公关调查常用的方法有哪些多选题

① 旅游公共关系学，求救啊

公共关系的培训目标是一个新兴的综合性社会科学，在一些经济发达的国家，公共关系理论已被广泛应用于各个领域，为各类组织的社会实践的指导，和它独特的价值和作用人们的普遍关注。在西方，它是计算机为代表的现代科技，旅游，富裕的程度，表示为一个公共关系的经营绩效表现，平行的三个标志来衡量一个国家的经济发展程度的水平。到目前为止，中国大陆的崛起，但十多年的时间，但它的影响的物质文明和精神文明建设中的公共关系的原因，但人们都可以看到。公共关系职业生涯的蓬勃发展，人员的培训和繁荣的理论要求。
就业方向
各级政府，企业和媒体的信息研究，企业文化，形象策划，宣传，外事交流，统战海外中国事务。
这个专业的发展，市场经济的需要，和身体的全面发展，具有扎实的公共关系专业知识和良好的职业道德修养，专业组织的公众信息传播，调查之间的关系协调，形象管理事务的??咨询，策划和实施的复合型人才。可以从事政府部门，企事业单位，社会团体的信息咨询传播管理，以及教学和科研工作。
主要课程：公共关系的原则和公共关系实务，统计，业务研究，咨询和规划，学习，传播学，现代管理学，市场营销，广告，传播心理学，组织行为学，现代社交礼仪等专业基础理论课程。开口道：广告设计基础，公司的故事片导演和制作，写作和演讲，摄影基础，网络传播与文化，贸易谈判技巧，身体和竞技体育训练，实践技能课程。

② 公共关系调查的方法主要包括什么

公共关系调查法是指通过企业公关活动情况，公共关系状态的调查来评定公关活动效果的一种评估方法。单纯地从一次公共关系工作或活动上看，公共关系调查则具有两种不同的职能，但如果把公共关系工作看成是连续不断的行为，那么公共关系调查所起的作用则是相同的，因为公共关系关系评估结论，正是为后续的公共关系策划提供依据。

公共关系调查法，主要有两种方式：
比较调查法
在一次公关活动前后分别进行一次调查，比较先后调查的结果，分析公共关系活动的结果，这种方法称为比较调查法或对比调查法。
例如：企业的销售额及利润的增减受市场环境和企业内部因素的影响，虽然制约因素很多，不完全是公共关系活动的成效，但在一定时期内借助于公共关系活动的效果还是明显的。假如某企业开展大型展销活动时配合大量的公共关系活动使销售量急剧上升，这时就可以应用对比调查法，从一定时期的销售量、利润率对比说明公共关系活动的效果。
公众态度调查法
在一系列公共关系活动之后，对主要目标公众进行调查了解其对组织评价的变化，分析公共关系活动。

