五常哪里有教沟通的方法

1. 新知识五常是哪五常

五常即仁、义、礼、智、信。

是指“人”作为社会中的独立个体，为了自身的发展和社会的进步，而应该拥有的五种最基本的品格和德行。孔子最早提出“仁、义、礼”，孟子扩充提出“仁、义、礼、智”，后董仲舒再次扩充为“仁、义、礼、智、信”，后称“五常”。

五常的意义

"五常"是做人的起码道德准则，此为伦理原则，用以处理与谐和作为个体存在的人与人之间的关系，组建社会。 依五常之伦理原则处之，则能直接沟通;通则去其间隔，相互感应和和洽。所以五常之道实是一切社会成员间理性的沟通原则、感通原则、谐和原则。

以上内容参考网络-五常

2. 沟通的方法有哪些

1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式，根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等，根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等，还有各种各样的专项会议，如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议，都要求讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类，类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字，都是上行沟通，一般需要批复或口头上给予反馈，从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。
8、广播
在不少大中型企业，这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业，都很适用。宣传栏可大可小，内容可长可短，方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等，可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式，企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视，对员工的意见或建议及时反馈。
12、内部局域网
随着网络技术的发展，很多企业都建立了自己的内部局域网，根据不同的职位设置了信息阅读权限，同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目，通过一媒体，员工与公司进行互动交流，效果非一般媒体所能比。
上述沟通基本上是语言沟通，其实对于非语言沟通也应引起我们重视，比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要，会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受，其实也是一种沟通。对无声沟通的重视，有时会起到“此地无声胜有声”的效果。

3. 沟通的方法与技巧

沟通时注意眼睛要注视对方眼睛，能及时给予对方回应，不知道怎么回应，当个不错的听众也是可以的

4. 如何沟通

你要学习与人沟通交流的表达方式：
一、变得开朗，学会大胆主动积极与别人说话，不要面子，能乱扯，别人不会在意的，就怕你闷不吭声，很奇怪的，说了总比不说好，说多几次自然不用怕。下面几点内容你可以学习一下：
1 说话紧张的时候，努力使自己放松。静静地进行深呼吸，在使气息安静下来，在吐气时稍微加进一点力气，这样心就踏实了。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。微笑能调整呼吸，还能使头脑的反应灵活，说话集中。
2 平时练习一些好的话题。在平时要留意观察别人的话题，了解吸引人的和不吸引人的话题，在自己开口时，便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣的事情，同时避免引起不良效果的话题。
3 训练回避不好的话题。应该避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂说一遍，不仅不会给别人带来什么益处，反而给人留下虚浮的坏印象。若有人就这些对你发出提问而你又回答不出，则更为难堪。要避免你不感兴趣的话题，自己不感兴趣又怎能期望对方随你的话题而兴奋起来。
4 训练丰富话题内容。有了话题，还得有言谈下去的内容。内容来自于生活，来自于你对生活观察和感受。这样的人总是对周围的许多人和事物充满热情。

二、多看些书，多参加户外活动，这样可以多和人沟通交流，性格自然会慢慢的变得开朗的同时丰富你的阅历。
1 和不熟的人讲话先礼貌客气点（起初谈话时不同和朋友那样的语气），先了解对方的性格，了解了对方才知道如何（用哪种方式）和对方沟通交流。先看这个人是否和自己是同一类人（思考方式、社会观念、价值观念等），若这个人和你观念差不多就很容易相处，因为大家观念同想法同，也可以找些乐观性格的人做朋友。和人相处需要真诚、友善，主动，你主动和别人沟通啦！
2 若缺乏思想交流，听别人说话是一种很好的交流，要用心听，不是左耳入，右耳出。
3 找话题跟人家聊，首先学会做个聆听者，多去听讲座，什么内容的讲座就你自己喜欢，去图书馆或者大学校园也有讲座的资料；在和朋友长辈沟通过程中多点听听别人的，从而每一天收集可以表达的素材，也能学习别人的语言表达技巧。可以做现场观众，辩论比赛、英语口语、主持人等比赛，学习别人的语言表达。当一个人听的事情多了，脑袋里面的东西也会丰富了，自然，自己和别人沟通的时候，语言无论在修辞、前后逻辑、表达的语气等方面都能有所提高。语言系沟通的桥梁，表达好语言，沟通就好了，做起事情也了。不知说什么，首先要学会找话题，以上方法，会有一种适合你的，努力啦！人与人之间相互了解，最重要是多点沟通，交流双方的想法，在语言和行为上做到相互关心帮助，彼此要真诚真心对待。朋友之间的相处在乎真诚真心、信任宽容、友善、相互关心相互支持。

