① 设计思维的步骤依次是
设计思维五步法：1、观察洞察——了解需求2、定义问题——找到痛点3、创新发散——找到对策4、设计原型——产品原型5、迭代测试——验证优化详解：1、观察洞察后，利用同理心通过交谈等方式了解客户真正关心的是什么；2、定义问题关注交谈中提及的动词和行为，理解特定行为背后的真实需求，并清晰描述问题；3、产生创意不需要考虑可行性和相关性，提出尽可能多的点子；4、制作产品原型明确解决方案，制作可供测试的原型；5、测试原型在真实的用户身上进行原型测试，并根据用户反馈对原型进行修改，反复这个过程直至得到一个可以推向市场的产品。
设计思维是一种方法论，用于为寻求未来改进结果的问题或事件提供实用和富有创造性的解决方案。在这方面，它是一种以解决方案为基础的，或者说以解决方案为导向的思维形式，它不是从某个问题入手，而是从目标或者是要达成的成果着手，然后，通过对当前和未来的关注，同时探索问题中的各项参数变量及解决方案。这种类型的思维方式最经常思考发生在已成型的环境中，这种环境也称为人工环境 。