会计要账技巧话语方法大全

1. 作为公司会计人员,催收货款都有哪些技巧呀

我不是会计，所以我不知道会计的心理，但是，我所了解的要账公司并不那么完美，第一：要账公司本身可以说是黑社会；第二：费用很高，还很容易出现黑吃黑（就是收到钱说自己没有收到，或则是和对方合伙反过来搞你）。这事鄙人深有感触。

2. 求财务要账技巧

财务要账的小技巧：
1、磨
对欠账人不要问什么时候给，如果问，就会得到一个答复时间，那么近期就不好再来，只要你不给，我天天来要账，说好话，多求情，勿发火；
2、缠
派一适合人员，采取跟随战术，赖账人走到哪跟到哪，只要不给就一跟到底，缠住不放；
3、吵
在赖账人面前，采取讲事情原尾，说欠账经过，声音要高，反复理论欠账时间、数额和要账次数，切记不要人身攻击，勿讲污秽语言；
4、扰
各种方法手段并用，要账工作要造成声势，充分地在赖账人的工作地点和生活区域全面展开，形成一个不还账躲不过的局面。注意不要影响到周围人。
5、诉
诉就是诉讼，不是简单的一纸诉状，要查清对方实力，掌握对方资产，采取好保全等措施。打蛇打到七寸处。
6、转
将无力或难以回收的债权有偿转让他人，不至于白白放弃，干受损失。债权转让只须通知债务人便可，无须其同意。

3. 个人催账的技巧和话语

催收除了要勤跟进之外，还要有一定的技巧，才能确保回款率：

1、 慧眼识“珠”，区别对待：发掘真正问题客户，重点关注，不要把精力简单均分。

2、 数量先行，兼顾质量:争取在第一时间全面过滤一遍新逾期账户，不要在个别账户， 个别问题上纠缠。

3、 梯次清晰，逐层加深：催收策略和方式需根据联络次数、联络情况，其强度逐渐加 深。

4、 风险意识，信息收集：收款是主要目的，但不是唯一目的，不要仅就满足于客户还 了一期款，而漠视了后续的风险。

5、 顾及后来人：早期催收记录应对完整，完备而不琐碎，简洁而不疏漏。（贷中检查 时候就该备注清楚客户的情况）。

6、 催收先后顺序：1.首期逾期。2.承诺当天还款账户。3.能存一部分金额的客户。4.

大金额客户.5.失联客户.

最后，了解下催收的注意事项：

1、 催收的目的是获得客户的还款承诺，但承诺期限只能在 2 天以内。不可以在月初， 客户就说要月底才有钱还，对于客户拖延还款的行为说“不”，引导客户往自己的 意愿去谈话，切莫被客户牵着鼻子走。例如：请问您是今天还是明天存款呢？明天 几点？您知道的，逾期时间长一点，您就要多付一点罚息，这对您来说是不合算的， 而且这也会影响你的信用记录。

2、 如果客户承诺还款时间是本日下午 3 点，那么请在还款承诺时间前后一小时跟客户 联系。客户会感到我们在跟进，自己也会重视，不停催促客户按时还款。

3、 需要用不同的号码拨打客户和联系人的联系方式。例如，用公司的座机在不同时间 段多次拨打都无人接听的话，需要用手机进行拨打，千方百计联系到客户本人，通

常，只要能联系上客户本人，大部分都可以催回。

4、 催收不要只打客户手机，应按一定比例和次序分别拨打。如：客户手机比例约为

70%-80%，单位电话比例约为 10%-15%，家固电话比例约为 5%-10%。

5、 需要分不同时段拨打客户及联系人。例如，早上十点联系，如果联系不上，下午 1

点或 5 点再次联系，甚至下班后晚上联系。

6、 前期催收成功的关键是前后沟通的连贯性。多通电话使用一成不变的语气不起作用。 客户没有履行承诺的时候，逾期要更严肃。温和的语气变成严肃的风格。准确的备 注可以帮助你在拨打下次电话时做到这点。

二、催收话术参考

拨打客户本人电话开场白： 客服：您好，请问是××先生/女士吗？ 客户：是的。

客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期×天，请问是什么情况？ 拨打客户亲属电话开场白： 客服：您好，请问是××先生/女士吗？

客户亲属：是的。 客服：您好，这里是XXXX，我找×××（客户姓名），请问他/她在吗？ 客户亲属如果说不在一起的，就问他/她有没有跟客户联系过 客服：请问您最近跟他有联系过吗？ 客户亲属如果说没有联系过，看客户的逾期恶劣程度，斟酌是否告知亲属贷款事宜。 客服：×××(客户姓名)在我们这边的贷款已拖欠×天，还没有还，他是不是出现了什么问 题？麻烦您转告他，给我们复个电话，逃避解决不了问题，有困难可以跟我们说，不要不接 听电话，好吗？

