轉介紹的方法和技巧

1. 轉介紹怎麼做

老客戶轉介紹新客戶在銷售界是一種成本低廉、成交效率高，客戶信任感最容易建立，非常有效的開發新客戶的方法。

對於企業來說非常重要的一點，如果想要增加成交用戶的主動轉介紹，那麼你就需要盡 可能地去挖掘更多的人變成會主動幫助宣傳和推廣產品的人。加推智能轉介紹系統，在已有強大的全員營銷推廣能力基礎上，賦能企業銷售構建更強大的銷售網路。

1、哪些人能幫我們轉介紹新客戶？

一般而言，客戶、員工、競爭對手、潛在客戶、行業專家、行業協會組織等，這些都是我們可以發展的能幫我們轉介紹新客戶的人群。

尤其是老顧客和好友信用推薦，就可以幫助企業銷售以較低的成本，更高的效率，減少獲取信賴的時間與成本，快速建立信任關系。口碑的力量，往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。轉介紹是一種省力、有效、快速建立客戶信任的好方法，也是＂一生二，二生四，四生……＂的連鎖開發客戶的高效方法之一。

加推智能轉介紹系統可以設置轉介紹分佣比例及引薦獎勵，通過多種快速簡易的方式邀請合夥人入駐，合夥人通過推線索給銷售提供線索客戶，更能直接使用企業推廣系統，通過分享企業文章、海報、視頻等推廣操作，同步獲取的精準流量給其銷售，幫助銷售更好獲客成交，成交後即可獲得分佣獎勵。

另外，行業內的專家，其專家的身份，會接觸更多的客戶，而這些客戶會對專家言聽計從，所以行業內的專家也是我們銷售員需要爭取的優質人員。

2、敢開口

敢要求老客戶轉介紹新客戶給我們，這是很關鍵的。

很多人都有怕惹麻煩，都有偷懶、省事的心理，所以，盡管老客戶非常非常欣賞銷售員，但也只有1%的老客戶主動介紹新客戶給我們。想讓更多的老客戶介紹新客戶給我們，銷售人員必須主動開口要求老客戶幫我們轉介紹新客戶！

這是必須要去做的事情！

一般人是不會主動找事上身的，一般會用拖延法，把事情往後拖，直到雙方都沒興趣再提，事情也就不了了之。所以，想讓客戶幫你轉介紹新客戶，一定要精心設計銷售話術，話術里給客戶提供便利，這樣才能驅使客戶興高采烈地幫我們介紹新客戶。

3、給客戶一個幫你轉介紹客戶的理由

天下沒有無緣無故的愛，凡事有果必有因，想讓客戶推薦新客戶給你，那麼客戶為什麼要幫你推薦新客戶？

無外乎以情感人、以德服人、以利誘人這三招了。

以情感人：把客戶發展為朋友，很單純的友情，平時你也把他的事情處理得很好，客戶也感謝我們。這個時候請求已是朋友的客戶幫你介紹新客戶，那麼客戶一般都會因感激我們而樂意介紹新客戶給我們。

以德服人：有時候，我們的客戶喜歡表現自己，喜歡贊譽，喜歡我們對他的認同和贊賞。這個時候我們多給他舞台，多讓客戶發光，多贊美他的影響力，那麼水到渠成，我們要他介紹他熟悉的朋友給我們認識，他也會欣欣然去做的。

以利誘人：有時候我們遇到的客戶很現實，遇到這樣的客戶，我們就直接跟他談，讓他滿意，這樣我們就可以順利地得到他的轉介紹。

4、感謝

客戶幫你轉介紹新的客戶，不管成功與否，你都要感謝。感謝能促使老客戶更加賣力地幫你再轉介紹新客戶。感謝老客戶除了語言上的感謝，我們還需要有行動上的表達，適當地給他一些介紹費。