三、让自己变得很幽默:
1 当你叙述某件趣事的时候，不要急于显示结果，应当沉住气，要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力量，在最关键的一句话说出之前，应当给听众造成一种悬念。
2 当你说笑话时，每一次停顿、每一种特殊的语调，每一个相应的表情、手势和身体姿势，都应当有助于幽默力量的发挥。重要的词语加以强调，利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考，加深听众的印象。
3 语言的滑稽风趣，一定要根据具体对象、具体情况、具体语境来加以运用，而不能使说出的话不合时宜。
4 不要在自己说笑话的时候，自己先大笑起来，这样最不受欢迎的。在每一次讲话结束后，最好能激发全体听众发自内心的笑容。

四、自信很重要，相信自己，放开心情，平常心处事，让自己乐观一点。多微笑，笑容使人心情轻松。

综上所述：自信、大胆、主动、积极、坚持、幽默、微笑
做到以上几点，随着时间的积累，就会觉得自己有所变化，变得开朗健谈乐观，这需要一个过程！
希望以上几点对你有所帮助，你要努力

5. 简述沟通有哪两种方式各自内容是什么

1、面对面交流

面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。

2、电话

上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。

基本模式

一、语言沟通

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。

口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。

在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

二、肢体语言的沟通

肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。

(5)五常哪里有教沟通的方法扩展阅读

良好沟通应避免的错误

1、沟通不当的标记

2、没有正确的阐述信息

3、给人以错误的印象

4、没有恰当地聆听

确保适当沟通总是有些像抽彩票，如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息，生产思想，并将之转换成一语言系统的，对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。

6. 有效沟通的技巧有哪些

（一）有效发送信息的技巧

在信息发送过程中，信息包括三个方面的内容：信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。以下是有效发送信息的相关技巧。

1.怎样发送信息（How）

在发送信息的时候，要选择有效的信息发送方式。沟通有时主要传递的是信息，有时主要传递的是思想和情感。首先考虑要发送的信息内容本身是以信息为主还是以思想和情感为主，据此选择合适的发送方式。比如面谈、纪要、信件、备忘录、电话，还是其他形式。

2.何时发送信息（When）

发送信息要选择恰当的时间，考虑接收者的情绪。

3.确定信息内容（What）

在选择具体内容的时候，我们一定要确定说哪些话，用什么样的语气、什么样的动作去说，这在沟通中非常重要。

4.谁该接收信息（Who）

确定谁是信息的接收对象，然后获得接收者的注意、观念、需要、情绪。

5.何处发送信息（Where）

考虑在哪里或什么场合发送信息。

另外，发送信息的人在发送信息的时候要能够做到从受众能接受的角度准备每一个信息，把自己置于对方的立场，说前对思想进行整合，整合后的思想要用合适的符号表达，应清楚、明白、具体、简单、正确、关键，用合适的语音语调，善于利用非语言因素，说话的人要进行自我认知与角色定位。

（二）有效聆听的技巧

1.倾听的重要性

在沟通的各种形式中，阅读占9%，书写占16%，交谈占35%，倾听占40%，倾听所占的比重是最大的。在接收信息的时候要具有积极的聆听的技能，给予对方高度的尊重。倾听可获取重要的信息；倾听可掩盖自身弱点，善听才能善言；倾听能激发对方的谈话欲；倾听能发现说服对方的关键；倾听可使你获得友谊和信任。

