物流如何拒绝客户降价的方法

⑴ 客户一再要求降价怎么办谈谈对待客户降价的方法

很多长期合作的客户的公司都存在这样的再三降价的问题。 我们先从客户端提出降价的状况来分析客户为何要再三降价，我想找到客户降价的原因以后，再来做对策比较实际一点： 第一种情形是：客户的公司既定的采购策略和采购目标决定了：或是年度costdown，或是季度costdown，更或是月costdown,这样的目标，以优化和降低其采购成本。 第二种情形是：客户的客户要求你的客户降价，于是你的客户被动找你们降价。 第三种情形是：客户做了横向比较，觉得你的价格比你竞争对手的要高，所以提出降价。 第四种情形是：客户的订单增加，导致你的产能和接单数量增加的时候提出要求你们降价。 还有一种是：你的客户或客户的采购个人行为---无理由降价，也就是公司变相的压榨厂商或是你客户的采购担当的一种个人行为表现，他为了追求个人利益或急功近利的在老板面前表现自己的能力展现自己的业绩而将痛苦转移到你们头上的一种不合理行为。 我们大家都知道这样一句老话“砍头的生意有人做，亏本的生意没人做”所以，当客户再三提出降价的时候，你首先要分析你的真实成本，是否有利润空间降价，有多少利润空间降价，若没有利润了，你该怎么办?是停止交易呢?还是有别的对策和思路?对于客户来说，每个公司都有他自己的重点客户和一般客户甚至你所认为的小客户，那么这三类客户在你心目中也就分别自有权重分量之分，哪些是你的一流客户，哪些是你的二流客户，哪些是你的三类客户，当这样不同的客户再三提出降价的时候，你要区别对待，对于重点客户的降价要求你一定要谨慎再谨慎，因为或许你这一降，对于你的营业额的损失是非常巨大的，或许你这一不降，订单比率将减少很多，从而对企业的人员，机台利用率等等都会带了很大的负面效应，所以我建议你对于重点客户的再三降价一定要做好全面调查和仔细分析，以数据化去分析---降价与否，降价多少等问题。 我们要针对刚才分析的几个降价原因来一一做对策： 对于上面第一种降价原因： 其实根源要从你开始接单就要了解到你的客户是不是有这样年度，季度或月度的降价要求的，如果你在接单的时候已经很清楚的知道对方的降价计划，包括你所生产的产品的生命周期的话，那么在最初报价的时候，你就要谨慎涵盖到未来的降价空间，而不是为了接到单而低价牺牲，从而后续导致痛苦不堪的情形。 再则，对于你已经知道客户的降价目标的时候，在你生产的过程中，你应该努力降低自己的内部成本，比如制造效率的提升，制造良率的提升等等，这些一个精益管理的企业每天都需要做的功课，这样才能将你的价格成本优势体现给你的客户，遇到再三降价，只要客户的降价百分点是合理的，我想你会尽量去配合满足客户要望的。 对于以上第二种降价原因： 我想一样从你接单的时候最好能了解到此产品的终端客户和使用领域，这样你就能分析到市场的价格变化规律和寿命期限，也有助与你在提出报价的时候，能考虑到未来的降价因素， 另外，就是同第一点从降低内部成本角度去符合客户的降价要求，提前做准备，而不是等到客户来要求降价了再临时抱佛脚。 再来，一种当客户的要望超过你的成本时候，你要从变换降价压力的角度去考量，举例：是否有替代的便宜材料去建议客户使用，是否有替代的工艺降低制造成本(比如增加自动化装备，提高改善制造设备的先进程度以提供单位产出等等) 对于第三种情形： 比较棘手---你一定要充分的了解你的竞争对手，千万不能“坐井观天”先判定其是否是恶意竞争，一般这样的情形不是很多，但也不排除，若真的是恶意竞争，我建议你两种方法：首选，这家竞争对手的高层坐下来谈，未来双方报价原则和订单份额分配原则，以达成避免恶意竞争的原因，其二，是以点对点的竞争到底，彻底让对方出局。这个需要你的实力和财力以及魄力，其实在商界很多大集团有这样的情形，也就是以牺牲一个产品或一个机种的利润，去赢得客户全面订单，避免了竞争对手的搅局和恶意降价竞争。 若不是恶意竞争，那就要综合横向调查你的竞争对手的制造效率，品质，服务等等综合实力了，这个就只能靠你的内部管理去和别人比拼了，相信一句话：日日追求改善，你的企业就会永续经营!使得你的成本优势立于不败之地。 第四种情形： 订单增加，客户要求降价，这个最简单的做法就是你们的销售，成本核算员要静下心来，做一些完整的利润报表，通过数据得出答案是最实际的，举例来说：100万的利润是10%，你赚取10万，1000万的利润是5%你赚取50万，你当然要结合企业实际，比如人力，物力，管理，，设备，技术等等方方面面综合衡量营业额增加给你带来正面的多还是负面的多，当然也要考虑到客户的需求，不能说客户需要你大量交货的时候你后退了，这样的话对于你的客户来说你就不是一个长期合作的好厂商。这样我想是否配合降价，配合降价多少就自然有答案了，当然谈判技巧需要个人去修行，需要你的销售或者企业经营者自我去提升的。 最后一种情形： 对于这样的公司这样的采购担当，我想大家遇到的时候一定内心非常不爽有的人一气之下说不做了，那不是一个好办法，别慌!这里有两点建议给你： 对应采购担当方法：对于这样的采购员，其实他们没有真正去换位思考，所以需要一个良好的沟通和交流，以及你的谈判技巧，交际公关能力去克服，我相信这样的员工一定是对工作非常重视，认真的员工，那么你要通过沟通让对方意识到你的困难和需要他的支持，我相信我们中国人90%以上是重人情的，或许在你以前的工作中就是缺少了交流，缺少了拜访，缺少了一点交际公关，若对方采购是一个铁面无私的人，我建议你试着从侧面去感化他，比如从他的家人去感化，从他的朋友去感化等等。慢慢的我想他也不会再好意思一天到晚冲你叫降价了! 对于公司无理的压榨厂商：这样的情形也的确是有，那么怎样顺利躲过一劫?怎样将这样的降价幅度降到最低呢，这里也给出两个建议： 首先，有一招比较阴险：我相信这样的公司一定是有一个负责人是这样的想法和思路才得以灌输给采购去执行无理降价的。所以，如何让这个人下台，下台以后换人了新的管理者或许就有改善，那么办法很多，我在文章里不能一一写来，这里比较抱歉，你们应该自由办法。