此外，合夥人發展客戶後，客戶亦可成為合夥人，通過這種向下裂變的方式，幫助企業銷售構建強大的銷售網路，以獲取源源不斷的客源流量。

最後，銷售技巧萬萬種，但總要出乎於心，讓客戶感受到你的發自內心的熱誠、真情，那麼你的銷售技巧哪怕是笨拙的、錯誤的，都可能感動客戶，獲得客戶的賞識。銷售本身是個冷冰冰的生意，唯獨用上我們的「心」，用上我們的真情實感，方能使平凡的銷售，變成你情我願的雙贏！

2. 平安保險有哪些轉介紹話術通關

其實轉介紹也沒有什麼話術和小技巧 和客戶之間關系好了 便什麼都好了
給你一些客戶服務的小方法 只要客戶認可你 還有什麼不好說的嗎 轉介紹 一句話的事
是 2-3天先電話聯系，待領到保單後再面見客戶。謝謝他對我工作的支持，同時也恭喜他擁有了自己的人生保障和對家庭的責任感。合同生效後還要不時地進行階段性的回訪，為客戶售後服務是不講任何條件的，只要客戶有需求，沒有任何借口，必須努力及時去做，而且要做到最好，直到客戶滿意為止。
銷售是在不知不覺中進行的，往往是客戶認可你的人品，才能認可你的產品。欲立功，先立德；欲立業，先立人。先做人，後做銷售

3. 如何讓客戶成為你的轉介紹中心

本期內容有： 1.老客戶的轉介紹 2.拒絕處理 3.促成不只是一種技巧 4.營銷人員必修課保險營銷中，老客戶的轉介紹是營銷員獲得新客戶的重要途徑和來源。客戶轉介紹的新客戶具有穩定、積極、認同保險等優勢，通過客戶的轉介紹，新客戶具備了一定的保險知識，擁有一定的保險意識和一定的認同感（對營銷員和你所在的保險公司），因此，在銷售保險時，較容易交流溝通，促成簽單，最終成為自己的客戶。如何獲得客戶轉介紹，是營銷員不斷擴大客戶群的關鍵所在!專業知識誠信至上優質服務真摯友誼是橋梁專業知識作為一名合格的營銷員，必須具備一定的專業知識和營銷技能，以通俗易懂的講述方式，讓客戶能在最短的時間內，知道保險的諸多保障和功能，讓客戶明明白白投保，清清楚楚消費。同時讓客戶從中看到你的銷售能力和專業知識水平，從而被你「征服」。他才會在朋友中宣傳你，主動將自己的朋友轉介紹給你。誠信至上誠信是保險經營之本，同時也是營銷員立業之本，銷售之基。沒有誠信的營銷員，永遠不能打動客戶的心。營銷員應該實事求是介紹保單條款內容，而不是為了眼前利益誤導客戶。答應客戶的事，一定要用心去做；履行自己的承諾。只有用真誠守信的行動去打動客戶，客戶才會深信你，才會心甘情願地將自己的好朋友轉介紹給你。優質服務壽險營銷，所銷售的產品是無形的，只能通過提供完善的保險服務，讓客戶感受到購買保險所能享受到的諸多優質服務，從而相信你，相信保險保障。

4. 怎麼做轉介紹

想要客戶為你介紹新客戶，需滿足六個條件：

1.客戶認同你的服務

2.客戶相信你的人品

3.客戶能從中獲得利益

4、轉介紹起來不會覺得很麻煩。

5、做這個事情還覺得有面子和成就感。

6、讓企業構建屬於自己的銷售網路。

客戶轉介紹:

第一招「好服務」；必須讓客戶認同你的服務，對你的服務滿意。

第二招「常聯系」，可以讓客戶相信你的人品；

第三招「求介紹」，可以讓客戶獲得利益。

第四招，一定要讓客戶覺得「不麻煩」，客戶才去做。

第五招，客戶只要轉介紹了，不敢有沒有成功，都必須讓對方覺得「有面子」。介紹成功還有成就感。只要做好這五招，客戶轉介紹必定水到渠成。

第六招，轉介紹會快速建設產品的口碑，不斷降低企業的經營風險，不成交不分成，讓企業真正的關注產品提升本身。

一、客戶轉介紹第一招：好服務

「好服務」，是客戶轉介紹的基礎，只有客戶認同和滿意我們的服務，轉介紹才會成為可能。怎樣才能讓客戶認同和滿意我們的服務呢？

好服務的三個階段都必須一致。服務之前不要弄虛作假，宣傳過度；服務之中不僅僅和宣傳的一致，還要超出客戶本省預期；一定要有售後服務，讓客戶沒有後果之憂。

做到好服務，首先，我們要真誠待客，在每一次與客戶接觸和交流時，都讓客戶感受到你發自內心的真誠。真誠所致，金石為開，你的真誠一定會贏得客戶的認同；其次，要針對不同的客戶，給予客戶超期待的服務，讓每一個客戶都有一種「wow」的感覺。

