解决矛盾的正确方法樊登

① 解决矛盾冲突的方法和技巧

经验一：沟通协调一定要及时。团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。唯有做到及时，才能最快求得共识，保持信息的畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。

经验二：善于询问与倾听，努力地理解别人。倾听是沟通行为的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到协调和沟通的目的。同时，在沟通中，当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问引出对方真正的想法，去了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受。所以，一名善于协调沟通的人必定是一位善于询问与倾听的行动者。这样不但有助于了解和把握对方的需求，理解和体谅对方，而且有益于与他人达成畅通、有效的协调沟通之目的。

经验三：对上级沟通要有“胆”、有理、有节、有据。能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈，以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度;当出现出入，或者有自己的想法时，要有胆量和上级进行沟通。

经验四：平级沟通要有“肺”。平级之间加强交流沟通，避免引起猜疑。而现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙脚。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值;有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人，还有的是利益冲突，唯恐别人比自己强。

经验五：良好的回馈机制。协调沟通一定是双向，必须保证信息被接收者接到和理解了。因此，所有的协调沟通方式必须有回馈机制，保证接收者接收到。比如，电子邮件进行协调沟通，无论是接收者简单回复“已收到”、“OK”等，还是电话回答收到，但必须保证接收者收到信息。

② 面对冲突有哪些好的处理方法呢

面对冲突的处理方法：

1、“竞争”方式处理冲突时，双方各站在自己的利益上思考问题，各部想让，一定要分出个胜负、是非曲直来。这种竞争方式的特征是：正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他形式的对抗；冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的，为了争赢而不顾冲突带来的后果。

2、“退让”，是指在冲突发生时只考虑对方的要求和利益，不考虑或牺牲自己的要求和利益，把对方利益放在自己的利益之上，其行为特点为高度合作，不进攻，愿意牺牲自己的目标使对方达到目标，尽管自己有不同意见，但还是支持他人的意见，为了维护相互的关系，一方愿意做出自我牺牲。

3、“回避”是冲突的双方既不采取合作也不采取进攻行为，“你不找我，我不找你”，双方回避这件事情。回避方式的特征是双方意识到冲突的存在，却试图忽略冲突，都不采取任何行动，不发生正面对抗。

4、“妥协”，冲突双方都有做出让步，俗话说“你让三分，我让三分”双方都让出一部分要求和利益，但同时有保存一部分要求和利益。其特点是没有明显的赢家和输家，他们愿意共同承担冲突问题，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方案，所以妥协有一个明显的特点就是双方都倾向于放弃一些东西。冲突双方的基本目标能达成，相互之间的关系也能维持良好，冲突能得到暂时解决，也有可能留下了下一次冲突的隐患。

5、“合作”方式是冲突双方即考虑和维护自己的要求和利益，又要充分考虑和维护对方的利益，并能最终达成共识。合作方式的特点是冲突双方相互尊重与信任，对于自己和他人的利益都给予高度关注，冲突双方坦率沟通，澄清差异，并致力于寻找双赢的解决办法。合作的方式能使冲突得到完全消除。

③ 处理同学间矛盾的正确方法

一、忍一忍风平浪静，退一步海阔天空。
人与人相处，矛盾在所难免。面对矛盾，我们都应该以宽容的态度对待，相互理解，懂得设身处地的为他人着想（换位思考），这样有利于我们更好地理解同学，从而更好地宽容对方的过错，进而增加同学间的友谊。
二、心平气和处理矛盾。
面对矛盾，我们应该做到心平气和，不宜大动肝火，不然不利于解决矛盾，有可能还会进一步激化矛盾，造成严重后果。
心平气和可以让人理智，可以让人保持清醒的头脑和认识，从而可以让人更好的去化解矛盾，增进友谊。