⑵ 这种情况下，我要如何拒绝客人的降价要求

事情是起因是JACK自作主张的发了降价邮件，而你的意思是如何保住利润而又不失信誉？对吗。你说当时的报价利润不多，若再降价，利润就没有，你没有重点说到材料价格的变动情况，首先我可不可以说你们厂生产的产品的材料价格浮动对你们来说意义不是很大，关键的利润就是加工费呢，根据目前这些利好消息，经济有回暖的趋势，相信订单也会不久发给你。目前你最大的优势是外贸公司还没有下单，而JACK也说有说具体降多少。
这样，你以什么协会的名义发一份传真给外贸公司，（这里指的协会一般指跟你的材料有主要关联的协会），主要阐明的意思就是材料要涨，信不信不重要，关键是留一个印象。最好使用外地的传真号码，请几个外国佬装做客商时不时的来外贸公司询问A产品的信息，造成一个回暖假象，这时外贸公司会打电话过来，你就说材料要涨，原来的价格太低，可能还要涨价，又是我们是老关系，还是以协议价给他。以后不管他有没有单，对你失信的这点上是不会怎么样的。
象我们这里遇到这种事，就以JACK不是主要负责人、不了解行情为由，一口回绝，哪来的那么多废话。
如果可以，就以降价的方式给他吧，即使会亏本。看上去你吃亏了。其实也没有吃亏。
你这样一说的话，又是什么可担心的呢，你们的货可以说是奇货可居的价值，而且又是交易过一次的，你要做得只是尽量表达你的难处，诚恳点就行，相信对方也不怎么为难你，和气生财吧，到时你随机应变就行了。至于有什么难处那可就多了，主要的目标就是表达生意的难做，厂里这个那个的不顺等等啦。

⑶ 当客户不停的要求降价的时候，公司如何转弱为强，反向制敌

相信做生意的人，都无法避免“讨价还价“这个环节。有时候，客户不断压价，公司利润一让再让，让人觉得很挫败。但是，仔细观察后，你会发现，部分公司凭借出色的”讨价还价“能力，在行业内奋起直追，发展速度很快。