③ 公共关系涉及的有哪些方式

公共关系的活动方式，是指以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介与方法有机地结合起来，形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。按照公共关系的功能不同，公共关系的活动方式可分为五种：
1．宣传性公关。是运用报纸、杂志、广播、电视等各种传播媒介，采用撰写新闻稿、演讲稿、报告等形式，向社会各界传播企业有关信息，以形成有利的社会舆论，创造良好气氛的活动。这种方式传播面广，推广企业形象效果较好。
2．征询性公关。这种公关方式主要是通过开办各种咨询业务、制订调查问卷、进行民意测验、设立热线电话、聘请兼职信息人员、举办信息交流会等各种形式，连续不断地努力，逐步形成效果良好的信息网络，再将获取的信息进行分析研究，为经营管理决策提供依据，为社会公众服务。
3．交际性公关。这种方式是通过语言、文宇的沟通，为企业广结良缘，巩固传播效果。可采用宴会、座谈会、招待会、谈判、专访、慰问、电话、信函等形式。交际性公关具有直接、灵活、亲密、富有人情味等特点，能深化交往层次。
4．服务性公关。就是通过各种实惠性服务，以行动去获取公众的了解、信任和好评，以实现既有利于促销又有利于树立和维护企业形象与声誉的活动。企业可以以各种方式为公众提供服务，如消费指导、消费培训、兔费修理等。事实上，只有把服务提到公关这一层面上来，才能真正作好服务工作，也才能真正把公关转化为企业全员行为。
5．社会性公关。社会性公关是通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业，参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造企业的社会形象，提高企业的社会知名度和美誉度的活动。这种公关方式，公益性强，影响力大，但成本较高。
（二）公共关系的工作程序
公共关系活动的基本程序，包括调查、计划、实施、检测四个步骤：
1．公共关系调查。它是公共关系工作的一项重要内容，是开展公共关系工作的基础和起点。通过调查，能了解和掌握社会公众对企业决策与行为的意见。据此，可以基本确定企业的形象和地位，可以为企业监测环境提供判断条件，为企业制定合理决策提供科学依据等。公关调查内容广泛，主要包括企业基本状况、公众意见及社会环境三方面内容。
2．公共关系计划。公共关系是一项长期性工作、合理的计划是公关工作持续高效的重要保证。制定公关计划，要以公关调查为前提，依据一定的原则，来确定公关工作的目标，并制定科学、合理而可行的工作方案，如具体的公关项目、公关策略等。
3．公共关系的实施。公关计划的实施是整个公关活动的“高潮”。为确保公共关系实施的效果最佳，正确地选择公共关系媒介和确定公共关系的活动方式是十分必要的。公关媒介应依据公共关系工作的目标、要求、对象和传播内容以及经济条件来选择；确定公关的活动方式，宜根据企业的自身特点、不同发展阶段、不同的公众对象和不同的公关任务来选择最适合、最有效的活动方式。
4．公共关系的检测。公关计划实施效果的检测，主要依据社会公众的评价。通过检测，能衡量和评估公关活动的效果，在肯定成绩的同时，发现新问题，为制定和不断调整企业的公关目标、公关策略提供重要依据，也为使企业的公共关系成为有计划的持续性工作提供必要的保证。

④ 公关说服方法与技巧(简答题)