三、寻求老师的帮助。
学生，大多未成年，年轻气盛，处理矛盾的方式简单粗暴，容易激化矛盾。

此时，我们可以寻求老师的帮助，让老师帮助我们解决彼此间的矛盾，让事情得到圆满解决，这样不仅利于同学之间的关系发展，也利于增进师生之间关系的发展。

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四、告诉家长，让家长帮忙处理
在学校中同学与同学之间产生矛盾是正常的，因为人与人相处不可能没有摩擦，比如意见不同。

对于同学间产生矛盾，如果我们自己处理，不能用正确方法处理问题，那么，矛盾可能会进一步升级。所以，对于比较棘手，难于自己解决的，我们可以将事情告知家长，让家长来帮我们妥善处理。

④ 正确处理冲突，有哪些好方法

正确处理冲突，有哪些好方法？
冲突是不可避免的，这是人的天性。即使没有外界的干扰，我们自己内心也会出现冲突。既然我们不得不和冲突一起生活，那么，我们应该如何来处理冲突，才能使冲突更加平和并向着正面的方向发展呢?笔者认为，要有效处理冲突，必须做到主观态度上坦诚、相互包容，客观上依据一定的步骤来进行。一句话，就是要做到透明。
所谓坦诚，通常是指为人处事上表现出来的坦率、诚恳的态度和行为。其特点是心理坦荡、表里如一、语言直率。坦诚就是胸怀坦荡、心灵诚实、实话实说、不隐瞒。杰克。韦尔奇在《赢》一书里说：“我一向力陈应该坦诚待人。事实上，我对GE的员工谈坦诚，讲了20多年。”“说真的，我认为，对人不够坦诚，是企业最大的肮脏小秘密。”
所谓“人非圣贤，孰能无过”，讲究的就是“恕人”。当我们面对冲突时，一定要与对方坦诚对待，通过多种手段与其进行积极沟通，把事情真相和自己的观点清楚地展示给对方，让对方理解。否则，如果遮遮掩掩、隐瞒，则会给对方造成更大的伤害，彼此心存芥蒂，最终不利于冲突的处理。
在解决冲突时，除了要有一个坦诚的态度外，还要有有容乃大的胸襟，做到相互包容，以自己想被对待的方式对待他人。胸宽则能容，能容则众归，众归则才聚，才聚则业兴。胸襟开阔、雍容大度是中华民族的优良传统。古人说：“君子坦荡荡，小人常戚戚。”如果处处工于心计、气量狭小，处处流露出小家子气，那么，不但不会取得任何真正的成功，也体会不到任何团队协作的满足与快乐，更不用说能建设性地解决冲突了。
在一个团队中，每个成员的优缺点都不尽相同，你应该主动寻找团队成员积极的品质，并且学习它，让自己的缺点和消极品质在团队合作中被消灭。团队强调的是协同工作，较少有命令和指示，所以，团队相互包容的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。如果团队的每位成员都去主动寻找其他成员的积极品质，包容其弱点，以他人想被对待的方式对待他人，那么团队的协调、合作就会变得很顺畅，团队整体的工作效率就会提高。
“态度决定一切”，以坦诚、相互包容的态度处理冲突，往往更能赢得支持和理解，使冲突处理取得意想不到的结果。要高效地处理冲突，化冲突为和谐，除了遵循这些必要步骤外，掌握一些处理冲突的技巧也是必需的。
经验一：沟通协调一定要及时。团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。唯有做到及时，才能最快求得共识，保持信息的畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。
经验二：善于询问与倾听，努力地理解别人。倾听是沟通行为的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到协调和沟通的目的。同时，在沟通中，当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问引出对方真正的想法，去了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受。所以，一名善于协调沟通的人必定是一位善于询问与倾听的行动者。这样不但有助于了解和把握对方的需求，理解和体谅对方，而且有益于与他人达成畅通、有效的协调沟通之目的。
经验三：对上级沟通要有“胆”、有理、有节、有据。能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈，以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度;当出现出入，或者有自己的想法时，要有胆量和上级进行沟通。
经验四：平级沟通要有“肺”。平级之间加强交流沟通，避免引起猜疑。而现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙脚。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值;有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人，还有的是利益冲突，唯恐别人比自己强。
经验五：良好的回馈机制。协调沟通一定是双向，必须保证信息被接收者接到和理解了。因此，所有的协调沟通方式必须有回馈机制，保证接收者接收到。比如，电子邮件进行协调沟通，无论是接收者简单回复“已收到”、“OK”等，还是电话回答收到，但必须保证接收者收到信息。
建立良好的回馈机制，不仅让团队养成良好的回馈工作习惯，还可以增进团队每个人的执行力，也就保证了整个团队拥有良好的执行力。
经验六：在负面情绪中不要协调沟通，尤其是不能够做决定。负面情绪中的协调沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，很容易冲动而失去理性，如吵得不可开交的夫妻，反目成仇的父母子女，对峙已久的上司下属……尤其是不能够在负面情绪中作出冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。
经验七：控制非正式沟通。对于非正式沟通，要实施有效的控制。因为虽然在有些情况下，非正式沟通往往能实现正式沟通难以达到的效果，但是，它也可能成为散布小道消息和谣言的渠道，产生不好的作用，所以，为使团队高效，要控制非正式沟通。
经验八：容忍冲突，强调解决方案。冲突与绩效在数学上有一种关系，一个团队完全没有冲突，表明这个团队没有什么绩效，因为没有人敢讲话，一言堂。所以，高效团队需要承认冲突之不可避免以及容忍之必需。冲突不可怕，关键是要有丰富的解决冲突的方案，鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案，是保持团队内部和谐的有效途径。