这时，人们才恍然大悟，原来和顾客“讨价还价”有这么多讲究，下面给出三点反向制敌策略：

客户人群的不同，决定了你的议价能力以及议价策略。在这里有两种划分标准，第一种是按照经销环节来划分，第二种是按照区域来进行划分。

“议价”是一门学问，不能一味的不让价，也不能一味的让价，而是要在综合考虑公司发展方向、目标客户人群、市场定位等因素后，合理议价。

不要让顾客掌握主动权，只要你的产品够好，顾客自然会找上门。在他们找上门后，灵活运用上述策略，也许会有不一样的效果。

希望我的回答对你有帮助！

⑷ 物流公司报价，客户嫌价格高，你会怎么办

客户的心理我们可以站在我们自己的角度上考虑下问题，比如我们去买衣服，无论商家说多少钱，即使很便宜，我们也会说“太贵了吧”。也就是不论您报多少价格，客户都会觉得贵。客户之所以觉得贵是因为他还没看到产品给他带来的价值，首先我们要使客户明白，我们为什么比同行贵，那方面做的好，比如是时速，安全还是服务等。其次，要经常与客户联系，获取客户的信任，这样下来相信生意就不远了

⑸ 如何应对客户讨价还价

对于产品价格问题，我个人认为客人讨价可以分以下几种情况：

1、客人对产品很陌生，本能的觉得贵。对于第一种情况，我们应该多跟客人讲讲产品知识，多跟客人讲讲产品的市场情况，比如零售价，批发商利润等。让客人对产品有个全面的了解的同时，又会对您心存感激，单子九成是您的。

2、客人对产品很熟悉，他之前买的是便宜货。对于第二种情况，您得去多分析一下他之前买的货出现的一些问题，把这些问题放大，与客户产生共鸣：这个货虽然大客户从您这走货，一个月走多少，当然可以夸大一点。这客户八成也会是您的。

3、客人对比过同行，您价格确实贵一点。对于第三种情况，您可以判断这个客户，多跟他沟通交流一下。少聊产品，多聊事业，找到共同点，共同爱好，投其所好。当然价格不能比同行同质量的相差太多。大家聊得好了，都是哥们，稍微高一点客人也会接受。

4、客人的销售价被压低了，没有利润后再压价。对于第四种情况，我的态度是有钱大家一起赚，大家赚才是真的赚，客户真的利润降下去了，适当降一点也是可以的，一个宗旨，一定要把单子拿下。

分析清楚这四点，我相信客人讲价，讲的越久，客户会越忠诚，您对客人的真实想法也会知道的越多。别怕客人讲价，坚持自己的底限，迂回战术，你会成功的。

(5)物流如何拒绝客户降价的方法扩展阅读：

销售技巧：

1、不一样的开场白

做销售，并不是要口若悬河，侃侃而谈，而是你说的每句话都要有价值，特别是开场白的时候，至关重要，也决定了客户会不会和你交谈下去。

一个好的销售，会不断的优化自己的话术，而且对应不同的客户有不同的版本，比方说，有一分钟的话术，三分钟的话术，十分钟的话术等等，没时间的客户就言简意赅，直接重点，给客户最深刻的记忆，而如果客户有时间，那就用十分钟的版本，慢慢谈，一步一步引入话题，而不会导致没东西聊了的尴尬局面。

2、时刻掌握销售主动权

做销售的，要时刻记住：时刻掌握住销售的主动权，这也是销售高手必备的。

一个很棒的小技巧，就是通过提问，来引导客户，掌握主动权，让客户跟着我们的问题走，当然，我们是需要提前准备问题的，也需要让客户感觉到舒服。

3、习惯性赞美

每个人都喜欢别人的赞美，连小孩子都不例外，做销售的就要利用好这个心理，能更容易的获得客户的好感。

当然，赞美并不是拍马屁，而是恰当的实际，恰当的话术，让客户感受到你的赞美。

4、站在客户的角度思考

销售本身就是利益的交换，但是当销售人员满脑子都是自己的利益时，往往就忽略了客户的需求，也不会真正的帮助客户解决问题，这样的销售自然得不到客户的欢迎，即使成交了，买卖也只是一次性的，不会有转介绍和回头客，做销售也只会越做越累。