现代公关学
一、单选题
1、建树形象是目的
公关目的是形象。
2、公共管理具有一般管理的属性，又是一种特殊的人的管理活动。
3、现代公关学在美国兴起。
4、公关人员的职业化 公关理论的特色化
5、伯尼斯的公关信条是“投公众所好”。
6、公共关系结构是由公共关系主体——社会组织、公共关系客体——公众、
公共关系介体——传播三大要素组成的。
7、竞争性的营利组织，宾馆；竞争性的非营利组织，学校
8、知晓公众是指那些已经意识到由组织行为所引起的问题的社会群体或组织。
9、最高当局直属型 P139
10、社团是指专门从事公关理论研究、推广和实践的群众性社会团体。公关社团自制的性质是非营利性的。
11、评估组织公关活动效果的标准是社会效益和经济效益，增进组织的社会效益为重，同时兼顾经济效益。
12、公众形象是组织形象管理的主体。
13、外部公众的形象管理主要是经营管理。
14、企业理念识别（Mind Identity,简称MI）是灵魂和核心。
15、CS战略的内容是顾客满意。
16、企业的价值观是企业文化的实质和核心。
17、金融公关的首要任务是引导内部公众严守信用。
18、电子商务条件下的公关职能要与销售管理只能紧密结合。
19、在社交场合“尊者决定”。
二、多选题
1、公共关系学的特点
1）高度的综合性 2）突出的实践性 3）广泛的对象性 4）灵活的独创性
2、公共关系学的研究范围
1）公共关系历史研究
2）公共关系理论研究
3）公共关系学的应用研究
3、公众的特征
1）共同性 2）相关性 3）多样性 4）可变性
4、传播的特点
1）双向性 2）共享性 3）快速性 4）广泛性
5、公共关系状态的特征
1）客观性 2）整体性 3）有序性
6、公共关系的特殊功能
1）信息传递的功能
2）广泛沟通的功能
3）关系协调的功能
4）决策咨询的功能
7、公关部是社会的情报部、联络部、外交部、参谋部。
8、公关人员的职业道德规范
1）诚实守信
2）公正无私
3）平等相处
4）宽容待人
5）爱岗敬业
6）服务公众
9、公共关系调查的程序
1）准备阶段 2）实施阶段 3）整理分析阶段 4）总结阶段
10、目标范围，分别确立矫正性，维系性、发展性公关目标。
11、组织形象管理中的危机意识
1）防范意识 2）责任意识 3）化解意识 4）良机意识
12、公共关系的基本类型
1）宣传型公共关系
2）交际型公共关系
3）社会型公共关系
4）服务型公共关系
13、营利性的企业公共关系运作
1）策划式协调
2）咨询式协调
3）沟通式协调
4）引荐式协调
5）引导式协调
14、营销技巧
1） 消费引导
2） 借名促销
3） 顾客化营销
4） 社会理念营销
5） 文化艺术营销
三、简答题
1、简述公共关系的含义 ?
公共关系就是组织通过传播与公众双向沟通、协调关系、建立信誉和形象的一种
社会管理活动。
1）公共关系是组织与公众的关系，其本质属性是公众关系。
2）公共关系的主要功能是沟通和协调。
3）公共关系的目标是建立组织良好的信誉和整体形象。
4）公共关系的表现形式是一种社会管理活动。
2、怎样正确把握公共关系的涵义？
1) 关于公关特点及其发展规律的一门科学
2) 公共关系的基本理论、基本原则和基本方法的科学知识体系。
3)公共关系是一门从公关实践活动中发展起来的又用于指导公关实践活动的管理科学。
3、公共关系学研究的现实意义
1）树立公共关系意识，自觉地开展公共关系实践活动。
2）适应改革开放的要求，推进社会主义市场经济的发展。
3）倡导文化理念，优化社会环境。
4）坚持中国特色，推进公共关系学的学科建设。
4、中外古代准公共关系的基本特征
1）形式俭朴，内容单一
2）规模较小，影响微弱
3）角色重叠，职能简单
5、艾维.李的重要功绩
1）提出了关于工商业应把自己的利益同公众的利益联系起来，而不是对立起来
的概念。
2）与最高决策者和管理人员打交道，并且只有在管理人员积极支持和亲自处理
的情况下才实施计划。
3）与新闻媒介保持公开的顺畅的信息交流。
4）强调使工商业具有人情味的重要性，并把公关工作做到雇员、顾客和邻居中去。
6、现代公关发展表现出的特征?
1）公共关系职业化、行业化。
2）公共关系主体的多元化。
3）公共关系手段现代化。
4）公关活动的规范化。
7、简述大众传播的特征?
1) 大众传播在公关活动中是组织通过印刷媒介和电子媒介与公众进行的信息传播活动。
2）大众传播所传递的信息是公开的,面向社会的,快捷和广泛,和具有易逝性.
3)传播机构对记者采集的信息要经过编辑、选择、过滤和加工的把关，然后按照组织的意图和受众的需要予以传播。
8、公共关系状态的作用