「好服務」是客戶轉介紹的起手招式，俗話說行家一出手，便知有沒有，所以客戶轉介紹率高的銷售人員，一定是為客戶提供了優質、超期待的服務，這是轉介紹成功的基礎。

二、客戶轉介紹第二招：常聯系

有了「好服務」，一些客戶會順便為你介紹新客戶了，但如果想要獲得更多的轉介紹客戶，那麼就必須繼續使用第二招「常聯系」。與客戶保持聯系，目的是讓客戶不忘記你，讓「好服務」感受持續下去。客戶對你服務的認可，永遠是其轉介紹的基礎。

1、篩選客戶並建立轉介紹客戶名單

如果服務的客戶非常多，就很難有精力與所有的客戶經常保持常聯系，所以我們需對客戶進行篩選，建立一個轉介紹客戶名單，然後將火力集中在他們身上。

誰會為你轉介紹，可以進入你的轉介紹客戶名單呢？這些需要在銷售過程中進行調查、分析和識別。一般從以下幾個關鍵點。

（1）對公司的產品和服務比較認同；

（2）為人好，容易接近，樂於助人；

（3）你喜歡與之打交道，客戶也樂於和你接觸；

（4）有一定地位，人緣廣，經常與外界打交道，也就是KOL；

（5）你們有互相幫助的一面，存在後續交往的；

2、與轉介紹客戶名單經常保持聯系

如何與客戶保持聯系，常規有四點：平時送問候、節時送祝福、適時送禮品，幫客戶轉介紹。

平時送問候，不論是用微信、電話、簡訊，還是QQ、郵件等方式，每個星期要與重要客戶至少有1次以上的聯系，表達我們對客戶的問候；

節時送祝福，要堅持重要節日給重點客戶發簡訊息，比如在春節、元宵節或是中秋節等(清明節就不需要了)，給所有重點客戶逐一發送祝福信息；

適時送禮品，當公司有禮品可以贈送時，要及時將禮品贈送給客戶。我們也可以選擇適當時機自掏腰包，贈送客戶一些禮品，例如客戶或家人生日時，客戶家裡有喜事時。適當的時機，贈送恰當的禮品，會讓客戶有更好的服務感受。

客戶也是需要拓展客戶的，如果我們能適當的為客戶轉介紹客戶，幫助客戶宣傳他的業務。將心比心，客戶也一定會為我們轉介紹新客戶的。

特備分享一個技巧。我們與客戶交流時，80%的談話內容應集中在對方的業務上，而不要過多的談論你自己或工作上的事情，更不要頻繁要求客戶為你介紹客戶，而要用一種「看似無心其實有意」的方式，讓客戶接受你，樂於為你介紹新客戶。

常聯系是客戶轉介紹的進攻招式，此招既能讓客戶感受到被尊重和重視，還能讓客戶對你的服務范疇和資訊更加了解，介紹的新客戶更加精準，又能讓客戶與你的關系更加親密，對你更加信任，有了客戶對你人品的認可，何愁客戶不介紹客戶給你呢？

三、客戶轉介紹第三招：求介紹

求介紹，即主動出擊，請求老客戶介紹新客戶。你為客戶提供了滿意的服務，又與客戶經常保持聯系，老客戶就可能為你介紹新客戶。如果你能明確哪些老客戶能為你提供客戶，從而主動出擊，請求客戶為你轉介紹，你就會得到更多的轉介紹客戶。