5、与客户发生争执是最低价的错误

与客户发生争执，会让客户在思想上产生排斥你产品的想法，成交的难度进一步加大。所以，对于客户的异议是想办法去决解，而不是卖弄自己的知识和才能。

6、少说多听

做销售的，重要不是你给客户说了什么，而是你为客户做了什么。

在见客户的过程中，做到：说三分话，听七分言，多听客户的话，才能了解客户的需求，我们也才能更有针对性的说服客户。

参考资料

网络-销售技巧

⑹ 如何合理的拒绝客户还价.

我们知道，价格往往是客户比较关注的购买因素之一，所以大客户要求降价也是家常便饭，通常会贯穿在采购的每一个环节。因此，降价是外贸人员很头疼，但又不得不处理好的一个问题。

在大客户销售中，内在价值型客户是最重视产品价格的。此类客户主要以交易为主，注重因素主要是价格和方便，他们认为产品非常透明化、无特色和大路货，故此对交易价格特别敏感，经常会要求降价。
那么，到底如何回应买家报价贵的问题才合适呢？

关于我们

中国制造网成立于1998年，由焦点科技股份有限公司（002315）开发和运营。网站拥有千万级全球买家会员，月均买家询盘超过100万封，遍布全球220个国家和地区。

（本文精选至MIC外贸圈）

⑺ 客户要求降价如何拒绝

虽然你没有给分但是我还是想回答你的问题，做买卖讨价还价是正常的，但是生意和感情要分得清楚，你的客户不是他一个吧，你要考虑全局，如果这个客户要求降价那个客户要求返利那还怎么做啊！我建议你还是先了解一下你的产品在市场上的客户定位和比对同档次的产品的品牌影响、价位、质量、售后服务，因为客户提出了要求他肯定是有理由的。（产品的品牌影响、价位、质量、售后服务）以上几个方面你的优势就是你回绝客户的理由。如果你经理，请让你的手下去和客户说，因为你还有挽回的余地。

⑻ 如果客户想降价，而供应商考虑到人工，运费，材料等问题不愿意．应如何婉转拒绝

先不要直接拒绝了，看有没有可能说服它，比如：
X经理，要不你看看别的厂家的价格，比较一下，要是我们的价格你可以接受再来买我们的，我是诚心想做成这单生意的．
他不来就算决绝他了，说不定他就买了呢．

⑼ 如何拒绝客户不断提出的降价要求

回答者：山青水秀好景色
当有顾客和你一再讨价还价时,如果你觉得顾客报的价还在你有利可盈的时候,你可似同意非同意,面带笑容地对他说,先生,你报的这个价,你觉得很满意吗？可我会亏本的,再加点可以吗？（你可以再介绍一下自己的商品的优势）如果他一再坚持他报的价,你可以顺水推舟地说,你这么执意,看来亏本也得做了.如果,当他报的价实在是亏了,那你可以暂时沉默一下（仍然带着微笑,去接待别的顾客,同时观察他是否真的要那件商品）,如果他离开了,说明他不要了,如果他还在这件商品前留连往返,说明他是真想要这件商品,你可以返回到他跟前,简单而又精辟地强调一下这件商品的特点和伏势,提出在他报的价格基础上适度加价,让他可以接受,这样就成交了.

⑽ 如何委婉的向客户拒绝砍价

做销售的能说会道，见人热情，要拉近人与人距离，和客户搞好关系好，在自己的职权范围内给客户一定的优惠折扣，很容易把自己的工作做好，留住客户
如果客户的要求太高，超过了职权范围，就要委婉的拒绝客户砍价。
销售是一门艺术，也是一门学问。要掌握好客户的心理。客户要求最大优惠，是正常的需求 可以向顾客敞开心扉，诉说自己的职权范围和能力，讲销售的产品过硬质量，物超所值，价格性价比在同类产品中是最高。。
把销售的产品优缺点介绍给客户，诚恳的诉说自己的价格是最低价，不能再低，希望客户冷静考虑，当然客户可以货比三家。
讲诚信不欺诈不欺骗，真实的介绍产品质量性价比，这样才能委婉的向客户拒绝砍价。