1) 公关状态对组织知名度具有一定的影响。
2）公关状态对组织美誉度产生较大影响。
3）公关状态对组织内部公众凝聚力有较大影响。
4）公关状态直接影响组织效益。
9、关系协调的功能
1) 疏通内部沟通渠道,增强组织的凝聚力.
2) 广结人缘,谋求共同发展.
3) 与人为善,创造良好的公众氛围.
4) 优化组织环境,保持社会稳定,持续的发展.
10、公关公司的服务原则
1）利益原则 2）保密原则 3）节约原则 4）尊重原则 5）诚信原则
11、公关人员的知识结构和一定的学科素养
1) 公关理论知识
2) 公关实务知识
3) 公关相关的学科知识
12、公共关系调查的作用
1）公关调查有助于组织准确地进行形象定位。
2）公关调查有助于组织进行科学的决策。
3）公关调查有助于组织及时加强与公众的联系和沟通。
4）公关调查有助于提高公共关系的效果。
13、怎样处理好与内部员工的关系?
1） 承认和尊重员工的个人价值
2） 要激发员工的积极性,和榜样的人格力量
3） 组织必须与员工保持良好的双向沟通
4） 创造条件满足员工的参与热情，激发员工积极性
14、评估应注意的问题
1）注意定性评估与定量评估相结合。
2）注意长远效益评估与近期效益评估相结合。
3）注意动态评估与静态评估相结合。
4) 注意全面评估与重点评估相结合。
15、遵循形象管理的原则
1）以信为本的原则 2）以质为荣的原则 3）以义为准的原则
16、怎样预防性危机管理?
(一)预警分析
1) 监测
2) 识别
3) 诊断
4) 评价
(二)警示预报
(三)预控对策
1) 树立全员危机感
2) 作好准备工作
17、政府公关的主要内容
1）集纳社会公众的意见和愿望，为政府决策提供现实的依据。
2）宣传政府机构的方针、政策及法律、法规，引导人民群众自觉地遵守并贯
彻执行。
3）协调政府内部及与社会公众的关系。
4）树立良好的政府形象和信誉。
18、怎样利用网络拓展公关?
(一) 利用组织网络网页,树立组织形象
(二) 利用网络新闻公告,拓展公共关系业务
1) 新闻的即时性
2) 传统媒体和网络媒体相配合
3) 建立广泛的网络媒体联络
4) 加入其他公司的链接
(三) 通过网络舆论,创造良好的社会舆论氛围
(四) 电子商务,追求公共关系整合效益
电子商务条件下的公关职能要与销售管理职能紧密的结合
19、谈判中的公关技巧
1）正确掌握时机的技巧
2）充满自信的技巧
3）有效说服的技巧
4）妥协让步的技巧
20 、运用和把握赞美心理?
1）把握尺度 2）把握时机 3）分清对象
四、论述题
1、中国公关走向国际化提出哪些要求？
1）公关主体的多样化。
2）公关功能的广泛化。
3）公关人员的职业化。
4）公关服务的产业化。
5）公关管理的知识化。
6）公关理论的特色化。
7）公关信誉的全球化。
2、市场经济怎样为推进社会发展提供动力源泉？
1）市场经济为公共关系开辟了广阔的领域。
市场经济的发展，促进组织提高获取信息、传递信息的能力。
市场经济需要公共关系发挥监察环境、协调关系的作用。
塑造组织形象，参与组织决策也离不开公共关系。
2）市场经济为公共关系主体增添了新的活力。
市场经济促进公共关系的目标更加明确，使公共关系更具有针对性。
市场经济有利于公关活动更讲究效率。
市场经济也对公关人员素质提出了更高的要求。
3）市场经济有效地促进形成自主公共关系行为。
3、公共关系如何能够适应环境变化形成良好的公关状态？
1）公关人员应该正确地帮助组织获得各种环境信息，是公关人员的职能之一。
2）公关人员要义不容辞的帮助组织及时适应变化了的环境，提高对环境变化的预测度，是公关人员义不容辞的任务。
3）公关人员要尽量全面地帮助组织了解环境变化的所有因素，适应环境的复杂性，也是公关人员应尽的职责。
4、如何实现公关整合应用？
1）公共关系与谈判、广告、营销的整合。
公关与谈判的整合。公关与广告的整合。公关与营销的整合。
2）6P理论
“4P’S”（即产品Procts、价格Price、渠道Place、促销Promotion）还加了两P，即权力（Power）与公共关系（Public Relations）。
3）整合营销传播
五、应用题
1、举例说明公共关系与庸俗关系的根本区别
1）两者产生的社会基础不同
公关产生在商品经济高度发达、传播技术日益先进的现代工业社会；而庸俗 系是生产力水平低下、商品经济不发达的封建社会的产物。
2）两者采用的手段不同
公关运用公开的、合法的手段，而庸俗关系的一切行为活动都是不惜损害公众和社会利益的自私行为。
3）两者的目的和效果不同
公关满足公众需要，庸俗关系谋求个人或小集团利益为目的。