⑤ 写写你生活中出现过的与人相处不开心的事情你解决了吗怎么解决

因为人的思维方式不同，身处环境不同，所以观念也就不同，这样人与人之间难免会有摩擦，别人做的事不会全部让自己开心。我最近一次不开心，是因为工作。对面的女孩比我来得早，我在现在工作面前是半个小白，所以我一直问她问题，但是她给我只说一部分。等我快完成工作的时候，她说还有什么要加在里面一起做进去，导致我半个月的工作全部白做了，结果也了。唉，我真的很生气，全部返工，耽误时间不说，差点误事。最后我想想也明白了，以后做事留个心眼，多问问领导其他人，慢慢来吧。

⑥ 什么是正确认识矛盾和解决矛盾的科学方法

1、用全面的、一分为二的观点看问题；在学习中对自己的优缺点进行一分为二的剖析，而不能只看到自己的优点，或者只看到别人的缺点。
2、对任何问题都要承认矛盾，分析矛盾勇于揭露矛盾，以找到解决矛盾的正确方法。如要勇于发现自己问题，不要讳疾忌医；
3、要具体问题具体分析，而不能千篇一律，千人一面。如要根据自己的实际情况制定学习计划和复习计划；
4、要坚持共性与个性，普遍性与特殊性具体的历史的统一，如学习或生活中一方面我们可以参照别人的经验但不能一味模仿，还要根据自己的实际情况；
5、要抓重点，集中主要力量解决主要矛盾，同时要统筹兼顾恰当处理好次要矛盾，在学习期间会遇到很多问题，如学习、感情等，要集中精力搞好学习，同时要恰当处理好情感问题；
6、要分清主流和支流，抓主流也不能忽视支流，如自己的优点是主流，但对于缺点也要注意改正，否则缺点累积到一定程度就会成为主流，就会是常说的无药可救；
7、要坚持两点论和重点论的统一，两点是有重点的两点而不是均衡的，重点是两点中的重点而不是一点。

⑦ 处理冲突的方法有哪些

1、回避策略

特点是不合作，不武断，忽略或者放过问题，否认问题的存在。采用回避策略的理由是分歧太大或太小，难以解决；解决分歧也许会破坏关系或者产生更严重的问题。

2、迁就策略

这种策略往往受到欢迎，但是同时也被认为是软弱的表现，其特点是宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标。采用迁就策略的理由是一件事情不值得冒险去破坏关系或者造成不和谐。

