❶ 如何吸引顾客进店
一、创造吸引顾客的条件 美容院的营运目标，不仅仅着眼于顾客外表的美观与否，那是无法令顾客完全满意。因为，美不仅限于外表而已，散发自心灵深处的美，才能恒久而长远。因此，美容院在提供技术的同时，必须提供良好的服务，才能让顾客感到完全满意。也就是说，美容院与其坐待顾客因“皮肤脱皮缺水，长青春痘或者长斑”等问题上门，还不如给予顾客“到美容院是种享受”的观念来得主动和有效。美容院在拟定开发顾客的策略时，亦应针对此种想法来设定计划。近日在欧美美容界已成为一种流行时尚的“五感美容”法，就是这个概念的完美体现，希望借着让顾客经历“身心和谐”的放松与舒缓，让顾客”渴望”再次享受这种舒缓压力的愉快经验，而成为固定光顾的老客户。 二、利用会员制一卡通刷卡消费刺激顾客消费 开发顾客的方法之一，可以利用会员制一卡通刷卡消费。此种会员卡的目的在于加强口碑的效果，来积极开发客源。方法是给来店消费的顾客推荐会员卡，会员不但可以享受相应的会员折扣，顾客消费可以送积分，达到一定积分可额外获得礼品或护肤；消费达到一定额度还可以抽奖；对使用会员卡的顾客的各种优待方法及优待措施，应配合当时营运情形，季节特色，流行趋势等，使美容的意愿创意化，达到真正提高美容动机的目的。 三、营造吸引顾客的氛围 美容院必须根据所在地区的特性，设计店面的形象和活动氛围，以适合当地消费者的心理，才能更好地达到传递“来美容院是至高享受”信息的目的。美容院的装潢与布置首先应该有自己的特色，往往正是你的与众不同吸引了顾客光临；其次舒适洁净也是必备条件，这样的环境才能给人以宾至如归的感觉；最后，美容师整齐的着装、礼貌的言谈举止等都是非常重要的。 四、特价促销 特价促销是一种最有效的方式，同时也能增加营业额。特价促销包括特价产品和特价服务，还有各种项目卡（如：次数卡、月卡、季卡、年卡等）和疗程卡。 促销的注意事项： 1． 不能用差的产品做促销，最好用适合不同节令的产品做促销。 2． 不能用做得好的产品和服务做促销。最好用库存积压的产品，或邻店的优势项目而自己店的劣势项目做特价促销。