2、举例说明如何防止公关的功能失调
在公关状态运行过程中，功能是有助于结构要素与环境相适应，“功能失调”是指不利于结构要素与环境相适应，可以直接测定，造成的不良结果。
特别是当公共关系功能被社会组织或个别人所滥用，强化到不恰当的地步，或是超过了社会组织的承受能力，公共关系功能失调的消极作用会使社会组织引起形象危机。策划危机公关,才能矫正和逐步恢复组织形象.
例：秦氏酒家花了3亿2千万在中央台做广告，企业承受不起，最终破产。

4、联系实际举例说明公关人员的行为准则（区别于公关人员的基本素质）
1）公关人员与国家和社会公共利益的关系
2）公关人员与公众的关系
3）公关人员与组织的关系
4）公关人员与新闻机构和政府部门的关系
5） 公关人员与同行的关系
6）公关人员与自己和亲属的关系

3、组织形象遇到危机，公关人员应如何处理?
1）采取紧急措施
2）积极处理危机
3）重建组织形象
4) 评估总结,改进工作

⑤ 调查的常用方式有哪些

问卷，访问，观察，文献

⑥ 调查报告常用的调查方法有哪些

调查报告一般由标题和正文两部分组成。
（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。
（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

⑦ 公共关系题目急！

怎么一个分都没哦?

⑧ 调查的基本方法四种是指哪些

调查的基本方法指：问卷法、访谈法、个案法与教育经验总结法。

1、问卷法

问卷是研究者按照一定目的编制的，对于被调查的回答,研究者可以不提供任何答案，也可以提供备选的答案，还可以对答案的选择规定某种要求。

2、访谈法

研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调查者的心理状态的研究方法。

3、个案法

是指对某一个体或群体组织在较长时间内几个 月、几年乃至更长时间]连续进行调查、了解、收集全面的资料，从而研究其心理发展变化的全过程的方法。

4、教育经验总结法

是指在教育实践中依据心理学理论有目的地整理、抽取和提炼教育过程中所包含的心理规律的方法。

调查法应用不受时间、空间的限制。在时间上，观察法只能获得正在发生着的事情的资料，而调查法可以在事后从当事人或其他人那里获得有关已经过去的事情的资料。

在空间上， 只要研究课题需要，调查法甚至可以跨越国界，研究数目相当大的总体以及一些宏观性的教育问题，如有关当代青少年问题的国际比较研究，教育普查，经济贫困国家儿童营养状况调查等。

(8)公关调查常用的方法有哪些多选题扩展阅读

调查法用途

可以用在现状问题的研究上，如某一地区住房情况的调查等。用调查法研究现状问题，有一类问题大量存在并且是典型的问题即对策研究的课题。对策研究的基本范式是：问题表现——危实性——成因分析——应对措施。

可以用在比较研究上，如同一地区城乡师资条件的比较研究。可以用在纵向的发展研究上，如对某些对象定期的调查研究，以获得其发展变化的资料。

可以用在历史问题的研究上，如对一些未成为文献的历史遗物的搜索，对今日还健在的历史人物的访问等。

此外，一种方法的运用过程中，会随着研究的的不断开展遇到许多新的问题，进而演化成师生共同探讨的方法性知识。而这也正是研究性学习发展的不竭源泉。