⑴ 如何找到用户的痛点
要找到用户的痛点，可以采取以下方法：
自己试用法：
- 把自己当成目标用户：在实际情境中反复使用产品，模拟真实的使用场景。
- 记录阻碍与不适：在使用过程中，仔细记录遇到的最大阻碍以及使用最不舒服的地方，这些地方往往隐藏着用户的痛点。
头脑风暴法：
- 进行用户调查：按比例选取一定量的用户，通过面对面的交流深入了解他们的使用习惯。
- 引导用户表达困惑：注意很多用户习惯于提供解决方案而非直接说出自己的使用习惯或困惑，因此需要巧妙引导，让他们表达出在使用过程中遇到的最大困惑。
业务访谈法：
- 与业务或客服人员沟通：通过同业务或客服人员的沟通，了解用户在使用产品过程中询问最多的问题。
- 识别用户不清晰之处：识别出用户在使用产品时不清楚或容易混淆的地方，这些地方也可能是用户的痛点所在。
综上所述，通过自己试用法、头脑风暴法和业务访谈法，可以较为全面地找到用户的痛点，为产品的优化和改进提供有力依据。