业的见面。而且一般如果某个网站会以某个客户的名称来命名网页，那么很有可能是在介绍一系列的公司，这其中很有可能还有其他潜在客户。

17、 多语言方法。搜索关键词的其他语言写法。这种方法对非英语的国家比较有用，如东欧、南美国家等到。因为这种方法很少有人使用，所以非常值得我们尝试一下。

18、 专业文档方法。搜索引擎还提供类似于PPT、PDF、WORD、EXCEL文档的高级搜索功能。一般互联网上这种文档数量比网页数量要少得多。而且这种文档一般都是专业的资料，绝对值得研究。

19、 网址目录方法。注重在网络上宣传自己的公司往往会将自己登录到Yahoo.com和DMOZ.org这两个世界上最有名的网址目录中。因此，我们也可以到这两个网址目录中去寻找一些客户信息。

20、 企业名录网站方法。全球有一些专门提供买家名录的公司和网站。这些公司中，Kompass (www.kompass.com)和Thomas Tlobal Register (www.tgrnet.com)最为有名和受市场好评。我们可以从这两个公司提供的名录中找到很多潜在客户信息。

21、 进口商与分销商名录网站方法。可以通过搜索importers directory和distributors directory来查找。

22、 行业网站方法。专业网站在买家、卖家信息的真实性、完整性方面一般都比综合商贸网站专业，而且分类更加细致，更容易找到对口的信息。

23、 综合商贸网站方法。

24、 黄页网站查找方法。在研究区域市场时，该区域的黄页是很有用的。特别是一些新兴市场。

25、 商务部世界买家网。http://win.mofcom.gov.cn中国商务部为中国广大出口商收集了世界上40多万进口商的资料，并免费对中国出口商开放。

26、 商务部驻外机构。商务部驻外机构的信息在这里可以查询到：http://www.mofcom.gov.cn/jingshangjigou.shtml。

27、 进出口协会或者商会。我们在开发区域市场时，往往需要罗列该区域的主要进口商，然后选择合适的代理。我们可以参考商务部给我们提供的信息：http://service.win.mofcom.gov.cn/jmwz.htm。另外，商务部还提供了很多其他免费资料供查询：http://www.mofcom.gov.cn/quanqiu/qqswzd.shtml。

28、 各国行业商会。在搜索引擎中搜索行业名称+Association。一般来说，某国的行业协会都包含了制造商、经销商的相关信息。

29、 行业巨头渠道。可以到网站www.tgrnet.com来查找信息源。

30、 Alexa工具篇。Alexa网站可以检测一些行业网站、贸易网站的流量，据此来判断这些网站的知名度。另外，也可以通过Alexa查询和Alibaba.com同类的网站，寻找新的商业机会。

H. 获取用户需求的主要方法

需求获取分四个阶段：获取需求、分析需求、撰写需求文档、验证需求。需求获取到之后要对需求进行分析，将合理的需求整理成文档，最后再以文档为基础对需求进行评审、验证。这个步骤可能需要几次循环，不断地优化需求。

获取需求：也叫捕获需求，需要人为主动地去捕捉。可以通过问卷调查、用户访谈、竞品分析、市场分析等方法获取。

分析需求：将获取到的需求进行过滤、分析、加工、整理，最后筛选出真正有价值的需求。在分析需求的过程会用到很多方法，例如使用SWOT分析法分析产品的优势、劣势、机会、威胁；使用长尾效应分析法分析产品边界，分析核心需求、基本需求、满意需求、期待需求、兴奋需求，哪些需求是产品的头部，哪些需求是产品的尾部，辐射到的用户范围有哪些；使用优先级分析法将需求按重要度、紧急度、影响度进行划分，区分出需求的优先级，先开发哪些，再开发哪些。还有以竞品对比、用户偏好、商业价值等从各方面对需求进行分析，最终才能找出真正有价值的需求。

撰写需求文档：为了便于需求信息的传递和梳理，可以将分析后的需求以文档的形式记录下来，并形成规范，以便于与产品有关的人员之间的沟通。需求文档中要有各模块、页面、功能的说明，各功能的输入、加工和输出信息，以及各种图形内容，以便文档信息更准确的传递。

验证需求：此步骤是论证需求的过程，不是所有经过分析得到的需求都是正确的、合理的，需要通过评审论证以证实需求的正确性和合理性。验证方式可能是会议评审方式，也可能是主要负责人逐条排查的方式。

如果进入下一个阶段，发现有问题怎么办？在需求获取的每个过程都是可逆的，当下一阶段出现问题时，需求分析会回滚到上一阶段。可以从用户、网络、公司内部人员、竞品、行业动态及内心感知等方面获取用户需求，具体介绍如下。