2.有效倾听的定义

所谓倾听，就是接收口头和非语言信息，确定其含义和对此做出反应的过程。

在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。

从“听”字的繁体写法“A”中我们发现：一个“耳”字，听自然要用耳朵听；一个“心”字：一心一意，很专心地去听；“四”代表眼睛：要看着对方；“耳”下方还有个“王”字，要把说话的人当成王者对待。

因此，聆听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息：我很想听你说话，我尊重和关怀你。

3.有效倾听的步骤

准备倾听，给对方一个信息，告诉他你已经准备好了，例如一个眼神上的交流。

在倾听过程中，采取积极的行动。积极的行动包括我们刚才所说的频繁点头，鼓励对方去说。那么在听的过程中，也可以身体略微地向前倾斜而不是后仰，这种姿势表示：我愿意去听，也努力在听。同时，对方也会发送更多的信息给你。

准备理解对方全部的信息，在沟通中你没有听清楚或者没有理解时，一定要及时告诉对方，请对方重复或者解释。这一点是我们在沟通过程中常常会忽略的。所以在沟通时，如果发生这样的情况应该及时告知对方。

4.有效倾听的准则

（1）不要打断对方的讲话。

打断对方的讲话是交谈中的一个普遍存在的问题。打断对方的讲话意味着你对其观点的轻视，或者表明你没有耐心听对方讲话。只有当需要对方就某一点进行澄清时，你才可以打断对方。

（2）不要让自己的思绪偏离。

影响有效倾听的另一个普遍性问题是思绪发生偏离。因为大多数人听话的接收速度通常是讲话速度的四倍，这样就容易导致听者在对方讲话时思绪产生偏离；相反，你应该利用这些剩余的能力去组织你获取的信息，并力求正确地理解对方讲话的主旨。

（3）不要假装注意。

常常有这种情况发生，当你并未真正注意听时，为迎合对方你假装附和，口头上讲一些表示积极应和的话，比如“我明白”“真有趣”“是的，是的”。这些回答如果是真正发自内心的，它们可以表明你的确是在认真地听对方讲话，不过如果你拿它们作为演戏的道具，那么等于告诉对方你没注意听他们的讲话。

（4）听话要听音。

在人际交往活动中，几乎所有的沟通都是建立在非语言表达的基础之上的，那种忙于做记录的人因此会失去许多重要的信息。将一些关键的话或技术性信息写下来是对的，但你的注意力应集中在对方的各种语气、语调表现和话语中的内涵上，而不应集中在孤立的语句上。

（5）要表现出感兴趣。

当你意识到对方讲话的重要性时，你才会去认真地听对方讲些什么，因此，你会失去一些重要信息。这些时刻几乎都是很短促而分散的，一般发生在会晤之初或是在拜访会谈的社交化部分内容中。

（6）要表明你在认真地听。

向对方表明你在认真地听他讲话，你希望他就有关问题进一步澄清，或是希望得到更多的有关信息，这些表现很重要。另外，如果你一边听一边手脚不闲、打哈欠，或用不适宜的声音附和，肯定会使对方感到你对他的讲话不感兴趣，导致谈话的中断，从而影响你们之间的友善关系。