3、竞争策略

用“竞争”方式处理冲突时，双方各站在自己的利益上思考问题，各部想让，一定要分出个胜负、是非曲直来。特征是：正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他形式的对抗；冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的，为了争赢而不顾冲突带来的后果。

4、妥协策略

妥协策略就是双方各让一步，不能追寻十全十美，但是有总比没有强，所以双方都放弃某些东西，共同分享利益。特征：这种策略比较适用于非原则性的问题。妥协策略的特点是没有明显的输家和赢家，到达中等程度的合作。

5、合作策略

合作策略就是双方互惠互利，是一个双赢的策略。这种策略通常是非常受欢迎，缺点是耗时长，而且不适用于解决思想方面的冲突。

⑧ 正确处理人与人之间矛盾的方法是什么

一,对于当事人而言 如果同学间发生了矛盾,首先要冷静下来,想一想矛盾发生的前因后果,看一看这里边有没有误会,可以找其他同学了解一下,或直接找这位同学平心静气地谈谈,也许两个人的疙瘩一下就解开了,那时你会发现化解矛盾是一件多么快乐的事啊!具体而言： （一）学会心理 （二）3换位中学生在人际交流上具有这样一种心理特征：他们一方面渴望得到别人的理解,但同时又很少主动地去理解别人,总是喜欢站在自己的角度看待问题,只是想我受了什么委屈,全然不顾别人的感受.在同学之间发生矛盾时,双方都要学会心理换位,设身处地进行体验和思考,这样有助于理解对方,减少误会.这样,我们就会认识自身欠缺,主动与他人协作,在更高层次上恢复心理平衡. （二）用理智战胜情感的冲动 退一步海阔天空,忍一时风平浪静.在你和你的同学发生了争执时,不要一时昏了头脑,不吵个脸红脖子粗决不罢休,或许在你退一步之后,这场争吵便停止了.不要认为在这个过程中自己让一步就是畏惧,是退缩,是没有本事的表现,相反,就在你忍让的那一时刻起,你周围的人会对你的行为发出无声的赞叹：你是一个不拘小节,心胸开阔的人. 矛盾发展到僵持的时候,应当通过正确的途径,寻求老师,家长,学校的帮助.通过帮助,使得矛盾双方从危机的边缘走向合作的,伙伴的境地,这正是我们平常所说的退一步,海阔天高. （三）心平气和地与其交谈 矛盾发展到一触即发的时候,矛盾的双方要保持克制,要千方百计来挽救僵局.克制是一种自我控制和调控的心理行为,是只有像人类这样的高级动物才拥有的品质. 遏制矛盾进一步深化的处理办法就是静下心来与其交谈,可能在你先心平气和之后对方也不好意思在争吵下去,也会转仇敌为友好,与你聊起来.或许在这其中你和对方还会成为无话不谈的好朋友呢! 当发生矛盾时,矛盾的双方要保持冷静.俗话说,一个巴掌拍不响就是这个道理,冷静是处理矛盾的最佳方式.冷静会使人们变得理智,冷静会化解一切矛盾的烟云,从而使人们成功度过矛盾的危机,从矛盾之中解脱出来. 静下心来分析,要多剖析自己,想一想事情的经过.如果错在自己,要敢于承认,勇于道歉,取得对方的谅解.这样做不是没面子,而是在挣回面子.你可以大方地过去,诚恳地说：我想过了,那件事错全在我,我真诚地向你道歉,假如你能接受我的道歉,我会很感激你的,我想我们会成为好朋友的. 如果错在对方,也没必要非要扭着劲等对方来道歉,你应该大度一点.你想想看,同学之间与其每天这样别别扭扭地在一起学习生活,倒不如化解矛盾,每天开开心心快快乐乐地在一起学习生活. 你也可以私下里找到他谈谈：同学一场,那是缘分.同学关系是现在社会上最纯洁的人际关系 ,我们将来走向社会,谁都会遇到困难的,说不定我们会成为互相帮助的朋友呢,到那时我们在回忆起现在闹的这点小别扭是不是很可笑的呢?我想,他一定会认同你的看法,会和你握手言和的.相信精诚所至,对方也会认识到自己的错误,只是都碍着面子,谁也不愿意第一个道歉罢了.这时谁要抢先大度了一点,是不是会很让对方佩服你呢. 