也可引导亲属帮客户还款 客服：他可能最近出现了资金困难，您看您方便帮他还一期的款项吗？钱也不是很多，您看 是否愿意帮他一把。避免我们老是给您电话，打扰到您的生活，是吧？

常见逾期问题和应答：

问题：客户回答最近都没时间 客服：贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加您去其他金融机构融资的困难。 您看是不是想办法抽空去还下款呢？

问题：客户回答我出差在外地 客服：您什么时候回来？你那可否通过其他途径还款？比如异地转账或是让朋友家人先去代 还款。 客服：那您今、明天可以回来么？具体在什么地方方便告诉我吗？我帮您查询附近的银行网 点？

问题：客户称是帮朋友贷款的 客服：这笔贷款当时不管申请还是签约都是以您的名义进行的，如果没有及时还款，产生的 不良影响都只会由您来承担。方便的话将用钱人的联系方式告诉我们一下，我们也可以帮您 一起提醒他。

问题：客户称已经还款 客服：非常感谢您对我们工作的配合，可能是银行到账方面出了什么问题。您先不要着急， 我先跟您确认一下您的还款账户？还款金额？什么时间办理的还款？还款方式？

问题：客户屡次承诺屡次爽约/失去联系 客服：××先生/女士在XXXX申请的一笔贷款已经逾期×天，希望您能尽快联系并告知其办 理还款，可能这类催收电话还会继续影响到您的正常生活，希望您能给予协助，我们将非常 感谢您的配合，谢谢！

问题：客户恶意拖欠不还款 客服：您好，我们产品的特点就是“一次性全额到账，分期还款”，这已经缓解了您每个月 的还款压力，签协议时您也已经承诺每月按时还款，这是您的义务，对吗？您不还款属于违 约行为，希望您能从您自身利益角度出发，尽快办理还款

4. 打电话要账技巧，电话如何要账

一、确认金额。做生意不能打无准备之仗，讨债要账当然也得如此，在电话催款之前，生意人首先要核实和复审之前的债务资料，清楚掌握对方欠钱的明细和确切的金额。

二、选对时间。电话催款，选对时间是极为重要的，时间选对了，事半功倍；时间选错了，事倍功半。对生意人来说，绝佳的电话催款时间是在对方刚开始上班时，因为，这往往是人们心情最好的时刻，也是其最好说话的时刻。至于午餐、午休、晚间以及假期，则不宜进行电话催款。不过，电话催款的时间选择并没有什么统一的说法，关键还是针对具体债务人的时间习惯，来确定催款的时间。

三、要找对人。电话催款一定要找对人，假如电话打过去的时候，债务人并不在而是其秘书或其他人员接的，那简单告诉对方你的目的即可。在此过程中，要注意礼貌，别让这些人将你的话误传给债务人。

四、要说对话。电话催款时，为了减少债务人的警惕心理，一开始说话的时候最好不要太过强势，不要显得咄咄逼人，因为如果你害的对方没了面子，对方就可能让你的债一直欠着。

五、掌握沟通技巧。电话催款的常见沟通技巧有这么三点：1.注意并有效模仿债务人说话的方式、速度和音量；2.面对乱发脾气的债务人，要克制怒气，保持“冷静”，先安抚好对方，再寻找破局的机会；3.对于少数“乱骂人”的债务人，冷静地告诉对方：既然这样，那就请你跟我们的律师谈吧。

六、适当沉默。沉默是金，电话催款时，适当沉默的作用也很明显。成功的电话催款高手只有必要的时刻才会开口，而在债务人说话时懂得保持沉默。

七、维护关系。为了讨债要账而破坏了关系，这是生意场上的一个大忌，绝非最佳选择。生意人都知道“和气生财”、“人情留一线，日后好相见”的道理。电话催款时，如果债务人是你的主要客户，以后还会有资金往来，那就一定要小心应对，不要为了要回债，而伤了彼此的关系。