好服務是轉介紹的起手招式，常聯系是轉介紹的進攻招式，求介紹則是轉介紹的絕殺招式。此招特別需要注意時機和火候，同時威力巨大，切勿輕易使用，否則會導致客戶反感，功虧一簣。

那如何才能用好「求介紹」這一招呢？首先在轉介紹客戶名單的基礎上，發現可以主動「求介紹」的客戶；然後分析其利益需求，投其所好；最後通過利益交換，實現開拓新客戶的目的。

這里的利益，可以是無形的，也可以是有形的，無形的一般指成就感、榮譽感、虛榮心等，有形的相對可量化，一般就指禮品、金錢等物質利益。

根據客戶的利益需求，提煉出4種願意轉介紹的客戶類型：

1.愛出風頭型（黃金客戶）：此類客戶喜好出風頭，愛表現自己 ，重視榮譽，虛榮心強。他們覺得能給親戚朋友介紹業務，幫助親戚朋友是一件很有面子的事情。

這類客戶特別願意主動介紹新客戶，而且一般是不要任何好處的。對於這樣的客戶，我們應該多給他表現的機會，並且多在他人面前贊美他，稱贊其個人影響力強，人脈廣，心腸好等，讓他的虛榮心得到極大滿足。此類客戶可以稱為黃金客戶，如果維護好幾個這樣的客戶，那轉介紹來的新客戶就源源不斷了。我在運營0769社群時候，更多的是把這列客戶升級成社群組委會成員，讓對方名正言順更加方便轉介紹。

2.喜歡金錢型：此類客戶很現實，要金錢或物質上的好處。我們應與他開門見山，直接談好處，只要條件滿意，定會賣力為你介紹新客戶。這類客戶相對較多，但是好處比例最好不用差異化，大家一致。

3.需求交換型：此類客戶較高冷，一般不會主動為你介紹新客戶。但如果你在客戶急需幫助時，為其解決了問題，此時趁熱打鐵「求介紹」，成功率會大大提高。所以面對此類客戶，平時要多聯系，多留心，及時發現客戶需要哪些幫助，如能解決，則要盡心盡力幫其快速解決問題。

4.朋友義氣型：此類客戶講義氣，看重朋友間的情誼，經常會出於友誼為你介紹新客戶。他們如果認可你，會把你當作好朋友、好兄弟。當你「求介紹」時，可以為你「上刀山、下火海，在所不辭」。對於此類客戶，我們要以處朋友的方式與其交往，不要摻雜過多的利益。這雷客戶一般要人前人後給對方面子，多公眾場合贊美，感恩。

四、客戶轉介紹第四招：不麻煩

很多人在讓客戶轉介紹的時候，搞得很復雜。其實最好的方式是准備好書面資料，或者電子版本素材。客戶只要復制、粘貼就可以做到轉介紹。一定不能讓對方感覺麻煩，不然，很多時候對方為難，最後即使礙著情面，介紹也不是真心實意，結果可想而知。

特別是轉介紹的文案、海報、宣傳資料、服務內容具備新穎性、好玩、有創意，轉介紹的效果絕對不一樣。

五、客戶轉介紹第五招：成就感

只要是客戶為我轉介紹，除了給介紹人及時匯報進展情況。我經常在我的朋友圈發一條，感恩**總為我介紹客戶，**總是我生命中的貴人，是個非常熱心助人的老闆。同時順便提下**總是做經營什麼生意的，在朋友圈圖片中還放上對方的公司、名片等。

只要有第三方在的時候，就給其他人介紹，我之所以生意好**總功不可沒，沒有他的介紹我就沒有今天的發展。不僅僅給了客戶面子，讓對方有成就感，同時聽到的第三方是不是也覺得不給你介紹些生意，有點不好意思呢？

好服務、常聯系、求介紹，不麻煩、成就感五個招式雖然簡單，但發揮威力是有難度的，需要我們不斷實踐和探索。

六、客戶轉介紹第六招：合夥人

轉介紹是加推賦能企業構建其銷售網路的裂變推廣工具，通過打通線上線下轉介紹場景，讓轉介紹過程變得標准化、流程化、數據化，利用人脈圈創造線索，不斷拓寬推廣獲客渠道，幫助企業從全員營銷到全民營銷轉變，賦能企業銷售構建更強大的銷售網路。