（7）了解回应反馈。

为了理解对方的讲话，应该将这些讲话做出概括总结，这是回应反馈的一个重要方面。

它不仅表明你的确在认真地听对方说话，也为对方提供了一个帮助你澄清可能的误解的机会。

对于一些不能肯定的地方，你也可以通过直接提问的方式，来寻求得到对方的澄清。此外，你的问题还有获取信息和引导谈话进入你感兴趣的领域的作用。

（8）努力理解讲话的真正内涵。

很多情况下，我们并不能真正理解对方的讲话含义。因此，有以下几条途径供你在这方面有所改进。

用你自己的话重新表述一下你理解的含义，让对方检查正误。

当你不同意对方的观点但又必须接受其决定时，你需要格外认真地听他讲话，经常这样做才会知道自己应该在何时表示质疑为宜。

如果你发现被告知的某些事情会令你感到兴奋不已，这时，你要提醒自己是否由于自己在理解上出现问题而夸大其词，而事实却并非如此呢？

如果你对对方的某些讲话内容感到厌烦，这时你要尤其注意。一些很重要的事实可能会被错过，也许你只得到部分信息，因此你可能并不完全懂得对方究竟讲了什么。

即使是你以前已听过的信息，仍然要继续认真地听下去，“温故而知新”，不会有错的。

只要保持沉默就能学会很多事，这真是令人惊讶。如果你很沉默，别人会以为你比较聪明。靠听的能够比靠说的学到更多东西。

（三）反馈的技巧

1.反馈的定义

所谓反馈，是人所做的事、所说的话，这一信息旨在使行为有所改变或加强。反馈不是关于他人之言行的正面或负面意见，不是关于他人之言行的解释，以及对将来的建议或指示。

作为沟通过程的一部分，反馈就是在沟通过程中，信息的接收者向信息的发生者做出回应的行为。一个完整的沟通过程既包括信息发生者的“表达”，又包括信息接收者的“倾听”，也包括信息接收者对信息、发生者的反馈。

反馈、传送者和接收者之间的相互作用，是沟通成立的必要条件，反馈不一定是语言，比如回复的E-mail、调查问卷的答案等都是不同形式的反馈。

2.反馈的形式

当你接收完了信息之后，给别人一个建议，帮别人把工作做得更好，这就是反馈。反馈有两种形式，即正面反馈和建设性反馈。

正面反馈就是对对方做得好的事情予以表扬，希望好的行为再次出现。建设性的反馈就是在对方做得不足的地方，给他提出改进的意见。建设性反馈是一种建议，而不是批评，这是非常重要的。

在反馈的过程中，我们一定要注意有些情况并不是反馈。

（1）指出对方做得正确或者错误的地方。这仅仅是一种主观认识，反馈是你的表扬或者建议，为了使他做得更好。

（2）对于他的言行的解释，也不是反馈。这是对聆听内容的复述。

（3）对于将来的建议。反馈是着眼于目前或者近期的，而不是将来。

（4）关于他人言行的正面的和负面的意见，关于他人言行的解释，以及对未来的建议都不是反馈。

3.反馈的技巧

给予反馈应该做到：考虑接收者的需求，明确、具体地提供实例，平衡正面的与建设性的反馈，集中于可以改变的行为，在正确的时间给予反馈，不具有判断性。

接收反馈要做到：聆听，不打断，避免自卫，提出问题，澄清事实，询问实例，结合收到的反馈信息，以确认对其的理解，表明你将考虑如何去采取行动。

7. 五常法酒店里面的有哪五常啊

五常法含义：
五常法是用来创造和维护良好工作环境的一种有效技术，包括常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。它源自五个以“S”为首的日本字，又称5S。
1S—常组织
定义： 判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度，将非必需的物品清理掉。

目的： 把“空间”腾出来活用并防止误用

做法：

1. 对所在的工作场所进行全面检查。

2. 制定需要和不需要的判别基准。

3.清除不需要物品。

4.调查需要物品的使用频率、决定日常用量。

5.根据物品的使用频率进行分层管理。

2S—常整顿

定义； 要用的东西依规定定位、定量、明确标示地摆放整齐。

目的： 整齐、有标示，不用浪费时间寻找东西30秒找到要找的东西。

做法
1、对可供放的场所和物架进行统筹（划线定位）

2、将物品在规划好的地方摆放整齐（规定放置方法）

3、标示所有的物品（目视管理重点）

达到整顿的四个步骤

1、分析现状

2、物品分类

3、储存方法

4、贯彻贮存原则

3S—常清洁
定义：清除工作场所各区域的脏乱，保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态，防止污染的发生。