5. 会计找人要账应该怎么说

先表明身份。
某部门、某单位，跟对方或者本公司有业务上的关联，需要对方配合一下
另一个就是有单位、或部门领导授权。

6. 要账说话说话技巧

在面对熟人要账时，债权人们很是苦恼。要回这笔账嘛，担心被对方说小气，伤了多年的感情。不要回这笔账，又感觉如鲠在喉，毕竟谁赚钱都不容易，加上这笔账还不是小数目。如何要账不伤感情，下面介绍一下怎样向熟人朋友开口要账和要账技巧。
1.委婉地表示。
索钱时可以委婉地表示，如果大家正在议论目前一些时尚的消费，你可以说：“这些东西都非常好，可惜我没有钱，有钱就好了。”这时借贷的人如果在场，他就会非常明白你的意思。如果他有钱，他就会很快地还给你。
2.小数额的钱，顺便时可提及。
与借钱的人一起上街购物时，你对好多东西都表示感兴趣，但无可奈何地表示没钱;又有一天你与他一块去吃饭，你顺便说：“对了，我借你的钱，付这顿饭好吗?”那么对方就再也不好意思不还钱了。
3.用玩笑的口吻向对方要钱。
比如你可以说：“不错吧，听说你发了不小的财，我还盼望你多还我些呢?”那么他就不好意思不还你了
4.哭穷要账法。
朋友不想还债那么多，是因为他觉得你有钱。你可以适当哭穷，而生活中哭穷的理由实在是太多了。“唉，这个月公司效益不好，工资又延发了。”“丈母娘生了场大病，急需用钱。”“每个月的房贷、车贷催得好紧。”
有更狠的债权人这样说：“伙计，我剁手用太多钱，这个月揭不开锅了，你能不能借我点钱。”债务人听了不好意思：“你我何谈借呢，我本身就欠你一笔钱呢，我马上给你取来吧。”
5.介入要账法。
要账就跟相亲一样，很多事情抹不开嘴。因此相亲时会有媒人介入，而要账尴尬时也可以请和事佬。这个“和事佬”最好请债务人的熟人充当，毕竟熟人比较好说话嘛。
和事佬可以对债务人如此说：“听说你借了朋友黄某的钱，我了解黄某的底细，他最近遇到了不小的困难，公司效益不好。他在这种情况下，仍然肯借钱给你，真是铁哥们啊。”如果债权人来当面说这样的话，多少听起来有点牵强。但是中间人说出来，可信度就高得多了，债务人一感动之下，就悉数还了款。

7. 熟人之间怎么要账，有啥技巧

可以朋友圈发布动态，说最近收一下帐，因为要用钱。请有账务往来的朋友自动清账。
这样针对性没那么强

8. 要账催款说话技巧

思路：和气生财，要账不能采取武力。

正文：

先谈一些无关紧要的事情，最后引到自己最近资金也不是很富裕，这人要是明白事就会提你的钱了，要是不提，那就只好直说了，你看我最近手头也不富裕，你在我这借的钱是不是也该还一还了。也可以采取委婉一点开玩笑的说法，比如：你看天上那朵白云，像不像你借我的钱啊。

(8)会计要账技巧话语方法大全扩展阅读：

要账技巧：

1、磨

对欠账人不要问什么时候给，如果问，就会得到一个答复时间，那么近期就不好再来，只要你不给，我天天来要账，说好话，多求情，勿发火。

2、缠

派一适合人员，采取跟随战术，赖账人走到哪跟到哪，只要不给就一跟到底，缠住不放。

3、吵

在赖账人面前，采取讲事情原尾，说欠账经过，声音要高，反复理论欠账时间、数额和要账次数，切记不要人身攻击，勿讲污秽语言。

4、扰

各种方法手段并用，要账工作要造成声势，充分地在赖账人的工作地点和生活区域全面展开，形成一个不还账躲不过的局面。注意不要影响到周围人。

9. 问亲戚要账说话技巧句子

如果对方借的钱不多的话，那你可以考虑在去购物的时候喊上她一起，然后在结账的时候你就说——哎呀，不好意思，钱不够了，正好你把钱还了。一般情况下到了这一步，亲朋好友都会愿意还钱的。

02
如果对方借的钱比较多的话，你可以先去打听一下对方手头上是不是宽裕，如果不宽裕的话，现在催款也没意思；如果手头不紧的话，那你再考虑其他的办法来催债了。

03
此时你可以考虑跟对方打一下亲情牌，说说你最近有什么难处，或者你遇到了怎样的问题，需要比较多的资金来解决，这样对方也愿意还你钱。

04
如果你自己实在不好张嘴的话，这个时候你还可以直接找对方比较亲近的人来开口。比如说如果你是哥跟你借钱，你自己不好意思催他还钱的话，你可以让你的妈妈或者爸爸帮你催一下你的哥哥还钱。

10. 年底财务要账怎么婉转的给客人说

要账这种事情切记猥猥琐琐，躲躲闪闪，含蓄不清。
就是大大方方的提出，年底财务需要结账，方便的话就请结一下账吧。明年有个好的开始。