二,对于旁观者或者知情人而言 对于旁观者和知情人,我们应尽量去对双方进行劝说,阻止,化解矛盾而不是激化矛盾.在劝说基础上,再通过有效的途径,及时地把事情告诉班主任,老师或者领导,这样有利于事情早点得到妥善的处理与解决,而不能隐瞒事实,甚至包庇某方,使事情变得激化,这样就激化了双方的矛盾,其实你是在放纵他们的行为,可能酿成严重的后果. 矛盾在生活中无处不在，因为芸芸众生，每个人的观点与性格都不一样，每个人一定时间内关注的兴奋点或者说利益点不一样，每个人所站的立场也可能不一样，所以总是会产生这样或那样的问题；说得深一点，矛盾其实有其正面性，因为有矛盾，就促使人去解决，促使人坐下来沟通，促使人认真的思考解决办法，进而能推动事情向好的方向发展。从哲学的层面看，矛盾推动文明的进程。 有了矛盾，首先要看清这种矛盾的性质。是仇恨至深的无法调和的矛盾还是说只是工作或生活中的小打小闹，利益纠纷.在我看来，前者毕竟是少数，如与犯罪分子之间的矛盾，如与道德败坏者之间的矛盾等；一般而言，都是工作与生活中的一些口角、纠纷等。对于无法调和的矛盾，那可以立场坚决，决不让步，坚持斗争；然而对于后者则要区别对待，缜密思考，妥善处理。 人都不是神仙，都有七情六欲，都有情绪。一般矛盾出现后，都难免或者说自然而然的影响情绪，但这种时候情绪往往又是处理矛盾的大敌。因为情绪会让人激动，让人不合时宜的兴奋，会产生许多发自本能的自己被伤害的妄想，从而产生过度的自我保护意识，进而影响到矛盾的处理。 遇到矛盾，首先是要静心。尽量让自己不被情绪所牵制，冷静思考矛盾产生的最核心的根源，从根源里去思考虑解决之道，甚至要想到下一次如果有类似的情况出现就要从一开始就注意分寸，从而避免矛盾的再次发生； 我认为要主动妥协与让步。有矛盾无法突破的时候，以退为进是最有效的方式，也是最诚恳的姿态。在谈判时可能你损失了一点小钱或者一点利益，但很可能合作成以后成就的却是一个双赢的局面，一个更大的平台； 基本上我所理解与采用的方法就是这些吧，看上去似乎有些理想化，但却是我的心得。需要说明的是，一个人处理矛盾的心态与方法不是马上就能做到的，需要不断从事件中去磨练与总结，不断反思提炼，这样才能做到处变不惊，化干戈为玉帛。

⑨ 处理同学间矛盾的方法10条

一，正确面对。同学矛盾有两种，一是积累性，因长时间不合而分歧或者争论。二是偶然产生分歧与争端。无论那种都要一分为二，分清自己对错正确处理。
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二，认真反思。矛盾的产生是有原因的，首先自己要认真反思自己的行为和言论是否有过激或者过错。一旦思考不出对错可以请求他人指点，在别人的开导下充分认清自己的对错。
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三，主动沟通。如果对方有错只要不是大问题，应该主动找其沟通恢复正常关系，不要将小错酿成大错，矛盾加深。
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四，同学帮助。如果对方错误较大可以请求同学帮助解决，双方互让互解，把问题和平解决。
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五，老师化解。同学帮助无果，可以请求老师化解，在老师的教导中把问题解决。
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六，团结共进。问题得到解决后，今后重要的一点就是搞好团结，共同进步。
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七，互谅互让，要想化解矛盾必须双方互相谅解和忍让是一个好方法，不能持之一端。不能一条道走到黑。