目的：环境整洁、明亮、保证取出的物品能正常使用。

做法

1、建立清洁责任区

2、清洁要领

◆对工作场所进行全面的大清扫，包括地面、墙壁、天花板、台面、物架等地方都要清扫。

◆注意清洁隐蔽的地方，要使清洁更容易，尽量使物品高地放置。

◆仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护。

◆破损的物品要清理好。

◆定期进行清扫活动。

3、履行个人清洁责任。

谨记： 清洁并不是单纯的弄干净，而是用心来做。

4S—常规范

定义： 连续地、反复不断地坚持前面3S活动。依句话就是养成坚持的习惯，并辅以一定的监督措施。

目的：通过制度化来维持成果。

做法

1、 认真落实前面3S工作。

2、 分文明责任区、分区落实责任人。

3、 视觉管理和透明度。

4、制定稽查方法和检查标准。

5、维持5S意识。坚持上班5S一分钟，下班前5S五分钟，时刻不忘5S。

☆记住：不搞突出，贵在坚持和维持
常规范技巧

视觉管理

增加透明度

制定标准

5S—常自律

定义： 要求人人依规定行事，养成好习惯。

目的：改变“人质”，养成工作规范认真的习惯。

做法
1、持续推动前4S至习惯化。

2、制定共同尊守的有关规则、规定

3、持之以恒：坚持每天应用五常法，使五常法成为日常工作的一部分。

4、加强五常法管理：每季度一周为“5S加强周”，纳入质量检查的内容。

下班前五分钟五常法

☆ 组织：抛掉不需要的东西回仓
☆ 整顿：把所有用过的文件、工具、仪器以及私人物品都放在应放的地方。
☆ 清洁：抹净自己用过的工具、物品、仪器和工作台面并清扫地面
☆ 规范：固定可能脱落的标签、检查整体是否保持规范、不符合的及时纠正
☆ 自律：今天的事今天做：检查当班工作是否完成，检查服装状况和清洁度，预备明天的工作。

五常法的实际效用
▲ 提供整洁、安全、有条理的工作环境

▲ 提高工作效率
▲ 提高员工质素
▲ 保障品质
▲ 塑造良好的单位形象
五常法守则
工作常组织
天天常整顿
环境常清洁
事物常规范
人人常自律
推行五常法的步骤
组织： 成立5S推行小组并拟定活动计划
规则 ： 组织制定各项5S规范和审核标准
培训： 宣传5S基本知识、各项5S规范
执行 ： 全面执行各项5S规范，自我审核
监督 ： 组织检查、互相评估

8. 沟通的方式分为哪四种

一、定义

沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

二、沟通方式

沟通方式包括两大类，即语言沟通、非语言沟通。

这两大类又可细分为四种：语言沟通包括口头语言沟通和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）。

最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

三、如何沟通

1．讲出来：尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝不是批评、责备、抱怨、攻击。

2．不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教：反之只会使事情恶化，成为沟通的刽子手。

3．互相尊重：只有给予彼此尊重才有沟通，当对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。

4．绝不口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

5．不说不该说的话：否则往往要花费极大的代价来弥补，甚至还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

9. 哪里可以培训沟通能力及口才的

培训沟通能力及口才的机构有很多，建议学员选择口碑好的连锁机构品牌。当然在日常也可以从以下方面锻炼口才：

1、早上练声最好
每天早上起来后的半个小时左右是练声的最好时间，身体处于兴奋、充满能量的状态，每天坚持练习30分钟效果十分好!

2、没回音的地方适合练声
练声的时候最好选择一些噪音比较小，混响短的地方，例如田野、河边、演播室等都是比较好的选择，最好是没有回音的地方练声。3、HEI音膈肌和咽壁的锻炼
深吸一口气，发出两三个扎实的HEI音，然后慢慢增加发声的次数，而且要气度均匀，坚持下来会有很大的提升。

4、绕口练习
想提高口才的话可以找一些绕口令来练习，又慢到快，吐字要清晰，要运用练声的方法技巧去练习，效果更加好。

5、变调练习
找一首诗歌，用不同的音高来进行朗读，最好结合诗歌的内容融入自己的情感，这样练习发声和口才效果会很好。

为了帮助广大学员改善口才不好、不敢当众讲话的问题，新励成口才培训为学员提供了全方位的教学，促进学员综合学习，学员们可以学习提高各种口才的技能和方法，告别传统授课中局限的学习模式。