1．直接用户

这是最直接的获取用户需求的方法，用户会通过语言、情绪、动作、表情来表达自己的好恶，如果产品解决不了用户的问题，他们就会用脚投票。用户能明确说出来的都是用户期望解决的需求，这些都属于基本需求。有的需求是用户表达不出的或者根本就没有意识到的，而这种能够引领市场、让产品脱颖而出的需求才是高价值的需求。

2．行业动态

“与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。”做产品要时刻关注行业动态信息，政策环境就属于产品的“天”，市场环境就属于产品的“地”，用户就属于产品的“人”，我们要随时关注政策变化、市场环境变化，这样才能够保证产品的方向是正确的。这里说的“斗”是研究的意思，多研究产品的大环境，才能在第一时间抓住机遇、把控时机。

3．内部人员

一家公司往往只关注一个行业，公司内的同事都是这个行业的精英，对自己所从事的行业有着较深的感悟。例如运营人员大多关注产品与市场之间的关系，客服人员大多关注着产品与真实用户之间的关系，业务人员大多关注产品与潜在客户间的关系……公司内的每个人对产品都有不同的解读和思考，从他们那里可能会找到正确的答案。

4．竞品分析

当我们刚进入一个行业时，最快速的了解产品的方式就是研究竞品。除要研究竞品的功能外，还要研究产品功能背后的逻辑和思想。为什么要这样做，根据什么逻辑，能解决用户什么问题，用户的反应是什么。研究竞品并不是要克隆竞品，要了解市场、行业及用户。我们最好能找到真实的数据，用数据来说话，找出哪些功能是用户最迫切需要的。我们只有更好地了解竞品，才能更好地解决问题，为客户提供更优质的服务。

5．网络信息

调研和获取需求不一定非要与用户面对面地沟通，实际上有很多种方式都可以收集到用户需求，如网站的留言，企业的公众号、微信、微博等，这些窗口都可以作为与用户沟通的渠道。

6．内心感知

“树欲静而风不止”，用户的需求是不断变化的，会因时间、地点、人物角色的不同而不同，每个人看问题的角度都不同，每个人的思想和成长经历也不同。

同样的产品在不同时期对用户的价值也不同，如“大哥大”、BB机在20年前风靡全国，而如今它们已经被淘汰在历史的长河中。据说，乔布斯是从不做市场调研的，他只是看镜子中的自己，用心去领悟产品。世上的功夫有很多种，长拳、八仙拳、天罗拳、地煞拳、六星拳等，但我认为最高境界的功夫应该没有招式，即以无招胜有招，套路是固定的，但现实的变化是无穷的，用有招数的套路去应对无穷的变化一定会失败。所以最好的需求获取方式就是用心去领悟，把自己真正融入产品的世界中。

I. 怎么找客户方法有哪些

1.充分了解自己的产品,产品专业知识和相关术语.充分了解同行业,可以用搜索的,多看看他们的英文网站,能够收获不少的. 坚持每天一个小时做这些事情.
2.开发客户,找B2B或门户网站,注册,登记,发布,每日更新.这是一个长期坚持的和积累的过程.每天一个小时到一个半小时.论坛也有朋友提供了免费网站,一个都不要放过
3.找客户,所有门户网站,B2B网站,你能看到的英文网站,全部用各种你的产品关键词搜索,只要能找出来的公司的邮址和联系人,或在线能发询盘的,全部发一次.标题就用产品名,内容简单,不超过10句话.主要介绍下你是哪的公司做哪方面产品,相关资质证明,一两点你们的优势.然后请他到你网站去看看,有兴趣联系你就好了.每天一个小时到一个半小时.
4.邮件,每天会收到询盘,可能初期不多,但是每天建议上班的第一个小时用来回复,邮箱整天是常开更新状态,然后只要收到邮件立马回复.这个大概初期一个小时到两个小时每天能够搞定的了.邮件除了及时回复,还需要专业性的回答客人所有提出的疑问和需要提供的资料
5.每天花半个小时到一个小时逛逛论坛,吸取经验.专业性的外贸论坛有不少的.
6.作为新人,要进步就要总结,买几个本子,最好每天下班后总结今天做了什么,没做到什么.明天要做什么,一周下来你会发现哪些做了做好了,哪些没做还不够.有本子在手不至于太茫然,不至于一个月下来就是看不到单子不知道自己做了些什么.
7.一个月能够让你全面了解产品知识和掌握部分找客户的技巧.两个月基本上能有一些固定或新增客户询盘.三个月基本上会有意向性的订单了.机会只给准备好了的人.命运靠自己把握!工作也是做人,但求问心无愧!!.免费的平台也能够带来订单,