銷售可以通過多種方式邀請老顧客和朋友成為公司的合夥人，每個合夥人都會擁有一個與對應銷售綁定的加推系統，不斷傳播企業的智能物料和營銷內容實現口碑推廣，持續推送精準線索給銷售，幫助銷售更好獲客成交，成交後即可獲得分佣獎勵；合夥人發展客戶後，客戶亦可成為合夥人，通過這種持續裂變的方式，打造全民營銷，實現銷售增長。

5. 寫一段讓朋友(為你轉介紹客戶的心態表達話術

如何與轉介紹的准客戶進行電話接觸話術轉介紹的流程轉介紹情況轉介紹人員電話接觸轉介紹流程一個完整的轉介紹流程包含索取名單、與被介紹者進行接觸、向介紹者回饋信息等環節。轉介紹情況其一、是介紹者不允許向被介紹者提及自己的名字，但會告訴你一些有關被介紹者的資訊；其二、則是介紹者同意你向被介紹者提及自己的名字，甚至還會親自給被介紹者打個電話。轉介紹人員接觸面對這兩類不同的客戶，接觸時要注意方式方法的運用，否則可能直接帶來介紹者和被介紹者的反感。對於前者，由於介紹人「隱藏」在背後，所以一方面，要注意不可以說出介紹者的姓名，而另一方面，要知悉所面對的准客戶和陌生准客戶的區別在於介紹人向我們介紹了很多有用的資訊。所以在接觸之前，要思考好如何運用恰當的方法在瞬間減緩對方的防衛心理和不平情緒。假如你從介紹人那裡知悉張麗女士住在沫若社區，有一個1歲的女孩，你在電話里可以這樣說：「喂，請問是張麗女士嗎？我是太平洋保險公司的李洪。您好，我給您打電話的原因是，我正好在沫若社區附近幫一位客戶規劃小孩教育金，所以想問問您是否也想了解一下有關這方面的資訊，不知道您是否已經開始考慮小孩的教育問題了？」轉介紹人員接觸注意：這個電話接觸的技巧是在較短的時間內清晰地表達約訪的內容，並以引導式讓人思考的問題結束，旨在避免回答諸如「你是怎樣知道我的電話」等問題，而又鼓勵對方給自己以繼續詢問或直接接觸的機會。轉介紹人員接觸對於後者，由於介紹人允許提及自己的名字，其實等於在與被介紹者接觸之前已經擁有了一份很好的說明書。所以可以這樣電話聯系：「喂，請問是張麗女士嗎？我是太平洋保險公司的李洪。您好，您的朋友王山是我的客戶，前幾天我給他遞交了一份小孩教育規劃的報告，他覺得很不錯，而且對我的服務也很滿意，便建議我也給您打個電話，說不定您對此也有興趣。所以我在想，是否能夠和您約個時間，有機會與您當面交流一些意見。」

6. 怎樣做好婚紗影樓轉介紹

1、拍照完成了並不是服務的完結，日後也要不間斷的和客戶「攀關系」，建立長期朋友關系。訂單與客戶積極性有關，也與我們的營銷持續溫度有關。
2、記住客戶的姓名，癖好，加入微信，經常在微信上分享正能量，並且直接@他，相信沒有任何人會拒絕正能量和擁有正能量的人。
3、在節假日給客戶發個簡訊表示祝賀，留給客戶深刻的印象,讓他記住有你這樣一個時刻關系他的朋友（讓老客戶感覺的，並且把你當朋友）。
4、經常向老客戶介紹最新的產品信息，及時傳達公司的最新活動和產品動態。（切忌生硬嚴肅，要談笑風生，猶如和老朋友分享故事一樣。）
5、主題活動要有新意也要加入一些影樓營銷的技巧，否則老客戶是得到優惠了，可是訂單卻沒有帶來，結果只能是費力不討好。
不要不好意思，讓已有客戶成為影樓營銷的一個推力。
新客戶挖掘和老客戶維護相輔相成，共同發力做好影樓營銷。